电子商务概论 期末考试试题及参考答案 (一)

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20_~20_学年第一学期电子商务概论课试卷试卷类型：―卷

-i-

题号—三四五八七八九十总成绩

得分

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试卷类型：（A）卷考核万式：（闭）卷第I页共9页

试题要求：1.试题后标注本题得分;2.试卷应附有评卷用标准答案，并有每题每步得分标准;3.试卷必须提前一周送考试中心;4.

考试前到指定地点领取试卷；5.考生不得拆散试卷，否则试卷无效。

一、电子商务对企业竞争战略的影响体现在哪些方面？试论述。(20分)

答案：

企业开展电子商务应用无论到哪一个级别，都将有力地改变企业的发展空

间，会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下方面：

(1)改变企业竞争方式

①企业电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改

变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。

②企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机

会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费

者了解市场的能力。

③企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可

以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到

决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

④企业上网扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产

品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。

⑤企业上网构成企业竞争的无形壁垒，这主要表现在大幅度提高了新企业进入

竞争市场的初始成本。

(2)改变企业竞争基础

企业应用电子商务改变企业竞争基础的最显着作用在于改变了交易成本。电子

商务具有一次性投入(固定成本)高，变动成本低的特征，使那些年交易量特

别大、批发数量大或用户多的企业发展电子商务，比年交易数量少、批量小的

企业更易于获得收益。因此，那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商

务，将比交易量少、财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业

规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中，大书商与小书商

之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几

乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网上开办了一家大型书店，提供250万

册图书供在线购买。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务，几乎可以

与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。

(3)改变企业形象的竞争模式

在线购物的经验表明，如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品、折扣以

及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面，那幺在线购物者一般不会强求一

定要购买某种名牌商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产

品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。

电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体，对于在顾客的影响力

逐步赶超报纸、电视、广播等传统媒体。随着电子商务活动范围的扩大，电子

商务的广告效应将不断增强。

二、一般来说，电子商务安全中主要存在几种安全隐患？请论述说明。

(20分)

答案：

1.信息在网络的峙输过程中被截获。攻击者可能通过互联网、公共电话

网、搭线或在电磁波辐射范围内安装截收装置等方式，截获传输的机密信息，

或通过对信息流量、流向、通信频率和长度等参数的分析，推断出有用信息、

如消费者的银行帐号、密码等。

2.传输的文件可能被篡改。

攻击者可能从三方面破坏信息的完整性：

(1)篡改——改变信息流的次序，更改信息的内容，如购买商品的出货地

址；(2)删除——删除某个消息或消息的某些部分；

(3)插入一在消息中插入一些信息，让接受方读不懂或接收错误的信

息。

3.假冒他人身份：如冒充领导发布命令、调阅文件；冒充他人消费，栽

赃；冒充主机欺骗合法主机及合法用户；冒充网络控制程序，套取或修改使用

权限、密钥等信息；接管合法用户，欺骗系统，占用合法用户的资源。

4.伪造电子邮件。

(1)虚开网站和商店，给用户发电子邮件，收购货单；

(2)伪造大量用户。发电子邮件，穷尽商家资源，使合法用户不能正常访

问网络资源，使有严格时间要求的服务不能及时得到响应；

(3)伪造用户，发大量的电子邮件，窃取商家的商品信息和用户信用等信

息。

5.抵赖行为。

(1)发信者事后否认曾经发送过某条内容；(2)收信者事后否认曾经收

到过某行消息或内容；(3)购买者发出订货单后不承认；(4)商家卖出的商

品因价格差而不承认原有的交易。

三、信息检索的概念是什么？信息检索的基本要求有哪些？(20分)

答案：

信息检索(InformationRetrieval,IR)是指将信息按一定的方式组织和存储起来,

并根据用户的查询要求迅速而方便地找出包含指定特征(关键词、检索表达式)的文档、

段落或句群供用户阅读的过程和技术。也是信息用户为处理解决各种问题而查找、识别、

获取相关的事实、数据、知识的活动及过程。

信息检索的基本要求

对网络商务信息收集的基本要求是：及时、准确、适度和经济。

(1)及时

及时就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，

其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传

递、反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地

减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。

(2)准确

准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不

直接见面，准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失

真.轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。信息的失真通常有三个方面的原因：一是

信源提供的信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰；三是信

箱接受信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真，必须在上述三个环节上提高管理水

平。

(3)适度

适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销活动

就会完全处于一种盲目的状态。信息过多过滥也会使得营销人员无所适从。在当今的信息

时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这

种情况下，网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适

度。

(4)经济

经济是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活

动的中心，也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后，看到网上大量的可

用信息，往往想把它们全部拷贝下来，但到月底才发现上网费用十分高昂。应

当明确，我们没有力量，也不可能把网上所有的信息全部收集起来，信息的及

时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还

要注意使所获得的信息发挥最大的效用。

四请简述电子现金的概念和特点。(20分)

答案：

(1)电子现金的概念

电子现金(E-cash)又称为数字现金(Digitalcash),是一种表示现金的加

密序列数，它可以被看作是现实现金的电子或数字模拟，把现金数值转换成一

系列的加密数据序列，通过这些序列来表示现实中各种金额的币值。用户使用

电子现金进行购物，需要在开展电子现金业务的果行设立账户并在账户内存

钱，是一种适合在互联网上进行小额实时支付的系统。电子现金和信用卡不

同，后者仅仅是一种支付手段，其最终还必须通过结算机构予以兑现；而电子

现金和其他现金一样，本身就是钱，是一种数字形式流通的货币。

电子现金系统主要有:eCash,Netcash、Clickshare等。

(2)电子现金的特点

电子现金兼有纸币和数字化现金的优势，具有以下特点：

①匿名性。现金交易具有一定的匿名性和不可跟踪性。电子现金运用了数字签

名、认证等技术也确保了它实现支付交易时的匿名性和不可跟踪性，维护了交

易双方的隐私权。

②安全性。电子现金是高科技发展的产物，它融合了现代密码技术，提供了加

密、认证、授权等机制，只限于合法人使用，能够避免重复使用，因此，防伪

能力强。由于电子现金无需随身携带，减少了被偷窃和遗失的风险。

③具有传统现金的特点。可以存、取、转让，比较方便和易于被接受。

④成本低。支付过程不必每次都经过银行网络，即可离线支付，成本低适合小

额支付。同时，电子现金的发行成本、交易成本都比较低，而且不需要运输成

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⑤可分解性。指电子现金支付单位的大小可自行定义。例如，在美国电子现金

交易的各方可达成协议，决定电子现金的最小单位是1美元，下一单位为1.2

美元，以此类推。这些单位可由定义者自行决定，不受实际现金系统的限制。

这是电子现金同传统货币的一个重要区别。

⑥不可重复性。电子现金只能使用一次，不能重复花费。为了防止数字现金的

复制和重复使用，一般的数字现金系统会建立事后(post-fact)检测和惩罚。

五、请简述电子商务与物流的关系。(20分)

答案：

电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情

况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。

过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务

环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可

以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞

后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越

多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目

前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。

当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由：

(1)电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信