社区数字治理共建协议

社区数字治理共建协议1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社区业主委员会（以下简称“甲方”），地址位于XX省XX市XX区XX街道XX社区XX号。甲方为XX社区内住宅及公共区域的所有权人或使用权人代表，依法成立并有效存续的社区自治组织。法定代表人/负责人为XX（姓名），具体联系方式为XX（电子邮箱或办公电话）。甲方作为社区数字治理项目的发起方，基于提升社区管理效率、增强居民服务体验及推动智慧社区建设的需要，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，与乙方建立合作关系，共同推进社区数字治理项目的实施与运营。甲方在社区内享有物业管理的决策权、执行权及监督权，并代表全体业主或使用人的合法权益参与本协议项下的合作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX数字科技有限公司（以下简称“乙方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。乙方为依法注册成立的高新技术企业，专注于社区智慧化解决方案的研发、设计、实施及运营服务。法定代表人/负责人为XX（姓名），具体联系方式为XX（电子邮箱或办公电话）。乙方拥有先进的数字治理技术平台、专业的技术团队及丰富的行业经验，能够为甲方提供包括但不限于社区信息平台建设、智能安防系统部署、数据分析与决策支持、居民服务系统开发等全方位的数字治理服务。基于乙方的技术优势及服务能力，双方经友好协商，同意在本协议框架内合作，共同完成社区数字治理项目的建设与运营。

**合同简介：**

本协议的签订基于双方对社区数字治理的共识及各自的专业能力。甲方作为社区治理的主体，面临提升管理效率、优化服务流程及增强居民参与度的现实需求；乙方作为技术与服务提供方，具备实现社区数字化转型的技术实力与实践经验。为推动社区治理现代化，促进社区和谐发展，双方在平等自愿、互利共赢的原则基础上，通过本协议明确合作目标、权利义务及责任划分，共同构建数字化、智能化、精细化的社区治理新模式。甲方负责提供社区治理的具体需求及资源支持，乙方负责提供技术平台、系统开发、运维保障及数据分析服务，双方协同推进项目落地，最终实现社区治理效能的提升及居民生活品质的改善。本协议的履行将依托于双方的专业分工与协作机制，确保社区数字治理项目按计划实施并达到预期效果。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是双方合作构建、实施并运营XX社区数字治理平台，以提升社区管理效率、优化居民服务体验、增强社区安全水平并促进社区和谐发展。具体范围包括：

1.社区数字治理平台的设计与开发，涵盖居民信息管理、物业管理、安防监控、公共设施维护、线上服务申请、意见反馈等功能模块；

2.平台在XX社区范围内的部署与安装，包括硬件设备（如摄像头、传感器、信息发布屏等）的安装调试及网络基础设施的搭建；

3.平台的数据采集、存储与分析，为社区决策提供数据支持；

4.乙方向甲方提供为期XX年的系统运维与技术支持服务，包括故障响应、系统升级及用户培训；

5.双方共同制定社区数字治理规则，引导居民使用平台参与社区事务管理。

第二条定义

1.社区数字治理平台：指由乙方开发、甲方部署并使用的数字化系统，用于社区管理与服务，包括硬件设施、软件系统及数据资源；

2.智慧社区：指运用信息技术手段提升社区治理能力，实现社区服务、管理、安全等方面的智能化与高效化；

3.居民信息：指与社区居民相关的身份信息、联系方式、服务记录等数据；

4.系统运维：指乙方提供的平台维护、故障修复、版本更新等服务；

5.不可抗力：指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务：**

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供社区数字治理平台的开发、部署及运维服务，并对服务质量进行监督；

（2）甲方有权获取平台的使用权限，组织社区工作人员及居民参与平台测试与推广；

（3）甲方应向乙方提供社区治理的具体需求方案，包括居民需求调研、场地协调等必要支持；

（4）甲方负责确保社区内居民对平台的知情同意，并引导居民规范使用平台功能；

（5）甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行数据采集与系统测试；

（6）甲方对平台内的居民信息负有保密义务，仅限授权人员使用，并依法保护个人信息安全；

（7）甲方应建立社区数字治理的监督机制，定期评估平台运行效果，并向乙方提出改进建议。

**2.乙方的权力和义务：**

（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方负责平台的技术开发与设计，确保系统功能符合甲方需求，并达到行业先进水平；

（3）乙方应提供完整的平台源代码及技术文档，并配合甲方进行系统培训与操作指导；

（4）乙方需组建专业的运维团队，7×24小时响应平台故障，并定期进行系统升级与维护；

（5）乙方应确保平台数据的安全性，采用加密传输与存储技术，防止数据泄露或滥用；

（6）乙方有权参与平台运营数据的分析，并向甲方提供决策支持报告，但不得泄露居民隐私信息；

（7）乙方应遵守国家法律法规，配合甲方完成相关行政审批（如网络安全审查等）；

（8）乙方需建立应急预案，针对突发故障或安全事件提供技术支持，并协助甲方恢复系统运行；

（9）乙方应尊重甲方的管理决策，不得强制推广非必要功能或第三方服务。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议项下的社区数字治理平台开发、部署、运维及培训等服务，总价款为人民币XX元（大写：XX元整），该价格包含平台开发费、硬件设备费（如需）、软件使用费、第一年运维费及基础培训费，不含税费及甲方另行要求的定制开发费用。最终价格以双方确认的需求方案及预算为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方支付后提供等额发票，甲方凭发票向税务部门申请抵扣。

3.支付时间：

（1）合同签订后XX日内，甲方支付总价款的XX%作为预付款；

（2）平台主体功能开发完成并经甲方验收合格后XX日内，甲方支付总价款的XX%；

（3）平台正式上线并运行满半年后XX日内，甲方支付剩余XX%的尾款；

（4）运维服务费按年支付，每年XX月XX日前支付下一年的费用。甲方逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停服务，每逾期一日，甲方应向乙方支付应付未付款项XX%的违约金。

4.税费承担：增值税及附加税费由乙方承担，甲方需支付的税金已包含在总价款内。

第五条履行期限

1.合同有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。如需续约，双方应在有效期届满前XX个月协商签订续约协议。

2.项目进度节点：

（1）需求确认：协议签订后XX日内完成；

（2）系统开发：需求确认后XX日内完成初步方案，整体开发周期不超过XX个月；

（3）系统测试：开发完成后XX日内完成内部测试及甲方邀请的封闭测试；

（4）平台上线：测试合格后XX日内正式上线运营；

（5）运维期：平台上线后持续提供XX年的运维服务，包括每月至少XX次的巡检、每年至少XX次的安全加固及必要时的版本升级。

3.任何一方因不可抗力导致无法按时履约的，应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明，经对方确认后可相应顺延履行期限。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任：**

（1）甲方未按时支付任何款项的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项XX%的违约金，违约金上限不超过合同总价款的XX%。逾期超过XX日，乙方有权解除协议并要求甲方支付已产生全部费用及违约金，甲方已开发的成果归乙方所有。

（2）甲方因未提供必要支持（如场地、数据等）导致项目延期的，应承担因此给乙方造成的直接损失，包括但不限于第三方服务费、团队加班费等，损失上限不超过合同总价款的XX%。

（3）甲方擅自使用非乙方提供的系统或干预乙方正常运维的，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方需赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于数据恢复费、商誉损失等。

**2.乙方违约责任：**

（1）乙方未按时交付符合约定标准的平台的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款XX%的违约金，违约金上限不超过XX%。逾期超过XX日，甲方有权解除协议，乙方退还已收取的款项并支付违约金，违约金为合同总价款的XX%，且甲方无需支付任何验收通过部分的费用。

（2）平台功能未达约定标准或存在严重技术缺陷（如系统崩溃、数据丢失等）的，乙方应在收到通知后XX小时内响应，XX日内修复。逾期未修复或修复后仍无法正常使用的，甲方有权要求乙方双倍返还该部分服务费用，并有权要求赔偿直接经济损失，赔偿上限不超过合同总价款的XX%。

（3）乙方泄露或滥用甲方提供的居民信息，造成个人权益受损的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于行政罚款、精神损害赔偿等），并承担相应刑事责任。甲方有权解除协议并要求赔偿，赔偿金额不低于合同总价款的XX倍。

（4）乙方运维期间发生重大故障（如平台瘫痪超过XX小时）未及时响应或处理的，每发生一次，乙方向甲方支付违约金XX万元，且甲方有权要求乙方减免当期运维费。连续发生XX次以上，甲方有权解除协议并要求赔偿合同总价款的XX%。

**3.共同违约责任：**

若违约行为涉及第三方责任（如政府部门处罚、用户诉讼等），违约方应承担全部责任，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。双方另有约定的除外。

**4.违约金与赔偿的关系：**

若一方违约造成另一方损失，守约方除要求支付违约金外，还有权要求赔偿实际损失，但赔偿总额不超过合同总价款的XX%。违约金与实际损失赔偿不重复计算，但实际损失超过违约金时，守约方有权补足差额。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、行业禁令）、疫情及其防控措施、网络攻击或大规模系统故障等。不可抗力事件应经权威机构证明或双方书面确认。

2.责任免除：

（1）因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

（2）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。如事件持续超过XX日，双方均有权单方面解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算，多收或未收部分应予退还。

（3）不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议，已解除的协议可经协商后恢复执行。

（4）因不可抗力造成的直接损失（如硬件损坏、数据丢失等），由各方自行承担，除非不可抗力是由对方过错引起的。

（5）不可抗力期间，双方应采取合理措施减少损失，因未采取措施导致的扩大损失，仍需承担责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应指派授权代表进行，如XX日内未能达成一致，应进入下一争议解决程序。

2.调解解决：协商不成的，可共同委托第三方调解机构（如XX行业协会或双方认可的调解委员会）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可向仲裁或法院提起诉讼。

3.仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文，仲裁地位于XX省XX市。

4.诉讼解决：如选择诉讼，争议应提交XX省XX市XX区人民法院（或双方约定的其他有管辖权的人民法院）审理。诉讼应以书面形式进行，适用中华人民共和国法律。

5.争议选择：双方应在争议发生后XX日内书面选择上述争议解决方式，逾期未选择的，视为选择仲裁解决。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知均应采用专人送达、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至上述地址或指定邮箱/电话，以送达时为准。电子通知需发至双方确认的官方邮箱。

2.合同变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，但不得与本协议约定相抵触。

3.保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中获知的对方商业秘密（包括技术信息、经营数据、客户名单等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后XX年。

4.法律适用与完整协议：本协议适用中华人民共和国法律解释。本协议构成双方就合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。

5.独立履行：本协议各条款互为独立部分，任一条款的无效不影响其他条款的效力。

6.不可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的继续有效，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

7.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的的内部转移除外。

8.利益冲突：双方应避免从事与本协议合作内容相冲突的业务，如发生潜在冲突，应立即书面通知对方并停止相关活动。

9.通知送达：所有根据本协议发出的通知均视为已有效送达，送达后XX日内视为对方已知晓。

第十条附则