项目五 领导与激励企业员工

项目五领导与激励企业员工任务一权力与领导任务二激励员工任务三沟通【知识目标】1.了解人性假设2.了解领导者的类型3.掌握激励的过程与主要理论4.掌握沟通的基本模式【技能目标】1.能够与周围的人进行良好的人际沟通2.能够对企业的不同员工进行有效的激励任务一权力与领导引导案例：张一鸣与字节跳动问题1．什么是领导者？领导者拥有什么权力？2．领导者应具备什么样的素质？任务一权力与领导一、权力的形成机制：1.管理者权力构成

2.管理者的权力形成机制任务一权力与领导二、人性假设与领导模式：1.“经纪人”假设

2.“社会人”假设

3.“复杂人”假设

4.领导模式

任务一权力与领导三、领导者的类型：1.按权力运用方式划分

2.按创新方式划分

3.按思维方式划分

一、权力的形成机制管理者权力构成：•法定权——职位赋予的正式权力•奖赏权——给予奖励的权力•强制权——实施惩罚的权力•专长权——专业技能带来的影响力•表率权——个人魅力产生的感召力•亲和权——人际关系带来的影响力二、人性假设与领导模式三种人性假设：•经济人假设（X理论）——人天生懒惰，需强制监督•社会人假设（Y理论）——人有社会需求，可自我激励•复杂人假设（超Y理论）——人因时因地因事而异对应三种领导模式：专制型、民主型、权变型三、领导者的类型按权力运用方式：•集权式、民主式按创新方式：•魅力型、变革型按思维方式：•事务型（维持型）、战略型（创新型）任务二激励员工引导案例：海底捞的情感激励问题1．什么是激励？激励有哪些方法？2．海底捞的情感激励是否是有效激励？为什么？任务二激励员工一、激励的过程二、激励理论及运用：1.需要层次理论2.双因素理论3.公平理论

三、有效激励的实施：1.内在性激励与外在性激励2.激励方法

任务二激励员工一、激励的过程

任务二激励员工二、激励理论及运用：1.需要层次理论

2.双因素理论

3.公平理论

任务二激励员工三、有效激励的实施：1.内在性激励与外在性激励

2.激励方法

一、激励的过程激励过程：需求→产生欲望→形成动机→引发行为→满足需求管理者通过外界刺激影响员工动机，使其产生期望行为。二、激励理论（一）马斯洛需要层次理论：1.生理需要——基本生存需求2.安全需要——稳定和安全保障3.社交需要——归属感和友谊4.尊重需要——自尊和他人尊重5.自我实现需要——发挥潜能实现理想低层次满足后，高层次需求成为主导。二、激励理论（二）赫茨伯格双因素理论：•保健因素——消除不满（工资、工作条件等）•激励因素——产生满意（成就、认可、晋升等）亚当斯公平理论：•个体关注报酬的相对水平•公平感影响工作积极性三、有效激励的实施内在性激励：•工作丰富化、参与决策外在性激励：•工资、福利、持股计划精神激励方法：•教育培训、目标激励、榜样激励、荣誉激励、感情激励、员工参与任务三沟通引导案例：蜜雪冰城数字化沟通思考题1.蜜雪冰城在数字化沟通体系建设中，如何通过沟通工具和策略的选择，解决信息碎片化和工具分散性的问题？2.这对其他企业在选择沟通工具时有哪些启示？任务三沟通一、沟通的类型：1.按沟通的组织系统分类

2.按信息的流动方向分类

3.按沟通的方法分类

4.按沟通是否反馈分类

5.按沟通渠道所形成的网络分类任务三沟通二、沟通过程的基本要素：发送者编码媒介解码接收者反馈噪声环境任务三沟通三、沟通的技巧与方式：1.强化沟通意识

2.改善人际关系

3.构建高效的沟通网络

4.控制信息流程

5.积极倾听一、沟通的类型按组织系统：正式沟通与非正式沟通按流动方向：纵向、横向、斜向按方法：口头、书面、非语言、电子媒介按反馈：单向与双向沟通网络：链式、轮式、环式、Y式、全通道式二、沟通过程与技巧沟通过程八要素：发送者、编码、媒介、解码、接收者、反馈、噪声、环境提高沟通效果的五个方面：1.强化意识2.改善关系3.构建网络4.控制流程5.