某美容院项目计划书

某美容院项目计划书特别提醒：请不要用你传统管理美容院的方式放松对待，下面你将看到的是中国美容院的智能管理时代，或者你曾经用过很多系统，并且想做所有的系统，或者你管理美容院很累，或者你一直不知道轻松管店、赚钱的技巧，本系统这套颠覆传统美容管理的方法将从劳动密集型转换成轻松管理的崭新模式，只要你认真看完，足可以让整个美容行业的管理者彻夜失眠········中国第一款让员工行动力提升50%——200%执行系统中国第一套全程指导美容师10倍业绩增长计划的管理系统中国第一个全程指导美容院10倍业绩增长计划的运营系统序中国美容业高速发展，美容行业涌现出一个又一个热点时期。美容院用心经营市场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来······2008年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止的概念炒作，美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。随着信息化3G时代的飞速来临，国内美容产业面一次强大的冲击波，据中国美容院标准化运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查，中国美容消费者终端消费者在网络上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品占30%-50%，预计三到五年将达到恐怖的70%-80%。...化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专业市场进行海盗式的掠夺占领。面对经营管理能力不强，缺少标准化、系统化、流程化管理，又带病作业的美容院如泰山压顶，危机重重，业内热战正惨烈上演...经营难，管理烦已成了美容业的通病。面对这样残酷的竞争趋势，美容院营销管理的主流该走向何处？离开！还是认真的看下去·······中国美容院现状中国美容专业线进入市场品牌的同类化，产品同质化恶性竞争中，无休止的店务管理培训和概念化等虚假盈利模式，致使终端美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难已经变成当今美容业的通病。培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概念炒作追溯根源:美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。美容院无休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式，致使美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难以变成当今美容业的通病。明天的美容院，你拿什么来生成？明天的顾客，从哪里来？美容院共同的感受：胸闷——为何员工不积极，不理解老板？头痛——为何有消费能力的客户留不住，新客户进不来？心痒——为何别人家老板可以每天想来就来，想走就走，业绩还很高？眼红——为何别人开美容院年年赚上百万，而我却只是赚个辛苦钱？客户···客户···客户只见流失不见吸纳，常用的招数都用滥了，客户何在？谁都知道拓客难！而留客更难！怎样让客户从满意到忠诚，怎样让关系从新鲜到保鲜。销售···销售···只谈产品不谈方法，何来销售？空谈的店务管理让美容院员工身心疲惫。每天谈销售，可见业绩丝毫不见长？问题出现在哪里？缺少系统化管理何来销售！？会议···会议···会议全世界开，配送促销家家高。各处都在开会，到处都在鼓吹，去什么样的会才不算浪费时间？促销配送什么招都用烂了。厂家要出产品，代理公司要卖货，公司要出货卖产品，美容院老板想赚钱，怎么办？中国美容院现阶段难以解决的问题1、美容院经营无计划，销售业绩差，产品难卖，重复销售几率太小。2、服务项目多、产品多、卡类多，美容项目定位模糊，没有任何特色，促销无创新。3、潜在客户资源不清晰，客户消费潜力难挖掘。俗话说：拓客难，留客更难。4、管理无标准化，服务不规范，技术不专业，无标准事务性管理没有文字依据。5、老板、员工角色定位混乱无标准事务性常规管理，财务管理混乱薄弱，员工薪资计算复杂。6、美容院库存管理混乱，盲目引进新品、新项目，更换频率快，导致产品积压严重，过期损耗率高。7、经营没有业绩目标管理，不习惯性做顾客分析，顾客资料卡填写混乱。8、经营品牌太多，没有业绩目标管理，随意性销售.居家产品销售太少，身体项目开展不好。美容院最关心什么？怎样有效的合理化经营美容院最头疼什么？员工管理，客户管理美容院需要什么？高业绩以及轻松经营谁能回答了这些问题，谁能解决了这些问题，谁就能成功地掌握美容终端，谁就能掌握美容渠道！有没有措施将这些问题系统化的解决，并且能长期解决这些问题呢？答案是：难！很难！！！！其实最近几年不争的事实已经证实了您还在手工记账吗？您还在用过时的美容软件吗？您想知道顾客流失的原因吗？你想知道业绩不高的原因吗？您还在为店务管理而心忧吗？您还在为分析会员资料繁多而发愁吗？您是否每月都要手工计算员工工资及营业额及利润吗？您还在每天浪费大量的时间翻不同的帐薄核对各种统计报表吗？管理烦、销售难一套店务管家系统变简单拯救——中国美容业让煤炭型美容院变——黄金钻石型美容院项目策划背景美容业名目繁多管理软件和系统并没有正真意义解决美容院店务管理中的实际问题，更不要讲解决终端美容院数据化分析管理问题，嘉丽科技携中国美容标准化管理网集合业内实战专业技术精英，实战店务管理专家，组成9个科研项目小组，历时近4年多，投入巨资精心研发出了中国美容院标准化店务管家系统，单店版、网络辉煌版、连锁钻石版（1代、2代、3代），将彻底颠覆了美容传统营销管理。今天BIMP系统可以做到让任何一个美容院经营者或者是新开张的美容院都可以做到随时随地轻松创业，轻松管店，快乐赚钱。我们所说的任何一句话绝无虚言，如果你现在还没有找到一条真正轻松管理美容院并且轻松快速赚钱的系统，而你又特别想，那请你立即关闭手机，关上门窗，保证没有任何人打扰的前提下，静下心来，花一点的时间将BIMP系统看完，看完你就会知道，为什么你N年的管理经营方法都不能做到随时随地轻松管理呢？只要你按照我们系统思路走，马上你就能学会随时随地轻松。所有将本系统认真看完的，90%以上的人都购买了本系统，学会了我们这套轻松快速赚钱的技巧。风险承诺：5分钟学会使用，花一周认真去做，一个月内你就会轻松管理，3——6个月美容院业绩将快速倍增恐怖5——10倍·······中国美容院标准化智能店务管家系统BIMP功能特点BIMP——中国美容院标准化店务管家系统（第二代、第三代）是中国美容院标准化管理网携手嘉丽科技专门为终端美容院量身定做开发的全国唯一的一套综合性强、全功能的店务管理系统，BIMP拥有7大管理系统，48大功能，首次将中国美容院标准化智能管理与人才、培训、教育、管理、销售、沟通、分析、规划、维护有机结合。实现了真正意义上随时随地在线轻松管店的梦想。让管理者真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

BIMP第二代全功能标准版（一）、服务台（营业管理）：服务台——预约信息、消费单、前台交班、交班统计、老板看板、店长看板、员工看板、会员看板、店长规划、顾问规划服务台主要针对前台及顾问的日常操作管理，服务台的主要作用是对顾客来店护理的操作项目及消费情况进行体现和管理，以便于美容院准确、清楚的对客户进行操作项目和消费的管理。结束美容院常规的手工式、单据式管理。服务台有如下十项分菜单：前四项是前台经常操作的菜单，中间四项是管理层需要的统计数据，后面两项是店长和顾问的工作规划。服务台的主要作用是对顾客来店护理的操作项目及消费情况进行体现和管理，以便于美容院准确、清楚的对顾客进行操作项目和消费的管理。结束美容院常规的手工式，单据式管理。完善前台收银的专业化管理和规范化的流程，避免顾客讨价还价或拖欠款的漏洞，及计算、折扣、找零的麻烦，从而提高营业额。通过前台管理，准确、全面记录每一笔消费交易，员工的销售提成及服务记录。并在后台自动完成专业的店务营运报表。预约管理：满足绝大多数以会员客户为中心的美容店流程需要，登记查询客户的预约项目、预约日期等信息；动态了解美容师的每条预约记录和预约执行情况的曲线分析图，营销人员还可以查询指定天数内未到店消费的客户，“预约服务”的作用,全面掌握预约的情况预约顾客的姓名、预约的时间、预约等信息。短信通知（2）接受预约（3）拒绝预约（4）服务状态(5)增加预约(6)修改预约(7)删除信息消费单:消费单的作用通过消费单能直观的看出顾客来店消费的具体内容，其中包括：顾客的姓名及具体资料；顾客操作的项目；顾客购买的产品、卡项、补欠款、充费及所有消费信息；顾客余额、剩于卡项；美容师的手工、消耗、业绩；顾问的手工、消耗、业绩。老板可随时随地对当日美容院内的顾客来店情况，消费情况，员工工作情况进行查看，一目了然交班统计即是前台交班时的营业统计，此操作可以在任何时间清楚的体现店内的营业额、办卡数量、现金充值收入、消费单数量、消费金额、实收金额、交班时间等。也可以通过员工姓名、日期，进行筛选式查找，准确，快速、明了。前台交班美容院的前台不仅要熟悉顾客，进行顾客的来店接待，电话预约，还需要统计店内每日、每月的营业额，要对店内当日的具体业绩情况有一个清楚、完整的统一。前台交班即是针对前台营业统计这一方面进行规范的管理。此操作可以明确的体现出店内每日、每月的业绩情况。老板看板美容院老板可通过数据化管理系统随时随地了解美容院的实时运营状况。营业统计、现金统计、客流量、销售统计、费用统计、单员工、单客户、充值统计、退款统计、办卡统计、收银查询、杂项开支、疗程卡。店长规划 顾问行动规划分析表、店长周行动规划表、店长季度行动规划表、店长工作日志、店长次日规划表、顾客年度行动规划表。 店长看板店长通过数据化管理系统随时随地调整美容院业绩、消耗及财务状况等营业统计、现金统计、客流量、销售统计、利润分析、成本核算、充值统计、退款统计、办卡统计、收银查询、疗程卡顾问规划 顾问行动规划分析、店长周行动规划、店长季度行动规划、店长工作日志、店长次日规划、顾客年度行动规划 员工看板 方便员工实时查询个人信息、业绩查询、提成查询、服务查询、售卡查询、总体查询收银管理：针对客人的美容项目消费流程和购买化妆品的信息进行快速准确的结算，自定义的多种结算方式和会员客户一卡通的刷卡消费，最大程度方便客户和操作人员，另外可逆向跟踪的销售单据对项目调整、销售退货等都有完整控制，即实用又可防止舞弊行为发生。（二）、项目管理：项目管理，顾名思义即是对美容院的所有操作项目进行分类和管理，包括“项目类别”、“项目信息”、“疗程类别”、“疗程信息”四个版块，包含店内有项目的具体信息，是整个系统中不可缺少的一部分。

传统的美容院仅仅是针对顾客的面部美容，而现在的美容院在给顾客美容的同时更注重养身及身材保养，随之而来的是则越来越多的美容项目。为了便于美容院对这些项目进行统筹，细致的管理，这套系统将一般美容院所采用的项目进行分类，在系统里体现为“项目类别”。“项目类别”的作用在“项目类别”中可以直观的看出美容院中的所有操作大类，如仪器类，身体内，面部内等（可以根据各美容院的不同情况进行设置）。可以对店内所有项目进行快速查询、增加及修改。“项目信息”是“项目类别”的具体体现，其中包含了美容院里所有项目的具体信息。在“项目信息”中，不仅直接体现了每个项目的具体价格，美容师操作的手工提成和消耗体成，还可以进行准确的筛选。便于系统操作。项目类别：设置项目的类别项目信息：设置项目的信息疗程套餐类别：设置套餐的类别疗程套餐信息：设置套餐的信息项目消耗设定：设置项目消耗的信息会员卡类别：设置会员卡类别、折扣等（三）、员工管理：岗位设置2、顾问设置3、轮牌设置4、员工信息5、员工考勤6、考勤记录7、员工工资“岗位管理”是对美容院内所有员工的职位，所属部门及进行管理。体现了美容院里所设职位，此模块可以对岗位进行增加、修改及删除，其主要作用是为其他模块服务。支持岗位、排班、工资的自动设定，提高管理效率，（自动刷卡上下班。自动结算员工月工资，包括服务提成，销售提成、底薪、考勤与积分统计。）员工排班采取智能化按周按月进行设定,囊括行业上百种工资模式，月底自动生成。“员工管理”主要是针对店内领导程设定的模块，其中包括了员工基本信息、员工职位、员工考勤、及员工薪资方案等，方便店里对员工的日常管理。操作员权限：不同的操作角色，在这里进行权限设置“顾问组别”依据美容院的具体情况，有分组则进行分组，无分组则省略。员工提成设置：员工的特殊提成，可根据同一工种的不同员工进行业绩提成方式的设置“员工排班”、“员工考勤”“员工排班”是为“员工考勤”服务，“员工排班”上体现了由于员工职责不同上班时间的差异，以及平时休假情况。员工考勤则是依据排班情况来进行刷卡考核。通过这两个模块，可以对员工的排班情况进行查询和修改。可以对员工进行刷卡考勤，并设置奖惩制度。员工奖罚：员工奖罚登记考勤明细：员工考勤明细查询考勤统计：可根据日期查询每个员工的考勤记录奖罚统计：员工的奖罚明细统计员工薪资：由员工的基本工资、会员卡提成、产品销售提成、项目服务提成、员工奖罚、考勤奖罚、工资项目等组成（四）、会员综合管理：本系统的核心王牌版块1、会员类别2、会员信息3、储物柜4、礼品设置5、兑换礼品会员管理系统：(会员信息、会员类别、兑换记录、寄存管理、礼品管理)建立会员数据库，会员分类管理，智能一卡通，快捷查询会员的资料信息（基本资料、深度信息、隐私信息），28个皮肤项目分析规划检测系统，（28个部位的图片要出现），360度顾问精准靶向分析、规划、维护系统（顾客分析规划，顾问保养规划）、日记管理系统（护理日记，售后服务日记），SPA仪器系统（香薰SPA，纤体SPA，全身SPA）。精准分析哪些是频繁消费、最忠实、最有消费潜力以及可能流失的客人，详细的客户护理计划、售后跟踪日记等客户精准管家系统，快速提升美容院3-5倍业绩。（美容院的经营者最关心的就是美容院的业绩，美容院的业绩从何而来，业绩不是从销售而来的，是通过数据化管理，精准的客户需求分析，完整的规划方案，维护执行而来的。六为一体的强大会员信息功能，颠覆传统，将复杂、繁琐、麻烦但又不得不做更详细记录的顾客各项资料给轻松智能一体化，更具优势的提供了各项细节化护理信息，轻松了解顾客的消费层次以及诊断出更符合顾客的护理疗程。更完善、更一丝不漏的将顾客的需求把握在手。哪些客人一段时间内都没有来店消费，有可能流失，如何及时关怀顾客。抓住顾客的心，将绝对性的减少顾客的流失，使顾客有更贴心、更专业、更标准化管理的享受。会员资料：会员的基本信息会员档案：会员的深度档案从客户的初级档案到深度保密档案等40条详细资料相当于医院门诊的病历管理，详细记录顾客每次的咨询诊断结果、护理效果与护理内容。建立顾客皮肤档案，为顾客提供详细的解决方案。此功能根据顾客消费心理，逐步引导顾客成交，提高顾客成交比率和成交额度，并有效建立顾客的满意度和忠诚度。美容院只有充分了解每一个顾客的个人特点、信息，才更有利于销售。会员信息《顾客资料档案》是让美容院全体顾问美容师充分了解每一个顾客的重要使用工具。（美容院没有顾客登门时，店长顾问除了培训考核美容师工作之外，最重要的工作就是与全体美容师共同分析会员信息《顾客资料档案》）。会员信息《顾客资料档案》是每一个美容顾问和美容师服务顾客、沟通顾客之后，全部工作的日记式文字回顾。并且以文字资料表述顾客的种种反应：护理中的细节点、话题的方向、向顾客推荐产品或疗程、顾客的情绪反映、需求分析等。是为全体美容顾问美容师创造顾客沟通、表现专业的最有力延续数据资料，是店长和顾问针对每一顾客指导美容师统一销售的最直接分析规划工具。会员信息《顾客资料档案》是分析美容院业绩如何落实和绩效考核的依据。美容院根据每阶段主推疗程项目和产品的分析阶段规划阶段、和实施规划，店长顾问与美容师配合，逐一对顾客展开规划分析销售动作，做到每一种推广疗程、产品和项目与每一位顾客都具有精准的销售计划，是美容院有计划、有方向、有步骤的实施销售、从顾客那里创造何增加业绩。会员信息《顾客资料档案》是店长和顾问发现美容师操作、销售、诉求优良与不足的依据，是评价和考核员工技能的具体指标，是实现销售流程管理的主要工具。中国标准化智能管理系统P销售管理模式是：P计划、D实施、C核查纠正、A再执行、会员信息《顾客资料档案》是实现“牧群效应”的有力证据。面对犹豫不决的顾客、面对不信任的顾客、面对不确定效果出现的顾客等，用来做说服工作的证据。会员信息《顾客资料档案》是让店面分类顾客，关注顾客动态、防止客源流失、建立顾客忠诚度的依据。店长顾问与美容紧盯不稳定的顾客，做好预防流失的准备、教育和感化工作。通过会员信息《顾客资料档案》能及时发现有利于新顾客创造的顾客，时时进行顾客转介绍工作。会员查询：该模块可以查询及打印出当前会员之前所有的购买记录、购买次数结余、疗程消费记录、疗程消费明细情况等。美容院诊断类：皮肤检测：会员皮肤检测，皮肤情况诊断1、皮肤诊断系统本系统主要用于皮肤诊断、诊断档案（可效果对比），并具有顾客档案及检索查询、顾客预约与提醒、顾客意见及处理等重要功能，还具有产品展示、疗程展示、顾客疗程（工作）备忘录等辅助功能。本系统旨在为顾客提供科学的、全面的服务体系，提高美容院的高新形象，留住老顾客、吸引新顾客。通过将“人为的产品推销”转变成“电脑的产品推荐”，从而增强产品的推销力度，提高美容院的经营效益。1.透析式显微摄像

通过系统摄像装置，可以捕捉到皮肤的显微图像，透过摄像窗口，可以清晰观察肉眼看不到的皮肤结构与状况，为皮肤的科学诊断提供可靠依据，也将诊断的准确度提升到一个更高的层次，更让顾客目睹自己皮肤的真实状况，激发其接受护理的欲望。

2.全方位立体采样3.完善的护理报告

诊断完毕，电脑会出示两个报告：诊断报告与护理报告。诊断报告提供给顾客，上面有皮肤诊断结果，提醒顾客皮肤急需解决的问题、待解决的问题、需注意的问题，以及顾客皮肤优势；附加顾客居家产品及居家护理流程，以及注意事项。护理报告主要是美容院为顾客提供的沙龙护理流程方案，以及顾客的满意度认定，并留档。报告设计合理、美观大方，能很大程度上提高顾客的信任度，为向顾客推荐产品或服务提供了有效的科学依据。身体护理诊断分析规划系统（1）美容院护理规划（2）美容院护理处方单（内部使用）（3）美容院配料单（4）顾客居家护理产品使用状况（5）亚健康抗衰诊断分析规划（6）顾客身体诊断分析规划（7）眼部诊断分析规划（8）颈部诊断分析规划（9）胸部诊断分析规划（10）手部诊断分析规划（11）背部诊断分析规划（12）腹部诊断分析规划（13）臀部诊断分析规划（14）腿部诊断分析规划（15）生殖诊断分析规划（16）心脏诊断分析规划（17）肝胆诊断分析规划（18）脾胃诊断分析规划（19）肾部诊断分析规划（20）肺部诊断分析规划（21）内服保健品诊断分析规划（22）形体雕塑诊断分析规划（23）形体诊断分析规划（24）形体管理（25）美体衣（26）顾客美体设计诊断分析规划（27）顾客身体缺陷矫正诊断分析规划（28）SPA管理（29）会员SPA诊断分析规划（30）SPA管理（31）其他管理（32）仪器项目诊断分析规划（33）高端项目诊断分析规划（34）其它自定（35）顾客综合需求分析（36）顾客综合规划系统售后维护系统（1）顾客售后维护系统（2）护理日志（3）居家产品使用回访（4）售后服务日志（五）、商品管理：商品的进销存管理，改变落后的手工记帐和人工盘点。通过计算机对仓库商品自动增减，自动生成进销存明细与汇总；即时掌握最新的产品销售、领用、盘点等库存数据。节约人力、提高效率；避免积压、断货现象，保证安全库存量，有效利用资金周转。“商品管理”的操作者主要是美容院里的库管，内容也主要是对店内商品的统计。商品类别，大型的美容院代理的产品相对较多，把商品按照品牌、作用进行分类，可以将店内产品清楚的呈现，方便查询，销售及使用。商品信息：

商品信息指店内所有产品的具体信息，包括产品名称，产品编号，产品规格，产品价格等。“商品信息”的作用“商品信息”内可以快速、准确的查询所需商品，可以对商品增加、修改及删除。库存管理：

美容院里的产品种类繁多，“库存管理”正是为了更好的了解，管理商品而设定的。“库存管理”的作用：库存管理”主要是对店内的产品数量进行统计，系统中可以对库存的商品进行修改和删除。提供丰富美容院总店及单店的全面数据统计查询所有物品库存状况记录实时准确地体现美容院总店及分店的仓库、客户、员工、消费中产生的各类报表；美容院总店可及时查询到各单店的库存状况及销售情况，及时对空缺的货品进行补货，还能够对部分不畅销的物品进行管理；系统提供库存上下报警系统，物品超出最低限额或最高限额时系统自动报警提醒，避免积陈或缺货。系统提供总店对外采购、退货管理，对内分配调拨。商品有效管理，过期率、库存积压降低五分之一，月末自动结算，节省人力一半以上，每月减少浪费5000——10000元。供货商管理：“供货商管理”是指对店内所有产品的供货商的详细信息进行管理。“供货商管理”的作用：“供货商管理”内可以存储产品供货商的详细信息包括公司名称，公司负责人姓名、联系电话、传真、QQ等。方便我们在第一时间获取供货方的详细信息。采购商品、商品退货、商品报废、商品盘货、消耗品管理

“采购商品”

“商品退货”、“商品报废”、“商品盘货”、“消耗品管理”都是用于为“库存存管理”服务的，通后对这几项的操作，可以将商品的数量准确的显示在“库存管理”中。物品入库：产品入库管理物品盘点：产品盘库存管理，可修改产品库存数量产品退货及退货明细固定资产录入及统计员工借用产品、员工归还物品查询及统计物品入库、盘点、库存统计及查询供货商：设置供货商的信息（六）、统计管理：相当于美容院全能的财务总监,是财务必备的核算统计工具，主要统计员工工资、提成；各项营业统计核算和费用统计核算，各项销售统计分析。规范财务管理，全面降低成本。销售排行：产品、服务销售排行“统计管理”主要是对店内一些数据的统计、汇总，目的是让店内的营业情况更为清晰。“统计管理”中包括“办卡统计”、“充值统计”、“次卡统计”、“退款统计”、“消费统计”、“单据汇总”、“统计汇总”、“项目产品查询”，主要功能都是查询。⑴办卡统计“办卡统计”操作细节1、“统计管理”——“办卡统计”，打开主页面2、在“会员类别”的下拉建中，选择会员卡的类型3、在“统计方式”的下拉键中选择“日”或“月”（即统计每日的数量或每月的数量）4、点击“查询”可以查出此会员卡每日或每月的销售量。(2)次卡统计1.可按会员姓名查询所有会员的次卡充值的详情。2.可按次卡类别查询所有次卡的销售详情3.可按经办员工的姓名查询其下所有次卡的销售详情(3)退款统计1.可按会员姓名查询单个会员的所有退款详情。2.可按经办员工的姓名查询其下所有会员的退款详情(4)消费统计1.可按单个会员查询该会员每次到店消费的详情。2.可按经办员工的姓名查询其下所有会员的消费详情3.可按消费单的状态查询未结账、已结账、挂账、签单的所有消费单的情况(5)充值统计“充值统计”操作细节1、“统计管理”——“充值统计”，打开主页面2、在“会员姓名”的下接键中选择会员3、在“时间段”中选择时间4、点击“查询”则可以查出该会员在该时间段的充值情况5、点击“经办人”对应的下接键，选择某美容师或顾问6、选择时间段，点击“查询”，则可以查出该时间段内美容师或顾问的业绩情况。(6)单据汇总1.可按任意时间段查询所有的采购单、退货单、领用单、报废单、盘货单的详情。也可进行单据删除。(7)统计汇总1.“营业统计”，可按年月日查询所有店的营业状况的数据。2.“现金收入”，可按年月日查询该店的现金收入状况及来源（项目、产品、高科技产品）。3.“客流量”，

可按年月日查询该店的会员流量、非会员流量、总流量4.“排名”，

可按年月日查询该店的商品销售、项目销售、卡销售的排名5.“利润表”，

可按年月日查询该店的充值收入、消费收入、杂项收入，以及杂项支出、会员退款、商品退货、员工工资6.“总支出”，

可按年月日查询该店的员工工资、产品成本、杂项支出7.“总业绩”，

可按年月日查询该店的消费现金、充值现金、杂项收入8.“员工消耗”，

可按年月日查询该店的员工消耗金额9.“院用消耗”，

可按年月日查询该店的美容院消耗的产品及产品数量10.“新客统计”，

可按年月日查询该店的总新客人数11.“员工情况”，

可按年月日查询该店的单个员工的各类销售业绩与消耗12.“顾客情况”，

可按年月日查询该店的单个顾客的充值、项目消费、产品消费情况13.“项目交易”，

可按年月日查询该店的单项目销售数量及具体销售的时间。14.“扣卡记录”，

可按年月日查询该店的总的扣项目、扣疗程以及扣现金的次数。15．“到店人次”，

可按年月日查询该店的总的到店会员人数销售排名：本模块可查询出各分店内所有产品的销售金额或数量的排名，可按照金额的多少或销售数量的多少进行排名。各分店的操作员只能查询出所属分店的各产品的销售排名情况，总店的操作员可查询出所有分店、所有产品的销售排名情况。销售明细：该模块可查询出各分店在一定的时间段内的销售明细情况，包括会员信息、销售时间、销售的产品、销售的次数及金额、提成的金额等，总店操作员可查询出所有分店的销售明细，而分店操作员只能查询出所属分店的销售明细。收支统计：本模块可进行查询各分店在某时间段内的各个项目的收入、支出、消费、剩余消费的金额，分店的操作员只能查询所属分店的各项目的收支统计情况，而总店操作员可查询所有分店的各项目的收支情况费用支出：该模块可以新增、查询、编辑及删除一条费用支出信息，可查询指定时间内的费用支出情况，包括支出日期、业务单号、费用类别、支出金额、支出描述等等。(8)项目产品查询1.“项目查询”，

可按任意时间查询该店所有项目分别的销售数量、销售金额、购买人数、以及排名，具体购买详情2.

“产品查询”，

可按任意时间查询该店所有产品分别的销售数量、销售金额、购买人数、以及排名，具体购买详情3.

“卡类查询”，

可按任意时间查询该店各类卡项的销售数量以及排名，具体购买详情统计：每日营业后，系统自动计算当日所有客人的消费情况，每个消费过客人档案也会同时更新，并记载消费累计、往来款项，汇总这些客户档案，系统会查询当日营业报表，提供服务项目排行，美容师业绩排行、销售商品排行和客人消费排行等多种查询结果。总经理还可以通过远程查询决策分析系统，查询所有店面的营业情况，客户档案及员工表现情况，分析历史比较数据，分析费用成本、销售额和毛利的情况，快速做出营销决策。经营统计管理：灵活的时段和分析各店的销售、营业收入情况，包括店面销售、美容师业绩、商品和消费项目的多角度统计数据，按照审核角度查看任何营业单据的记录情况，查看客户的消费发生明细、付款明细和历史累计等；并根据查询统计的营业数据以图例显示，为经营者更为直观、形象地输出分析结果。产品领用管理：对产品领用的过程进行记录管理，可查询之前的领用记录、新增一条领用的信息，包括业务单号、产品编号、领用人、领用数量等。当你输入产品编码后系统将会自动弹出目前库存的数量，方便你知道还有多少可以领用，并自动计算出你领用后所剩余的库存数量，以便提醒你是否需要进货。（七）、系统设置：本系统设置中包括“权限设置”、“提成积分”、“考勤设置”、“报警设置”、“短信服务”、“打印设置”、“杂项开支”，整个系统设置主要使用者是美容院的店长。权限设置“权限设置”即是设置员工对整套系统的使用范筹。“权限设置”的操作细节1、“系统设置”——“权限设置”打开主页面。2、在“员工选择”和“权限选择”对应的使用权限内单击选中。3、点击“保存设置”则将此操作保存。管理：在该模块可以对操作用户进行修改、新增、解锁、授权、删除等操作，需要注意的是总店的超级用户可对所有分店的操作用户进行编辑，而分店的操作用户（具有维护权限的用户）只能对其所属分店内的操作用户进行维护。操作者不能给自己授权或是帮自己解锁。提成设置、考勤设置、报警设置这三项设置可根据店内不同情况进行设置。“报警设置”，可自行设置员工合同、库存量、商品有效期、会员生日、预约、会员护理报警、会员流失报警的时间或者数量或开关。“考勤设置”，可设置迟到、早退、旷工、加班的时间（小时），以及设置处罚费用，系统自动生成，减轻了美容院的考勤。“提成积分”，可设置现金收入提成、充值返回积分、推荐充值返积分、消费返积分、点客增加提成的积分百分比。用户权限管理：在该模块可以对操作用户进行修改、新增、解锁、授权、删除等操作，需要注意的是总店的超级用户可对所有分店的操作用户进行编辑，而分店的操作用户（具有维护权限的用户）只能对其所属分店内的操作用户进行维护。操作者不能给自己授权或是帮自己解锁。短信服务“短信服务”是用于节日或顾客生日等特殊节日，给顾客送去祝服，可以提高顾客对美容院服务的满意度。“短信服务”操作细节1、“系统设置”——“短信服务”，打开主页面2、点击“增加类别”（即生日类，节日类等）3、点击“增加短信”，在弹出的窗口中输入内容，并分类，点击“确定”4、“发送短信”——“选择会员”，通过短信类别进行选择（也可在内容栏里手动输入）5、点击“发送”，短信即发送成功。“打印设置”和“杂项开支”都是根据店内的不同情况进行设置。（八、）报警系统+来电提醒系统实用性强大的八类报警系统：员工合同、库存数量、商品有效期、会员生日、预约报警、会员流失、会员护理周期、商品销售、滞销产品项目、疗程销售等。本系统独有客户来电，客户打入美容院电话，电脑自动显示客户的详细资料等综合信息，大大提高了前台管理效率。短信三大支持商：中国电信、中国移动、中国联通。培训支持系统 中国美容院标准化运营管理网BLMP硬件支持：1、带USB接口的皮肤测试仪2、来电智能通3、小票打印机4、磁条卡会员卡5、刷卡机6、短信包如果您渴望获得成功，请继续往下看！如果您不满足于现在的美容院管理，请继续往下看······BIMP九大核心功能1、BIMP超强会员管理功能：美容院最重要的就是客源，会员管理的直接目标是增加、留住、升级和维护好客户。但客户资料的管理即繁复又费时。本系统提供超强完整详细的客户管理、会员基本信息、会员保密档案信息，系统独有的皮肤测试顾问专家顾问处方式诊断系统（可效果对比），客户现状诊断，需求分析，客户护理计划，护理周期，居家护理状况，积分兑换记录以及商品寄存管理等。同时支持多种卡类购买消费。各样的优惠设置。充值奖励；消费奖励积分，积分换护理或疗程消费劵；根据会员级别打折；利用购买积分和奖励积分可以做出很多的优惠设置。及时客户跟踪，具有详细的客户管理档案及搜索查询，顾客预约与提醒、顾客意见及处理工作备忘录等重要功能全面实用，及时客户跟踪，准确护理提醒，提升到店率，减少客户流失。顾客资料精准分析，灵活运用提升业绩三到五倍，流失客户早知道早对应，顾客流失率降低50%以上。2、全面的员工管理功能。BIMP系统帮助您管理好员工。提供完善的员工管理，包括班次设置、员工管理、个性化积分制管理、员工业绩及提成数据自动生成、排班、考勤设置、员工考勤等等。系统可对员工考勤管理，考勤结果自动生产报表。每个员工的上下班时间、请假、迟到、早退、旷工等情况一目了然。将每个环节都划分得非常清晰，按照既定的流程及方式进行管理。根据美容院的不同岗位，系统实时自动生成员工业绩数据及员工工资。可提供多种提成方式，按比例设置基本工资、服务提成、业绩提成，欠费提成、充值提成等，使复杂的工资计算变得清清楚楚，一目了然。适合美容院的不同需要提高了管理质量，也为管理层在进行内部管理时大大减低了繁琐复杂的行政管理工作。解放顾问统计时间1/3，提升组员竞争能力一倍以上，目标业绩轻松做到。3、精准强大的库存管理系统BIMP系统为管理者提供丰富连锁总店及单店的全面的数据统计查询所有物品库存状况记录，实时准确地体现连锁总店及分店的仓库、客户、员工、消费中产生的各类报表；连锁店可及时查询到各单店的库存状况及销售情况，及时对空缺的货品进行补货，还能够对部分不畅销的物品进行管理；系统提供库存上下限报警功能，物品超出最低限额或最高限额时系统自动提醒，避免堆积陈货或缺货。系统提供总店对外采购、退货管理，对内分配调拨。商品有效管理，过期率、库存积压降低五分之一，月末自动结算，节省人力1/2。每月减少浪费500010000元。让管理者对经营状况了如指掌。管理者还根据报表分析作出经营上决策。4、科学的项目管理。BIMP针对美容院服务项目多，产品多，卡类多，等状况，创造性的进行了优化。美容院的经营可根据设置多少服务疗程项目与卡项进行统筹规划，项目疗程在店面经营过程中月度流量多少，每个项目在店面经营过程中发挥着多大的价值，都能进行细致的管理，科学分类。帮助你有效进行项目整合，有效的开发客户资源，使美容院效益最大化。从而杜绝了无特色。5、精准的财务数据分析统计管理BIMP全面的数据统计系统当前库存状况、当前财务状况、各种指标的完成情况等做出准确的汇报。仓库、客户、员工、消费中产生的各类报表，让管理者对经营状况了如指掌。解决财务管理的最大漏洞：应收账款与应付账款的实时准确核对问题，确保客户的预付金额、实际消费金额、账户余下金额。能够实时掌控与确保准确。实时性数据：为美容连锁机构的管理人员提供最及时的经营数据，包括当前美容预订及客源分析及当前营业情况，当前库存状况、当前财务状况、各种指标的完成情况等做出准确的汇报。为在激烈竞争环境中的美容院提供更加精确、及时的数据供决策层参考。每月节约财务开支30005000元以上，出错率为0。日间性数据：在美容院的单位营业时间结束时，如：日结、交接班等阶段自动汇总数据，方便操作人员的操作，增强系统的归档能力，减少错误发生的可能性和漏洞，为管理人员准确把握工作进度和方法提供依据。期间性数据：美容院的各种营业期间，包括每日、月份、季度、年度等提供统计分析和对比数据，为决策层提供各种经营数据检察经营业绩并为制定包括短期、中期和长期的计划和建立指标体系提供数据基础。随意性数据：对于美容院开展的各种商业经营活动、促销计划及优惠政策进行跟踪分析，计算各个活动的运作成本，实时地、周期性地通过各种数据反映经营状况，为严格控制成本，监控运作状态提供可能。另外，客源分析、服务员业绩分析、物料损耗分析、销售排行分析、成本分析等等各种分析对比功能为决策人员进行市场运作、成本控制。统计查询功能将了解到，月度购买客装产品的客户占总客户数的百分比是多少，购买客装产品的单次购买金额和分布情况是如何，经营的美容会所月度实操占月度预收款的比例是多少，月度预收款的来源分布情况是如何，客户类别是如何，客户质量是如何分布，现有客户到店率是如何，客户的消费特征是如何，平均月度客户消费客单价是多少，客户消费客单价的分布情况是如何，员工的工作安排合理度是如何，美容会所月度利润是如何，低于目标客单价的消费客户消费什么项目，那些美容师、美容顾问在服务，平均月度客户消费客单次是多少，客户消费客单次的分布情况是如何，预收款的增长空间情况是如何，月度新客增长多少位，新客成交率情况如何，什么途径来的新客成交率最高，什么美容项目的新客成交率最高，哪个美容师的新客成交率最高，哪个美容顾问的新客成交率最高等精准数据。为经营规划等提供数据参考。6、优化完善的前台管理。BIMP高效实用的前台管理系统，缩短前台员工适应期一个月以上，人性化的预约系统，来电自动显示客户资料，顾客来电立即准确称呼预约时间节省，预约准确率100%，短信互动准确有效，方便美容院有效管理客户，准确护理提醒，提升到店率，减少客户流失。顾客资料精准分析，灵活运用提升业绩三到五倍，流失客户早知道早对应，顾客流失率降低50%以上。服务满意度提升30%，消费结单电脑完成准确100%，店面专业形象提升一倍，杜绝消费漏洞。7、完整的售后维护系统BIMP流程化的日志管理精确详细的日志管理。深度了解顾客，挖掘潜力，为二次开发会员做好详细的准备。使用日志与售后服务日志，电子化的对美容院的顾客售后服务进行规范管理，增强顾客的忠诚度，防止顾客流失。①、护理日志：美容院根据顾客每次到店的情况，护理中的细节点，话题的方向，顾客额的情绪反应等，而制定相应的措施。对于接受疗程服务的顾客，我们有义务提醒顾客准时到店，这时我们就可以通过设置疗程提醒，每隔几天到店一次，共需要多少次？到时电脑会自动将需要提醒的顾客名单导出。这样我们将准确无误提醒顾客，让顾客感觉倍受关爱；②、家居产品及使用日志：了解客户在家里的产品使用情况，做好记录，有利于销售，掌握顾客的用法用量，使用时间，方便美容院跟进销售，提高返单率。③、售后维护跟踪日志：对客户的护理状况，投诉情况，对美容院满意程度，进行了解，制定有效的解决方案，方便维护顾客，减少流失率，有助于留住忠诚的客户。8、标准化的店务管理体系BIMP提供完善的标准化管理体系。包括了老板，经理，顾问，美容师等各个岗位的执行，每个环节都规划的十分清楚，按照既定的流程及方式进行管理。通过数据挖掘和智能分析，使店面管理人员做到：营运总结与分析、营运工作的计划与明确性、准确清晰高效的开展营运工作，不但提高了管理的质量，也为管理层在进行内部管理时大大减低了繁琐复杂的行政管理工作。9、做个真正的跷脚老板。BIMP整店管理，轻松复制，管理第一现场，经营轻松搞定。不用每天到店，一样全面掌握各种信息，轻点鼠标即可完成复杂的统计图表，彻底把老板从学习各种分析统计解放出来，将有限的精力投入无限的美容经营中成本节约：50%以上人员优化，管理简化。优势解码BIMP一套系统你将拥有——八大王牌专家1.客户档案精细化管理专家2.处方式检测诊断管理专家3.客户咨询全面透析专家4.客户的需求状况分析专家5.销售顾问护理规划制定专家6.客户沟通维护专家7.销售顾问实施状况总结专家8.实施计划纠正专家BIMP系统通过精细化的客户档案管理，详细的咨询透析与需求透析，创造性的将客户全身48个部位的现状诊断进行分析，然后，与客户的需求状况和专家处方式报告相结合。制定了客户标准化的护理销售规划专案。再与销售顾问的实时状况、实施过程来紧密的配合，突破了以往美容业营销策划单一的理论指导和实战运作脱离的状况。把店长等管理人员从繁琐的美容院管理事务中解放出来，专注客户管理业绩。成本节约：50%以上。人员优化，管理简化。全国3000家美容院使用验证：有效率高达99.99%！1、BIMP管理系统版本完整，单店璀璨版、网络辉煌版、连锁钻石版。BIMP适用于大中小型美容院、SPA养生馆。系统所有流程都根据美容院经营活动所设计。2、系统安全可靠性高BIMP具有强大的加密锁功能。系统对管理权限进行分级管理，具有更高的保密性与安全性。同时提供数据自动备份功能，保证了数据的安全与稳定存储。中央集成数据库管理（中国电信）安全放心，电脑损坏，丢失，数据自动还原。3、BIMP实用性强，拥有完善全面的报警提示系统。员工合同、库存上下限、商有效期、会员生日、预约、会员护理，流失等报警。人性化的预约系统配置了来电智能通，客户来电将自动显示。4、全面的数据化统计管理系统BIMP让您进入将标准的数据化管理与系统相结合，让美容院进入了无纸化的智能时代。5、三大通讯运营商支持中国移动、联通、电信的短信支持平台，短信随意发。美容院销售人员可有效的跟踪和管理，客户看得见，留下得住，提高了效率，同时，提升了美容院在线营销能力。6、实用的硬件系统BIMP支持所有类型的磁卡打印机和小票打印机。报表和小票格式可个性化设计，支持打印标签，支持USB端口皮肤测试仪，来电智能通，磁卡，IC卡。集合国内外9个顶尖实战专业精英管理专家团队。技术支持智能化。维护保障系统每三个月自动升级一次。7.随时随地轻松管店使用BIMP店务管家系统，只要有网络的地方就可以管理美容院。真正意义上做到了随时随地轻松管店。中国美容院标准化智能管家系统0.2版，融合多种操作功能，为你提供贴身的管家式服务。8、功能强大，傻瓜式操作，节省时间BIMP店务管理系统是目前国内最易上手，功能界面设计合理，便捷性强。系统区别于其它管理软件。是一套针对中国美容行业研发的唯一的一款量身定制的店务管家系统！它不仅仅是一款美容院有效的管理执行工具，同时也是美容院经营管理服务流程中的良师益友和管理专家顾问。BIMP是中国美容院SPA会所专用系统，概括了中国美容院所有经营管理和活动，操作流程严格按照美容院实际使用，设计流程合理，简单易懂。初学者5分钟便轻易掌握。花一周认真去做，操作简单；一个月轻松管理；二个月业绩将快速提升恐怖的5-10倍。9、实用的单店及连锁管理功能BIMP系统单店版针对的是单个门店，网络版连锁版针对的是连锁机构（店）式经营，而连锁版针对的是连锁机构。连锁版能够实现会员跨店消费，经营者也不用多个店来回跑就能够知道经营状况。不需要固定IP，上网就可以连锁管理！客户资料、商品资料信息共享，总店可以实时的查询各项报表。会员可以跨店消费，多分店积分共用。会员还可以根据实际情况采用多种支付方式，包括现金、信用卡、现金券、储值卡，还支持欠费功能。帮助您远程查看店内营业数据，完成您随时随地在线管店的梦想，实现异地远程便捷化管理，做到了随时随地轻松管店。终极倍增模式销售全程无忧，运用精准化数据管理模式将美容院终端销售领域过程中产品项目和目标客户层层分解。彻底解决美容院出货难，推项目难的问题，推动顾客再次购买难的一把利剑，令美容师成为顶尖销售高手的——秘密武器！ 合作方式及费用合作方式 嘉丽科技公司提供美容公司代理商定制开发中国美容院智能店务管家系统BIMP（美容院SPA会所专用）。费用详表中国美容院标准化智能店务管家系统BIMP价格表名称数量（套）市场零售价（元）公司价（元）美容院价（元）备注第二代（BIMP）16800略6800含1年的升级维护费第三代（BIMP）19800略9800含1年的升级维护费注：每个端口开通第二年按年收升级维护费系统具备以下特点：易学易用尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但操作上却极为简便，它是一套纯

WINDOWS软件，操作界面友好直观，所有操作员稍加培训即可上岗。稳定可靠此套软件开发至今，已经有过诸多客户的完善和运行，目前已是一套相当稳定成熟的系统，客户不必担心系统由于不稳定所带来的经济后果和数据丢失。数据安全性，安全可靠，保证资料安全系统对管理权限进行分级管理，员工只能看到属于自己权限范围内的内容，使客户资料等信息数据具有更高的保密性、安全性，保证了客户维护的稳定性，假使员工离职，也不会造成客户的流失。系统提供备份恢复功能，保证数据的稳定存储数据安全保障系统——数据库管理及安全保障服务器托管于CCTV、奇虎、联众、百度、联想等公司长年合作的国内顶级中国电信北京洋桥机房等全国12重点地区。软件数据保存在数据库服务器上，客户不必担心电脑的损害，而导致数据的丢失；但请随时确保计算机安全。关于售后服务：客户满意度调查：我们会不定期的采用信函、现场走访、网上调查、电话等形式，了解客户对产品和服务的综合满意程度，以利于及时改进，可更好的为您服务。实施培训：为客户提供的培训提供两种方式，客户来公司和培训老师到客户处。培训内容包括软件操作、高级应用、系统管理、管理理论、数据库等各方面。用户与软件开发人员之间的技术知识交流，把具有高质量需求的战略性客户纳入到创新体系，并把创新成果不断的积累为知识并融合到产品平台中，实现“战略性伙伴研发创新体系”。嘉丽科技维护及培训支持系统：嘉丽科技公司9个项目店务管理科研小组，为了能让本软件更好地为美容院服务，开发人员会不停地根据各美容院的反馈意见修改软件。当有新的软件功能发布时，自动下载升级包。电话/网络咨询、系统功能升级、补丁更新、知识库查询、培训资料下载、客户远程/现场培训、管理咨询、项目实施、现场服务、远程协助、定制开发等。12名在线客服提供咨询系统操作使用维护。QQ，论坛等形式咨询、反映有关于使用中的碰到的任何问题，我们资深售后服务团队与您进行顾问式交流。2个专业系统研发团队，9名系统程序软件研发人员，6名网络数据维护人员，聘请2名中国电子科技大学专家教授导师做为公司专家顾问。完整的培训教材详细完整培训教材，系统操作使用说明书（美容院培训说明书、美导培训说明书），操作说明书使用技巧宝典。让你可以更深入了解软件系统的各个功能，也可以按自己需要随时查看相关模块的操作，方便学习。360系统安全认证系统测试报告BIMP是目前国内美容院管理独创的顶尖系统，它通过360安全卫士的权威认证，360安全卫士是当前功能最强、效果最好、最受使用者欢迎的上网必备安全软件。中国美容院标准化智能系统管理平台开启了中国美容业标准化智能营销管理的3G时代，引领中国美容业标准化的系统改革。让美容院的一切事宜都在你的掌握中。真正做到让你轻松管理自己的美容院。传统的美容院管理方式和标准化智能管理方式的优劣势对于美容院，传统的方式，我们称之为粗放型手工管理。我们来比较下传统的美容院管理方式和标准化智能管理方式的优劣势：

传统手工式管理的缺点

标准化智能店务管理系统的优点日常营业管理1.

经营者凭个人经验或喜好来管理，诸多人为因素导致管理混乱，人际关系复杂。2.

经营靠规划，赚钱靠管理，管理制度的不明确及不完善，导致经营利润的大幅降低。3.

不规范的管理导致员工流失率和顾客流失率的上升，从而影响美容美发店生意额的下降。4.

管理混乱导致工作效率低，人事管理成本高。1.

规范化、系统化的管理手段，提高了美容院的经营能力、管理能力、获利能力和竞争能力。2.

节约了收银机、员工考勤钟的资金投入，在该系统中可智能完成以上功能。3.

库管、财务、收银方面可1人兼管，节约了2-3人的人事成本，年节约￥36000元（按3人￥1000元/月计），提高工作效率和管理效率。前台收银1.

手工收银，只能人为记录营业状况，经营者无法放权，又无法避免隐性营业额的流失。2.

收银制度不规范，导致顾客讨价还价、拖欠款。3.

顾客消费金额的计算、折扣、找零很麻烦。1.

规范的、科学的前台收银管理，避免收银的漏洞2.

又明确了员工每天、每一笔销售业绩的记录。3.

避免顾客讨价还价或拖欠款，提高了营业额。4.

真实记录顾客的消费明细，提供顾客消费分析。员工管理1.

员工流动造成技术不稳定，降低顾客满意度。2.

员工流动不利于客情关系与服务品质的提升。3.

员工流动直接带走自己关系好的顾客。1.

利用“咨询系统”提升员工的专业性和销售力。2.

建立完善的顾客跟进和服务流程，为员工提高销售业绩提供保障，稳定一批优秀的员工。顾客管理1.

顾客资料靠手工记录、纸张管理，无法系统掌握顾客需求、购买能力、来店频率；2.

靠员工与顾客感情联络，很容易流失顾客。3.

无法准确、全面、科学统计顾客消费记录。1.

建立信息化顾客管理档案，完善了顾客管理和服务品质，提高了顾客忠诚度和消费额度。2.

先进的服务跟进系统，轻松掌握顾客需求与动态。全面的顾客消费档案管理，轻松