2026年乐山市五通桥区社区《网格员》练习题及答案

2026年乐山市五通桥区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.依据2025年五通桥区网格化服务管理最新权责清单，城镇社区网格的标准覆盖户数为（）A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B。解析：五通桥区2024年底完成网格优化调整，明确城镇社区按300-500户标准划分网格，农村散居区域按100-300户划分网格，确保服务半径适配服务能力。2.五通桥区社区网格员巡查工作要求中，对辖区独居老人、重度残疾人、低保边缘家庭等重点群体的上门走访频次为（）A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每季度至少1次答案：C。解析：根据《五通桥区网格化服务管理重点群体关爱工作规范》，网格员对重点特殊群体每周至少上门走访1次，一般常住居民每季度至少全覆盖走访1次。3.网格员在日常巡查中发现竹根镇某社区居民楼存在消防通道堵塞隐患，按照“网格事项分层处置”流程，第一处置环节应为（）A.直接上报区应急管理局B.现场劝导居民清理占道杂物，同步告知小区物业履行管理责任C.等待消防部门上门处置D.在社区公告栏张贴警示通知后离开答案：B。解析：网格事项处置遵循“小事不出网格”原则，对可现场劝导整改的轻微隐患，网格员需第一时间协同物业、楼栋长完成整改，无法当场整改的再逐级上报社区、镇街和职能部门。4.五通桥区作为老工业基地，辖区涉危化品运输沿线网格的网格员，发现危化品运输车辆泄漏突发情况时，第一步处置措施是（）A.近距离查看泄漏物质种类B.立即疏散周边50米范围内群众，设置临时警示线，第一时间上报镇街应急办和区生态环境、应急管理部门C.自行组织人员封堵泄漏点D.拍摄视频发布到社区居民微信群答案：B。解析：危化品泄漏存在中毒、燃爆风险，网格员需第一时间疏散群众、划定警戒范围，严禁擅自处置或传播不实信息，同步上报专业部门处置。5.依据《乐山市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员下列工作行为符合规范的是（）A.为完成考核指标代替居民填写民意调查表B.对居民反映的路灯损坏问题跟踪办理进度并及时反馈诉求人C.将网格内居民的个人就医信息泄露给商业保险机构D.对网格内的矛盾纠纷推诿不受理，引导居民直接到法院起诉答案：B。解析：网格员需严格落实诉求响应闭环机制，对居民诉求接件即办、跟踪反馈，严禁代填民意、泄露居民隐私、推诿服务责任。6.五通桥区2025年推出的“网格医保帮办”服务中，网格员可协助居民办理的事项不包括（）A.城乡居民医保参保缴费代办B.高血压、糖尿病门诊慢特病资格申报资料代收C.医保报销费用现金支取D.医保电子凭证激活指导答案：C。解析：医保报销资金直接拨付至参保人银行账户，网格员不得经手现金，所有帮办事项均不涉及资金代收代付。7.网格员在开展矛盾纠纷排查时，发现两户居民因阳台漏水问题发生争执，且存在肢体冲突风险，此时最恰当的处置方式是（）A.立即上前拉开双方，表明身份稳控情绪，同步联系社区民警、人民调解员到场协同处置B.觉得是家庭邻里小事，转身离开C.站在旁边拍摄视频留证，等双方打完再处置D.当场判定其中一方全责，要求其赔偿答案：A。解析：对存在升级风险的矛盾纠纷，网格员需第一时间稳控现场，避免冲突激化，不得缺位、不得越权裁决，协同专业力量开展调解。8.五通桥区汛期为每年5月至9月，沿岷江、涌斯江沿岸网格的网格员接到暴雨红色预警后，需重点排查的风险点是（）A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.沿江低洼地带住户、地质灾害隐患点受威胁群众C.辖区商户营业执照办理情况D.社区养老服务中心的饮食卫生答案：B。解析：暴雨红色预警生效时，沿江网格首要任务是排查转移低洼地带、地灾点受威胁群众，配合做好防汛应急转移工作。9.按照五通桥区“网格化+反诈”工作要求，网格员对网格内60岁以上老年群体的反诈宣传频次为（）A.每半年至少1次B.每季度至少1次C.每月至少1次D.每年至少1次答案：C。解析：老年群体是电信诈骗高风险人群，网格员需每月通过上门、微信群、坝坝会等形式开展针对性反诈宣传，指导安装“国家反诈中心”APP，做到预警信息第一时间上门劝阻。10.网格员在人口信息采集时，下列哪种情况不需要登记为网格实有人口（）A.在网格内租房居住3个月的外来务工人员B.来本地旅游临时住宿3天的外地游客C.户口在本网格但长期在外务工，春节回家居住10天的居民D.在网格内养老机构居住半年以上的老人答案：B。解析：实有人口登记覆盖常住人口、暂住人口、短期返乡人员，临时过境的游客、出差人员不需纳入常规实有人口台账。11.五通桥区正在开展全国文明城市创建工作，下列不属于网格员创文工作职责的是（）A.排查整治网格内“牛皮癣”小广告、乱堆乱放问题B.引导居民规范停放非机动车C.对闯红灯的行人作出罚款处罚D.收集居民对创文工作的意见建议答案：C。解析：行政处罚权由法定执法部门行使，网格员没有罚款权限，主要承担文明引导、问题排查、民意收集职责。12.网格员发现网格内某食品经营店存在售卖过期食品的情况，应当第一时间上报的部门是（）A.区市场监督管理局对应镇街监管所B.区民政局C.区教育局D.区文体旅游局答案：A。解析：食品经营安全问题属市场监管部门权责范围，网格员需固定现场证据，第一时间上报对应监管所处置。13.依据五通桥区网格事件分级标准，下列属于一级事件（网格自行处置）的是（）A.居民因房屋边界问题发生群体性械斗B.小区楼道有零散生活垃圾未清理C.网格内发现非法传销窝点D.居民楼燃气主管道破裂泄漏答案：B。解析：零散垃圾清理属于网格可协同物业、楼栋长当场处置的轻微事项，其余选项均需上报职能部门处置。14.五通桥区针对特殊困难群体推出的“网格代办”服务中，针对行动不便的重度残疾人，网格员可提供的上门服务不包括（）A.养老金领取资格认证B.代买处方药并收取20元跑腿费C.残疾人两项补贴申报资料代收D.水电气费线上代缴答案：B。解析：网格员开展便民服务不得收取任何费用，严禁借代办服务牟利。15.网格员在日常工作中接到居民反映家中老人走失，下列处置流程顺序正确的是（）①详细记录走失老人的体貌特征、走失时间、穿着、病史等信息②协助家属到派出所调取监控，发动楼栋长、志愿者在网格周边寻找③第一时间上报社区，在网格微信群、相邻网格联动群发布寻人启事④找到老人后核实身份，提醒家属做好照护A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④答案：B。解析：走失类警情处置需先核清信息，再同步上报、联动查找，最后做好后续提醒，确保处置高效。16.下列哪项不属于五通桥区网格化服务管理“多网合一”整合的工作事项（）A.综治维稳B.民生服务C.应急管理D.企业税收征管答案：D。解析：五通桥区2024年完成多网整合，将综治、民生、应急、创文、医保、反诈等事项纳入网格职责，税收征管属税务部门专属权责，不纳入网格工作范畴。17.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理时，下列做法错误的是（）A.协同社区民警、精防医生定期上门随访，掌握患者病情变化B.发现患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报镇街和派出所C.将患者的病情信息随意发布到居民微信群提醒大家注意D.协助患者家属申请医疗救助、监护补贴答案：C。解析：严重精神障碍患者信息属敏感隐私信息，网格员需严格保密，不得随意传播，避免造成患者社会排斥和信息泄露。18.按照五通桥区网格化工作考核要求，网格员的网格事件办结率需达到（）以上A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D。解析：五通桥区明确网格服务事项闭环管理要求，网格事件响应率100%、办结率95%以上、群众满意度90%以上为合格标准。19.每年4月是爱国卫生月，网格员需要组织开展的工作不包括（）A.动员居民开展居家环境清洁B.配合开展病媒生物防制（灭蚊、灭鼠、灭蟑）宣传C.对网格内公共区域开展环境卫生排查D.为居民提供诊疗服务答案：D。解析：网格员不具备诊疗资质，不得开展医疗诊疗服务，爱国卫生工作以宣传动员、环境排查、组织群众参与为主。20.五通桥区推行的“网格+养老”服务中，网格员对分散供养特困老人的探访频次为（）A.每天1次B.每周2次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：分散供养特困老人属高风险关爱群体，网格员需每天通过上门或电话方式探访，掌握老人生活状况，防范意外风险。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.五通桥区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.政策宣传与便民服务答案：ABCDE。解析：依据《五通桥区网格员管理办法》，网格员核心职责涵盖信息采录、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务六大类。2.网格员在巡查中发现下列哪些情况需要第一时间上报应急管理和消防部门（）A.居民楼楼道堆放大量烟花爆竹B.小区消防栓无水、灭火器过期且物业拒不整改C.临街商铺私拉乱接电线给电动自行车飞线充电，经劝导拒不改正D.居民在家中烧香祭祖E.小区内垃圾桶分类不规范答案：ABC。解析：A、B、C选项均存在明确消防安全隐患，经网格层面劝导无效的需立即上报执法部门处置；D选项正常民俗活动无隐患不需上报，E选项属一般文明行为问题可现场引导整改。3.五通桥区作为川西南化工产业重点区域，网格员需要参与的防灾减灾宣传内容包括（）A.危化品泄漏应急逃生知识B.岷江流域防汛避险知识C.山区地质灾害防范知识D.地震应急疏散知识E.森林防火知识答案：ABCDE。解析：五通桥区涵盖沿江低洼地带、丘陵山区、化工园区、林区等多元地形场景，网格员需全覆盖开展各类防灾减灾知识宣传。4.下列属于网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.中立公正原则D.及时处置原则E.强制当事人接受调解方案原则答案：ABCD。解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，依法依规、公平公正、快速处置，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的引导通过合法途径维权。5.网格员在开展人口普查、实有人口信息采集工作时，需要登记的信息包括（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居民的职业、居住事由C.特殊群体的服务需求D.居民的家庭收入明细E.居民的宗教信仰（依法登记范围内）答案：ABCE。解析：信息采集需遵循“必要、最小范围”原则，家庭收入明细不属于常规采集范畴，不得随意收集居民敏感财产信息。6.五通桥区“十五五”初期推进的网格服务数字化转型中，网格员通过“五通桥网格通”移动端可直接办理的事项有（）A.上报巡查发现的问题隐患B.记录居民诉求并跟踪办理进度C.为居民开具无犯罪记录证明D.查询网格内重点群体的关爱台账E.接收上级部门的工作任务派单答案：ABDE。解析：无犯罪记录证明由公安机关出具，网格员无开具权限，仅可协助居民对接派出所办理，其余事项均可通过网格通移动端完成。7.网格员在开展未成年人保护工作时，发现下列哪些情形必须第一时间上报社区和民政、公安部门（）A.未成年人独自在家无人照料超过24小时B.未成年人遭受家庭暴力、虐待C.未成年人被胁迫参与乞讨、盗窃D.家长批评考试成绩不理想的孩子E.未成年人处于失学、辍学状态答案：ABCE。解析：A、B、C、E选项均属未成年人权益受侵害或处于风险状态的情形，必须第一时间上报干预；D选项属正常家庭教育范畴，无伤害行为不需上报。8.下列关于五通桥区网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.工作期间必须佩戴统一的网格员工作证、穿着工作马甲B.不得接受居民的礼品、礼金，不得借工作之便谋取私利C.对工作中接触到的居民个人隐私严格保密D.接到居民诉求后可以拖延到月底集中办理E.积极参加区、镇街组织的业务培训答案：ABCE。解析：网格员需严格落实首问责任，居民诉求第一时间响应，不得拖延积压。9.网格员在开展就业服务工作时，可向辖区失业人员提供的服务有（）A.宣传灵活就业社保补贴政策B.收集辖区商户的用工需求及时推送C.协助有培训需求的人员报名参加职业技能培训D.为失业人员发放创业贷款E.对就业困难人员进行跟踪走访答案：ABCE。解析：创业贷款由金融机构和人社部门按程序审批发放，网格员无审批发放权限，仅可协助宣传政策、代收申请资料。10.汛期网格员接到地质灾害预警后，应当协助开展的工作有（）A.逐户通知地灾点、山洪危险区的群众转移B.协助转移行动不便的老人、残疾人C.在危险区域设置警示标识，防止人员擅自返回D.参与转移群众的临时安置服务E.自行对地质灾害隐患点进行工程治理答案：ABCD。解析：地灾工程治理由专业部门实施，网格员不得擅自开展工程作业，主要承担通知转移、人员帮扶、秩序维护、安置服务等职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.五通桥区网格员可以在网格内代为销售农副产品、推荐商业保险获取提成，补充工作收入。（）答案：×。解析：网格员不得从事任何营利性商业活动，不得借工作身份开展经营牟利。2.网格员发现网格内有从境外高风险地区返回的人员，第一时间要求其自行去医院做核酸，不用上报社区。（）答案：×。解析：重点地区返回人员需第一时间上报社区和卫健部门，按要求落实健康管理措施，不得漏报、迟报。3.五通桥区所有社区网格均建立了“一格五员”联动机制，即网格长、网格员、楼栋长、志愿者、社区民警联动开展服务。（）答案：√。解析：五通桥区2025年实现“一格五员”全覆盖，构建多元协同的网格服务体系。4.网格员调解矛盾纠纷时，只要双方口头达成一致就可以，不需要记录调解情况。（）答案：×。解析：矛盾调解需做好完整记录，留存调解协议、过程台账，做到一事一档。5.针对网格内的空巢老人，网格员要定期上门检查用火用电安全，提醒老人防范养老诈骗。（）答案：√。解析：空巢老人安全意识薄弱，是安全宣传、反诈提醒的重点对象。6.网格员巡查时只需要检查主次干道的问题，老旧小区、背街小巷不需要巡查。（）答案：×。解析：网格巡查要做到全覆盖无死角，老旧小区、背街小巷是风险隐患高发区域，需重点巡查。7.五通桥区建立了网格事项“发现-上报-处置-反馈-评价”的闭环工作机制，确保居民诉求事事有回音、件件有着落。（）答案：√。解析：闭环管理是五通桥区网格化服务的核心工作机制，实现全流程可追溯。8.网格员看到居民在微信群发布不实疫情、灾害谣言时，应当及时辟谣，并引导居民从官方渠道获取信息。（）答案：√。解析：网格员承担网格舆论引导职责，要及时制止不实信息传播，维护网格舆论稳定。9.为了提高工作效率，网格员可以把自己的网格通账号借给小区物业工作人员使用。（）答案：×。解析：网格通账号实行一人一号、实名认证，不得转借他人使用，确保信息安全和工作责任可追溯。10.五通桥区每年会对表现优秀的网格员开展“最美网格员”评选，给予表彰奖励，并在社区工作者招录中给予政策倾斜。（）答案：√。解析：五通桥区建立了网格员激励保障机制，打通网格员职业发展通道。四、案例分析题（共3题，共30分）1.（10分）五通桥区竹根镇某社区网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映：其居住的老旧小区3栋2单元下水管道堵塞，污水外溢到单元门口，已经影响居民出行2天，物业因部分居民未交物业费拒绝疏通，一楼和二楼住户因为污水倒灌问题发生争吵，矛盾有升级趋势。请问小李应当如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间赶到现场，表明网格员身份，安抚争吵双方情绪，提醒居民避免矛盾激化（2分）；（2）在污水外溢区域设置临时警示标识，提醒过往居民特别是老人、小孩注意防滑，避免跌倒受伤（2分）；（3）联系小区物业负责人到场，沟通明确物业的公共设施维护责任，告知不得以物业费纠纷为由拒绝履行公共服务义务，督促物业在24小时内安排人员疏通下水管道（2分）；（4）对未交物业费的居民逐一上门沟通，了解欠费原因，对物业服务存在的问题做好记录，搭建物业和居民的沟通协商平台，引导居民按合同缴纳物业费，督促物业整改服务问题（2分）；（5）管道疏通完成后，现场核实处置效果，将处置结果反馈给反映问题的张阿姨和单元居民，通过网格群告知居民后续会定期排查管道情况，收集居民对物业服务的意见，避免类似问题再次发生（2分）。2.（10分）五通桥区金粟镇某沿江社区网格员老王在汛期巡查时，发现岷江岸边某低洼地段住户陈大爷还在家中收拾物品，此时距离上游洪峰到达还有1小时，镇街已经下达了紧急转移通知，陈大爷表示自己家里还有贵重物品，不愿前往集中安置点，且陈大爷腿脚不便，身边无其他亲属陪同。请问老王应当如何处置？参考答案：（1）第一时间向社区和镇街防汛指挥部现场报告陈大爷的位置、身体情况和拒转态度，请求安排支援人员和转运车辆（2分）；（2）耐心向陈大爷说明洪峰到达的时间、水位上涨的风险，告知集中安置点有饮食、医疗保障，打消老人顾虑，同时主动帮助老人收拾身份证、医保卡、贵重物品和常用药品，减少老人顾虑（3分）；（3）待支援人员到场后，协同社区民警、志愿者搀扶或用担架将陈大爷安全转移到转运车辆上，全程护送老人到集中安置点，对接安置点工作人员安排好老人的食宿（3分）；（4）洪峰过境期间，定期到安置点看望陈大爷，待洪水退去、房屋安全鉴定完成后，陪同老人返家，协助排查房屋安全、清理家中淤泥，帮助老人尽快恢复正常生活（2分）。3.（10分）五通桥区牛华镇某社区网格员小周接到反诈平台预警，网格内居民刘女士正在接听疑似诈骗电话，平台显示刘女士已经向对方指定账户转账1万元，且还在继续通话，有被进一步诈骗的风险。经电话联系刘女士，刘女士称自己正在处理“公安局的涉密案件”，拒绝透露位置也不肯挂断电话。请问小周应当如何开展劝阻工作？参考答案：（1）第一时间联系社区民警，同步查询刘女士的居住地址、家属联系方式，告知家属相关情况，和民警、家属一起赶往刘女士可能所在的位置（3分）；（2）找到刘女士后，第一时间让其挂断诈骗电话，向其讲解“冒充公检法”类诈骗的典型套路，告知公安机关不会通过电话要求群众转账、不会设置所谓“安全账户”，让其意识到已经遭遇诈骗（3分）；（3）协同民警指导刘女士第一时间拨打银行客服电话冻结涉案账户，留存转账记录、通话记录等证据，配合公安机关开展止付挽损工作（2分）；（4）后续对刘女士开展针对性反诈宣传，提醒其遇到类似情况第一时间和社区、派出所联系，同时将该案例在网格群内开展警示宣传，提高其他居民的防范意识（2分）。五、实务操作题（共2题，共20分）1.（10分）假设你是五通桥区竹根镇涌江社区第三网格网格员，网格内共有居民426户1287人，其中60岁以上老人219人，独居老人32人，重度残疾人18人，低保户12户，沿街商铺47家，有1个老旧小区无物业管理。请结合五通桥区网格工作要求，简述你开展月度网格工作的主要内容。参考答案：（1）重点群体走访：每