2026 年网约车从业考试题及答案

2026年网约车从业考试题及答案2026年全国网络预约出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试试题及答案，总分100分，合格分数线80分。【一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）】1.根据2024年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请网约车驾驶员资格的人员年龄应满足的条件是（）A.不超过60周岁B.不超过65周岁C.不超过70周岁D.无年龄上限答案：B2.按照2025年出台的《新能源网约车运营技术规范》，纳入网约车运营范畴的纯电动乘用车续航里程（CLTC工况）应不低于（）A.300kmB.350kmC.400kmD.500km答案：C3.依据《个人信息保护法》及网约车运营管理相关规定，网约车驾驶员在订单结束后，对乘客的行程、联系方式等个人信息的处理方式正确的是（）A.自行留存乘客联系方式便于后续联系B.将乘客行程信息分享给其他驾驶员C.配合平台自动删除所有非必要的乘客个人信息D.拍摄乘客正面照留存以备核验答案：C4.网约车驾驶员连续驾驶时间累计达到（）的，应停车休息不少于20分钟，避免疲劳驾驶。A.2小时B.3小时C.4小时D.6小时答案：C5.网约车驾驶员捡到乘客遗失的物品后，应在（）内联系乘客归还或上交至所属平台、属地交通运输主管部门指定的失物招领点。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B6.按照2025年出台的《网约车平台抽成比例管理规定》，网约车平台对每笔订单的抽成比例上限不得超过（），且抽成明细需提前向驾驶员、乘客公示。A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B7.乘客携带以下哪种物品乘坐网约车时，驾驶员可以准许其乘车（）A.2公斤散装汽油B.封装完好的家用酒精消毒棉片C.未佩戴嘴套的烈性犬D.10公斤烟花爆竹答案：B8.无障碍网约车应配备的专用装置不包括以下哪项（）A.轮椅固定装置B.坡道板C.儿童安全座椅D.无障碍呼叫按钮答案：C9.网约车平台收到乘客对驾驶员的投诉后，应在（）内办结并反馈投诉人及涉事驾驶员。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C10.纯电动网约车日常运营前的安全检查中，应作为首要检查项的是（）A.内饰整洁度B.动力电池状态、电量及冷却系统工况C.音响系统是否正常D.车窗贴膜是否完好答案：B11.暴雨天气运营时，网约车涉水行驶的安全深度上限为（），超过该深度应避免强行涉水。A.轮胎的1/3处B.轮胎的2/3处C.底盘最低点D.电池包下边缘答案：D12.遇到无陪同人员的醉酒乘客约车，驾驶员的正确处置方式是（）A.直接拒载B.先接单，行驶途中将乘客弃置路边C.联系平台确认乘客身份及目的地，必要时联系属地公安机关协助处置D.向乘客索要双倍车费后再接单答案：C13.乘客携带导盲犬乘坐网约车时，驾驶员应当（）A.以车内易脏为由拒载B.要求乘客额外支付清洁费C.准予乘车，主动协助乘客安置导盲犬D.要求导盲犬坐在后备箱内答案：C14.网约车订单生成后，驾驶员以下哪种行为符合运营规范（）A.私下将订单转交给未取得从业资格的朋友承接B.联系乘客确认上车点，按约定时间抵达等候C.要求乘客取消订单，私下议价收取现金D.以距离过近为由取消订单答案：B15.《网络预约出租汽车运输证》的有效期限最长为（），到期后需重新审核车辆资质方可续期。A.3年B.6年C.8年D.10年答案：C16.《网络预约出租汽车驾驶员证》的有效期限为（），到期前90日需申请换证。A.3年B.5年C.6年D.终身有效答案：C17.运营途中发生交通事故，有人员受伤的情况下，驾驶员的首要处置措施是（）A.拍照留存事故现场证据B.拨打120急救电话，优先救治受伤人员C.联系保险公司定损D.联系平台报备答案：B18.按照常态化运营卫生规范要求，网约车每运营（）单应至少进行1次通风及重点区域消毒。A.2B.4C.6D.8答案：B19.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为符合交通安全规范（）A.手持接打电话B.疲劳驾驶时抽烟提神C.提醒前排乘客系好安全带D.为了赶时间压实线变道答案：C20.乘客要求前往偏远、无人区域且不愿意告知具体行程目的时，驾驶员的正确做法是（）A.直接拒绝乘客要求，取消订单B.要求乘客预付双倍车费后承接C.提前向所属平台报备行程信息，确认乘客身份及目的地后再前往D.邀请其他驾驶员同行拼车前往答案：C21.按照《未成年人网约车出行保护规定》，（）以下未成年人单独约车的，驾驶员应核实其监护人授权信息，未取得授权的不得承接订单。A.10周岁B.12周岁C.14周岁D.16周岁答案：C22.网约车运价实行市场调节价，平台调整运价时应至少提前（）向社会公示，不得临时加价。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A23.乘客提出以下哪种要求时，驾驶员可以予以拒绝（）A.要求在禁止停车的路段下车B.要求开具电子发票C.要求调整车内空调温度D.要求减速慢行答案：A24.纯电动网约车在充电过程中，以下哪种行为是正确的（）A.在车内吸烟B.随意插拔充电枪C.检查充电接口连接状态，远离易燃易爆物品D.给车辆加装外接用电设备答案：C25.网约车驾驶员从业资格年度审验中，每年要求完成的继续教育时长不少于（）A.12学时B.24学时C.36学时D.48学时答案：B26.遇到乘客在车内呕吐的情况，驾驶员的正确处置方式是（）A.辱骂乘客，要求其立即下车B.向乘客索要不合理的高额清洁费C.视情况将车辆停靠至安全区域，确认乘客身体状况，报备平台后协商合理的清洁补偿D.直接报警处理答案：C27.以下哪种情形不属于网约车驾驶员无责取消订单的范畴（）A.乘客携带违禁物品乘车且拒不配合检查B.乘客迟到10分钟以上且无法取得联系C.驾驶员自身车辆故障无法承接订单D.乘客要求违反交通法规行驶且拒不改正答案：C28.按照《网约车运营服务规范》，驾驶员抵达上车点后，应免费等候乘客的时长不少于（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：B29.高温天气运营时，纯电动网约车电池温度超过（）时应暂停运营，待温度下降后再继续行驶。A.45℃B.55℃C.65℃D.75℃答案：B30.跨城运营的网约车，应将行程数据实时同步至（）的交通运输监管平台。A.出发地B.目的地C.出发地及目的地D.平台注册地答案：C31.乘客拒付车费的，驾驶员可以采取的合法措施是（）A.扣留乘客的随身物品B.限制乘客人身自由C.上报所属平台协调处置，必要时报警D.尾随乘客索要车费答案：C32.网约车驾驶员在运营中着装要求不包括以下哪项（）A.着装整洁得体B.不得穿拖鞋、赤膊运营C.不得佩戴过于夸张的饰品D.必须穿着统一制式服装答案：D33.以下哪种车型可以申请办理《网络预约出租汽车运输证》（）A.个人名下的7座燃油乘用车，车龄5年，行驶里程50万公里B.个人名下的纯电动乘用车，车龄2年，CLTC续航450km，符合当地运营要求C.未通过机动车安全技术检验的车辆D.出租车转非营运的车辆答案：B34.网约车驾驶员在机场、火车站等指定区域接单时，应当（）A.插队抢单B.按顺序排队候单，服从现场管理人员调度C.线下招揽乘客议价D.停靠在消防通道内候单答案：B35.遇到乘客突发心脏病等紧急疾病时，驾驶员的正确做法是（）A.立即将车辆停靠至安全区域，拨打120急救电话，报备平台B.要求乘客立即下车C.继续行驶将乘客送到目的地D.联系乘客家属索要医药费答案：A36.网约车平台应当为驾驶员购买的保险不包括以下哪项（）A.营运车辆交强险B.第三者责任险C.驾驶员意外伤害险D.家庭财产险答案：D37.以下哪种行为会被一次性扣除网约车驾驶员从业资格记分满分（12分）（）A.未按规定提醒乘客系安全带B.运营中接打手持电话C.泄露乘客个人信息造成严重后果D.未按最优路线行驶答案：C38.冰雪路面运营时，驾驶员的正确操作方式是（）A.猛踩刹车减速B.猛打方向盘避让障碍物C.保持安全车距，低速平稳行驶D.开启远光灯行驶答案：C39.乘客携带1.2米以下儿童乘车时，以下哪种做法符合运营规范（）A.允许儿童坐在副驾驶位置B.提醒监护人将儿童安置在后排，4周岁以下儿童需使用儿童安全座椅C.允许儿童在车内站立玩耍D.要求儿童单独乘坐答案：B40.网约车驾驶员退出运营的，应当将《网络预约出租汽车驾驶员证》（）A.自行留存B.交回属地交通运输主管部门注销C.转卖给其他人员D.随意丢弃答案：B【二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）】1.以下哪些人员不得申请网约车驾驶员从业资格（）A.有交通肇事罪、危险驾驶罪记录的人员B.有吸毒、饮酒后驾驶记录的人员C.最近3个记分周期内有记满12分记录的人员D.有暴力犯罪记录的人员答案：ABCD2.网约车驾驶员的运营义务包括以下哪些内容（）A.随身携带《网络预约出租汽车驾驶员证》，主动出示电子证照供乘客核验B.规范运营服务，不得拒载、议价、途中甩客C.严格保护乘客个人信息，不得泄露、出售乘客信息D.按时参加年度审验及继续教育答案：ABCD3.遇到以下哪些情形，驾驶员可以依法拒载乘客（）A.乘客携带易燃易爆、有毒有害等违禁物品乘车且拒不配合丢弃的B.乘客处于醉酒状态无人陪同，且无法确认身份及目的地的C.乘客要求驾驶员违反交通法规行驶且拒不改正的D.乘客携带非导盲犬类宠物且未使用笼具封装的答案：ABCD4.纯电动网约车的日常维护内容包括以下哪些（）A.定期检查动力电池状态、冷却系统工况B.检查充电接口是否完好、有无锈蚀C.定期检查轮胎气压、制动系统工况D.定期更换发动机机油、机滤答案：ABC5.网约车运营中的个人信息保护要求包括以下哪些（）A.不得私自留存乘客的联系方式、行程信息、人脸影像等个人信息B.不得将乘客个人信息出售或提供给第三方机构C.订单结束后配合平台自动删除所有非必要的乘客个人信息D.不得在社交媒体上发布涉及乘客隐私的图片、视频答案：ABCD6.网约车运营服务规范要求包括以下哪些内容（）A.主动帮乘客搬运行李，优先照顾老、弱、病、残、孕等特殊群体乘客B.按平台规划的最优路线行驶，不得故意绕路C.主动向乘客出具电子发票，乘客索要纸质发票的应当配合提供或告知平台邮寄D.保持车内整洁卫生，无异味、无杂物答案：ABCD7.暴雨天气运营的注意事项包括以下哪些（）A.避免强行涉水，涉水前确认积水深度不超过电池包下边缘B.行驶中避免猛踩刹车、猛打方向盘，防止侧滑C.遇到路面积水过深时，及时停靠至安全区域等待积水消退D.车辆涉水后立即启动车辆快速驶离积水区答案：ABC8.网约车乘客投诉的处理流程包括以下哪些（）A.平台收到投诉后第一时间受理，留存相关证据B.3个工作日内将受理情况反馈投诉人及涉事驾驶员C.7个工作日内完成调查核实，将处理结果反馈双方D.对投诉属实的驾驶员按规定予以处置答案：ABCD9.网约车无障碍服务要求包括以下哪些（）A.遇到行动不便的乘客主动上前帮扶，协助放置轮椅、拐杖等辅助器具B.无障碍网约车定期检查轮椅固定装置、坡道板等专用设备是否完好C.平台对有无障碍出行需求的乘客优先派单D.不得拒载行动不便的乘客答案：ABCD10.网约车平台应当承担的责任包括以下哪些（）A.核验入驻驾驶员、车辆的资质，确保所有运营主体合法合规B.公开抽成比例、运价规则，不得随意克扣驾驶员收入C.落实安全生产主体责任，定期对驾驶员开展安全培训D.保障驾驶员合法劳动权益，为驾驶员缴纳合理的社会保险答案：ABCD11.以下哪些情形下，乘客可以拒付车费（）A.驾驶员未按约定路线行驶故意绕路的B.驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的C.驾驶员无法提供有效乘车发票的D.车辆发生故障无法完成约定行程的答案：ABCD12.网约车驾驶员在运营过程中不得有以下哪些行为（）A.运营途中吸烟、吃气味浓烈的食物B.随意搭讪乘客，询问乘客隐私问题C.未经乘客同意播放低俗音频、视频D.临时加价、索要小费答案：ABCD13.网约车运营途中发生火灾的正确处置方式包括（）A.第一时间将车辆停靠至安全区域，切断车辆电源B.立即疏散车内乘客至安全地带C.使用车载灭火器灭火，火势较大时及时拨打119报警D.优先抢救车内贵重物品答案：ABC14.未成年人乘车的注意事项包括以下哪些（）A.提醒监护人不得让12周岁以下未成年人乘坐副驾驶位置B.4周岁以下未成年人乘车需使用儿童安全座椅C.行驶过程中锁好儿童安全锁，避免未成年人擅自打开车门D.未成年人单独乘车的，需核实监护人授权信息答案：ABCD15.网约车订单取消的无责情形包括以下哪些（）A.乘客迟到10分钟以上且无法取得联系的B.驾驶员因车辆故障、突发疾病等不可抗力无法承接订单的C.乘客临时取消订单且未给驾驶员造成损失的D.平台派单错误导致订单无法承接的答案：ABCD16.以下哪些行为会导致网约车驾驶员被吊销从业资格证（）A.发生重大以上交通事故且负主要及以上责任的B.连续3个年度审验不合格的C.泄露乘客个人信息造成严重社会影响的D.伪造、变造从业资格证件从事运营的答案：ABCD17.网约车跨城运营的要求包括以下哪些（）A.提前向所属平台报备跨城行程B.确保车辆、驾驶员资质符合目的地的网约车运营要求C.行程数据实时同步至出发地及目的地的交通运输监管平台D.不得在目的地从事驻地运营答案：ABCD18.网约车运营中的疫情常态化防控要求包括以下哪些（）A.定期对车内进行消毒通风，常备口罩、消毒凝胶等防护用品B.提醒有发热、咳嗽等症状的乘客佩戴口罩，必要时报备属地疾控部门C.驾驶员运营期间全程佩戴口罩D.按要求完成相关疫苗接种答案：ABCD19.网约车驾驶员仪容仪表要求包括以下哪些（）A.着装整洁得体，不得穿拖鞋、赤膊运营B.保持个人卫生，运营前不得食用气味浓烈的食物C.不得留怪异发型、佩戴过于夸张的饰品D.运营时不得浓妆艳抹答案：ABCD20.遇到乘客遗失物品的处置要求包括以下哪些（）A.第一时间联系乘客协商归还事宜，无法联系的上报所属平台B.不得私自侵占乘客遗失的物品C.归还物品时可以向乘客索要合理的保管、交通成本费用D.贵重物品无法联系到失主的，上交至属地公安机关或交通运输主管部门答案：ABCD【三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确选√，错误选×）】1.网约车驾驶员可以在未取得运营资质的城市承接网约车订单。（）答案：×2.纯电动网约车可以在公共充电站内长时间停放未充电的车辆，占用充电资源。（）答案：×3.乘客携带导盲犬乘坐网约车时，驾驶员可以以车内清洁为由拒载。（）答案：×4.网约车驾驶员连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的，属于疲劳驾驶，一次记9分。（）答案：√5.网约车平台可以根据客流情况临时调整运价，不需要提前向社会公示。（）答案：×6.网约车驾驶员归还乘客遗失的贵重物品时，可以向乘客索要不超过物品价值10%的合理保管、交通费用。（）答案：√7.运营途中遇到乘客突发疾病，驾驶员应当优先将乘客送至最近的医疗机构救治，同时报备所属平台。（）答案：√8.《网络预约出租汽车运输证》有效期到期后，不需要重新审核车辆资质即可直接续期。（）答案：×9.网约车驾驶员可以将自己的《网络预约出租汽车驾驶员证》借给亲戚朋友从事网约车运营。（）答案：×10.14周岁以下未成年人单独约车且无法提供监护人授权信息的，驾驶员可以正常承接订单。