未来社区管理合作协议

未来社区管理合作协议1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：未来社区发展有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区望京SOHOA座23层，法定代表人：张明，联系电话

甲方是一家专注于城市更新与社区运营的企业，致力于通过现代化的管理模式提升社区服务品质与居住体验。基于甲方在社区开发、物业管理及资源整合方面的专业能力，以及乙方在社区服务、技术平台开发及运营管理方面的技术优势，双方经友好协商，决定共同合作建立未来社区管理合作模式，旨在通过整合双方资源，打造智慧化、人性化、可持续发展的社区生态系统。甲方作为未来社区的开发主体或主要运营方，委托乙方提供专业的社区管理服务，包括但不限于物业服务、智慧平台运营、社区活动组织、公共设施维护等，以提升社区整体运营效率与居民生活满意度。

甲方在合作中享有未来社区开发、运营及收益分配的主导权，并负责提供必要的场地、设施及资金支持；同时，甲方有权对乙方的服务进行监督、评估及调整，确保服务内容符合社区发展需求及居民实际需要。乙方则依据本合同约定，全面负责社区管理服务的具体实施，包括制定服务标准、组建服务团队、执行服务方案等，并确保服务质量达到合同约定的标准。双方合作期限自本合同生效之日起至未来社区运营期满止，期间双方权利义务均以本合同及相关附件为准。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：智联未来科技有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号，法定代表人：李强，联系电话

乙方是一家专注于智慧社区解决方案及运营服务的科技企业，拥有先进的社区管理平台、丰富的行业经验及专业的服务团队。基于乙方在智慧化技术、数据分析、服务创新等方面的核心能力，以及甲方对未来社区发展的战略需求，双方经友好协商，决定建立长期合作关系，共同推动未来社区管理模式的创新与实践。乙方作为未来社区管理服务的主要提供方，负责为甲方开发的社区提供全方位、一体化的管理服务，包括但不限于智能安防、环境监测、能源管理、线上服务平台搭建、社区文化活动策划等，以实现社区管理的精细化、智能化及高效化。

乙方在合作中承担核心服务实施责任，需严格按照合同约定及行业标准提供服务，并定期向甲方汇报服务进展及效果评估报告；同时，乙方有权根据市场变化及社区需求，提出服务优化方案，经甲方同意后实施。甲方则负责提供必要的配合与支持，包括但不限于授权乙方进入社区开展服务、协调相关资源、支付服务费用等，并确保乙方的服务能够顺利开展。双方合作期限自本合同生效之日起至未来社区运营期满止，期间双方权利义务均以本合同及相关附件为准。

双方基于平等互利、协商一致的原则，通过本次合作共同探索未来社区管理的新模式，实现社区运营效率与居民生活品质的双重提升。本合同及后续附件将作为双方合作的法律依据，所有条款内容均需严格遵守，确保合作顺利进行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方围绕未来社区管理合作所达成的权利义务关系，通过甲方提供社区资源与基础条件，乙方提供专业化的管理服务与技术支持，共同构建高效、智能、人性化的社区管理新模式，提升未来社区的运营效率与居民生活品质。具体合作范围包括但不限于：

1.乙方根据甲方未来社区的开发规划与运营需求，提供全面的社区管理服务，涵盖物业服务、智慧平台运营、社区活动组织、公共设施维护、环境监测与能源管理等领域；

2.乙方负责搭建并维护社区智慧管理平台，实现社区信息发布、居民互动、服务预约、安防监控等功能的一体化管理；

3.乙方组建专业服务团队，按照合同约定的服务标准与规范，执行社区日常管理任务，包括但不限于保洁、绿化、安保、应急响应等；

4.乙方根据社区发展需要，策划并实施社区文化活动、邻里互助项目等，促进社区文化建设与居民关系和谐；

5.双方共同制定社区管理细则与居民公约，确保服务内容符合法律法规及社区实际情况，并推动社区治理体系的完善。

第二条定义

1.**未来社区**：指由甲方投资开发或负责运营，结合智慧化技术、绿色建筑理念及多元化服务功能，打造的全周期、全要素、全服务的新型社区形态。

2.**智慧管理平台**：指由乙方开发或提供的集成化信息系统，用于社区运营管理、数据采集分析、居民服务对接及安防监控等功能。

3.**社区管理服务**：指乙方依据本合同约定，为未来社区提供的物业管理、环境维护、安全保障、文化活动组织等服务事项的总称。

4.**服务标准**：指本合同附件中明确的服务质量要求，包括响应时间、完成效率、服务规范等具体指标。

5.**运营期**：指本合同生效后至未来社区正式运营期满的期间，具体期限以双方约定为准。

6.**不可抗力**：指合同双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府政策调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据未来社区的开发规划及市场需求，对乙方的服务内容、标准及团队配置提出指导性要求，并监督执行情况；

（2）甲方应向乙方提供必要的场地、设施及运营数据支持，包括但不限于物业管理用房、公共区域使用权、基础运营数据接口等，确保乙方服务顺利开展；

（3）甲方负责审核乙方提交的服务方案、预算计划及年度工作报告，并在15个工作日内反馈书面意见；

（4）甲方有权根据社区运营实际需求，调整服务范围或增补服务内容，但需提前30日书面通知乙方，双方协商确定调整方案；

（5）甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用，如遇特殊情况需延期支付，应提前15日与乙方协商，并支付相应的滞纳金；

（6）甲方应配合乙方处理社区突发事件，提供必要的协调资源，共同维护社区秩序与安全；

（7）甲方有权对乙方的服务质量进行定期考核，考核结果作为服务费用调整及续约的重要依据。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定，全面负责未来社区管理服务的具体实施，并要求甲方提供必要的配合与支持；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备满足服务需求的管理人员、技术人员及一线服务人员，并建立完善的培训与考核机制；

（3）乙方需制定详细的服务实施方案，明确服务流程、岗位职责、应急处理措施等，并报甲方备案；

（4）乙方应确保智慧管理平台稳定运行，定期进行系统维护与升级，并建立数据安全保障机制，保护居民隐私信息；

（5）乙方需每月向甲方提交服务工作报告，包括服务数据统计、居民满意度调查、费用支出明细等，并接受甲方随时抽查；

（6）乙方有权根据市场变化及行业先进经验，提出服务优化建议，经甲方批准后实施，并有权要求甲方给予合理的成本补偿；

（7）乙方应建立客户服务投诉处理机制，24小时内响应居民诉求，并限期解决，同时定期分析投诉原因，改进服务短板；

（8）乙方需遵守国家法律法规及行业规范，确保服务内容合法合规，并承担因自身过错导致的风险责任；

（9）乙方应建立社区公共设施的维护台账，定期进行检查与保养，确保设施完好可用，如因乙方疏忽造成损坏，应承担赔偿责任；

（10）乙方需配合甲方开展社区营销活动或资源整合项目，提供必要的场地、人员及技术支持，双方按约定分享收益或分摊成本；

（11）乙方在服务过程中需注重社区文化建设，通过组织邻里活动、建立互助机制等方式，提升居民归属感与社区凝聚力，相关方案需与甲方协商一致。

双方权利义务的履行应遵循平等、诚信、协作的原则，任何一方违约需承担相应的法律责任，具体以本合同违约责任条款为准。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的社区管理服务，服务费用采用以下方式计算与支付：

（1）基础服务费用：按照未来社区建筑面积、居民人数及服务等级，采用固定单价或包干方式结算，具体标准由双方在附件中详细约定；

（2）增值服务费用：针对智慧平台运营、社区活动组织等专项服务，按照实际投入成本或市场标准协商确定，并在合同履行中另行签订补充协议；

（3）费用调整：每年1月1日，双方根据市场物价指数、人力成本变化及社区新增需求，共同审核服务费用，必要时可协商调整。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户名称：智联未来科技有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：

（1）基础服务费用按季度支付，甲方在每季度结束后30日内，根据乙方提交的服务报告及发票支付上一季度费用；

（2）增值服务费用在服务完成后60日内一次性支付；

（3）甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自2025年1月1日起至2029年12月31日止；

2.续约条款：合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期三年；

3.关键时间节点：

（1）乙方需在合同生效后30日内完成智慧管理平台搭建及服务团队组建，并提交详细的服务启动方案；

（2）每年3月31日前，乙方需向甲方提交上一年度运营报告及下一年度服务计划；

（3）社区重大活动或服务升级方案需在实施前60日由双方共同确认，并报相关政府部门备案（如需）；

（4）合同任何一方提前终止合作，需提前六个月书面通知对方，并支付相当于三个月服务费用的补偿金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：除支付滞纳金外，乙方有权要求甲方限期支付，逾期超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿直接经济损失，包括但不限于未完成服务部分的成本投入、团队遣散费用等；

（2）未提供必要支持：因甲方原因导致乙方服务无法正常开展，如场地移交延迟、数据接口拒绝开放等，每影响一日，甲方应向乙方支付相当于日服务费1.5倍的违约金，累计超过30日，乙方有权解除合同；

（3）擅自变更服务范围：如甲方单方面扩大服务需求但未按约定支付额外费用，乙方有权拒绝执行，并要求甲方支付已变更部分的成本补偿。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：如因乙方管理疏忽导致服务事故（如重大安全事故、设施严重损坏等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、第三方索赔、行政处罚等；

（2）智慧平台故障：因乙方技术原因导致平台系统瘫痪超过24小时，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当月服务费10%的违约金，并立即修复，逾期未修复，甲方有权解除合同；

（3）泄露居民信息：如乙方违反保密协议，泄露居民隐私数据，造成严重后果，乙方应承担法律责任，并支付违约金人民币500万元，甲方有权立即解除合同；

（4）团队管理混乱：如因乙方管理不善导致服务团队大规模流失或服务投诉率连续三个月超过5%，甲方有权要求乙方赔偿人才招聘成本及培训费用，并降低服务费用10%-20%；

（5）未按时报送报告：乙方未按合同约定提交服务报告或应对突发事件，每逾期一日，应向甲方支付相当于日服务费2%的违约金，逾期超过30日，甲方有权解除合同。

3.解约补偿：任何一方提前解除合同，需向对方支付相当于一年服务费用的违约金，并承担因解除合同导致的直接损失，包括但不限于已投入的固定资产折旧、未完成项目的成本分摊等；

4.不可抗力免责：因地震、战争等不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并采取措施减少损失，合同可协商变更或终止。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收、强制拆迁等）、社会事件（如大规模骚乱、传染病疫情等）以及其他类似无法预见、无法避免的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分无法履行合同义务时，应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、灾害评估报告等），以便双方协商处理。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但需采取措施尽快恢复履行，并应尽力减少不可抗力造成的损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整合同期限或解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.合理期限：不可抗力影响消除后，双方应在合理期限内恢复履行合同，如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除合同或重新约定履行条件。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的服务事故或第三方索赔，受影响一方仍需承担相应的法律责任，但可从对方处获得合理补偿（以实际损失为限）。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过30日，如协商达成一致，双方应签订书面补充协议确认。

2.调解程序：协商未果的，双方可共同申请第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或地方性调解中心）进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁选择：如调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁地点选择争议发生地或合同约定地，仲裁规则适用中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则。

4.诉讼程序：除仲裁外，双方均不得向人民法院提起诉讼，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。如一方擅自起诉，对方有权申请法院驳回诉讼，并要求赔偿对方因此产生的损失。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括合同文件、往来函件、服务记录、第三方证明等，仲裁或法院将根据证据认定事实并作出裁决。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式，以送达时视为有效。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效