国家开放大学《电子商务法律与法规》形成性任务2参考答案(下载可编辑)

国家开放大学《电子商务法律与法规》形成性任务2参考答案(下载可编辑)一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）1.根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置披露的信息不包括（）A.电子商务经营者的名称或者姓名和住所B.联系方式、商品或者服务的种类和范围C.电子商务经营者税务登记号D.电子商务经营者参与制定的标准或者经营特色【答案】C【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第十六条规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置披露信息，包括名称或者姓名和住所、联系方式、商品或者服务的种类和范围等。税务登记号属于企业内部管理信息，不属于必须向消费者披露的信息。选项A、B、D均属于法定的披露范围，而选项C不属于，故正确答案为C。2.在电子商务活动中，如果消费者因经营者利用虚假的或者引人误解的宣传，其合法权益受到损害的，消费者可以要求经营者（）A.赔偿损失，并要求经营者承担惩罚性赔偿B.仅要求经营者承担缔约过失责任C.仅要求经营者承担违约责任D.赔偿损失，但不得要求经营者承担惩罚性赔偿【答案】A【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。如果消费者因虚假宣传受到损害，可以要求经营者赔偿损失，并可以要求经营者承担惩罚性赔偿。选项A正确，选项B、C、D错误。3.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果消费者在提交订单成功后（）A.10日内可以无理由撤销订单B.3日内可以无理由撤销订单C.7日内可以无理由撤销订单D.15日内可以无理由撤销订单【答案】C【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，消费者在提交订单成功后7日内可以无理由撤销订单。选项C正确，选项A、B、D错误。4.在电子商务活动中，如果经营者提供的格式条款（合同条款）排除消费者的权利，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该条款（）A.效力待定B.无效C.效力待定，经消费者同意后有效D.效力待定，经经营者同意后有效【答案】B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。格式条款并排除消费者权利的，该条款无效。选项B正确，选项A、C、D错误。5.在电子商务活动中，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者（）A.换货或者退货B.损害赔偿C.换货或者退货，或者损害赔偿D.仅可以要求损害赔偿【答案】C【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对不符合约定的商品或者服务，消费者也可以根据情况要求经营者赔偿损失。选项C正确，选项A、B、D错误。6.在电子商务活动中，如果经营者对消费者进行欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当（）A.赔偿消费者的损失B.赔偿消费者的损失，并承担惩罚性赔偿C.仅承担缔约过失责任D.仅承担违约责任【答案】B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。选项B正确，选项A、C、D错误。7.在电子商务活动中，如果经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）A.公开、公平、公正的原则B.诚实信用、合法、正当、必要的原则C.自愿、平等、诚实信用的原则D.公开、公平、公正、诚实信用、合法、正当、必要的原则【答案】B【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第二十九条规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。选项B正确，选项A、C、D错误。8.在电子商务活动中，如果经营者利用自动承诺与消费者订立合同，该承诺（）A.无效B.效力待定C.有效D.效力待定，经消费者同意后有效【答案】C【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第四十四条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果经营者利用自动承诺与消费者订立合同，该承诺有效。选项C正确，选项A、B、D错误。9.在电子商务活动中，如果经营者提供商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者（）A.换货或者退货B.损害赔偿C.换货或者退货，或者损害赔偿D.仅可以要求损害赔偿【答案】C【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对不符合约定的商品或者服务，消费者也可以根据情况要求经营者赔偿损失。选项C正确，选项A、B、D错误。10.在电子商务活动中，如果经营者对消费者进行欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当（）A.赔偿消费者的损失B.赔偿消费者的损失，并承担惩罚性赔偿C.仅承担缔约过失责任D.仅承担违约责任【答案】B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。选项B正确，选项A、C、D错误。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中横线上）1.电子商务经营者应当在其首页显著位置披露信息，包括______、______、______等。【答案】名称或者姓名和住所；联系方式；商品或者服务的种类和范围2.根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，电子商务经营者不得利用______或者______的宣传，欺骗、误导消费者。【答案】虚假的；引人误解的3.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同______。【答案】成立4.消费者在提交订单成功后______日内可以无理由撤销订单。【答案】75.经营者在经营活动中使用______的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。【答案】格式条款6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照______、______退货，或者要求经营者履行______、______等义务。【答案】国家规定；当事人约定；更换；修理7.经营者提供商品或者服务有______行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。【答案】欺诈8.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循______、______、______的原则，并经消费者同意。【答案】合法；正当；必要9.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果经营者利用______与消费者订立合同，该承诺有效。【答案】自动承诺10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者______或者______，或者要求经营者______。【答案】换货；退货；损害赔偿三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的填“√”，错误的填“×”）1.电子商务经营者应当在其首页显著位置披露税务登记号。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第十六条规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置披露信息，包括名称或者姓名和住所、联系方式、商品或者服务的种类和范围等。税务登记号属于企业内部管理信息，不属于必须向消费者披露的信息。故本题错误。2.如果消费者因经营者利用虚假的或者引人误解的宣传，其合法权益受到损害的，消费者可以要求经营者赔偿损失，但不得要求经营者承担惩罚性赔偿。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。如果消费者因虚假宣传受到损害，可以要求经营者赔偿损失，并可以要求经营者承担惩罚性赔偿。故本题错误。3.消费者在提交订单成功后10日内可以无理由撤销订单。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，消费者在提交订单成功后7日内可以无理由撤销订单。故本题错误。4.在电子商务活动中，如果经营者提供的格式条款（合同条款）排除消费者的权利，该条款无效。（√）【答案】√【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。格式条款并排除消费者权利的，该条款无效。故本题正确。5.在电子商务活动中，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者仅可以要求损害赔偿。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对不符合约定的商品或者服务，消费者也可以根据情况要求经营者赔偿损失。故本题错误。6.在电子商务活动中，如果经营者对消费者进行欺诈，经营者应当赔偿消费者的损失，但不得要求经营者承担惩罚性赔偿。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。故本题错误。7.在电子商务活动中，如果经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。（√）【答案】√【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第二十九条规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。故本题正确。8.在电子商务活动中，如果经营者利用自动承诺与消费者订立合同，该承诺无效。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》第四十四条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果经营者利用自动承诺与消费者订立合同，该承诺有效。故本题错误。9.在电子商务活动中，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者仅可以要求损害赔偿。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对不符合约定的商品或者服务，消费者也可以根据情况要求经营者赔偿损失。故本题错误。10.在电子商务活动中，如果经营者对消费者进行欺诈，经营者应当赔偿消费者的损失，但不得要求经营者承担惩罚性赔偿。（×）【答案】×【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。故本题错误。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请简要回答下列问题）1.简述电子商务经营者应当披露的信息有哪些？【答案】根据《中华人民共和国电子商务法》第十六条规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置披露信息，包括：（1）名称或者姓名和住所；（2）联系方式；（3）商品或者服务的种类和范围。此外，如果电子商务经营者通过自建网站开展业务，还应当在其网站首页显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息以及从事电子商务活动信息。2.简述电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传有哪些情形？【答案】根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。具体情形包括：（1）虚构交易、编造用户评价；（2）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传；（3）以虚假的折扣、赠品等手段进行虚假宣传；（4）其他欺骗、误导消费者的行为。3.简述电子商务合同成立的条件有哪些？【答案】根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，电子商务合同成立的条件包括：（1）电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件；（2）消费者选择该商品或者服务并提交订单成功。此外，如果经营者利用自动承诺与消费者订立合同，该承诺有效，合同也成立。4.简述消费者在提交订单成功后可以无理由撤销订单的情形有哪些？【答案】根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，消费者在提交订单成功后7日内可以无理由撤销订单。但是，以下情形除外：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。5.简述经营者提供的格式条款（合同条款）无效的情形有哪些？【答案】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者提供的格式条款（合同条款）无效的情形包括：（1）造成对方人身损害的；（2）因故意或者重大过失造成对方财产损失的；（3）排除消费者权利的；（4）减轻、免除经营者责任、加重消费者责任的；（5）限制消费者主要权利的；（6）排除消费者寻求法律救济权利的；（7）加重消费者责任、排除消费者权利的；（8）其他损害消费者权益的。6.简述经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循的原则有哪些？【答案】根据《中华人民共和国电子商务法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。具体包括：（1）合法性：收集、使用个人信息必须符合法律规定；（2）正当性：收集、使用个人信息必须符合社会公德和职业道德；（3）必要性：收集、使用个人信息必须与经营业务相关，并限于实现经营目的所必需的最少范围。7.简述电子商务经营者利用自动承诺与消费者订立合同的效力如何？【答案】根据《中华人民共和国电子商务法》第四十四条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，如果经营者利用自动承诺与消费者订立合同，该承诺有效，合同也成立。自动承诺是指电子商务经营者通过自动生成的承诺与消费者订立合同，该承诺应当明确、具体，并符合法律规定。8.简述消费者在电子商务活动中享有的主要权利有哪些？【答案】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》的规定，消费者在电子商务活动中享有的主要权利包括：（1）知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；（2）选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式；（3）安全权：消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；（4）公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；（5）求偿权：消费者有权要求经营者赔偿因商品或者服务存在缺陷造成的人身、财产损害；（6）结社权：消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织；（7）信息获取权：消费者有权获取消费和有关消费者权益保护方面的知识。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分。请结合所学知识，分析下列案例）1.案例背景：某电子商务平台上的商家A发布了一款手机宣传信息，称该手机具有“超长续航”、“拍照效果极佳”等特点，但实际该手机续航时间较短，拍照效果一般。消费者B购买该手机后，发现与宣传不符，要求商家A退货，并赔偿损失。商家A以“宣传是善意的”为由拒绝退货，并拒绝赔偿损失。问题：（1）商家A的行为是否合法？为什么？（2）消费者B有哪些权利？【答案】（1）商家A的行为不合法。根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。商家A发布的手机宣传信息与实际不符，属于虚假宣传，违反了法律规定。（2）消费者B有以下权利：（1）要求商家A退货，并赔偿损失；（2）要求商家A承担惩罚性赔偿；（3）向有关部门投诉，要求对商家A进行处罚。2.案例背景：某电子商务平台上的商家B提供了一款网络游戏账号，宣传该账号“稀有装备”、“高等级角色”，但实际该账号装备普通，角色等级较低。消费者C购买该账号后，发现与宣传不符，要求商家B退货，并赔偿损失。商家B以“宣传是善意的”为由拒绝退货，并拒绝赔偿损失。问题：（1）商家B的行为是否合法？为什么？（2）消费者C有哪些权利？【答案】（1）商家B的行为不合法。根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。商家B提供的网络游戏账号宣传与实际不符，属于虚假宣传，违反了法律规定。（2）消费者C有以下权利：（1）要求商家B退货，并赔偿损失；（2）要求商家B承担惩罚性赔偿；（3）向有关部门投诉，要求对商家B进行处罚。3.案例背景：某电子商务平台上的商家C提供了一款智能家居设备，宣传该设备“智能控制”、“安全可靠”，但实际该设备控制不稳定，存在安全隐患。消费者D购买该设备后，发现存在安全隐患，要求商家C退货，并赔偿损失。商家C以“宣传是善意的”为由拒绝退货，并拒绝赔偿损失。问题：（1）商家C的行为是否合法？为什么？（2）消费者D有哪些权利？【答案】（1）商家C的行为不合法。根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。商家C提供的智能家居设备宣传与实际不符，属于虚假宣传，违反了法律规定。（2）消费者D有以下权利：（1）要求商家C退货，并赔偿损失；（2）要求商家C承担惩罚性赔偿；（3）向有关部门投诉，要求对商家C进行处罚。4.案例背景：某电子商务平台上的商家D提供了一款化妆品，宣传该化妆品“天然成分”、“无副作用”，但实际该化妆品含有刺激性成分，导致消费者E皮肤过敏。消费者E要求商家D退货，并赔偿损失。商家D以“宣传是善意的”为由拒绝退货，并拒绝赔偿损失。问题：（1）商家D的行为是否合法？为什么？（2）消费者E有哪些权利？【答案】（1）商家D的行为不合法。根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。商家D提供的化妆品宣传与实际不符，属于虚假宣传，违反了法律规定。（2）消费者E有以下权利：（1）要求商家D退货，并赔偿损失；（2）要求商家D承担惩罚性赔偿；（3）向有关部门投诉，要求对商家D进行处罚。5.案例背景：某电子商务平台上的商家E提供了一款电子产品，宣传该电子产品“最新款”、“高性能”，但实际该电子产品是过时款，性能一般。消费者F购买该电子产品后，发现与宣传不符，要求商家E退货，并赔偿损失。商家E以“宣传是善意的”为由拒绝退货，并拒绝赔偿损失。问题：（1）商家E的行为是否合法？为什么？（2）消费者F有哪些权利？【答案】（1）商家E的行为不合法。根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者不得利用虚假的或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。商家E提供的电子产品宣传与实际不符，属于虚假宣传，违反了法律规定。（2）消费者F有以下权利：（1）要求商家E退货，并赔偿损失；（2）要求商家E承担惩罚性赔偿；（3）向有关部门投诉，要求对商家E进行处罚。6.案例背景：某电子商务平台上的商家F提供