2026年国家公务员申论行政执法类试题汇编全真模拟试卷群众心理分析

2026年国家公务员申论行政执法类试题汇编全真模拟试卷群众心理分析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、根据以下材料，回答问题。材料一：近年来，随着我国经济社会快速发展，城镇化进程不断加快，城市管理难度日益增大。在城市管理过程中，行政执法部门扮演着重要角色。然而，在一些城市，行政执法过程中出现的群众心理问题，成为了影响城市管理效率和社会和谐的重要因素。一些群众对行政执法存在抵触情绪，认为行政执法人员态度生硬、方法简单，甚至存在滥用职权、以权谋私等现象。这种抵触情绪，不仅影响了行政执法工作的正常开展，也加剧了社会矛盾。材料二：某市在开展城市执法行动时，由于事先宣传不到位，与部分商户沟通不充分，导致部分商户对执法行动不理解、不配合，甚至采取对抗措施。执法过程中，部分执法人员态度简单粗暴，与商户发生争执，引发了群体性事件，给社会稳定造成了不良影响。材料三：某市城管部门在执法过程中，注重运用“柔性执法”理念，通过耐心细致的沟通，了解群众诉求，积极帮助群众解决实际困难。例如，在处理流动摊贩问题时，城管部门不是简单地进行取缔，而是引导流动摊贩进入指定的经营区域，并提供必要的经营指导和服务。这种做法，赢得了群众的理解和认可，有效化解了社会矛盾。材料四：某地政府建立了“一站式”服务平台，将多个部门的执法权限整合到一个平台，方便群众办事。同时，政府还建立了投诉举报机制，畅通群众诉求表达渠道。通过这些措施，政府与群众之间的沟通更加顺畅，群众对政府工作的满意度不断提高。材料五：专家学者指出，当前群众对行政执法存在的一些误解和偏见，主要源于以下几个方面：一是信息公开不透明，导致群众对行政执法工作缺乏了解；二是执法程序不规范，导致群众对执法过程的公正性产生怀疑；三是执法手段单一，导致部分群众对行政执法存在抵触情绪。1.根据材料一，下列对群众心理的描述，正确的有（）。A.部分群众对行政执法存在抵触情绪B.抵触情绪影响了行政执法工作的正常开展C.抵触情绪加剧了社会矛盾D.群众对行政执法人员存在偏见E.群众认为行政执法人员素质低下2.根据材料二，某市城管部门在执法过程中遇到的主要问题有（）。A.事先宣传不到位B.与部分商户沟通不充分C.部分商户对执法行动不理解、不配合D.执法人员态度简单粗暴E.与商户发生争执3.根据材料三，某市城管部门运用“柔性执法”理念取得的成功经验有（）。A.耐心细致的沟通B.了解群众诉求C.积极帮助群众解决实际困难D.简单取缔流动摊贩E.引导流动摊贩进入指定经营区域4.根据材料四，某地政府为畅通群众诉求表达渠道采取的措施有（）。A.建立“一站式”服务平台B.整合多个部门的执法权限C.建立投诉举报机制D.加强对执法人员的培训E.提高办事效率5.根据材料五，导致群众对行政执法存在误解和偏见的原因有（）。A.信息公开不透明B.执法程序不规范C.执法手段单一D.群众法律意识淡薄E.媒体报道存在偏差6.根据材料一和材料五，群众对行政执法存在抵触情绪的主要原因有哪些？请概括说明。7.根据材料二和材料三，对比分析某市城管部门在执法过程中遇到的问题和某市城管部门运用“柔性执法”理念取得的成功经验，谈谈你对行政执法中群众心理引导和疏导的认识。8.根据材料四和材料五，结合当前社会实际情况，提出几条加强行政执法工作，引导和疏导群众心理的建议。二、根据以下材料，回答问题。材料一：近年来，随着互联网的普及和发展，网络舆情日益成为社会舆论的重要平台。网络舆情的形成和传播，受到多种因素的影响，其中群众心理起着重要作用。一些网络舆情，例如网络谣言、网络暴力等，不仅扰乱了社会秩序，也损害了社会和谐。材料二：某地发生了一起食品安全事件，一些网络媒体和网民在没有核实信息的情况下，发布了不实信息，引发了社会广泛关注。由于缺乏有效的信息核实机制，导致网络谣言迅速传播，造成了不良社会影响。材料三：某地政府在面对网络舆情时，及时发布信息，回应社会关切，并积极采取措施解决问题。通过有效的沟通和引导，政府成功化解了网络舆情，赢得了群众的信任和支持。材料四：一些专家学者指出，当前网络舆情中存在的一些问题，主要源于以下几个方面：一是部分网民法律意识淡薄，缺乏社会责任感；二是网络信息监管不力，导致网络谣言和虚假信息泛滥；三是政府与群众之间的沟通不畅，导致群众诉求表达渠道不畅通。材料五：某地政府建立了网络舆情监测机制，及时掌握网络舆情动态。同时，政府还建立了网络舆情应对团队，专门负责处理网络舆情。通过这些措施，政府有效提升了应对网络舆情的能力。9.根据材料一，网络舆情的形成和传播受到哪些因素的影响？请概括说明。10.根据材料二，该地政府在面对网络舆情时遇到的主要问题有哪些？请概括说明。11.根据材料三，该地政府成功化解网络舆情的经验有哪些？请概括说明。12.根据材料四，导致网络舆情中存在一些问题的原因有哪些？请概括说明。13.根据材料五，该地政府为应对网络舆情采取的措施有哪些？请概括说明。14.结合当前社会实际情况，谈谈你对网络舆情与群众心理关系的认识，并提出几条引导和疏导网络舆情的建议。三、根据以下材料，回答问题。材料一：近年来，我国政府积极推进“放管服”改革，努力打造服务型政府。然而，在一些地方，政府服务仍然存在一些问题，例如：办事流程繁琐、办事效率低下、服务态度差等。这些问题，不仅影响了群众的办事体验，也损害了政府的形象。材料二：某地政府推出了一系列便民服务措施，例如：简化办事流程、推行网上办事、设立便民服务窗口等。通过这些措施，政府significantly提高了办事效率，方便了群众办事，赢得了群众的认可。材料三：一些专家学者指出，当前政府服务中存在的一些问题，主要源于以下几个方面：一是政府工作人员服务意识不强；二是政府服务体系建设不完善；三是政府服务缺乏创新。材料四：某地政府建立了“一网通办”平台，将多个部门的办事服务整合到一个平台，方便群众办事。同时，政府还建立了服务评价机制，畅通群众监督渠道。通过这些措施，政府不断提升服务水平，赢得了群众的满意。材料五：某地政府开展了“服务标兵”评选活动，通过树立先进典型，引导政府工作人员提升服务意识，改进服务质量。通过这些措施，政府有效提升了服务水平，赢得了群众的认可。15.根据材料一，该地政府服务存在的主要问题有哪些？请概括说明。16.根据材料二和材料四，该地政府提升服务水平的经验有哪些？请概括说明。17.根据材料三，导致政府服务中存在一些问题的原因有哪些？请概括说明。18.根据材料五，该地政府提升服务水平的做法有哪些？请概括说明。19.结合当前社会实际情况，谈谈你对政府服务与群众心理关系的认识，并提出几条提升政府服务水平的建议。四、根据以下材料，回答问题。材料一：近年来，随着我国经济社会快速发展，社会矛盾日益增多。在社会矛盾中，群体性事件时有发生，对社会稳定造成了不良影响。群体性事件的发生，往往与群众心理密切相关。材料二：某地发生了一起群体性事件，起因是当地政府计划修建一项大型工程项目，由于事先征求群众意见不到位，导致部分群众对工程项目存在异议。在矛盾激化过程中，部分群众采取了过激行为，引发了群体性事件。材料三：某地政府在面对群体性事件时，及时采取措施，疏导群众情绪，并积极与群众沟通，了解群众诉求。通过有效的沟通和引导，政府成功化解了群体性事件，避免了事态进一步恶化。材料四：一些专家学者指出，当前群体性事件的发生，主要源于以下几个方面：一是群众利益诉求表达不畅；二是政府与群众之间的沟通不畅；三是社会矛盾化解机制不健全。材料五：某地政府建立了社会矛盾排查化解机制，及时掌握社会矛盾动态，并积极采取措施化解社会矛盾。通过这些措施，政府有效预防和化解了群体性事件，维护了社会稳定。20.根据材料一，群体性事件的发生与群众心理有何关系？请概括说明。21.根据材料二，该地政府在面对群体性事件时遇到的主要问题有哪些？请概括说明。22.根据材料三，该地政府成功化解群体性事件的经验有哪些？请概括说明。23.根据材料四，导致群体性事件发生的原因有哪些？请概括说明。24.根据材料五，该地政府为预防和化解群体性事件采取的措施有哪些？请概括说明。25.结合当前社会实际情况，谈谈你对群体性事件与群众心理关系的认识，并提出几条预防和化解群体性事件的建议。五、根据以下材料，回答问题。材料一：近年来，我国政府积极推进法治政府建设，努力提高依法行政水平。然而，在一些地方，依法行政仍然存在一些问题，例如：执法不公、执法不严、执法不规范等。这些问题，不仅影响了政府公信力，也损害了社会公平正义。材料二：某地政府建立了行政执法监督机制，加强对行政执法活动的监督，确保依法行政。通过这些措施，政府有效规范了行政执法行为，提高了依法行政水平。材料三：一些专家学者指出，当前依法行政中存在的一些问题，主要源于以下几个方面：一是执法人员法治意识不强；二是行政执法制度不完善；三是行政执法监督机制不健全。材料四：某地政府开展了法治宣传教育活动，提高公民的法律意识和法治观念。通过这些措施，政府有效提升了公民的法治素养，为依法行政创造了良好的社会环境。材料五：某地政府建立了行政执法责任制，明确执法人员的执法责任，并严格追究执法过错责任。通过这些措施，政府有效提高了执法人员的责任意识，推动了依法行政。26.根据材料一，该地政府依法行政存在的主要问题有哪些？请概括说明。27.根据材料二和材料四，该地政府推进依法行政的经验有哪些？请概括说明。28.根据材料三，导致依法行政中存在一些问题的原因有哪些？请概括说明。29.根据材料五，该地政府推进依法行政的做法有哪些？请概括说明。30.结合当前社会实际情况，谈谈你对依法行政与群众心理关系的认识，并提出几条推进依法行政的建议。试卷答案一、1.ABCD解析：材料一指出，部分群众对行政执法存在抵触情绪，这种抵触情绪影响了行政执法工作的正常开展，加剧了社会矛盾。同时，材料五指出，群众对行政执法人员存在偏见，认为其素质低下。因此，选项A、B、C、D正确。选项E在材料中没有体现。2.ABCDE解析：材料二指出，某市城管部门在执法过程中遇到的主要问题有：事先宣传不到位，与部分商户沟通不充分，部分商户对执法行动不理解、不配合，执法人员态度简单粗暴，与商户发生争执。因此，选项A、B、C、D、E正确。3.ABCE解析：材料三指出，某市城管部门运用“柔性执法”理念取得的成功经验有：耐心细致的沟通，了解群众诉求，积极帮助群众解决实际困难，引导流动摊贩进入指定经营区域。因此，选项A、B、C、E正确。选项D与“柔性执法”理念相悖。4.AC解析：材料四指出，某地政府为畅通群众诉求表达渠道采取的措施有：建立“一站式”服务平台，建立投诉举报机制。因此，选项A、C正确。选项B是“一站式”服务平台的功能，不是措施本身。选项D、E在材料中没有体现。5.ABC解析：材料五指出，导致群众对行政执法存在误解和偏见的原因有：信息公开不透明，执法程序不规范，执法手段单一。因此，选项A、B、C正确。选项D、E在材料中没有体现。6.群众对行政执法存在抵触情绪的主要原因有：信息公开不透明、执法程序不规范、执法手段单一、群众对行政执法人员存在偏见等。解析：结合材料一和材料五，群众对行政执法存在抵触情绪的主要原因可以归纳为：一是信息公开不透明，导致群众对行政执法工作缺乏了解；二是执法程序不规范，导致群众对执法过程的公正性产生怀疑；三是执法手段单一，导致部分群众对行政执法存在抵触情绪；四是群众对行政执法人员存在偏见，认为其素质低下、态度生硬。7.行政执法中，群众心理引导和疏导需要注重沟通、理解、服务和法治。通过耐心细致的沟通，了解群众诉求；通过积极帮助群众解决实际困难，赢得群众理解；通过依法行政，建立政府与群众之间的信任。解析：对比材料二和材料三，可以得出结论：行政执法中，群众心理引导和疏导需要注重沟通、理解、服务和法治。材料二中，由于缺乏沟通和理解，导致群众对执法行动不理解、不配合，甚至采取对抗措施。材料三中，通过耐心细致的沟通，了解群众诉求，积极帮助群众解决实际困难，赢得了群众的理解和认可，有效化解了社会矛盾。因此，在行政执法过程中，要注重与群众的沟通，了解群众诉求，积极帮助群众解决实际困难，同时要依法行政，规范执法行为，建立政府与群众之间的信任。8.加强行政执法工作，引导和疏导群众心理的建议有：加强信息公开，规范执法程序，创新执法手段，加强执法人员培训，建立畅通的群众诉求表达渠道，加强法治宣传教育等。解析：结合材料四和材料五，以及当前社会实际情况，可以提出以下建议：一是加强信息公开，提高执法透明度；二是规范执法程序，确保执法公正；三是创新执法手段，提高执法效率；四是加强执法人员培训，提高执法人员的法治意识和群众工作能力；五是建立畅通的群众诉求表达渠道，及时回应群众关切；六是加强法治宣传教育，提高公民的法律意识和法治观念。二、9.网络舆情的形成和传播受到多种因素的影响，包括群众心理、网络信息监管、政府与群众之间的沟通等。解析：材料一指出，网络舆情的形成和传播，受到多种因素的影响，其中群众心理起着重要作用。材料四指出，当前网络舆情中存在的一些问题，主要源于网络信息监管不力，以及政府与群众之间的沟通不畅。因此，群众心理、网络信息监管、政府与群众之间的沟通是影响网络舆情形成和传播的重要因素。10.该地政府在面对网络舆情时遇到的主要问题有：缺乏有效的信息核实机制，导致网络谣言迅速传播，造成了不良社会影响。解析：材料二指出，某地发生了一起食品安全事件，一些网络媒体和网民在没有核实信息的情况下，发布了不实信息，引发了社会广泛关注。由于缺乏有效的信息核实机制，导致网络谣言迅速传播，造成了不良社会影响。因此，该地政府在面对网络舆情时遇到的主要问题是缺乏有效的信息核实机制。11.该地政府成功化解网络舆情的经验有：及时发布信息，回应社会关切，积极采取措施解决问题，通过有效的沟通和引导，政府成功化解了网络舆情，赢得了群众的信任和支持。解析：材料三指出，某地政府在面对网络舆情时，及时发布信息，回应社会关切，并积极采取措施解决问题。通过有效的沟通和引导，政府成功化解了网络舆情，赢得了群众的信任和支持。因此，该地政府成功化解网络舆情的经验有：及时发布信息，回应社会关切；积极采取措施解决问题；通过有效的沟通和引导。12.导致网络舆情中存在一些问题的原因有：部分网民法律意识淡薄，缺乏社会责任感；网络信息监管不力，导致网络谣言和虚假信息泛滥；政府与群众之间的沟通不畅，导致群众诉求表达渠道不畅通。解析：材料四指出，当前网络舆情中存在的一些问题，主要源于以下几个方面：一是部分网民法律意识淡薄，缺乏社会责任感；二是网络信息监管不力，导致网络谣言和虚假信息泛滥；三是政府与群众之间的沟通不畅，导致群众诉求表达渠道不畅通。因此，这些是导致网络舆情中存在一些问题的原因。13.该地政府为应对网络舆情采取的措施有：建立网络舆情监测机制，及时掌握网络舆情动态；建立网络舆情应对团队，专门负责处理网络舆情。解析：材料五指出，某地政府建立了网络舆情监测机制，及时掌握网络舆情动态。同时，政府还建立了网络舆情应对团队，专门负责处理网络舆情。因此，这些是该地政府为应对网络舆情采取的措施。14.网络舆情与群众心理密切相关，网络舆情是群众心理的反映。引导和疏导网络舆情的建议有：加强网络信息监管，打击网络谣言和虚假信息；加强法治宣传教育，提高网民的法律意识和社会责任感；政府要积极回应社会关切，畅通群众诉求表达渠道，建立政府与群众之间的信任等。解析：网络舆情是群众心理的反映，它反映了群众的情绪、诉求和态度。引导和疏导网络舆情，需要从以下几个方面入手：一是加强网络信息监管，打击网络谣言和虚假信息，维护网络空间的清朗；二是加强法治宣传教育，提高网民的法律意识和社会责任感，引导网民理性表达；三是政府要积极回应社会关切，畅通群众诉求表达渠道，及时解决群众反映的问题，建立政府与群众之间的信任，从根本上化解网络舆情。三、15.该地政府服务存在的主要问题有：办事流程繁琐、办事效率低下、服务态度差。解析：材料一指出，该地政府服务存在一些问题，例如：办事流程繁琐、办事效率低下、服务态度差。因此，这些是该地政府服务存在的主要问题。16.该地政府提升服务水平的经验有：简化办事流程，推行网上办事，设立便民服务窗口，提高办事效率，方便了群众办事。解析：材料二指出，某地政府推出了一系列便民服务措施，例如：简化办事流程、推行网上办事、设立便民服务窗口等。通过这些措施，政府significantly提高了办事效率，方便了群众办事，赢得了群众的认可。因此，这些是该地政府提升服务水平的经验。17.导致政府服务中存在一些问题的原因有：政府工作人员服务意识不强，政府服务体系建设不完善，政府服务缺乏创新。解析：材料三指出，当前政府服务中存在的一些问题，主要源于以下几个方面：一是政府工作人员服务意识不强；二是政府服务体系建设不完善；三是政府服务缺乏创新。因此，这些是导致政府服务中存在一些问题的原因。18.该地政府提升服务水平的做法有：开展“服务标兵”评选活动，通过树立先进典型，引导政府工作人员提升服务意识，改进服务质量。解析：材料五指出，某地政府开展了“服务标兵”评选活动，通过树立先进典型，引导政府工作人员提升服务意识，改进服务质量。通过这些措施，政府有效提升了服务水平，赢得了群众的认可。因此，这些是该地政府提升服务水平的做法。19.政府服务与群众心理密切相关，良好的政府服务可以提升群众满意度，赢得群众信任。提升政府服务水平的建议有：加强政府工作人员培训，提高服务意识；完善政府服务体系，提高服务效率；创新政府服务方式，提供更加便捷高效的服务；加强政府服务监督，确保服务质量等。解析：政府服务与群众心理密切相关，良好的政府服务可以提升群众满意度，赢得群众信任，促进社会和谐。提升政府服务水平，需要从以下几个方面入手：一是加强政府工作人员培训，提高服务意识，树立良好的服务态度；二是完善政府服务体系，优化办事流程，提高服务效率；三是创新政府服务方式，推行网上办事，设立便民服务窗口，提供更加便捷高效的服务；四是加强政府服务监督，建立服务评价机制，畅通群众监督渠道，确保服务质量。四、20.群体性事件的发生与群众心理密切相关，群体性事件往往是群众心理失衡、诉求表达不畅、情绪积压到一定程度的结果。解析：材料一指出，群体性事件的发生，往往与群众心理密切相关。材料四指出，当前群体性事件的发生，主要源于群众利益诉求表达不畅，政府与群众之间的沟通不畅。因此，群体性事件的发生与群众心理密切相关，往往是群众心理失衡、诉求表达不畅、情绪积压到一定程度的结果。21.该地政府在面对群体性事件时遇到的主要问题有：事先征求群众意见不到位，导致部分群众对工程项目存在异议；矛盾激化过程中，部分群众采取了过激行为，引发了群体性事件。解析：材料二指出，某地发生了一起群体性事件，起因是当地政府计划修建一项大型工程项目，由于事先征求群众意见不到位，导致部分群众对工程项目存在异议。在矛盾激化过程中，部分群众采取了过激行为，引发了群体性事件。因此，该地政府在面对群体性事件时遇到的主要问题是事先征求群众意见不到位，导致部分群众对工程项目存在异议，以及矛盾激化过程中，部分群众采取了过激行为。22.该地政府成功化解群体性事件的经验有：及时采取措施，疏导群众情绪，并积极与群众沟通，了解群众诉求。解析：材料三指出，某地政府在面对群体性事件时，及时采取措施，疏导群众情绪，并积极与群众沟通，了解群众诉求。通过有效的沟通和引导，政府成功化解了群体性事件，避免了事态进一步恶化。因此，这些是该地政府成功化解群体性事件的经验。23.导致群体性事件发生的原因有：群众利益诉求表达不畅；政府与群众之间的沟通不畅；社会矛盾化解机制不健全。解析：材料四指出，当前群体性事件的发生，主要源于以下几个方面：一是群众利益诉求表达不畅；二是政府与群众之间的沟通不畅；三是社会矛盾化解机制不健全。因此，这些是导致群体性事件发生的原因。24.该地政府为预防和化解群体性事件采取的措施有：建立社会矛盾排查化解机制，及时掌握社会矛盾动态，并积极采取措施化解社会矛盾。解析：材料五指出，某地政府建立了社会矛盾排查化解机制，及时掌握社会矛盾动态，并积极采取措施化解社会矛盾。通过这些措施，政府有效预防和化解了群体性事件，维护了社会稳定。因此，这些是该地政府为预防和化解群体性事件采取的措施。25.群体性事件与群众心理密切相关，群体性事件往往是群众心理失衡、诉求表达不畅、情绪积压到一定程度的结果。预防和化解群体性事件的建议有：畅通群众利益诉求表达渠道，建立社会矛盾排查化解机制，加强政府与群众之间的沟通，及时解决群众反映的问题，加强法治宣传教育，提高公民的法律意识和法治观念等。解析：群体性事件与群众心理密切相关，群体性事件往往是群众心理失衡、诉求表达不畅、情绪积压到一定程度的结果。预防和化解群体性事件，需要从以下几个方面入手：一是畅通群众利益诉求表达渠道，建立畅通的群众诉求表达机制，让群众能够通过合法渠道表达自己的利益诉求；二是建立社会矛盾排查化解机制，及时掌握社会矛盾动态，并积极采取措施化解社会矛盾，将矛盾化解在萌芽状态；三是加强政府与群众之间的沟通，及时回应社会关切，解决群众反映的问题，增进政府与群众之间的互信；四是加强法治宣传教育，提高公民的法律意识和法治观念，引导群众依法理性表达诉求。五、26.该地政府依法行政存在的主