2026浙江全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026浙江全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门在履行监督管理职责时，不得违反法律、行政法规收取费用，不得谋取其他利益。这一规定体现了旅游监督管理的什么原则？A.依法行政原则B.公开透明原则C.便民高效原则D.权责统一原则2、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。这一规定的目的是什么？A.便于导游开展业务B.接受旅游者和社会的监督C.便于购买景点门票D.提高导游收入3、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作完整准确的行程单，行程单至少保存多长时间？A.一年B.两年C.三年D.四年4、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社及其领队不得组织旅游者前往未经批准的旅游目的地国家或者地区旅游。这里的"未经批准"是指哪个部门批准的？A.国务院旅游行政管理部门会同国务院有关部门B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门5、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，每增加一个分社，应当增存质量保证金多少万元？A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元6、根据《旅行社条例》规定，旅行社需要转让业务经营权的，应当符合什么条件？A.经取得旅行社业务经营许可证的文旅主管部门同意B.经旅游者同意即可C.经旅行社股东会同意即可D.经旅行社法定代表人同意即可7、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处多少罚款？A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下8、根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和市场监督管理、交通运输等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。监督检查时，执法人员不得少于几人？A.1人B.2人C.3人D.4人9、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在多少个工作日内作出处理？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日10、根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当携带电子导游证、身份证明。电子导游证由谁核发？A.国家旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门11、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用。旅行社质量保证金的数额为多少？A.国内旅行社20万元，出境旅行社100万元B.国内旅行社30万元，出境旅行社120万元C.国内旅行社20万元，出境旅行社120万元D.国内旅行社30万元，出境旅行社100万元12、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队带领旅游团队出国旅游，应当持有哪种证件？A.领队证B.导游证C.护照D.签证13、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当建立健全安全管理制度，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。这一规定体现了旅行社的什么义务？A.安全保障义务B.信息披露义务C.协助救援义务D.理赔义务14、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处多少罚款？A.500元以上1万元以下B.1000元以上1万元以下C.500元以上3万元以下D.1000元以上3万元以下15、根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。这体现了旅游经营的什么原则？A.公平竞争原则B.诚信经营原则C.社会责任原则D.以上都是16、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。违反这一规定的，由旅游行政管理部门责令改正，处多少罚款？A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上15万元以下D.5万元以上20万元以下17、根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中有下列哪种行为，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款？A.未携带电子导游证B.向旅游者兜售物品C.擅自增加或者减少旅游项目D.讲解中散布低俗内容18、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写立案审批表，同时通知被投诉人。投诉处理机构应当自作出立案决定之日起多少个工作日内向被投诉人送达投诉书副本？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日19、根据《旅游法》规定，旅游者在购买、使用旅游产品和服务时，有权知悉其购买、使用的旅游产品和服务的真实情况。这一权利属于旅游者的什么权利？A.知情权B.选择权C.公平交易权D.救济权20、根据《旅行社条例》规定，旅行社存入、增存、补存质量保证金的，应当使用银行定期存款。旅行社质量保证金的利息归谁所有？A.旅行社B.旅游行政管理部门C.国家D.旅游者21、根据《旅游法》规定，导游和领队引导旅游者游览和参观时，应当遵守的规定不包括下列哪一项？A.应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范B.应当引导旅游者健康、文明旅游C.可以要求旅游者遵守旅游活动中不损害当地居民合法权益的规定D.可以与旅游者协商选择未经批准的旅游项目22、导游人员参加导游资格考试，需要具备的最低学历条件是：A.小学及以上学历B.初中及以上学历C.高中、中专或以上学历D.大专及以上学历23、导游证的有效期限为：A.1年B.2年C.3年D.5年24、根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得：A.旅行社法定代表人同意B.旅游者的书面同意C.旅行社质量保证金管理部门批准D.目的地旅游主管部门备案即可25、导游在带团过程中，发现旅游者从事严重损害社会公共利益的活动，正确的处理方式是：A.默许其自行处理B.及时向相关部门报告并劝阻C.建议旅游者低调行事D.帮助旅游者规避监管26、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构收到投诉后，应在多少个工作日内作出处理决定：A.5个工作日B.10个工作日C.30个工作日D.60个工作日27、导游执业地域范围的正确描述是：A.导游只能在核发导游证的行政区域内执业B.导游在全国范围内执业无需办理任何手续C.导游在核发导游证所在省、自治区、直辖市范围内执业，跨省执业需办理相关手续D.导游只能在景区范围内执业28、旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存：A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元29、导游人员参加继续教育，每年累计培训时间不得少于：A.12学时B.24学时C.56学时D.72学时30、导游在带团过程中，旅游者突然患病需要紧急救助时，导游首先应当：A.立即停止行程并返回酒店B.及时将旅游者送医救治C.要求其他旅游者垫付医药费D.等待旅游者自行恢复31、根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，其中不包括：A.旅游经营者安全培训制度B.旅游经营者安全风险监测制度C.旅游经营者安全评估和预警制度D.旅游经营者强制消费制度32、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴：A.导游证B.身份证C.工作牌D.旅行社工牌33、导游在引导旅游者消费时，下列说法正确的是：A.可以诱导旅游者购买假冒伪劣商品B.可以强迫旅游者参加另行付费项目C.不得欺骗、胁迫旅游者购物或参加另行付费项目D.可以与商家串通骗取旅游者钱财34、根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社应当与旅游者订立书面旅游合同，合同中不需要载明：A.旅游行程安排B.旅游费用及其交纳的条款和标准C.组团社的法定代表人个人财产状况D.违约责任和解决纠纷的方式35、根据《旅行社条例实施细则》，旅行社分社的经营范围不得超出：A.分社所在地的旅游项目范围B.设立社的经营范围C.分社所在地的景区范围D.旅游者来源地的范围36、导游在服务过程中，遇到旅游者提出不合理要求时，正确的处理原则是：A.无条件满足旅游者的所有要求B.合理可能的予以满足，无法满足的要耐心解释C.直接拒绝旅游者并要求其离开团队D.推诿给旅行社，不与旅游者沟通37、根据《旅游法》规定，国家建立旅游安全风险提示制度，风险等级从高到低分为：A.一级、二级、三级、四级B.A级、B级、C级、D级C.一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）、四级（一般）D.严重级、较重级、一般级、轻微级38、导游带团过程中，旅游者丢失护照等出境旅行证件时，导游首先应当：A.立即中止行程并回国B.协助旅游者向当地警方报案并取得相关证明C.责怪旅游者保管不善D.让旅游者自行处理无需干预39、根据《导游人员管理条例》，导游有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的可吊销导游证：A.因身体不适请求更换行程B.擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动C.主动询问旅游者对服务的满意度D.耐心解答旅游者提出的问题40、根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制，在旅游突发事件发生后，首先应当：A.隐瞒信息防止负面影响B.立即采取措施依法对旅游者采取措施实施救助C.等待上级部门指示再行动D.优先保护旅游经营者财产41、根据《导游服务质量》国家标准，导游在服务语言方面应当做到：A.可以使用粗俗语言活跃气氛B.语言生动、准确、富有感染力C.全程使用外语确保国际化D.尽量少说话以提高效率42、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险的保险期限为：A.1年B.2年C.3年D.5年43、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同，下列关于领队和导游的说法正确的是：A.领队和导游可以由同一个人兼任B.领队必须由境外旅行社指定C.领队应当从取得导游证且具备相应条件的领队证持有人中选派D.导游和领队无本质区别44、根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当履行的义务不包括：A.佩戴电子导游证，主动出示B.告知旅游者相关安全风险及防范措施C.擅自变更旅游合同约定的行程D.尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗45、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门在依法履行监督检查职责时，不得影响被检查单位正常的经营活动。这一规定体现了旅游监督检查的原则。A.合法性B.公正性C.效率性D.文明性46、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这主要体现了《导游人员管理条例》对导游人员的保护。A.执业权利B.劳动报酬C.休息休假D.社会保险47、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游突发事件报告后，应当向本级人民政府和上一级旅游主管部门报告。一般旅游突发事件上报至。A.县级旅游主管部门B.设区的市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门48、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得的同意。A.旅游主管部门B.旅游者C.受委托旅行社D.保险公司49、导游员带领旅游团游览景区时，发现游客有危险行为，应当及时。A.制止并说明危险B.不予理会C.拍照取证D.立即报警50、依据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户。A.3B.5C.7D.1051、旅游者甲在旅游过程中因旅行社违约造成人身损害，甲可以要求旅行社承担。A.侵权责任B.违约责任C.侵权或违约责任D.行政责任52、根据《导游管理办法》规定，导游证的有效期为年。A.2B.3C.4D.553、包价旅游合同中，旅行社未按照合同约定提供服务的，旅游者有权要求旅行社承担责任。A.民事B.刑事C.行政D.赔偿54、导游未经旅行社委派，私自承揽导游业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处罚款。A.1千元以上1万元以下B.1千元以上2万元以下C.2千元以上2万元以下D.2千元以上5万元以下55、根据《旅游法》规定，景区最大承载量应当由确定。A.景区管理机构B.景区主管部门C.旅游者D.当地政府56、旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者安排全程陪同导游。这一规定的主要目的是。A.增加旅行社收入B.保障旅游者权益和安全C.完成行政任务D.提升导游收入57、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉时效期间为。A.30天B.60天C.90天D.1年58、导游在执业过程中，应当佩戴。A.工作证B.导游证C.身份证D.会员卡59、根据《民法典》规定，因旅客过错导致旅游经营者损失的，旅游者应当承担。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.赔偿责任60、导游员在带团过程中遇到紧急情况需要处置时，应当首先。A.报告旅行社B.保护游客安全C.保护个人财物D.收集证据61、根据《旅游法》规定，旅游主管部门对有证据证明可能存在安全隐患的旅游经营行为，可以。A.立即吊销许可证B.责令停业整顿C.采取临时管控措施D.罚款处罚62、旅行社责任保险的保险期间为。A.6个月B.1年C.2年D.按旅游行程安排63、导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出。A.警示和说明B.保密C.隐瞒D.忽略64、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。这体现了旅游经营者的义务。A.安全保障B.诚实守信C.合法经营D.公平竞争65、某旅行社组织浙江杭州出发至云南大理的旅游团，在行程中游客突患急性阑尾炎需紧急就医，导游员王某应当首先采取的正确做法是：A.立即联系旅行社说明情况，等待指示后再处理B.先将游客送往就近医院，同时通知旅行社和家属C.劝游客自行前往医院，导游陪同前往D.让游客在酒店休息观察，必要时再送医66、根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自登记之日起几个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日67、导游员张某带团游览杭州西湖时，游客李某提出希望自由活动期间自行前往丝绸博物馆，导游员的正确做法是：A.严禁游客自由活动，必须随团行动B.告知注意事项后，可自由前往并留好联系方式C.安排其他游客陪同前往D.要求游客签署免责协议后方可离开团队68、根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作完整的《团队信息表》，内容包括游客姓名、护照号码等信息，并在旅游行程开始前交给领队。该团队信息表应当至少保留多少年备查？A.1年B.2年C.3年D.5年69、某导游员在带领旅游团参观绍兴鲁迅故里时，游客王某擅自触摸展品并要求合影，导游员应当立即：A.大声呵斥游客，责令其道歉B.礼貌劝阻，说明文物保护规定C.假装没看见，不予干预D.拍照记录后上报景区处理70、根据《旅行社质量保证金存取管理办法》，旅行社存入质量保证金的银行应当是经旅游主管部门指定的国有商业银行，质量保证金最低限额为多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元71、导游员赵某带团游览苏州园林时，游客孙某突然晕倒，导游员首先应当拨打的急救电话是：A.110报警电话B.120急救电话C.119火警电话D.12345政府服务热线72、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。未取得旅行社委派而擅自从事导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款。罚款金额为多少？A.500元以上1000元以下B.1000元以上3000元以下C.3000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下73、某旅行社组织游客参加杭州千岛湖漂流活动，导游员应当事先向游客说明安全注意事项。根据《旅游法》，旅行社安排高风险旅游项目时，必须选择具有相应资质的经营机构，并提前告知游客相关风险。这体现了旅行社的哪项义务？A.安全保障义务B.合同履约义务C.信息告知义务D.救援救助义务74、导游员钱某在带领旅游团游览杭州灵隐寺时，游客周某提出希望单独前往附近茶馆喝茶，导游员应当：A.立即阻止，不允许游客离开团队B.告知注意事项后，可离开并约定集合时间C.要求游客缴纳保证金后方可离开D.拒绝游客要求，强制随团活动75、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当在旅游合同结束之日起多少天内提出？超过期限的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。A.15天B.20天C.30天D.60天76、某导游员在带团过程中发现游客携带违禁物品，应当首先：A.没收违禁物品，交由景区处理B.劝阻游客不要携带，说明相关规定C.拍照记录后上报公安机关D.忽略不计，继续行程安排77、根据《旅行社条例实施细则》，旅行社组织中国公民出境旅游的，应当为全体游客投保旅行社责任险。该保险每次事故每人赔偿限额不得低于多少万元人民币？A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元78、导游员孙某在带领旅游团游览杭州宋城时，游客郑某突然与团队成员发生争执，导游员应当首先：A.偏袒一方，维护所谓秩序B.分别倾听双方意见，公平调解C.冷漠旁观，不予干预D.立即终止行程，解散旅游团79、根据《旅游法》，旅行社及其导游、领队不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗游客，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这体现了旅行社的哪项义务？A.公平交易义务B.诚信经营义务C.安全保障义务D.信息告知义务80、某旅行社组织游客参加浙江雁荡山登山活动，导游员应当事先了解景区的天气状况和登山路线。根据《旅游安全管理办法》，旅行社在安排户外活动时，应当关注气象预警信息。当气象部门发布黄色预警时，旅行社应当：A.照常安排活动，不影响行程B.调整或取消活动，保障游客安全C.让游客自行决定是否参加D.缩短活动时间，减少风险81、导游员吴某在带团游览杭州钱塘江观潮时，游客刘某提出希望近距离观看潮水，导游员应当首先：A.同意游客要求，近距离观潮B.劝阻游客靠近危险区域，说明安全规定C.让游客自行决定，不负责任D.拍照记录后上报景区处理82、根据《旅行社订立旅游合同规范》，旅行社与游客签订旅游合同时，应当向游客说明合同的主要内容，包括行程安排、服务项目、费用标准等。合同应当一式几份，由旅行社和游客各执一份？A.一式一份B.一式两份C.一式三份D.一式四份83、导游员郑某在带领旅游团游览杭州雷峰塔时，游客王某突然声称财物丢失，导游员应当首先：A.怀疑游客说谎，不予理会B.立即协助游客寻找，必要时报警C.让游客自行处理，继续行程D.指责游客保管不善84、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当向游客佩戴导游证。未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处以罚款。罚款金额为多少？A.200元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下85、根据《旅游法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定的银行开设专门账户，用于存放下列哪项资金？A.质量保证金B.运营资金C.风险准备金D.员工工资86、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该种处罚属于哪种类型的行政处罚？A.警告B.罚款C.吊销许可证D.没收违法所得87、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向其质量保证金账户增存一定数额的资金。每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当增存多少万元？A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元88、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为几年？A.2年B.3年C.4年D.5年89、根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游行政主管部门应当将旅游安全管理工作纳入对旅游企业监督管理的重要内容。旅游企业应当每年至少进行几次全面安全检查？A.1次B.2次C.3次D.4次90、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队应当至少有几名领队陪同？A.1名B.2名C.3名D.4名91、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起多少个工作日内，投保旅行社责任保险？A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日92、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另行付费项目的，由旅游行政部门责令改正，处多少元以下的罚款？A.500元以上1000元以下B.1000元以上3000元以下C.1000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下93、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起多少个工作日内作出处理决定？A.10个工作日B.20个工作日C.30个工作日D.40个工作日94、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付不低于当地最低工资标准的劳动报酬，并缴纳社会保险费用。旅行社应当自用工之日起多少日内与导游订立劳动合同？A.15日B.30日C.45日D.60日95、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定组织旅游者购买旅游意外伤害保险。旅游者参加旅行社组织的旅游活动，旅行社应当提示旅游者购买旅游意外伤害保险。旅游者未购买旅游意外伤害保险的，旅行社不承担赔偿责任。该规定属于哪种性质的规范？A.强制性规范B.倡导性规范C.任意性规范D.补充性规范96、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上人民政府旅游行政部门核查。上述合同及文件、资料的保存期限，不得少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年97、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少元以下的罚款？A.200元以下B.500元以下C.1000元以下D.2000元以下98、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门应当会同有关部门建立旅游安全预警信息发布机制。旅游安全预警信息的级别由高到低分为几种？A.2级B.3级C.4级D.5级99、根据《出境旅游领队人员管理办法》规定，领队应当取得领队证。领队证的有效期为几年？A.2年B.3年C.4年D.5年100、根据《旅行社质量保证金存取管理办法》规定，旅行社应当在指定银行开设质量保证金专门账户。质量保证金利息归谁所有？A.旅行社B.旅游者C.旅游行政部门D.银行

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门和有关部门在履行监督管理职责时，不得违反法律、行政法规收取费用，不得谋取其他利益。这体现了依法行政原则，要求行政机关及其工作人员必须依法行使职权，严格遵守法律法规规定，做到法无授权不可为，防止权力滥用和乱收费现象发生。2.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。佩戴导游证便于旅游者和社会公众识别导游身份，接受社会监督，维护旅游市场秩序，保障旅游者合法权益。这是导游执业规范的基本要求，也是导游行业管理的重要举措。3.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》第十八条规定，旅行社组织出境旅游，应当制作完整准确的行程单，并至少保存两年。行程单应当包括行程信息、团队名单、导游领队信息等。保存两年的规定有利于事后追溯调查，保障旅游者权益，规范旅行社经营行为。4.【参考答案】A【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，国务院旅游行政管理部门会同国务院有关部门确定出国旅游目的地的范围，并根据国际形势和旅游业发展需要适时调整。组团社不得组织旅游者前往未经批准的目的地的国家或者地区旅游，这是国家对出国旅游实行目的地国家管理制度。5.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。分社的质量保证金可以与其他分社共用，但总额不得低于规定标准。6.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社转让业务经营权的，应当经取得旅行社业务经营许可证的文旅主管部门同意。受让方应当具备相应的资质条件，并依法办理相关手续。旅行社不得擅自转让业务经营权，否则将承担相应法律责任。7.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处3000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。8.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十六条规定，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责时，执法人员不得少于二人，并应当出示合法证件。执法人员少于二人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。这是行政执法的基本程序要求。9.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在五个工作日内作出以下处理：符合条件的，予以受理；不符合条件的，不予受理并说明理由。旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在六十日内作出处理决定。投诉处理期限延长不得超过三十日。10.【参考答案】A【解析】《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当携带电子导游证、身份证明。电子导游证由国家旅游主管部门统一制作，通过全国旅游监管服务信息系统核发。电子导游证是导游执业的身份证明，由导游本人保管和使用，不得涂改、出借或者转让。11.【参考答案】C【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用。国内旅行社质量保证金为20万元，经营出境旅游业务的旅行社质量保证金为120万元。质量保证金制度是保护旅游者权益的重要保障措施。12.【参考答案】A【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队带领旅游团队出国旅游，应当持有领队证。领队证是领队从事出国旅游领队服务的资格证明，由省级以上旅游行政管理部门核发。领队应当妥善保管领队证，不得涂改、出借或者转让。领队证有效期为三年。13.【参考答案】A【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当建立健全安全管理制度，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。这体现了旅行社的安全保障义务，即保障旅游者的人身和财产安全，预防安全事故发生。14.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。15.【参考答案】D【解析】《旅游法》第六条规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。这体现了旅游经营的公平竞争、诚信经营和社会责任等原则，是旅游市场健康发展的基础。16.【参考答案】B【解析】《旅行社条例实施细则》规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。违反这一规定的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。17.【参考答案】A【解析】《导游管理办法》规定，导游在执业过程中未携带电子导游证、身份证明的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款。导游在执业过程中向旅游者兜售物品、擅自增加或者减少旅游项目、讲解中散布低俗内容的，将受到更严重的处罚。18.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，投诉处理机构应当自作出立案决定之日起五个工作日内向被投诉人送达投诉书副本。被投诉人应当在收到投诉书副本之日起五个工作日内作出书面答复，提出答辩意见和证据。投诉处理机构应当根据双方提供的证据和陈述，查明事实，分清责任，依法处理。19.【参考答案】A【解析】《旅游法》第九条规定，旅游者有权知悉其购买、使用的旅游产品和服务的真实情况。旅游经营者应当向旅游者真实、全面地提供旅游产品和服务的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。知情权是旅游者的重要权利，保障旅游者能够作出理性选择。20.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社存入、增存、补存质量保证金的，应当使用银行定期存款。质量保证金产生的利息归旅行社所有。质量保证金用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用，在符合规定条件下可以返还给旅行社。21.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》规定，导游和领队引导旅游者游览和参观时，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队不得擅自增加或减少旅游项目，不得要求旅游者参加未列入行程的旅游消费活动，必须严格按照合同约定和批准的方案执行带团任务。选项D中的"与旅游者协商选择未经批准的旅游项目"明显违反法律规定，导游不得以任何理由擅自开展未经批准的旅游活动。因此本题选D。22.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第三条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。该条例自1999年实施以来学历要求一直保持稳定。需要注意的是，各地在执行时可能会根据旅游业发展需要适当放宽或提高条件，但最低法定门槛为高中、中专或以上学历。因此本题选C。23.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期为3年。导游证持有者在有效期满后需继续从事导游活动的，应当在有效期满前3个月内申请换发导游证。根据国家文化和旅游部的最新规定，导游证实行电子化管理，有效期计算方式不变，导游可通过"全国旅游监管服务平台"进行续期申请。换发导游证时，无需重新参加考试，只需按规定完成相应培训学时并提交申请即可。因此本题选C。24.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第三十六条规定，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当征得旅游者的同意。旅行社将接待旅游者的业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的书面同意，并应当将接待旅游者的全部事项如实告知受委托的旅行社。受委托的旅行社不得违背旅行社的要求，不得擅自变更旅游行程。这一规定旨在保护旅游者的知情权和选择权，确保旅游服务质量。因此本题选B。25.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员在带团过程中发现旅游者从事严重损害社会公共利益的活动，应当及时向有关部门报告并劝阻。导游作为旅游活动的组织者和引导者，有责任维护旅游秩序和社会公共利益。如遇紧急情况，导游应第一时间向所在地旅游主管部门或公安机关报告，并采取必要措施制止相关行为，保护其他旅游者的人身和财产安全。因此本题选B。26.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》第十六条规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人应当在收到通知之日起10日内作出书面答复。旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30个工作日内，根据双方当事人提出的事实和证据，分清责任，确定赔偿责任，并作出处理决定。情况复杂的，经批准可以延长30个工作日。因此本题选C。27.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》和《旅游法》的相关规定，导游在导游证核发的省、自治区、直辖市行政区域内执业是基本前提。随着全国导游执业便利化改革的推进，目前导游跨省执业已通过全国旅游监管服务平台实现电子化备案管理，但原则上仍需在相应行政区域内注册执业。导游在异地带团时，应提前了解当地相关规定，确保合法合规执业。选项C的描述最为准确。因此本题选C。28.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。自2020年起，文化和旅游部发布政策，符合条件的旅行社可申请降低质量保证金存取比例，但目前法定增存标准仍以条例为准。国内旅游和入境旅游业务分社增存标准为5万元，出境旅游业务分社增存标准为30万元。因此本题选B。29.【参考答案】C【解析】根据《导游管理办法》第二十二条规定，导游应当参加旅游主管部门组织的继续教育，每年累计培训时间不得少于56学时。继续教育内容包括政治理论、法律法规、业务知识、职业技能等。导游通过全国旅游监管服务平台进行在线学习，完成规定学时后可获得继续教育证明。未按规定参加继续教育的导游，可能影响导游证的换发和年审。继续教育制度旨在提升导游队伍的整体素质和服务水平。因此本题选C。30.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》和《旅游法》的相关规定，导游在带团过程中遇到旅游者突发疾病，首先应当及时将旅游者送医救治，同时通知组团旅行社和旅游者家属。导游应尽力提供必要的协助，包括联系医疗机构、安排陪同人员、协调交通等。在紧急情况下，导游有权采取必要的救助措施，由此产生的合理费用由旅游者自行承担。导游不得擅自中断团队行程，应妥善安排其他旅游者的后续活动。因此本题选B。31.【参考答案】D【解析】根据《旅游安全管理办法》的规定，旅游经营者应当建立健全安全管理制度，包括安全培训制度、安全风险监测制度、安全评估和预警制度、应急预案制度等。这些制度的建立旨在预防和减少旅游安全事故，保障旅游者的人身和财产安全。"强制消费制度"明显违反《旅游法》和相关法律法规的规定，不属于合法的安全管理制度范畴，反而是一种违法行为。旅游经营者不得以强制消费等方式侵害旅游者的合法权益。因此本题选D。32.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。导游证是导游执业的法定证件，证明导游人员的从业资格和身份，必须在带团期间规范佩戴。随着电子导游证推广，导游需随身携带电子导游证凭证，以便有关部门查验。仅佩戴身份证、工作牌或旅行社工牌均不符合法定要求。因此本题选A。33.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的明确规定，导游不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。导游应当如实向旅游者介绍商品和项目的真实情况，尊重旅游者的自主选择权。导游与商家串通骗取旅游者钱财的行为严重违反职业道德和法律法规，将受到行政处罚甚至刑事追责。导游的合法权益应当受到保护，但任何消费行为都必须建立在旅游者自愿、知情的基础上。因此本题选C。34.【参考答案】C【解析】根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社与旅游者订立书面旅游合同，应当载明旅游行程安排、交通、住宿、餐饮等服务标准及费用、旅游费用及其交纳的条款和标准、违约责任和解决纠纷的方式等内容。旅游合同应当体现双方当事人的权利和义务，保障旅游者的合法权益。组团社的法定代表人个人财产状况与旅游合同无关，不属于合同应当载明的内容，且涉及个人隐私。因此本题选C。35.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例实施细则》第二十条规定，旅行社分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。设立社可以设立分社经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务，分社可以从事的业务范围以设立社的经营范围为限。分社不具备独立法人资格，其民事责任由设立社承担。因此分社的经营范围严格受限于设立社的资质范围，不得超越许可擅自开展相关业务。因此本题选B。36.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》和导游业务实践原则，导游遇到旅游者提出不合理要求时，应当遵循"合理可能"的处理原则。对于旅游者的合理要求，在可能的条件下应尽力予以满足；对于无法满足的要求，应当耐心解释原因，争取旅游者的理解。导游既不能无条件满足所有要求，也不能简单粗暴地直接拒绝。导游应保持冷静、专业的态度，以礼相待，妥善化解矛盾，确保团队和谐。因此本题选B。37.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》和《旅游安全管理办法》的规定，国家建立旅游安全风险提示制度，风险等级从高到低分为一级、二级、三级、四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。一级（特别严重）对应红色预警，二级（严重）对应橙色预警，三级（较重）对应黄色预警，四级（一般）对应蓝色预警。各级风险提示由县级以上人民政府或旅游主管部门发布，导游应当及时了解并告知旅游者相关风险预警信息。因此本题选C。38.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》和出境旅游相关操作指南，旅游者丢失护照等出境旅行证件时，导游首先应当协助旅游者向当地警方报案并取得报案证明，同时联系中国驻当地使领馆申请补办旅行证件。导游应安抚旅游者情绪，协助联系旅行社和保险公司，必要时安排旅游者滞留在当地等待补办证件。导游不得擅自中止行程，也不应责怪旅游者。及时报案和取得证明文件是后续补办证件和保险理赔的重要环节。因此本题选B。39.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，有擅自增加、减少旅游项目或者擅自中止导游活动行为的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。导游必须严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得擅自变更行程。选项B所述的违规行为严重违反法规规定，可能面临吊销导游证的处罚。因此本题选B。40.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第七十八条和第七十九条规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。旅游主管部门应当在县级以上人民政府的统一领导下，依照法律、法规和yncd规定，对旅游安全工作进行指导、监督和管。旅游突发事件发生后，当地政府及有关部门应当立即采取救助措施，依法对旅游者实施救助，保障旅游者的人身和财产安全。这是政府及有关部门的首要职责。因此本题选B。41.【参考答案】B【解析】根据《导游服务质量》国家标准规定，导游在服务语言方面应当做到语言生动、准确、富有感染力。导游语言应使用普通话，做到语音标准、语调适度、表达流畅。讲解时应通俗易懂、生动活泼，忌用粗俗语言和歧视性表述。对于接待外国旅游者的导游，还应具备良好的外语表达能力。语言服务是导游服务质量的重要组成部分，直接影响旅游者的游览体验和满意度。因此本题选B。42.【参考答案】A【解析】根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十一条规定，旅行社责任保险的保险期限为一年。旅行社应当在保险合同期满前及时办理续保手续。旅行社责任保险是指以旅行社对其组织的旅游者因旅游过程中的疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失依法应承担的赔偿责任为保险标的的保险。旅行社应在保险合同有效期内妥善保管保险单、保险凭证及相关材料，供旅游主管部门查验。因此本题选A。43.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第三十六条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。领队是指从事出境旅游向导、旅游相关服务等工作的专业人员，应当从取得导游证且具备相应条件的领队证持有人中选派。领队的职责与导游不同，领队主要负责出境旅游团队的组织协调工作。根据相关规定，同一导游可以同时担任领队和导游，但需具备相应资质。因此本题选C。44.【参考答案】C【解析】根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当履行以下义务：佩戴电子导游证并主动出示；告知旅游者相关安全风险及防范措施；尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗；按照旅游合同约定的行程提供服务；不得有欺骗、胁迫旅游者消费等违法违规行为。擅自变更旅游合同约定的行程严重违反《导游管理办法》和《旅游法》的规定，属于导游执业中的禁止性行为，不是导游应当履行的义务。因此本题选C。45.【参考答案】D【解析】《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门和有关部门在依法履行监督检查职责时，应当文明执法，不得影响被检查单位正常的生产经营活动。这一规定体现了监督检查的文明性原则，要求在执法过程中既要依法履职，又要尊重被检查对象的合法权益，维护良好的营商环境，体现执法的温度和规范。46.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这是导游人员在执业过程中依法享有的基本权利，属于执业权利保护范畴，包括人身安全和人格尊严两大方面，旨在保障导游能够正常开展导游服务活动。47.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。一般旅游突发事件上报至设区的市级旅游主管部门；较大旅游突发事件上报至省级旅游主管部门；重大、特别重大旅游突发事件逐级上报至国务院旅游主管部门。分级上报有利于迅速启动相应级别的应急响应。48.【参考答案】B【解析】《旅游法》第六十三条规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者同意。这是为了保护旅游者的知情权和选择权，确保旅游服务质量。49.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》及相关规定，导游员在带团过程中发现游客有不安全行为或存在安全隐患时，应当及时制止并说明可能产生的危险后果，提醒游客注意自身安全。这是导游员的法定义务和安全保障职责，有助于预防事故发生，保障游客人身财产安全。50.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金或者向作出许可的旅游行政主管部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。这是为了保障旅游者合法权益，确保旅行社具备相应的责任承担能力。51.【参考答案】C【解析】《民法典》和《旅游法》相关规定，当旅行社的违约行为同时构成侵权时，旅游者有权选择要求旅行社承担侵权责任或违约责任。这是请求权竞合的处理原则，旅游者可以根据具体情况选择对自己最有利的请求权基础主张权利，但只能选择其中一种责任形式提起诉讼。52.【参考答案】B【解析】《导游管理办法》规定，导游证的有效期为3年。导游证有效期满需要继续执业的，导游应当在有效期满前通过全国旅游监管服务信息系统申请换发导游证。这一规定有利于规范导游执业管理，确保导游队伍的专业性和规范性，同时给予导游足够的执业周期。53.【参考答案】A【解析】包价旅游合同属于民事合同范畴，旅行社未按合同约定提供服务构成违约，应当承担民事责任。根据《旅游法》和《民法典》规定，旅游者有权要求旅行社承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等民事责任。这是平等主体之间因合同关系产生的法律责任。54.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。这一处罚规定旨在规范导游执业行为，维护旅游市场秩序。55.【参考答案】B【解析】《旅游法》第四十五条规定，景区主管部门应当根据景区特点、资源环境承载能力等科学确定景区最大承载量。景区管理机构应当按照最大承载量制定旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区进入数量进行合理控制。这是保障景区可持续发展和游客安全的必要措施。56.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定旅行社组织团队出境旅游应当安排全程陪同导游，其主要目的是在出境旅游过程中保障旅游者的合法权益和人身安全。全程陪同导游能够提供全程陪同服务，协助处理突发事件，协调各方关系，确保旅游活动顺利进行，维护旅游者的人身财产安全。57.【参考答案】A【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉时效期间为90天，从旅游合同结束之日起计算。但这里需要注意的是，实际投诉时效为30天，即旅游合同签订或履行完毕后30天内提出投诉。超过时效的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。这一规定有利于及时解决旅游纠纷。58.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证是导游执业的法定证件，是导游身份和执业资格的重要证明。佩戴导游证既是对游客的明示，也便于旅游主管部门和相关部门的监督检查，体现了导游执业的规范性和专业性。59.【参考答案】D【解析】《民法典》侵权责任编规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。旅游者因自身过错导致旅游经营者遭受损失的，应当依法承担赔偿责任。这是民事责任的典型体现，遵循过错责任原则，谁过错谁担责，维护公平合理的法律秩序。60.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》及相关规定明确，导游员在带团过程中遇到紧急情况时，应当首先保障游客的人身安全。这是导游员的首要职责和义务。在确保安全的前提下，再按规定程序报告旅行社、收集证据、处理后续事宜。保护游客生命安全始终是最重要的原则。61.【参考答案】C【解析】《旅游法》第八十四条规定，旅游主管部门履行监督管理职责，不得违反法律、行政法规的规定向监督管理对象收取费用。对有证据证明可能存在安全隐患的旅游经营行为，旅游主管部门可以采取责令停业整顿、暂时关闭等措施，但应当及时通知相关部门和机构。这是预防性监管措施。62.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任保险，保险期间为1年。旅行社责任保险是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。1年的保险期限符合旅行社经营活动的实际需要。63.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这是导游员的安全保障义务，有助于预防事故发生。64.【参考答案】A【解析】《旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。这是旅游经营者的安全保障义务，是强制性法律义务。旅游经营者必须采取必要措施确保旅游者的人身和财产安全，包括但不限于设施安全、食品安全、交通安全等方面。65.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》及旅游应急处理原则，游客在行程中突发急病时，导游员应第一时间将游客送往就近医院救治，同时通知旅行社和游客家属。导游的首要职责是保障游客生命安全，不能因等待指示而延误救治时机。选项A延误救治，选项C推卸责任，选项D判断错误均不符合规范。66.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当依法办理工商登记，并自登记之日起5个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案。备案时需提交分社经理的身份证明和履历表等材料。该规定旨在加强旅行社分支机构的监督管理，确保分社依法经营。67.【参考答案】B【解析】根据导游服务规范，导游员可在告知游客安全注意事项、集合时间和地点后，允许游客在指定范围内自由活动。同时应留存游客联系方式，保持通讯畅通。选项A过于绝对，选项C增加不必要陪同，选项D要求签署免责协议不符合规范要求。68.【参考答案】C【解析】《旅游法》规定，旅行社应当将出境旅游的团队信息表至少保留3年备查。团队信息表包含游客身份信息、联系方式等重要资料，便于旅游主管部门监督检查和突发事件处理。该规定有助于规范旅行社经营行为，保障游客合法权益。69.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》和文物保护相关要求，导游员发现游客有不文明行为或可能损害文物的行为时，应当礼貌劝阻，耐心说明相关规定。选项A态度粗暴，选项C失职渎职，选项D处理不当均不符合导游服务规范要求。70.【参考答案】C【解析】《旅行社质量保证金存取管理办法》规定，旅行社质量保证金最低限额为30万元。旅行社每设立一个分社，应当增存质量保证金5万元。质量保证金主要用于保障游客合法权益，在旅行社违反旅游合同约定或服务质量不达标时赔付使用。71.【参考答案】B【解析】根据旅游应急处理规范，游客在行程中突发疾病或受伤时，导游员应当首先拨打120急救电话请求医疗救助。110用于报警，119用于消防救援，12345是政府服务热线，均不适用于紧急医疗救助。导游员同时应联系旅行社和游客家属，做好后续安排。72.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》规定，未取得旅行社委派而擅自从事导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处3000元以上1万元以下罚款。该规定旨在规范导游执业行为，防止无资质人员从事导游服务，保障游客合法权益和旅游服务质量。73.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》，旅行社安排高风险旅游项目时，必须选择具有相应资质的经营机构，并向游客说明安全注意事项和风险提示。这体现了旅行社的安全保障义务。安全保障义务包括事前资质审查、事中风险告知、事后应急处理等全过程管理要求。74.【参考答案】B【解析】根据导游服务规范，导游员可在告知游客安全注意事项、集合时间和地点后，允许游客在指定范围内短暂离开团队。同时应留存游客联系方式，保持通讯畅通。选项A和D过于强硬，选项C要求缴纳保证金不符合规范要求。75.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉应当在旅游合同结束之日起60天内提出。超过该期限的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。该规定旨在督促游客及时行使投诉权利，便于调查取证和处理纠纷。旅游主管部门应及时受理符合条件的投诉。76.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》和相关法律法规，导游员发现游客携带违禁物品时，应当首先劝阻游客不要携带，耐心说明相关规定。选项A无权没收，选项C处理不当，选项D失职渎职均不符合规范要求。导游员应及时向旅行社报告，配合相关部门处理。77.【参考答案】C【解析】《旅行社条例实施细则》规定，旅行社组织出境旅游的，应当为全体游客投保旅行社责任险，每次事故每人赔偿限额不得低于30万元。旅行社责任险是旅行社必须投保的法定保险，用于保障游客在旅游活动中的人身和财产安全。78.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》，导游员发现游客之间发生争执时，应当首先分别倾听双方意见，公平调解，化解矛盾。选项A偏袒一方，选项C失职渎职，选项D过度反应均不符合规范要求。导游员应保持冷静，妥善处理后继续行程安排。79.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》，旅行社及其从业人员应当诚信经营，不得以不合理低价组织旅游活动，不得诱骗游客购物或参加另行付费项目。这体现了旅行社的诚信经营义务。诚信经营义务要求旅行社遵守商业道德，维护旅游市场秩序，保障游客合法权益。80.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理办法》，当气象部门发布黄色预警时，旅行社应当调整或取消户外活动，保障游客安全。黄色预警表示存在一定安全风险，旅行社应当以游客安全为重，及时调整行程。选项A忽视安全，选项C推卸责任，选项D判断不足