2026年乐山市市中区社区专职网格员考试题库及答案

2026年乐山市市中区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《乐山市市中区社区网格化服务管理实施细则》，城市社区基础网格的统一划分标准是按照（）户左右规模，兼顾物业边界、街巷走向、人口分布等因素动态调整。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：乐山市市中区明确城市社区以300户左右为标准划分基础网格，农村地区以村民小组为单元划分网格，确保网格覆盖无盲区、服务无死角。2.社区专职网格员开展网格巡查时，对重点场所、特殊人群的日常巡查频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：按照市中区网格巡查规范，网格员对网格内养老机构、药店、餐饮单位等重点场所，及低保对象、独居老人、社区矫正对象等特殊人群，每周至少上门巡查1次，普通居民小区每日常态化巡查覆盖。3.网格员在巡查中发现网格内存在无证经营烟花爆竹的安全隐患，第一时间应当（）A.直接没收经营者的烟花爆竹B.通过网格治理一体化平台上报事件，并同步告知社区居委会及应急管理部门C.拍照发朋友圈提醒居民注意D.自行责令经营者停止经营答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间通过“乐山网格通”系统分级上报，按事件流转机制推送至对应职能部门处置，同时配合做好现场秩序维护、居民告知等工作。4.乐山市市中区正在推进的“嘉州格格”网格服务品牌中，要求网格员对居民诉求的响应时长不超过（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：A解析：市中区建立“快响快处”网格响应机制，要求网格员对居民通过微信群、电话、上门反映的诉求15分钟内对接回应，简单事项当场协调解决，复杂事项全程跟踪反馈。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位答案：B解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员需配合居委会开展居民自治相关工作，不得将居委会作为行政机关下属机构开展工作。6.网格员开展人口信息采集时，对网格内常住人口的信息更新周期为（），对流动人口的信息更新周期为（）A.每半年1次，每季度1次B.每年1次，每半年1次C.每季度1次，每月1次D.每年1次，每月1次答案：B解析：按照市中区实有人口管理要求，常住人口信息每年至少核对更新1次，流动人口每半年至少核对更新1次，对新流入、流出人员要在3个工作日内完成信息采集录入。7.下列关于网格事件分级的表述，符合市中区规定的是（）A.网格内邻里噪音纠纷属于一般事件，由网格员自行协调处置B.小区消防通道堵塞属于较大事件，需上报街道处置C.网格内发生群体性聚集事件属于一般事件，由社区处置D.居民家中水管破裂属于重大事件，需上报区级部门处置答案：A解析：市中区网格事件分为四级：一般事件（邻里纠纷、民生小诉求等）由网格员现场协调处置；较大事件（消防通道堵塞、公共设施损坏等）由社区统筹处置；重大事件（安全隐患、群体性事件苗头）由街道牵头处置；特大事件由区级部门联动处置。8.网格员在开展特殊人群服务时，对特困供养人员的核心服务内容是（）A.帮助落实基本生活保障、定期探访关爱、协助申请相关救助政策B.24小时贴身照料C.为其承担所有医疗费用D.帮助其安排工作答案：A解析：网格员对特困供养人员的服务主要包括协助申请特困补助、定期上门探访了解生活状况、链接志愿者及社区资源提供关爱服务，无24小时照料、承担医疗费用、安排就业的法定职责。9.乐山市市中区网格化服务管理工作的牵头主管部门是（）A.区公安局B.区民政局C.区委城乡基层治理委员会办公室D.区人力资源和社会保障局答案：C解析：区委城乡基层治理委员会办公室统筹全区网格划分、网格员队伍管理、网格事件流转督办等工作，民政、公安、人社等部门按职责对接网格相关业务工作。10.网格员接到居民反映家中老人突发疾病、家属不在身边的求助时，首先应当（）A.等家属回来再处理B.第一时间拨打120急救电话，在现场等候医护人员，同时联系家属告知情况C.直接上门把老人背到医院D.让邻居帮忙处理答案：B解析：面对突发紧急情况，网格员需第一时间联动专业应急力量，做好现场陪护、信息对接工作，不得盲目采取无专业资质的救助行为，避免造成二次伤害。11.根据《四川省城乡网格化服务管理条例》，网格员依法履行职责的行为受法律保护，下列关于网格员权利的表述错误的是（）A.有权拒绝任何单位要求其承担法定职责外的行政执法任务B.有权获取开展网格工作必需的工作经费、装备保障C.有权将工作中获取的居民个人信息出售给第三方机构D.有权参加岗位培训、获得相关表彰奖励答案：C解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，严禁泄露、出售、非法提供居民个人信息，违者将依法追究法律责任。12.市中区网格员使用的“乐山网格通”移动端账号，下列使用方式正确的是（）A.把账号借给社区志愿者使用B.每日登录账号开展巡查打卡、信息录入、事件上报，使用人对账号操作记录负责C.账号长期不登录、不更新数据D.用账号发布与工作无关的商业广告信息答案：B解析：“乐山网格通”账号实行一人一号、实名认证，严禁转借、冒用，网格员需每日登录完成规定的巡查、录入任务，账号操作记录作为绩效考核的核心依据。13.网格内开展反诈宣传工作时，下列宣传内容不符合当前反诈工作要求的是（）A.提醒居民“刷单就是诈骗”B.告知居民公检法机关不会通过电话要求转账汇款C.引导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能D.推荐居民购买“反诈保本理财”产品答案：D解析：反诈宣传需聚焦常见诈骗类型提醒，严禁借反诈名义推广任何理财产品、收费服务，避免误导居民。14.居民申请城乡居民最低生活保障，网格员应当协助做好的工作是（）A.直接审批居民的低保申请B.协助居民准备申请材料，入户核实家庭实际生活状况，向街道、社区如实反馈核查情况C.代替居民签署申请文件D.告知居民只有找关系才能申请成功答案：B解析：网格员在社会救助工作中承担政策告知、材料协助、入户核查、信息反馈职责，无低保审批权限，不得弄虚作假、索要群众财物。15.下列关于网格党组织建设的要求，表述正确的是（）A.网格不需要建立党组织，所有党建工作由社区党委统一负责B.凡有3名以上正式党员的网格，应当单独建立网格党支部（党小组），推动党员在网格治理中发挥先锋模范作用C.网格党建工作和网格员无关D.网格党组织只需要负责开展党员学习，不需要参与网格治理答案：B解析：市中区推行“支部建在网格上”，实现网格党组织全覆盖，组织网格内党员参与矛盾调解、政策宣传、志愿服务等治理工作，网格员作为网格工作骨干，需配合网格党组织开展相关工作。16.网格员在巡查中发现小区内有从境外返回、未按要求落实居家健康监测的人员，应当第一时间（）A.直接上门把人带到隔离点B.立即上报社区及疫情防控部门，配合做好管控措施告知、生活服务保障工作C.在业主群公布该人员的身份证号、门牌号等隐私信息D.假装没看见，避免得罪居民答案：B解析：面对重点风险地区返回人员，网格员需按防控要求第一时间上报，配合落实管控措施，同时做好居民隐私保护，不得随意泄露个人信息，不得采取无授权的强制管控措施。17.社区网格议事会的核心功能是（）A.由网格员一个人决定网格内所有事务B.组织网格内居民代表、党员代表、物业代表、业委会代表等共同协商解决网格内公共事务、矛盾纠纷C.用来给居民安排行政任务D.定期召开会议传达上级文件，不收集居民意见答案：B解析：网格议事会是居民自治的重要载体，通过多元主体协商解决网格内的公共问题，实现“大家的事大家商量着办”，网格员负责议事会的组织协调、意见收集、决议跟踪落实。18.网格员年度绩效考核被评定为不合格等次的，按照市中区相关规定，应当（）A.直接辞退，不需要任何培训或整改程序B.由街道组织离岗培训，培训后仍不合格的，按规定解除聘用合同C.扣除全年所有工资报酬D.直接调整到其他社区工作答案：B解析：市中区网格员绩效考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，不合格人员需参加离岗培训，培训考核仍不达标、连续两年不合格的，依法解除聘用关系。19.下列矛盾纠纷中，属于网格员应当重点排查、靠前调解的是（）A.企业之间的大额经济合同纠纷B.网格内居民之间的邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾C.刑事案件引发的纠纷D.跨区域的行政纠纷答案：B解析：网格员重点排查调解网格内的简易民事纠纷，对复杂疑难、涉及刑事、跨区域的纠纷，需及时上报对应职能部门介入，引导当事人通过合法途径解决。20.乐山市市中区推出的网格服务“敲门行动”中，要求网格员对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的上门探访频次为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每周至少1次D.每年至少1次答案：C解析：针对特殊困难群体，市中区落实“每周敲门”制度，网格员每周上门探访，了解其生活需求、身体状况，帮助解决实际困难，严防意外事件发生。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.乐山市市中区社区专职网格员的核心职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集：实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息动态采集更新B.社情民意收集：收集居民诉求、意见建议，及时回应群众关切C.安全隐患排查：排查网格内消防安全、食品安全、生产安全等风险隐患，及时上报处置D.矛盾纠纷调解：排查化解网格内简易矛盾纠纷，维护网格和谐稳定E.政策宣传服务：开展党建、民政、社保、反诈、文明创建等政策宣传，协助落实民生服务事项答案：ABCDE解析：市中区明确网格员承担“信息采录员、民情收集员、隐患排查员、纠纷调解员、政策宣传员、民生服务员”六大核心职责，所有工作围绕网格内居民服务和基层治理开展。2.网格员采集基础信息时，需要重点录入的实有单位信息包括（）A.网格内的机关企事业单位、门店商户、社会组织的基本经营信息B.单位从业人员信息、消防安全设施配备情况C.单位负责人联系方式、日常经营风险点D.单位的商业机密、内部财务数据答案：ABC解析：实有单位采集以公共治理所需的基础信息为主，不得采集与网格治理无关的商业机密、内部财务数据，严格保护市场主体合法权益。3.下列关于网格事件上报的要求，表述正确的有（）A.事件上报要做到真实准确，明确事件发生地点、具体情况、现场照片，不得虚报、瞒报B.事件上报后要全程跟踪处置进度，处置完成后要及时向反映诉求的居民反馈结果C.对需要多部门协同处置的事件，要配合做好现场对接、群众解释工作D.为了提高事件处置率，可以把已经解决的旧事件重复上报刷数据答案：ABC解析：网格事件上报必须实事求是，严禁重复上报、虚假上报，事件处置要形成“上报-流转-处置-反馈-闭环”的完整工作链条。4.网格员在开展老年人服务时，下列做法正确的有（）A.帮助高龄老人协助办理高龄津贴、养老服务补贴等申请手续B.上门开展养老诈骗宣传，提醒老年人警惕“养老产品”“养老投资”类诈骗C.定期探访独居老人，帮助检查家中水电燃气安全，提醒注意用火用电安全D.擅自替老人做养老决策、保管老人的银行卡和养老金答案：ABC解析：网格员服务老年人时要充分尊重老年人意愿，不得侵占老年人财产、擅自代替老人做重大决策，切实维护老年人合法权益。5.根据市中区网格化服务管理相关规定，下列哪些工作属于网格员不得承担的负面清单事项（）A.承担行政执法、行政处罚等法定执法职责B.代替职能部门出具各类证明材料、签署审批意见C.开展政策宣传、民意收集等本职范围内的工作D.要求群众提供与服务事项无关的个人信息，泄露居民隐私答案：ABD解析：市中区制定网格员履职负面清单，明确不得将行政执法、审批证明、非网格职责范围内的摊派任务安排给网格员，确保网格员聚焦主责主业服务群众。6.网格员在文明城市创建工作中，需要做好的工作包括（）A.巡查网格内的环境卫生问题，及时上报乱堆乱放、垃圾清运不及时、公共设施损坏等问题B.开展文明宣传，引导居民遵守市民公约，不乱扔垃圾、不随地吐痰、文明养犬C.组织网格志愿者开展卫生清扫、文明劝导等志愿服务活动D.对不文明行为的居民直接进行罚款答案：ABC解析：网格员在文明创建中承担巡查、宣传、动员职责，无行政处罚权，不得对居民进行罚款等执法行为。7.下列关于网格员工作纪律的要求，表述正确的有（）A.工作时间着装规范、佩戴工作证件，文明礼貌对待居民B.不得接受居民的馈赠、宴请，不得利用职务便利谋取不正当利益C.对居民反映的诉求推诿扯皮、敷衍塞责D.严格遵守保密规定，不泄露工作中知悉的居民个人信息、工作秘密答案：ABD解析：网格员必须严格遵守工作纪律，文明履职、廉洁履职，严禁推诿扯皮、吃拿卡要、泄露隐私等违规违纪行为。8.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点排查的内容有（）A.小区消防通道是否被占用、堵塞，消防栓、灭火器等设施是否完好有效B.居民楼楼道是否存在电动自行车违规充电、飞线充电问题C.沿街门店是否存在违规住人、易燃易爆物品违规存放问题D.居民家中的电器品牌是否符合高端消费标准答案：ABC解析：消防安全隐患排查聚焦公共消防通道、设施、违规充电、易燃易爆风险等核心问题，不得干预居民正常的家庭消费选择。9.市中区建立网格“多网合一”机制，整合了下列哪些网格职能进入基础网格（）A.党建、综治、民政、社保网格B.应急、城管、市场监管网格C.卫健、信访、文明创建网格D.企业内部的生产管理网格答案：ABC解析：市中区推动“多网合一、一员多能”，将原来分散在各部门的基层网格整合为统一的城乡社区基础网格，不纳入企业内部生产管理等市场主体自主管理范畴。10.网格员开展民生服务时，可为居民代办的事项包括（）A.协助高龄老人、重度残疾人等行动不便群体代办社保认证、高龄津贴申请B.协助居民开具居住登记凭证等可由社区核实的证明材料C.代替居民签署涉及财产处置、人身关系的法律文件D.为居民代办居住证、医保缴费等事项的流程引导、材料协助答案：ABD解析：网格员代办服务主要针对行动不便群体的简易民生事项，严禁代替居民签署涉及重大权益的法律文件，所有代办事项需经居民本人授权同意。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.社区专职网格员是社区“两委”成员，独立行使社区事务的决策权。（×）解析：网格员是从事网格服务管理的专职工作人员，不属于社区“两委”成员，不享有社区事务决策权，需在社区党组织、居委会领导下开展工作。2.网格员巡查时发现网格内有非法传销活动窝点，应当第一时间向公安机关上报，不得擅自进入窝点开展处置。（√）解析：非法传销属于违法犯罪活动，网格员无执法权，需第一时间上报公安机关，配合做好线索提供、信息摸排工作，避免发生人身危险。3.为了提高信息采集效率，网格员可以把网格内居民的家庭成员信息、联系方式整理后分享给小区周边的商家用于商业推广。（×）解析：网格员对采集的居民信息负有严格保密义务，严禁向任何第三方泄露居民个人信息用于商业用途，违者依法承担责任。4.乐山市市中区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资构成，按规定缴纳社会保险，薪酬水平与当地社区专职工作者薪酬标准合理衔接。（√）解析：市中区建立网格员薪酬动态调整机制，落实社保等保障，绩效考核结果与绩效工资直接挂钩，保障网格员队伍稳定。5.网格内发生矛盾纠纷时，不管什么情况，网格员都必须强行要求纠纷双方接受调解方案。（×）解析：矛盾调解需遵循自愿、合法原则，在双方当事人自愿的基础上开展调解，当事人不接受调解的，要引导其通过合法途径解决矛盾，不得强制调解。6.网格员在工作中遇到超出职责范围的诉求，可以直接告知居民“不归我管”，不需要做任何解释和引导。（×）解析：对居民诉求实行“首问负责制”，不属于网格员职责范围的，要耐心做好解释，引导居民到对应职能部门办理，或通过平台上报协调解决，不得简单推责。7.农村网格的服务管理标准和城市网格完全一致，不需要结合农村地区人口分散、农事生产特点调整工作方式。（×）解析：市中区针对农村网格制定差异化考核标准，结合农村空心化、季节性人口流动等特点，重点做好留守儿童、留守老人服务，森林防火、地质灾害隐患排查等工作。8.网格员应当主动在网格内公布自己的姓名、联系电话、服务事项，方便居民随时联系。（√）解析：市中区落实网格服务公示制度，在每个网格的小区楼栋、村民小组显著位置公示网格员信息，实现“网格有服务、有事找格格”。9.网格员开展工作只需要完成上级部门交办的任务，不需要主动收集居民的意见建议。（×）解析：网格员要常态化上门走访收集民意，主动发现问题、解决问题，变“被动接单”为“主动服务”，提升居民满意度。10.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等特殊人群，网格员要协同相关部门做好帮教服务，不得歧视、排斥这类群体。（√）解析：特殊人群服务要坚持平等、关爱原则，协同司法所、派出所做好帮教、就业引导、困难帮扶，帮助其更好融入社区。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：乐山市市中区某街道XX社区第三网格网格员小李在日常巡查中，接到小区2栋3单元居民张阿姨反映：楼上住户王先生家最近半个月每天晚上10点到凌晨1点都在装修，电钻、敲击噪音非常大，自己70多岁有严重的心脏病，晚上被噪音吵得完全无法休息，已经上楼找王先生沟通过2次，王先生说自己只有晚上有时间装修，不愿意调整时间，双方发生过争吵，矛盾不断升级。同时小李巡查发现，该单元1楼的消防通道被业主堆放了旧家具、废纸箱等杂物，部分纸箱挨着楼道的电表箱，存在消防安全隐患。问题：假如你是网格员小李，你会怎么处理上述两个问题？参考答案：（1）针对邻里噪音纠纷问题：①第一时间上门分别与张阿姨、王先生沟通，耐心倾听双方诉求，对张阿姨的身体状况、受噪音影响的情况表示理解，同时向王先生宣传《噪声污染防治法》及小区装修管理规定，明确夜间（晚10点至早6点）禁止开展产生噪音的装修活动，告知其噪音扰民若拒不改正将面临城管部门的行政处罚，也不利于邻里和睦。②搭建协商平台，邀请小区业委会代表、物业工作人员一起参与调解，结合王先生的时间安排，建议其调整装修时间为工作日早8点至12点、下午2点至6点，周末尽量开展无噪音的装修工序，同时协调王先生当面向张阿姨致歉，争取对方理解。③后续3天内跟进回访，确认王先生是否按调整后的时间装修、张阿姨对处理结果是否满意，若双方仍无法达成一致，及时上报街道城管办、司法所介入处置，避免矛盾升级。（8分）（2）针对消防通道堵塞隐患问题：①第一时间拍照固定证据，通过“乐山网格通”平台上报事件，明确隐患位置、堆放物类型、风险等级，同步告知社区及街道应急办。②找到堆放杂物的业主，向其宣传消防通道是生命通道，杂物堆放不仅影响通行，纸箱易燃挨着电表箱极易引发火灾，引导业主在24小时内自行清理杂物；若业主无法自行清理，协调物业、志愿者帮助其搬运。③事件处置完成后，现场核查清理情况，在网格微信群、单元公告栏开展消防通道安全宣传，提醒所有业主不得占用、堵塞消防通道，后续日常巡查重点关注该单元通道情况，防止问题反弹。（8分）（3）后续工作：结合本次事件，每周固定在网格内开展1次矛盾纠纷、安全隐患排查，通过网格议事会收集居民对小区管理的意见，完善日常巡查台账，把问题解决在萌芽状态。（4分）2.案例：市中区某社区网格员小王接到居民电话反映，小区门口有几个年轻人摆展台，打着“嘉州社区养老服务站”的名义，给到场的老年人免费发鸡蛋、挂面，宣传一款“养老床位预售产品”，说只要交2万元预订金，将来入住养老机构可以享受5折优惠，每年还有20%的分红，现在已经有十几个老人交了钱，只开了收据没有签正式合同。问题：假如你是网格员小王，你会怎么处置该事件？参考答案：（1）第一时间赶到现场，维持现场秩序，第一时间将情况上报社区、街道市场监管所、派出所，告知老年人不要盲目交钱，不要相信高收益宣传。（5分）（2）现场向老年人开展反诈宣传：①明确告知老年人社区没有委托任何机构开展养老床位预售活动，该活动未在社区备案，属于违规开展的商业活动；②向老年人讲解养老诈骗的典型特征，说明“高分红、高折扣”往往是诈骗手段，之前已经有地方出现过类似诈骗，老人交完钱后对方就会跑路，提醒已经交钱的老人保留好收据、转账记录，配合后续调查。（7分）（3）配合赶到现场的市场监管、公安部门工作人员开展处置：协助核实活动举办方的资质、产品真实性，若属于无证