2025社区网格员考试试题及参考答案

2025社区网格员考试试题及参考答案（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2024年民政部印发的《社区网格员队伍建设指引》，社区网格员的核心基础职责是（）A.完成街道交办的行政任务B.基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办C.承担社区行政执法工作D.负责社区物业服务管理2.按照市域社会治理现代化建设要求，社区网格员对独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人等特殊重点群体的走访频次最低要求为（）A.每日1次B.每周至少1次C.每半月1次D.每月1次3.居民申请最低生活保障的法定受理主体是（）A.社区网格员B.社区居民委员会C.街道办事处（乡镇人民政府）民政服务窗口D.县级民政部门4.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.矛盾纠纷全部由社区解决B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.所有诉求由政府兜底解决D.依托信息技术实现零上访5.“五社联动”是当前基层治理的核心工作机制，其组成要素包括（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区工作者、物业公司、业主委员会、派出所C.社区党委、居委会、业委会、物业公司、居民代表D.社区、街道、民政、公安、住建6.年满（）周岁的本地户籍老年人，可向社区申请高龄津贴，网格员可协助办理代办服务A.70B.75C.80D.857.居民发现小区消防通道被占用，向网格员反映后，网格员第一时间应当（）A.直接对占用车辆贴条罚款B.拍照留证后上报属地消防部门及街道城管办C.打电话要求车主挪车，车主不配合就不再处理D.告知居民向物业公司反映8.根据《未成年人网络保护条例》，社区网格员发现未成年人存在沉迷网络、遭受网络欺凌等情况时，首先应当（）A.对未成年人进行批评教育B.联系其监护人共同干预，必要时上报属地未保站C.直接没收未成年人的电子设备D.告知学校处理9.下列属于社区网格员可代办的公共服务事项是（）A.代替居民签署低保申请审批文件B.为行动不便的老人代交医保费用、代办养老资格认证C.代替居民办理房产过户手续D.为居民出具司法公证证明10.业主委员会成立的前提条件是，小区已交付的专有部分面积超过建筑物总面积的（）A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三11.网格员采集的居民个人敏感信息（如健康状况、家庭收入、子女信息等）的保密要求是（）A.可以随意提供给物业公司用于催缴物业费B.除法定工作需求外，不得向任何无关第三方泄露C.可以发布到社区业主群方便居民联系D.可以共享给社区周边商家用于精准营销12.下列属于有害垃圾的是（）A.废旧纸张B.剩菜剩饭C.过期药品D.塑料瓶13.辖区内发生老人疑似遭遇养老诈骗的情况，网格员核实后第一时间应当上报（）A.属地派出所B.街道民政办C.社区居委会D.老龄办14.一刻钟便民生活圈建设中，网格员的核心职责是（）A.负责便民商铺的招商运营B.收集居民对便民服务的需求，反馈给相关部门优化布局C.向便民商铺收取管理费D.代替居民到便民点采购物资15.根据《民法典》相关规定，居民小区内占用公共道路设置的停车位，收益归（）所有A.物业公司B.开发商C.全体业主D.社区居委会16.重度残疾人申请“两项补贴”（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴），网格员协助提交材料后，审批周期最长不超过（）A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日17.社区开展矛盾纠纷调解工作的首要原则是（）A.强制要求双方接受调解方案B.合法合规、自愿平等C.偏向弱势一方D.快速结案不考虑双方诉求18.下列不属于网格员职责范围内的事项是（）A.排查辖区内的自建房安全隐患B.协助开展禁毒宣传和涉毒人员摸排C.承担税务征收、市场监管执法等工作D.协助开展流动人口信息登记19.突发公共卫生事件发生时，网格员下列做法错误的是（）A.配合开展防控政策宣传、人员排查工作B.未经核实在业主群发布相关疫情信息C.协助为居家隔离人员提供生活物资代买服务D.及时上报辖区内的异常健康状况人员信息20.社区公益岗安置的重点帮扶对象不包括（）A.就业困难的高校毕业生B.脱贫劳动力C.就业困难的残疾人D.有稳定收入的在职人员二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网格员入户走访的基本要求包括（）A.佩戴统一工作证件B.提前告知居民走访时间，居民明确拒绝的不得强行入户C.夜间走访不得独自一人开展D.对走访中了解到的居民隐私严格保密2.下列属于网格员重点走访的人群有（）A.独居空巢老人、留守困境儿童B.重度残疾人、低保特困人员C.刑满释放人员、社区矫正对象D.刚入住的流动人口3.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括（）A.背对背调解法B.换位思考法C.政策宣讲法D.多方联动调解法4.下列属于养老诈骗常见类型的有（）A.以“免费体检、送礼品”为名推销高价保健品B.以“养老床位预定、养老项目投资”为名高息揽储C.冒充医护人员上门收取“医保补缴费用”D.以“上门维修家电”为名骗取高额维修费5.业主申请动用公共维修基金用于小区电梯维修，需要满足的条件包括（）A.经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决B.经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意C.直接由业主委员会审批即可D.属于维修基金使用的法定范围6.网格员开展反诈宣传的重点群体包括（）A.老年人B.在校学生C.全职宝妈D.刚参加工作的年轻人7.社区困境儿童的保障内容包括（）A.基本生活保障B.医疗康复保障C.教育资助保障D.监护责任落实8.老旧小区改造过程中，网格员需要征求居民意见的内容包括（）A.是否加装电梯B.是否改造公共区域绿化C.是否增设停车位D.是否建设养老托育服务站点9.网格员上报突发安全事件的流程要求包括（）A.第一时间到现场核实情况，做好人员疏散、风险管控等应急处置B.10分钟内上报社区居委会、街道相关部门C.随意发布事件相关信息到社交媒体D.持续跟进事件处置进展，及时反馈给涉及的居民10.下列属于社区公共服务内容的有（）A.老年人日间照料服务B.未成年人课后托管服务C.残疾人社区康复服务D.居民水电费代缴服务三、判断题（共10题，每题1分，合计10分。正确选√，错误选×）1.网格员可以代替居民在低保审批表、救助申请等法定文书上签字。（）2.对社区矫正对象，网格员应当配合司法所每月至少开展2次走访排查。（）3.业主委员会作出的决定违反法律法规的，社区居委会有权直接撤销。（）4.网格员发现辖区内有非法行医的黑诊所，应当第一时间上报属地卫生健康部门及市场监管部门。（）5.流动人口办理居住证，必须本人到派出所办理，网格员不得代办。（）6.小区内的健身器材出现损坏，网格员应当及时联系物业公司或者街道文旅办进行维修。（）7.居民之间的小额民事纠纷，网格员调解达成的协议不具备法律效力。（）8.最低生活保障家庭的人口、收入、财产状况发生变化的，网格员应当及时上报街道民政部门调整保障待遇。（）9.为了提高工作效率，网格员可以将工作手机中存储的居民信息批量导出到私人设备。（）10.社区居委会是基层群众性自治组织，有权指导、监督业主委员会和物业公司的工作。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，合计40分）1.案例背景：你是某老旧小区的网格员，辖区居民张阿姨今年78岁，独居，儿子定居外地常年不回家，上个月下楼买菜时摔伤导致右腿骨折，目前在家休养，行动不便。张阿姨此前曾被冒充“养老服务工作人员”的骗子骗取3万元，反诈意识薄弱。近日张阿姨多次向你反映，楼上住户李某家正在装修，每天早上6点就开始施工，噪音很大，严重影响她休息，她几次上门沟通都被李某怼回，情绪非常激动。同时你了解到张阿姨的医保报销、养老资格认证还没办理，家中也没有储备常用药品。问题：作为网格员，你会如何处置上述问题？请写出具体的工作流程和处置措施。2.案例背景：你所管辖的社区有一所小学，周边有3家无证经营的“小饭桌”托管机构，近期陆续有居民向你反映：这些托管机构没有食品安全资质，从业人员没有健康证，孩子吃了经常拉肚子；上下学时段托管机构接孩子的人员拥堵在学校门口和小区主干道，严重影响居民通行；另外有2名在托管机构托管的孩子是留守儿童，父母在外打工，由爷爷奶奶照顾，老人没有能力辅导作业，也无法按时接送。街道要求你牵头处置该问题。问题：请结合网格员工作职责，写出具体的处置方案。五、公文写作题（共1题，合计10分）临近春节，养老诈骗、电信诈骗进入高发期，你所在社区计划针对辖区老年群体开展反诈宣传，请你以社区网格员的身份，撰写一篇面向社区老年人的反诈倡议书。要求：格式正确，内容贴合老年群体实际需求，语言通俗易懂，字数300-500字。一、单项选择题1.B解析：《社区网格员队伍建设指引》明确网格员5项核心职责，不得安排网格员承担行政执法、行政审批等法定职责外的工作。2.B解析：市域社会治理现代化考核明确要求，特殊重点群体每周至少走访1次，及时掌握需求、排查风险。3.C解析：低保申请的法定受理主体是街道（乡镇）民政服务窗口，网格员可协助居民提交申请材料。4.B解析：新时代枫桥经验的核心是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，实现矛盾纠纷就地化解。5.A解析：五社联动的法定组成是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源。6.C解析：全国统一的高龄津贴申领门槛为年满80周岁的本地户籍老人，部分地区可根据实际下调。7.B解析：网格员无行政执法权，发现消防通道被占用后应当第一时间留证上报相关执法部门处置。8.B解析：网格员发现未成年人权益受侵害时，应当首先联系监护人共同干预，必要时上报属地未成年人保护工作站。9.B解析：网格员可代办不涉及法定身份核验的公共服务事项，不得代替居民签署法定文书、办理需本人到场的业务。10.B解析：《业主大会和业主委员会指导规则》明确，小区交付专有部分面积超过总面积50%即可筹备成立业委会。11.B解析：网格员对采集的居民敏感信息负有保密责任，除法定工作需求外不得向任何第三方泄露。12.C解析：过期药品属于有害垃圾，需专门回收处置。13.A解析：诈骗属于治安刑事案件，核实后第一时间上报属地派出所处置。14.B解析：网格员在一刻钟便民生活圈建设中的核心职责是收集居民需求、反馈优化服务布局，不得参与商业运营。15.C解析：《民法典》明确，小区公共区域停车位的收益归全体业主所有。16.B解析：残疾人两项补贴的审批周期最长不超过15个工作日。17.B解析：矛盾调解的首要原则是合法合规、自愿平等，不得强制调解。18.C解析：明确禁止给网格员摊派税务征收、市场监管等行政执法类工作。19.B解析：网格员不得未经核实发布突发公共事件相关信息，避免引发舆情。20.D解析：社区公益岗用于安置就业困难群体，有稳定收入的在职人员不属于帮扶对象。二、多项选择题1.ABCD解析：均为网格员入户走访的基本安全和工作规范要求。2.ABCD解析：四类人群均为网格员重点走访的风险群体和服务对象。3.ABCD解析：均为社区矛盾调解的常用工作方法。4.ABCD解析：四类均为养老诈骗的常见作案手段。5.ABD解析：动用公共维修基金需满足双三分之二业主参与表决、双四分之三参与表决业主同意的法定条件，业主委员会无单独审批权。6.ABCD解析：四类群体均为反诈宣传的重点易受骗群体。7.ABCD解析：均为困境儿童保障的法定内容。8.ABCD解析：老旧小区改造的所有涉及居民利益的事项均需征求居民意见。9.ABD解析：网格员不得随意发布突发安全事件相关信息，避免引发不必要的恐慌。10.ABC解析：水电费代缴属于市场化服务，不属于社区公共服务范畴。三、判断题1.×解析：法定文书必须由本人或法定监护人签字，网格员不得代签。2.√解析：社区矫正对象的走访频次要求为每月至少2次。3.×解析：业主委员会的违法决定需由街道办事处或者人民法院撤销，社区居委会无撤销权。4.√解析：非法行医属于卫生健康、市场监管部门的管辖范围，网格员核实后需第一时间上报。5.×解析：行动不便的流动人口，网格员可代其提交居住证办理材料。6.√解析：公共健身器材的维护由物业公司或街道文旅部门负责，网格员负有排查上报责任。7.×解析：网格员调解达成的民事调解协议，经司法确认后具备法律效力。8.√解析：网格员要动态掌握低保家庭的状况变化，及时上报调整保障待遇。9.×解析：居民信息不得导出到私人设备，避免信息泄露。10.√解析：《城市居民委员会组织法》明确居委会有权指导监督业委会和物业公司的工作。四、案例分析题第1题参考答案：（1）应急关怀先行（5分）：第一时间上门看望张阿姨，安抚其激动情绪，详细记录她的诉求；当场联系社区卫生服务中心的家庭医生上门为张阿姨检查身体，代买常用药品；当场协助张阿姨完成医保报销材料整理、养老资格认证线上办理，后续跟进报销进度。（2）矛盾纠纷调解（6分）：到楼上住户李某家走访，告知其《噪声污染防治法》中关于装修施工不得早于8点、晚于6点的规定，说明张阿姨的实际身体状况，劝说李某错峰施工；如果李某拒不配合，联合社区民警、物业工作人员共同上门调解，必要时协助张阿姨通过法律途径维护权益。（3）风险防控服务（5分）：针对张阿姨曾遭遇养老诈骗的情况，用通俗易懂的语言讲解养老诈骗的常见套路，帮她安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能，同时留存她儿子的联系方式，定期向其反馈张阿姨的生活状况，提醒他多和母亲联系。（4）长效服务机制（4分）：将张阿姨纳入重点走访台账，每周至少上门走访1次，对接社区居家养老服务中心，为张阿姨申请免费的上门助洁、助餐服务；同步在小区开展噪声污染防治宣传，避免类似问题再次发生。第2题参考答案：（1）全面核实情况（5分）：联合社区民警、市场监管工作人员对3家“小饭桌”逐一排查，核实其经营资质、从业人员健康证、食品安全状况、消防设施配备情况，登记所有托管孩子的家庭信息，重点核实2名留守儿童的监护情况。（2）分类处置托管机构（6分）：对具备整改条件的托管机构，下达整改通知书，要求其在15个工作日内办理经营许可证、