2026年物业管理师考试物业管理基础知识专项训练卷冲刺预测卷

2026年物业管理师考试物业管理基础知识专项训练卷冲刺预测卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项符合题意）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务的活动。该定义的核心是（）。A.业主委员会的领导B.物业服务合同的签订C.物业服务企业的专业性D.政府主管部门的监管2.根据物业管理相关法规，下列关于业主大会的说法，错误的是（）。A.业主大会由全体业主组成B.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式C.业主大会应当对会议所议事项的决定作成书面记录，由出席会议的业主签名D.业主人数较多的住宅小区，可以不成立业主大会3.业主委员会是业主大会的执行机构，其组成人员由业主大会选举产生。下列关于业主委员会的说法，正确的是（）。A.业主委员会的成员必须具有相关专业技术资格B.业主委员会每届任期不超过5年，可以连选连任C.业主委员会应当定期向业主大会报告工作D.业主委员会的决定，对业主具有强制约束力4.物业服务合同是物业服务企业与其服务的业主之间确定权利义务关系的法律文件。物业服务合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子D.以上任何形式5.住宅物业的业主，经业主大会同意，可以聘请一家物业服务企业对物业管理区域内的住宅和非住宅进行统一管理。这体现了物业管理的（）模式。A.委托管理B.自管模式C.公共机构管理模式D.合资经营模式6.物业管理区域划分应当综合考虑地域相邻性、物业类型相似性、管理方便性等因素。由同一个物业管理区域内的业主共同决定是否划为一个物业管理区域。这种说法（）。A.完全正确B.完全错误C.部分正确，区域划分主要考虑因素是客观的，但决定权不完全在业主D.部分正确，区域划分由政府部门决定7.物业承接查验是物业服务企业接管物业前，对物业共用部位、共用设施设备进行实地检查，并形成书面记录的活动。物业承接查验的主要目的是（）。A.确定物业的权属关系B.明确物业的维修责任C.发现和确认物业存在的问题及数量状况D.签订物业服务合同8.在物业管理活动中，物业服务企业应当依法维护物业管理区域内的公共秩序，保护业主的人身和财产安全。这主要体现了物业管理的（）功能。A.安全管理B.环境管理C.维修养护D.客户服务9.业主大会或者业主委员会，可以选聘、解聘物业服务企业。物业服务企业根据业主的委托，提供物业服务合同约定的服务，并接受业主的监督。这体现了物业服务企业地位的（）。A.独立性B.依附性C.中立性D.服务性10.物业管理区域内的道路、绿地、场地等公共场所、设施的维修养护责任，由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.物业服务企业和业主共同D.政府部门11.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主的监督。业主有权对物业服务企业提出建议、投诉和举报。这体现了业主在物业管理中的（）。A.决策权B.选择权C.监督权D.执行权12.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公平、合理B.高额、有偿C.低廉、免费D.自愿、协商13.业主委员会应当及时向业主通报物业管理情况，包括（）。A.物业服务合同签订情况B.物业服务费收支情况C.物业管理区域共用部位、共用设施设备的使用和维修情况D.以上都是14.对于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，应当遵循（）的原则。A.谁使用谁负责B.由物业服务企业自行决定C.尽快修复，无需考虑成本D.统一维修，费用由全体业主承担或者按照约定分摊15.物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、物业服务项目、收费方案、收费办法、物业服务费收支情况等文件，在物业管理区域内的显著位置予以公示。这体现了物业服务企业管理的（）。A.专业性B.公开性C.透明性D.公益性16.在物业管理区域内，因违反规定饲养宠物，干扰他人正常生活，损害他人财产的，由（）进行处理。A.物业服务企业B.业主大会C.公安机关D.业主委员会17.物业服务企业应当按照国家有关规定和合同约定，对物业管理区域内的消防设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其完好有效。这主要是为了履行物业管理的（）职责。A.环境卫生管理B.客户关系管理C.消防安全管理D.维修养护管理18.业主装饰、装修房屋的，应当遵守业主大会或者业主委员会关于物业管理的（）规定。A.收费标准B.审批程序C.维修责任D.服务内容19.物业服务企业应当建立应急管理制度，制定应急预案，并定期组织演练，以应对突发事件。这主要是为了提高物业管理的（）能力。A.服务水平B.经济效益C.应急管理D.社会效益20.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护责任，由（）承担。A.物业服务企业B.相关专业单位C.业主D.政府部门21.业主转让、出租物业专有部分时，应当将附着于专有部分的部分共有部分及有关共有部分的管理规约交由买受人或者承租人承担。这体现了（）原则。A.公平原则B.诚实信用原则C.责任承担原则D.共同管理原则22.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的资料、财物以及属于业主的收益等，按照合同约定移交给业主委员会或者业主。这主要是为了（）。A.明确双方责任B.确保业主权益C.方便物业服务企业转场D.维护市场秩序23.物业管理区域内，因维修养护物业共用部位、共用设施设备可能对业主造成妨碍或者损失的，物业服务企业应当（）。A.不进行维修养护B.事先告知业主，并采取必要的保护措施C.不事先告知，直接进行维修养护D.只告知业主委员会，不告知个体业主24.《物业管理条例》规定，业主大会或者业主委员会，可以决定选聘或者解聘物业服务企业。业主大会或者业主委员会作出决定前，应当听取（）的意见。A.物业服务企业B.业主C.居民委员会D.相关政府部门25.物业服务企业应当按照国家有关规定，建立物业服务费预收、代收、代付、分摊等制度，并接受业主监督。这主要是为了（）。A.规范物业服务收费行为B.增加物业服务企业收入C.减轻业主经济负担D.提高资金使用效率26.业主有权监督物业服务企业履行合同约定的服务内容。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主的（）。A.监督B.干预C.指挥D.控制权27.物业共用部位、共用设施设备的大修和更新、改造，应当由业主共同决定，并按照规定程序办理。这些费用（）。A.由物业服务企业承担B.由业主按照受益程度分摊C.由业主委员会统一收取D.可以向使用人收取，但需经业主大会同意28.物业服务企业应当按照规定，建立物业共用部位、共用设施设备档案，并进行动态管理。这主要是为了（）。A.方便物业服务企业内部管理B.规避物业服务企业的责任风险C.便于业主了解物业状况D.满足政府部门的监管要求29.在物业管理区域内，因违反规定倾倒垃圾、渣土、排放污水、宠物粪便等，污染环境，破坏绿化，由（）责令限期改正，并处一定罚款。A.业主委员会B.物业服务企业C.乡、镇人民政府或者街道办事处D.公安机关30.物业服务企业对业主提出的投诉，应当及时处理。对于不属于物业服务企业职责范围的事项，物业服务企业应当（）。A.拒绝受理B.积极协调，并告知业主可以向有关主管部门反映C.直接转交给有关主管部门D.收取协调费后转交31.物业管理区域内，禁止下列行为：（1）损坏房屋承重结构、主体结构和设施设备；（2）擅自改变房屋用途；（3）在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物、停放车辆；（4）违反规定饲养宠物，干扰他人正常生活。以上行为中，属于禁止行为的是（）。A.（1）（2）B.（2）（3）C.（3）（4）D.（1）（3）（4）32.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，定期对物业管理区域进行巡查，及时发现并处理问题。这主要是为了（）。A.提高物业服务费收入B.降低物业服务成本C.提升物业管理水平D.展示物业服务形象33.业主大会或者业主委员会作出的决定，应当对全体业主具有（）。A.建议性质B.参考价值C.约束力D.可选性34.物业服务企业应当配合有关部门做好物业管理区域内的（）等工作。A.疫情防控B.环境卫生C.消防安全D.以上都是35.物业维修资金是指专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修和更新、改造的资金。物业维修资金的续筹，由（）决定。A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.住房和城乡建设主管部门36.业主委员会委员由业主大会选举产生，实行（）制。A.记名投票B.无记名投票C.晋升D.选举37.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的相关资料，如（）等，按照合同约定移交给业主委员会或者业主。A.物业管理方案B.物业管理服务记录C.物业共用部位、共用设施设备清单D.以上都是38.对于物业管理区域内违反规定的行为，物业服务企业可以根据情节轻重，采取（）等措施。A.口头警告B.书面警告C.责令限期改正D.以上都是39.物业服务企业应当建立客户服务系统，方便业主报事报修、咨询投诉等。这主要是为了（）。A.提高物业服务费B.提升业主满意度C.增加物业服务企业员工数量D.降低物业服务成本40.业主应当按照物业服务合同约定的内容和方式支付物业服务费。业主逾期不支付的，物业服务企业有权采取（）等措施。A.请求业主委员会协助催缴B.责令业主限期支付C.通过诉讼途径追缴D.以上都可以二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题有两个或两个以上选项符合题意，全部选对得2分，选对但不全得1分，有错选不得分）1.物业管理的功能主要包括（）。A.安全管理B.环境管理C.维修养护管理D.社会管理E.客户服务管理2.业主大会会议可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.线上投票D.电话会议E.视频会议3.物业服务合同应当对下列事项作出约定：（）。A.物业管理区域B.物业服务事项C.服务标准D.服务费用E.业主的权利义务4.物业管理区域内，业主的义务包括（）。A.遵守管理规约B.按时缴纳物业服务费C.维护公共秩序D.自行承担物业专有部分的维修费用E.参与业主大会会议5.物业承接查验的主要内容有（）。A.物业共用部位B.物业共用设施设备C.物业管理用房D.业主名册E.物业服务合同6.物业维修养护包括（）。A.日常维修B.专项维修C.大修D.更新、改造E.新建7.物业安全管理的内容包括（）。A.消防安全B.公共秩序维护C.车辆管理D.治安防范E.应急处理8.物业环境管理的内容包括（）。A.清洁卫生B.绿化养护C.垃圾分类处理D.环境保护宣传E.病虫害防治9.业主大会或者业主委员会作出的决定，应当包括：（）。A.决议事项B.表决方式C.表决结果D.签署日期E.业主委员会成员名单10.物业服务企业应当建立并执行（）等制度。A.服务规范B.服务标准C.服务记录D.服务评估E.服务收费11.物业维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A.统一管理B.公开透明C.节约使用D.专款专用E.按需提取12.业主委员会履行下列职责：（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与业主大会选聘或者解聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同D.监督管理规约的实施E.决定物业管理区域内的绿化养护等事项13.物业服务企业应当配合政府相关部门，做好物业管理区域内的（）等工作。A.房屋安全管理B.环境卫生管理C.消防安全管理D.疫情防控E.治安管理14.业主转让、出租物业专有部分时，应当履行的义务包括：（）。A.将物业共用部位、共用设施设备的使用、维护等事项告知受让人、承租人B.将管理规约向受让人、承租人公示C.与物业服务企业续签物业服务合同D.将物业服务费欠费缴清E.事先征得业主委员会同意15.物业服务企业应当建立应急预案，并定期组织演练，以应对的突发事件包括（）。A.自然灾害B.突发公共卫生事件C.恐怖袭击D.物业纠纷E.设施设备故障三、案例分析题（每题10分，共30分。请根据案例内容，结合所学知识回答问题）案例一：某小区业主委员会决定选聘新的物业服务企业，并委托律师起草选聘公告。公告中写道：“本小区拟选聘物业服务企业，有意向的企业请于X月X日前将投标文件送达我委员会办公室。选聘程序将严格按照《物业管理条例》的规定执行，最终选聘结果将及时公布。”公告发布后，A物业服务企业于X月X日送达了投标文件，B物业服务企业于X月X日送达了投标文件，但B企业提交的材料显示其具备相应的资质。业主委员会最终未选择A企业，并向A企业发出了不予选聘的通知。问题：1.该小区业主委员会决定选聘物业服务企业，应当履行哪些程序？2.业主委员会在选聘过程中，有哪些注意事项？3.A物业服务企业不服业主委员会的决定，可以采取哪些法律途径维护自身权益？案例二：某住宅小区物业服务中心接到业主投诉，称小区内某单元一楼业主长期将生活垃圾堆放在楼道内，影响其他业主通行，并产生异味。物业服务中心工作人员多次上门提醒该业主，但其置若罔闻。物业服务中心担心影响其他业主的正常生活，也影响小区形象，遂决定对该业主进行罚款500元。问题：1.物业服务中心工作人员多次上门提醒一楼业主的行为是否正确？为什么？2.物业服务中心是否有权对一楼业主进行罚款？为什么？3.如果物业服务中心与一楼业主发生纠纷，可以通过哪些途径解决？案例三：某物业管理区域发生了一起火灾事故，造成部分房屋和设施设备损坏。物业服务企业迅速启动了应急预案，组织人员扑救火灾，并协助业主疏散。事后，业主委员会要求物业服务企业赔偿因火灾造成的业主财产损失。物业服务企业认为，其已经尽到了安全管理义务，火灾的发生是不可抗力，不应承担赔偿责任。问题：1.物业服务企业在火灾事故中，应当履行哪些安全管理职责？2.物业服务企业关于火灾是不可抗力的说法是否成立？为什么？3.对于业主委员会提出的赔偿要求，物业服务企业应当如何处理？试卷答案一、单项选择题1.B解析：定义的核心在于“物业服务合同约定”以及“业主和物业服务企业”之间的服务与被服务关系。2.D解析：《物业管理条例》规定，同一个物业管理区域内的业主，应当成立业主大会。业主人数较多的住宅小区，可以不成立业主大会的说法错误。3.C解析：业主委员会是业主大会的执行机构，主要职责是执行业主大会的决定，向业主大会报告工作，接受业主监督，C项正确。A项对专业资格没有强制要求。B项连选连任没有规定。D项决定对业主不具有强制约束力，需经业主大会通过。4.B解析：《物业管理条例》规定，物业服务合同应当采用书面形式。5.A解析：描述的是委托管理模式的典型特征，即由业主共同决定，委托物业服务企业进行统一管理。6.C解析：区域划分应综合考虑多因素，并需听取业主意见，但最终决定权并非完全在业主，需符合相关规定。7.C解析：物业承接查验的主要目的是核实物业的实际状况，明确双方接管时的责任界限。8.C解析：保护业主人身和财产安全是安全管理的主要职责。9.B解析：物业服务企业是业主选聘的，依据合同提供服务，地位相对依附于业主的委托和合同。10.A解析：物业共用部位、共用设施设备的维修养护，通常由物业服务企业根据合同约定承担。11.C解析：业主对物业服务企业有监督权，可以提出建议、投诉和举报。12.A解析：物业服务收费应遵循公平、合理的原则。13.D解析：以上都是业主委员会应当及时向业主通报的内容。14.D解析：物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，费用由全体业主承担或按约定分摊。15.B解析：公示体现了物业服务活动的公开性，接受业主监督。16.A解析：物业服务企业有责任维护公共秩序，处理违规行为。17.C解析：定期检查、维修、保养消防设施设备是履行消防安全管理职责的具体体现。18.B解析：业主装饰装修需遵守管理规约中的审批程序规定。19.C解析：建立应急管理制度和预案，是提高物业管理应急响应和处理能力的重要措施。20.B解析：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护责任，一般由相关专业单位承担。21.C解析：体现了业主对其财产（包括共有部分）及管理规约的责任承担义务随产权转移而转移的原则。22.B解析：目的是确保业主的合法权益得到保障，防止资产流失。23.B解析：维修养护前应事先告知并采取保护措施，体现对业主财产的尊重和照顾。24.C解析：规定在作出决定前应听取业主的意见。25.A解析：主要是为了规范物业服务收费行为，确保收费公开透明。26.A解析：业主有权监督企业履行合同约定的服务内容。27.B解析：大修和更新、改造费用由业主按照受益程度分摊是普遍做法。28.D解析：建立和更新档案是为了满足管理、监管和业主知情等多方面需要。29.C解析：乡、镇人民政府或者街道办事处有权责令改正并处罚。30.B解析：应积极协调，并告知业主可以向有关部门反映，履行告知义务。31.D解析：选项（1）（3）（4）均属于禁止行为。32.C解析：定期巡查是提升物业管理水平，及时发现和解决问题的重要手段。33.C解析：业主大会或业主委员会的决定对全体业主具有约束力。34.D解析：应配合做好疫情防控、环境卫生、消防安全、治安管理等工作。35.B解析：续筹由业主大会决定。36.B解析：业主委员会委员由业主大会选举产生，实行无记名投票制。37.D解析：上述资料均属于需要移交的范畴。38.D解析：可以根据情节轻重采取口头警告、书面警告、责令限期改正等措施。39.B解析：建立客户服务系统，方便业主，是提升业主满意度的重要途径。40.D解析：企业可以采取请求协助、责令限期支付、诉讼等多种途径追缴欠费。二、多项选择题1.ABCE解析：物业管理的功能包括安全管理、环境管理、维修养护管理、客户服务管理以及协助社会管理（或社区管理），社会管理有时也包含在客户服务或协助政府管理中，但A、B、C、E是核心功能。2.AB解析：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。《物业管理条例》规定两种形式。C、D、E虽是会议形式，但条例未明确为业主大会会议的形式。3.ABCD解析：物业服务合同应约定物业管理区域、服务事项、服务标准、服务费用和双方的权利义务。E项“业主的权利义务”虽然重要，但更侧重于管理规约或业主大会决议的内容，合同主要是约定双方在服务关系中的权利义务。4.ABCE解析：业主的义务包括遵守管理规约、按时缴纳物业服务费、维护公共秩序、承担专有部分维修费（非共用）、参与业主大会会议（权利，但常与义务并列提及）。D项专有部分维修费由业主自行承担是义务，但不属于“应当配合”或“维护公共”等范畴。5.AB解析：物业承接查验主要是对物业共用部位和共用设施设备进行查验。C项物业管理用房通常也涉及，但核心是共用部位和设施设备。D、E项属于后续管理或合同文件，非查验的主要内容。6.ABCD解析：物业维修养护包括日常维修、专项维修、大修和更新、改造。E项新建属于开发建设阶段，非维修养护范畴。7.ABCD解析：物业安全管理包括消防安全、公共秩序维护、车辆管理和治安防范。E项应急处理是安全管理的组成部分，但A、B、C、D是更核心的方面。8.ABCD解析：物业环境管理包括清洁卫生、绿化养护、垃圾分类处理和环境保护宣传。E项病虫害防治有时包含在卫生或绿化中，但不如前四项核心。9.ABCD解析：业主大会或业主委员会作出的决定，应当包括决议事项、表决方式、表决结果和签署日期。E项业主委员会成员名单可能在决议中提及，但不是决定本身的必备要素。10.ABCE解析：物业服务企业应建立并执行服务规范、服务标准、服务记录和服务收费等制度。D项服务评估是重要环节，但“建立并执行制度”通常指基础运行制度。11.BCD解析：物业维修资金的使用应遵循公开透明、节约使用、专款专用的原则。A项统一管理是管理模式，不是使用原则。12.ABCD解析：业主委员会职责包括召集业主大会、代表业主签合同、监督协助物业、监督规约实施。E项决定绿化养护等事项通常属于业主大会的权限，业主委员会执行或提出建议。13.ABCDE解析：物业服务企业应配合政府相关部门做好房屋安全管理、环境卫生管理、消防安全管理、疫情防控和治安管理等工作。14.AB解析：业主转让或出租专有部分时，义务是将共用部位、共用设施设备使用维护等事项告知受让人/承租人，并将管理规约公示。C项续签合同是业主权利。D项缴清欠费是个人责任。E项需事先征得业主委员会同意并非普遍规定。15.AB解析：应急预案应对的自然灾害和突发公共卫生事件是典型的突发事件。C项恐怖袭击也可能发生，但属于极端情况。D项物业纠纷是管理问题，一般通过协商或诉讼解决，不属于突发事件应对。E项设施设备故障是日常问题，有维修流程。三、案例分析题案例一：1.业主委员会决定选聘物业服务企业，应当履行的程序包括：（1）提出选聘或续聘方案；（2）将选聘方案提交业主大会讨论决定；（3）业主大会通过选聘方案后，业主委员会可以组织选聘工作；（4）发布选聘公告，明确选聘要求、程序、时间等；（5）组织符合条件的物业服务企业参与投标或协商；（6）对投标文件进行评审，或与物业服务企业进行协商；（7）将选聘结果提交业主大会确认；（8）业主大会确认后，业主委员会与选聘的物业服务企业签订物业服务合同。2.业主委员会在选聘过程中，注意事项：（1）选聘程序必须符合《物业管理条例》等法律法规的规定；（2）选聘公告应内容完整、清晰，不得设置歧视性条件；（3）选聘过程应公开透明，接受业主监督；（4）评审或协商过程应公正公平，确保择优选聘；（5）选聘结果应提交业主大会确认。3.A物业服务企业不服业主委员会的决定，可以采取的法律途径维护自身权益：（1）请求业主委员会或业主大会重新审议选聘程序和结果；（2）向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府或住房和城乡建设主管部门投诉或反映；（3）根据