《养老机构经营与管理》课件-单元10-养老机构经营与管理-入院出院与评估服务

养老机构经营与管理授课教师:XXX

授课日期:20XXx月x日学习目标知识目标：（1）掌握老年人能力评估的基本知识。（2）学会老年人健康管理的基础知识。（3）熟悉老年人护理的等级规范条件能力目标：（1）能快速、准确地办理老年人出院手续。（2）能够有效掌握老年人平稳过渡的方法和技巧情感目标：（1）像老年人的亲人一样对待出入养老机构的老年人。（3）以高度的工作热情、友好的服务态度对待老年人。01老年人能力评估服务入住、健康史和精神状况评估01一老人入住评估知识（一）评估的含义评估是指依据某种目标、标准、技术或手段，对收到的信息，按照一定的程序进行分析、研究，判断其效果和价值的一种活动。（二）评估的标准（三）入住和转出养老机构信息搜集二老年人健康史和精神状况评估（一）健康史评估老年人健康史包括老年人既往疾病史、家族病病史以及正在接受治疗的情况，也包括影响老年人健康状况的重大生活事件和重要因素。（二）精神状况评估精神状况不仅包括认知、情感和意志行为各方面的信息，还应包括自杀、伤人等需要特别注意。老年人综合能力评估01一老年人功能评估功能评估是指对老年人的感觉器官和运动系统完成功能活动情况以及老年人完成日常生活活动能力的评估。三老年人社会功能评估老年人与周围人群和环境的联系与交流，应包括社会活动的参与程度、自身感受等信息四老年人风险评估养老机构对在照顾住院老人过程中可能出现的、易造成老年人意外伤害的危险因素的评价和预测。五老年人健康等级评估（一）健康等级（二）健康档案建立02老年人健康管理和护理等级健康管理的概念、特点和对象01一健康管理的概念健康管理是针对健康需求对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。二健康管理的特点和对象（一）特点（1）健康管理是以控制健康危险因素为核心。（2）健康管理体现一、二、三级预防管理。（3）健康管理的服务过程为环形运转循环。（二）健康管理的服务对象健康管理的服务对象为养老机构内65岁及以上老年人。（三）老年人健康管理技术规范健康管理内容和护理等级分类01一健康管理服务内容（一）服务内容（二）告知老人健康体检结果并进行相应干预二护理等级的分类（一）自理级日常生活可以自理；（二）介助级1．介助Ⅲ级（凡符合下列之一者，定为介助Ⅲ级）2．介助Ⅱ级（凡符合下列之一者，定为介助Ⅱ级）3．介助Ⅰ级（三）介护级1．介护级Ⅲ（凡符合下列之一者，定为介护Ⅲ级）2．介护Ⅱ级（凡符合下列之一者，定为介护Ⅱ级）3．介护Ⅰ级（凡符合下列之一者，定为介护Ⅰ级）（四）特护级03签署服务协议和服务合同养老活动的主体和客体01一养老活动的主体——入住老人养老机构与入住老人之间是经营者与消费者的关系。首先，从主体上看，在老人入住养老机构期间养老机构是服务的提供者、经营者，入住老人是消费者、服务的享受者，符合消费者与经营者法律关系的主体特征。二养老活动的客体——养老机构养老机构是社会养老专有名词，是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构。三主体和客体的法律关系从法律关系的内容角度看，双方的权利义务按照消费者权益保护法的内容进行界定也是没有问题的。签订养老机构服务协议01一有利于明确当事人双方的权利义务及具体内容养老机构应该按照地方标准的要求提供相应的服务，入住协议的具体服务内容也应该就是服务标准的具体化。二能够在争议发生后提供关键证据养老机构入住协议是入住老人和养老机构之间存在法律关系的关键证据，该协议的内容直接影响双方在以后的法律行为中如何作为、不作为。三能够从整体上提高整个养老服务行业的规范化程度党的十八届四中全会提出依法治国，建设社会主义法治国家的基本思路，这既是整个国家的治国理念，也是各行各业应该贯彻的发展思路。04协助新入院老年人平稳度过适应期心理和环境适应01一老年人自身心理适应照料老年人入住时的心理状态，直接决定着他们在养老机构居住的心理状态和生活状态。一般来讲，主动选择住进养老机构的老人，心态较好，对集体生活出现的一些不便也能够客观看待。而被动住进养老机构的老人，一般比较消极，适应能力较差，不容易融入集体生活，认同感差。老年人的各种心理状态均会反映到现实生活中。二对养老机构的社会环境适应照料养老机构院内应尽可能布置得温馨，并设有棋牌区、活动区（唱歌区和跳舞区）、运动区、健身区等娱乐区域，丰富老年人的生活，使其感受到生活的乐趣。帮助和交流01一护理员能给老年人提供的帮助（1）生活照料（2）物质支援（3）心理支持（4）整体关怀二养老机构和老年人及其亲友交流（一）和老年人交流老年人入住后，要向每一位老年人介绍新入住老年人的具体情况，让他们互相交流、互相关心、互相帮助、互相照护。（二）和老年人的亲友交流亲情是没有条件的，不会要求什么回馈。05老年人出院管理养老机构出院管理的重要性01一出院管理的重要性（1）有利于老年人的安全。（2）有利于老年人财产的完好无损。（3）有利于养老机构发挥社会效益。（4）有利于经济效益提高。（5）有利于打造养老机构的品牌。二出院的办理养老机构应严格按照出院流程为老年人办理出院手续。老年人无论是在养老院入住多长时间，都应该按照相关制度办理相关手续，这样既对自己有利，同时也可以让养老机构的管理更加轻松。特别提醒事项01一特别提醒（1）反