月嫂机构服务合同范本

月嫂机构服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX家庭服务有限责任公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专业从事家庭服务行业的企业，具备合法的企业法人资格，长期致力于为客户提供高品质、专业化的家政服务。基于家庭对母婴护理服务的实际需求，甲方通过市场调研及资源整合，决定与具备专业资质和丰富服务经验的乙方合作，委托乙方提供月嫂服务，以保障新生儿及产妇的身心健康，提升家庭生活品质。甲方在签订本合同前，已充分了解乙方提供的服务内容、服务标准及服务流程，并基于自愿、平等的原则达成合作意向。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX母婴护理服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX公寓XX单元，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家经国家相关部门认证的专业母婴护理服务机构，专注于提供以月嫂、育儿嫂为核心的家庭服务。乙方拥有一支具备专业技能、职业素养和服务热情的护理团队，通过系统化的培训和管理，确保服务质量的标准化和个性化。基于甲方的委托需求，乙方承诺按照本合同约定的服务内容、服务标准及服务期限，为甲方提供全面、细致的月嫂服务，协助甲方解决新生儿护理及产妇康复过程中的各类问题。乙方在签订本合同前，已对甲方的具体需求进行详细了解，并确认自身具备履行合同所需的专业能力、服务资源和法律资质。

双方基于市场供需关系、服务标准及合作意向，经友好协商，达成以下服务合作协议，以合同形式明确双方权利与义务。本合同范本的制定，旨在规范服务流程、保障双方权益，确保月嫂服务的顺利开展与有效执行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在月嫂服务领域的合作内容与标准，确保乙方能够按照约定为甲方提供专业、细致的母婴护理服务，满足甲方在新生儿护理及产妇康复期间的需求。合同范围包括但不限于以下具体内容：乙方派遣具备相应资质的月嫂进入甲方家中，提供新生儿喂养、护理、洗澡、抚触、睡眠监测、黄疸观察、脐带护理、臀部护理等服务；同时，提供产妇的日常护理、饮食指导、情绪疏导、形体恢复辅助及产后康复知识普及等服务。具体服务项目、服务标准及服务细节以本合同附件一《月嫂服务清单》为准。甲方根据自身需求可在此范围内提出具体服务要求，经乙方确认后纳入服务范围。双方将共同遵守本合同约定，保障服务工作的顺利开展与圆满完成。

第二条定义

1.月嫂服务：指乙方派遣具备专业技能的护理人员，为甲方提供以新生儿护理和产妇康复为主要内容的家庭服务；

2.服务期限：指乙方月嫂按照本合同约定提供服务的起止时间；

3.服务标准：指乙方提供月嫂服务应达到的专业技能、服务态度及工作质量要求；

4.服务清单：指附件一列明的具体服务项目、服务内容、服务频次及服务标准；

5.工作时间：指月嫂按照服务清单约定提供服务的具体时间段，包括但不限于白天、夜晚及周末；

6.特殊情况：指在服务过程中出现的突发疾病、意外伤害等非正常情况；

7.服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付的服务报酬；

8.书面确认：指通过书面形式对服务内容、服务调整、服务问题等进行确认；

9.专业技能：指月嫂具备的母婴护理专业知识、急救技能、营养学知识及心理学知识；

10.工作场所：指甲方提供的、供月嫂执行服务任务的居住及工作环境。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业、规范的月嫂服务，并对服务质量进行监督；

（2）甲方有权根据自身需求，在服务范围允许的范围内提出具体服务要求，经乙方确认后生效；

（3）甲方应向乙方提供月嫂必要的工作条件，包括但不限于居住空间、饮食供应、工作设备（如婴儿床、奶瓶等）及必要的休息时间；

（4）甲方应保证月嫂的工作环境安全、卫生，提供符合国家标准的生活用品及劳保用品；

（5）甲方应按照本合同约定及时支付服务费用，如有特殊情况需调整费用标准，应提前与乙方协商并达成书面协议；

（6）甲方应尊重乙方月嫂的隐私及个人权利，不得要求乙方从事合同约定之外的工作；

（7）甲方应配合乙方处理服务过程中出现的突发情况，并及时提供必要的医疗救助信息；

（8）甲方应保证提供的服务信息真实、准确，并对因信息错误导致的服务问题承担相应责任；

（9）甲方在服务期间如需变更服务内容或服务期限，应提前48小时书面通知乙方，并协商处理相关事宜；

（10）甲方有权对乙方月嫂的服务态度、专业技能及工作表现进行评价，并提出改进建议。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付；

（2）乙方有权根据本合同及附件一约定，提供全面、专业的月嫂服务，并对服务质量负责；

（3）乙方应派遣具备相应资质、经验丰富且健康状况良好的月嫂提供服务，并提前向甲方出示月嫂的身份证、健康证及服务资格证明；

（4）乙方应确保月嫂具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守国家法律法规及甲方家庭的规定；

（5）乙方应按照服务清单约定提供服务，如遇特殊情况需调整服务内容或服务方式，应提前与甲方沟通并达成书面协议；

（6）乙方应指派专人负责与甲方的沟通协调，及时解决服务过程中出现的问题，并定期向甲方反馈服务情况；

（7）乙方应负责月嫂在服务期间的日常管理及安全保障，如因乙方管理不善导致的服务事故，乙方应承担相应责任；

（8）乙方应配合甲方处理服务过程中出现的医疗急救情况，并及时通知甲方家人及医疗机构；

（9）乙方应保证月嫂的工作时间及休息时间符合国家相关规定，不得要求月嫂超时工作；

（10）乙方应对甲方提供的家庭信息及隐私保密，未经甲方同意不得向第三方泄露；

（11）乙方应建立完善的服务档案，记录月嫂的工作表现、服务评价及服务过程中的重要事项；

（12）乙方应提供必要的应急处理措施，如遇月嫂突发疾病或无法继续工作时，应立即安排替代人员或采取补救措施，并承担由此产生的责任；

（13）乙方应定期对月嫂进行专业技能培训及考核，确保服务质量持续提升；

（14）乙方应配合甲方处理服务过程中的投诉及纠纷，并按照合同约定及法律规定承担相应责任；

（15）乙方应提供月嫂的保险及意外伤害保障，确保月嫂在服务期间的人身安全；

（16）乙方应提前向甲方告知月嫂的个人信息、服务计划及服务预期，确保双方充分了解服务内容；

（17）乙方应遵守甲方的宗教信仰、生活习惯及家庭传统，不得提出违反甲方意愿的要求；

（18）乙方应配合甲方进行服务验收，并对服务过程中出现的不足进行改进和补救；

（19）乙方应提供月嫂的联系方式及紧急情况处理预案，确保甲方在需要时能够及时联系到相关人员；

（20）乙方应对服务过程中产生的医疗废物及污染物进行规范处理，确保环境卫生安全。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意根据乙方提供的月嫂服务等级及服务期限，向乙方支付服务费用。具体费用标准及明细以双方确认的《月嫂服务清单》为准。服务费用不包含乙方月嫂在服务期间产生的个人食宿费用、交通费用及特殊用品费用（如产妇专用食品、婴儿衣物等），如有需要，由甲方另行支付。

2.支付方式：甲方应采用银行转账或现金支付的方式，将服务费用支付至乙方指定的银行账户或由乙方统一收取。乙方应在收到服务费用后向甲方开具正规发票。

3.支付时间：服务费用的支付时间分阶段进行，具体安排如下：

（1）预付款：在本合同签订后，甲方应向乙方支付相当于一个月服务费用50%的预付款，作为合同履行的保证金；

（2）中期款：在服务期限过半时，甲方应向乙方支付相当于剩余服务费用60%的中期款；

（3）尾款：在服务期限结束，乙方完成所有服务并办理完交接手续后，甲方应向乙方支付剩余的10%服务费用。

4.调整机制：如甲方在服务期间提出增加服务内容或延长服务期限，经乙方确认后，双方应就新增服务费用进行协商，并签订书面补充协议。甲方应按照补充协议约定的金额及时间支付新增费用。

5.支付保障：甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，甲方应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的千分之五。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自乙方月嫂正式进入甲方家中开始服务之日起计算，至服务期满结束。具体服务期限为XX个月，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

2.服务开始时间：乙方应按照本合同约定的时间派遣月嫂进入甲方家中开始服务，如遇特殊情况需调整服务开始时间，应提前72小时与甲方书面确认。

3.服务结束时间：服务期限届满，乙方月嫂应按时结束服务并办理完所有交接手续。如甲方需要延长服务期限，应提前14天书面通知乙方，双方协商一致后签订书面补充协议，服务期限相应延长。

4.关键时间节点：

（1）合同签订日：XXXX年XX月XX日；

（2）预付款支付日：XXXX年XX月XX日；

（3）中期款支付日：服务期限过半之日；

（4）尾款支付日：服务期限结束次日；

（5）服务验收日：服务期满前3日。

5.服务变更：如甲方在服务期间因特殊情况需要变更服务期限或服务内容，应提前14天书面通知乙方，双方协商一致后签订书面补充协议，并按照补充协议约定的期限及费用执行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，甲方应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的千分之五。逾期超过7日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及逾期费用，甲方还应承担给乙方造成的损失。

（2）甲方要求乙方更换月嫂的，如非因乙方月嫂服务质量问题，甲方应承担更换产生的额外费用，包括但不限于新派遣月嫂的差旅费、食宿费等，每更换一次收取500元更换费。

（3）甲方要求乙方提前结束服务的，应提前30天书面通知乙方，并支付已完成服务的全部费用及相当于一个月服务费用的违约金。如服务期限未满，甲方仍需支付剩余服务期限的费用。

（4）甲方提供虚假信息或故意隐瞒家庭情况，导致乙方月嫂无法正常工作的，甲方应承担给乙方造成的损失，包括但不限于月嫂的返程费、误工费等，同时乙方有权解除合同并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

（5）甲方对乙方月嫂进行侮辱、虐待或造成人身伤害的，应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，乙方有权解除合同并追究甲方的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时派遣月嫂开始服务的，每延迟一日，乙方应向甲方支付延迟费用，延迟费用为一个月服务费用的千分之五。延迟超过7日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费用及延迟费用，乙方还应承担给甲方造成的损失。

（2）乙方派遣的月嫂不符合本合同约定的服务等级或资质要求，甲方有权要求乙方立即更换符合要求的月嫂，并承担更换产生的额外费用。如更换后服务质量仍不达标，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金。

（3）乙方月嫂在服务期间因工作失误或故意行为，造成新生儿或产妇伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，并承担相应的法律责任。甲方有权解除合同并要求乙方赔偿全部损失。

（4）乙方月嫂未遵守甲方家庭规定，或泄露甲方家庭隐私，或从事合同约定之外的工作，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金，违约金为一个月服务费用的50%。情节严重的，甲方有权解除合同。

（5）乙方在服务期间未提供必要的应急处理措施，或未配合甲方处理突发医疗急救情况，导致事态恶化或产生不良后果的，乙方应承担相应的赔偿责任，并承担相应的法律责任。甲方有权解除合同并要求乙方赔偿全部损失。

（6）乙方提前结束服务的，应提前30天书面通知甲方，并支付已完成服务的全部费用及相当于一个月服务费用的违约金。如服务期限未满，乙方仍需支付剩余服务期限的费用。

（7）乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金，违约金为一个月服务费用的30%。情节严重的，甲方有权解除合同。

3.不可抗力：如因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

4.争议解决：如双方就违约责任产生争议，应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、流行病疫情、社会事件、黑客攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致或可能导致合同部分或全部无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、医疗机构证明等）。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出，或在预见到不可抗力事件时立即发出。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在合理期限内暂停履行或解除合同。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整服务期限、费用或其他合同条款。

4.不可抗力解除：如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权解除合同，并退还已支付的服务费用，互不承担违约责任。解除合同后，双方应就剩余服务内容进行协商，可协商折价处理或重新安排服务时间。

5.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力事件的证明文件，并在争议解决时提交给对方。如因一方未能提供有效证明，导致对方无法免除违约责任，该方应承担相应责任。

6.不可抗力后的协商：解除合同或部分履行合同后，双方应就不可抗力事件后的后续事宜进行协商，包括但不限于服务期限的重新安排、费用的调整等，以最大程度减少损失并保障双方权益。

第八条争议解决

1.协商解决：如双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，以维护双方的长期合作关系。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同申请第三方调解机构进行调解。调解机构应由双方认可的独立第三方机构担任，调解过程应保密，调解结果应以书面形式确认。如双方在调解期限内达成调解协议，应签署调解书并履行协议内容。

3.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会进行仲裁。仲裁应按照仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并提供相关证据材料。

4.诉讼解决：如双方约定通过诉讼解决争议，应向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法律规定，配合法院的工作，并提供相关证据材料。法院应根据事实和法律作出判决，维护双方的合法权益。

5.争议解决期限：双方在争议解决过程中，应遵守合理的期限要求，避免无谓的拖延。如任何一方在约定或法定的期限内未采取行动，导致争议无法解决，另一方有权采取单方面行动，包括但不限于解除合同、要求赔偿等。

6.争议解决费用：争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等费用，由败诉方承担，或由双方协商确定。如双方均未败诉，应根据实际情况合理分担费用。

7.争议解决的法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、即时通讯工具等）发送的通知，在发送当日视为送达；通过口头形式通知的，应经对方确认后视为送达。如一方未能提供有效联系方式，导致通知无法送达，该方应承担由此产生的不利后果。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本合同内容，否则变更无效，并承担相应的违约责任。

3.终止条件：除本合同约定的解除条件外，双方可在服务期限届满前协商一致终止本合同。提前终止的，应按照本合同约定支付已完成服务的费用及相应的违约金。如因一方违约导致合同终止，违约方应承担相应的违约责任。

4.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、家庭信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后仍然有