兴业银行总行2027校园招聘笔试备考题库及答案详解

兴业银行总行2027校园招聘笔试备考题库及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某工厂工人张某在操作机器时不慎受伤，经鉴定为工伤。后工厂以张某违反操作规程为由拒绝支付工伤赔偿。张某可以向哪个机构申请劳动仲裁？（）A、当地总工会B、当地人力资源和社会保障局C、当地人民法院D、当地安全生产监督管理局答案：B解析：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。因此，张某可以向当地人力资源和社会保障局申请劳动仲裁。A项错误，总工会是工会组织的领导机构，主要职责是维护职工合法权益，可以参与劳动争议调解，但不能直接进行仲裁。C项错误，人民法院是劳动争议的诉讼机构，劳动者对仲裁裁决不服时才能向人民法院提起诉讼。D项错误，安全生产监督管理局主要负责安全生产监督管理工作，与劳动仲裁无关。故选B。2．李某在超市购物时，因超市工作人员操作失误导致其购买的电视机损坏。李某要求超市赔偿，超市以“特价商品不退不换”为由拒绝。超市的这种做法是否合法？（）A、合法，特价商品确实不退不换B、合法，超市有权制定销售规则C、不合法，超市未尽到保障消费者权益的义务D、不合法，但消费者只能要求退货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。本题中，超市以“特价商品不退不换”为由拒绝赔偿，属于排除或者限制消费者权利的行为，违反了相关法律规定。C项正确。A项错误，特价商品不退不换的规定违反了消费者权益保护法。B项错误，超市制定的规则不能违反法律法规。D项错误，消费者有权要求赔偿，不限于退货。故选C。3．甲公司未经乙公司许可，擅自使用乙公司享有专利权的商标进行生产经营。乙公司可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接要求甲公司停止侵权并赔偿损失B、只能向法院提起诉讼C、可以请求市场监督管理局责令甲公司停止侵权D、必须先进行调解，才能提起诉讼答案：C解析：《中华人民共和国商标法》规定，侵犯注册商标专用权的，商标专用权人可以根据本法规定向人民法院起诉，也可以请求商标局处理。商标局处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，对违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对多次实施侵权或者造成恶劣影响等严重情节的，可以吊销营业执照。因此，乙公司可以请求市场监督管理局责令甲公司停止侵权。A项错误，乙公司需要先通过行政途径维权，才能要求赔偿。B项错误，乙公司可以选择向法院起诉或请求商标局处理。D项错误，调解并非提起诉讼的前置条件。故选C。4．张某在浏览网页时，某网站弹窗广告声称其电脑存在病毒，并诱导其下载软件进行“清理”。张某下载后，电脑运行速度变慢。张某可以向哪个机构投诉？（）A、当地教育局B、当地卫生健康委员会C、当地消费者协会D、当地工业和信息化局答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本题中，某网站弹窗广告诱导张某下载软件，导致其电脑运行速度变慢，侵犯了张某的合法权益。消费者协会是维护消费者权益的社会组织，可以受理消费者的投诉，并进行调解。A项错误，教育局主要负责教育事务管理。B项错误，卫生健康委员会主要负责医疗卫生事务管理。D项错误，工业和信息化局主要负责工业和通信业发展管理。故选C。5．某小区业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自决定将小区公共绿地改建成停车场。部分业主认为该决定违反了《物业管理条例》。业主可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接起诉业主委员会B、要求街道办事处协调解决C、自行组织业主大会，撤销该决定D、只能向法院提起诉讼答案：B解析：《物业管理条例》规定，业主委员会应当代表业主的利益，维护业主的合法权益，业主委员会的决定应当向业主公示。业主有权监督业主委员会的工作，对业主委员会的决定有异议的，可以要求街道办事处、乡镇人民政府或者有关部门协调解决。因此，业主可以要求街道办事处协调解决。A项错误，业主对业主委员会的决定有异议时，应先通过协商或投诉途径解决，不能直接起诉。C项错误，业主大会的召开需要符合法定程序，不能自行组织。D项错误，并非只能通过诉讼途径解决。故选B。6．李某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。商家的做法是否合法？（）A、合法，消费者购买商品后7天无理由退货的规定不适用于所有商品B、合法，商家有权制定退货规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，李某购买的手机不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。C项正确。A项错误，消费者享有7天无理由退货的权利，但该规定不适用于所有商品。B项错误，商家不能制定违反法律法规的退货规则。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理。故选C。7．甲公司委托乙公司运输一批货物，途中因乙公司驾驶员操作不当导致货物损坏。甲公司可以要求乙公司承担哪些责任？（）A、只能要求乙公司赔偿货物损失B、只能要求乙公司承担刑事责任C、可以要求乙公司承担违约责任或侵权责任D、必须先经过保险公司赔偿，才能要求乙公司承担责任答案：C解析：《中华人民共和国民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此，甲公司可以要求乙公司承担违约责任或侵权责任。A项错误，甲公司还可以要求乙公司承担其他责任，如违约责任或侵权责任。B项错误，乙公司驾驶员操作不当可能涉及刑事责任，但甲公司主要关注的是民事责任。D项错误，甲公司可以直接要求乙公司承担责任，无需经过保险公司赔偿。故选C。8．张某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。张某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、只能向媒体曝光C、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失D、必须先与超市协商，才能采取其他措施答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。A项错误，消费者有权要求增加赔偿，但并非必须赔偿商品价格两倍的损失。B项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式。D项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需先与超市协商。故选C。9．某工厂工人李某在上班期间因机器故障受伤，经鉴定为工伤。后工厂以李某违反操作规程为由拒绝支付工伤赔偿。李某可以向哪个机构申请劳动仲裁？（）A、当地总工会B、当地人力资源和社会保障局C、当地人民法院D、当地安全生产监督管理局答案：B解析：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。因此，李某可以向当地人力资源和社会保障局申请劳动仲裁。A项错误，总工会是工会组织的领导机构，主要职责是维护职工合法权益，可以参与劳动争议调解，但不能直接进行仲裁。C项错误，人民法院是劳动争议的诉讼机构，劳动者对仲裁裁决不服时才能向人民法院提起诉讼。D项错误，安全生产监督管理局主要负责安全生产监督管理工作，与劳动仲裁无关。故选B。10．某小区业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自决定将小区公共绿地改建成停车场。部分业主认为该决定违反了《物业管理条例》。业主可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接起诉业主委员会B、要求街道办事处协调解决C、自行组织业主大会，撤销该决定D、只能向法院提起诉讼答案：B解析：《物业管理条例》规定，业主委员会应当代表业主的利益，维护业主的合法权益，业主委员会的决定应当向业主公示。业主有权监督业主委员会的工作，对业主委员会的决定有异议的，可以要求街道办事处、乡镇人民政府或者有关部门协调解决。因此，业主可以要求街道办事处协调解决。A项错误，业主对业主委员会的决定有异议时，应先通过协商或投诉途径解决，不能直接起诉。C项错误，业主大会的召开需要符合法定程序，不能自行组织。D项错误，并非只能通过诉讼途径解决。故选B。11．张某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。张某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、只能向媒体曝光C、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失D、必须先与超市协商，才能采取其他措施答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。A项错误，消费者有权要求增加赔偿，但并非必须赔偿商品价格两倍的损失。B项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式。D项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需先与超市协商。故选C。12．李某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。商家的做法是否合法？（）A、合法，消费者购买商品后7天无理由退货的规定不适用于所有商品B、合法，商家有权制定退货规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，李某购买的手机不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。C项正确。A项错误，消费者享有7天无理由退货的权利，但该规定不适用于所有商品。B项错误，商家不能制定违反法律法规的退货规则。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理。故选C。13．甲公司委托乙公司运输一批货物，途中因乙公司驾驶员操作不当导致货物损坏。甲公司可以要求乙公司承担哪些责任？（）A、只能要求乙公司赔偿货物损失B、只能要求乙公司承担刑事责任C、可以要求乙公司承担违约责任或侵权责任D、必须先经过保险公司赔偿，才能要求乙公司承担责任答案：C解析：《中华人民共和国民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此，甲公司可以要求乙公司承担违约责任或侵权责任。A项错误，甲公司还可以要求乙公司承担其他责任，如违约责任或侵权责任。B项错误，乙公司驾驶员操作不当可能涉及刑事责任，但甲公司主要关注的是民事责任。D项错误，甲公司可以直接要求乙公司承担责任，无需经过保险公司赔偿。故选C。14．张某在浏览网页时，某网站弹窗广告声称其电脑存在病毒，并诱导其下载软件进行“清理”。张某下载后，电脑运行速度变慢。张某可以向哪个机构投诉？（）A、当地教育局B、当地卫生健康委员会C、当地消费者协会D、当地工业和信息化局答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本题中，某网站弹窗广告诱导张某下载软件，导致其电脑运行速度变慢，侵犯了张某的合法权益。消费者协会是维护消费者权益的社会组织，可以受理消费者的投诉，并进行调解。A项错误，教育局主要负责教育事务管理。B项错误，卫生健康委员会主要负责医疗卫生事务管理。D项错误，工业和信息化局主要负责工业和通信业发展管理。故选C。15．某小区业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自决定将小区公共绿地改建成停车场。部分业主认为该决定违反了《物业管理条例》。业主可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接起诉业主委员会B、要求街道办事处协调解决C、自行组织业主大会，撤销该决定D、只能向法院提起诉讼答案：B解析：《物业管理条例》规定，业主委员会应当代表业主的利益，维护业主的合法权益，业主委员会的决定应当向业主公示。业主有权监督业主委员会的工作，对业主委员会的决定有异议的，可以要求街道办事处、乡镇人民政府或者有关部门协调解决。因此，业主可以要求街道办事处协调解决。A项错误，业主对业主委员会的决定有异议时，应先通过协商或投诉途径解决，不能直接起诉。C项错误，业主大会的召开需要符合法定程序，不能自行组织。D项错误，并非只能通过诉讼途径解决。故选B。16．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。李某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、只能向媒体曝光C、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失D、必须先与超市协商，才能采取其他措施答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，李某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。A项错误，消费者有权要求增加赔偿，但并非必须赔偿商品价格两倍的损失。B项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式。D项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需先与超市协商。故选C。17．某工厂工人李某在上班期间因机器故障受伤，经鉴定为工伤。后工厂以李某违反操作规程为由拒绝支付工伤赔偿。李某可以向哪个机构申请劳动仲裁？（）A、当地总工会B、当地人力资源和社会保障局C、当地人民法院D、当地安全生产监督管理局答案：B解析：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。因此，李某可以向当地人力资源和社会保障局申请劳动仲裁。A项错误，总工会是工会组织的领导机构，主要职责是维护职工合法权益，可以参与劳动争议调解，但不能直接进行仲裁。C项错误，人民法院是劳动争议的诉讼机构，劳动者对仲裁裁决不服时才能向人民法院提起诉讼。D项错误，安全生产监督管理局主要负责安全生产监督管理工作，与劳动仲裁无关。故选B。18．张某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。商家的做法是否合法？（）A、合法，消费者购买商品后7天无理由退货的规定不适用于所有商品B、合法，商家有权制定退货规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，李某购买的手机不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。C项正确。A项错误，消费者享有7天无理由退货的权利，但该规定不适用于所有商品。B项错误，商家不能制定违反法律法规的退货规则。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理。故选C。19．某小区业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自决定将小区公共绿地改建成停车场。部分业主认为该决定违反了《物业管理条例》。业主可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接起诉业主委员会B、要求街道办事处协调解决C、自行组织业主大会，撤销该决定D、只能向法院提起诉讼答案：B解析：《物业管理条例》规定，业主委员会应当代表业主的利益，维护业主的合法权益，业主委员会的决定应当向业主公示。业主有权监督业主委员会的工作，对业主委员会的决定有异议的，可以要求街道办事处、乡镇人民政府或者有关部门协调解决。因此，业主可以要求街道办事处协调解决。A项错误，业主对业主委员会的决定有异议时，应先通过协商或投诉途径解决，不能直接起诉。C项错误，业主大会的召开需要符合法定程序，不能自行组织。D项错误，并非只能通过诉讼途径解决。故选B。20．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。李某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、只能向媒体曝光C、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失D、必须先与超市协商，才能采取其他措施答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，李某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。A项错误，消费者有权要求增加赔偿，但并非必须赔偿商品价格两倍的损失。B项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式。D项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需先与超市协商。故选C。二、多选题1．张某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。张某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、只能向媒体曝光C、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失D、必须先与超市协商，才能采取其他措施答案：AC解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某可以要求超市赔偿商品价格两倍的损失。B项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式，且并非只能采取此措施。C项正确，张某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。D项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需必须先与超市协商。故选AC。2．李某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。商家的做法是否合法？（）A、合法，消费者购买商品后7天无理由退货的规定不适用于所有商品B、合法，商家有权制定退货规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：AC解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，李某购买的手机不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。B项错误，商家不能制定违反法律法规的退货规则。C项正确，消费者享有7天无理由退货的权利。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理，并非只能要求换货。故选AC。3．甲公司委托乙公司运输一批货物，途中因乙公司驾驶员操作不当导致货物损坏。甲公司可以要求乙公司承担哪些责任？（）A、只能要求乙公司赔偿货物损失B、可以要求乙公司承担违约责任或侵权责任C、必须先经过保险公司赔偿，才能要求乙公司承担责任D、可以要求乙公司赔偿货物损失并承担违约责任答案：BD解析：B项正确，《中华人民共和国民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。因此，甲公司可以要求乙公司承担违约责任或侵权责任。A项错误，甲公司还可以要求乙公司承担其他责任，如违约责任或侵权责任。C项错误，甲公司可以直接要求乙公司承担责任，无需经过保险公司赔偿。D项正确，甲公司可以要求乙公司赔偿货物损失并承担违约责任。故选BD。4．张某在浏览网页时，某网站弹窗广告声称其电脑存在病毒，并诱导其下载软件进行“清理”。张某下载后，电脑运行速度变慢。张某可以向哪个机构投诉？（）A、当地教育局B、当地消费者协会C、当地工业和信息化局D、当地卫生健康委员会答案：BC解析：B项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本题中，某网站弹窗广告诱导张某下载软件，导致其电脑运行速度变慢，侵犯了张某的合法权益。消费者协会是维护消费者权益的社会组织，可以受理消费者的投诉，并进行调解。C项正确，工业和信息化局主要负责工业和通信业发展管理，可以处理网络诈骗等问题。A项错误，教育局主要负责教育事务管理。D项错误，卫生健康委员会主要负责医疗卫生事务管理。故选BC。5．某小区业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自决定将小区公共绿地改建成停车场。部分业主认为该决定违反了《物业管理条例》。业主可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、要求街道办事处协调解决B、自行组织业主大会，撤销该决定C、直接起诉业主委员会D、只能向法院提起诉讼答案：AB解析：A项正确，《物业管理条例》规定，业主有权监督业主委员会的工作，对业主委员会的决定有异议的，可以要求街道办事处、乡镇人民政府或者有关部门协调解决。因此，业主可以要求街道办事处协调解决。B项正确，业主大会是业主的自治组织，业主可以通过自行组织业主大会，依法撤销业主委员会的不当决定。C项错误，业主对业主委员会的决定有异议时，应先通过协商或投诉途径解决，不能直接起诉。D项错误，并非只能通过诉讼途径解决。故选AB。6．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。李某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失C、必须先与超市协商，才能采取其他措施D、只能向媒体曝光答案：AB解析：B项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，李某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。A项正确，消费者有权要求增加赔偿，但并非必须赔偿商品价格两倍的损失。C项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需必须先与超市协商。D项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式，且并非只能采取此措施。故选AB。7．某工厂工人李某在上班期间因机器故障受伤，经鉴定为工伤。后工厂以李某违反操作规程为由拒绝支付工伤赔偿。李某可以向哪个机构申请劳动仲裁？（）A、当地人力资源和社会保障局B、当地总工会C、当地人民法院D、当地安全生产监督管理局答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。因此，李某可以向当地人力资源和社会保障局申请劳动仲裁。B项正确，总工会是工会组织的领导机构，主要职责是维护职工合法权益，可以参与劳动争议调解，但不能直接进行仲裁。C项错误，人民法院是劳动争议的诉讼机构，劳动者对仲裁裁决不服时才能向人民法院提起诉讼。D项错误，安全生产监督管理局主要负责安全生产监督管理工作，与劳动仲裁无关。故选AB。8．张某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。商家的做法是否合法？（）A、合法，消费者购买商品后7天无理由退货的规定不适用于所有商品B、合法，商家有权制定退货规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：AC解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，李某购买的手机不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。B项错误，商家不能制定违反法律法规的退货规则。C项正确，消费者享有7天无理由退货的权利。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理，并非只能要求换货。故选AC。9．行政机关依法对某企业进行行政处罚，该企业不服处罚决定，可以采取哪些途径维护自身权益？（）A、申请行政复议B、直接向人民法院提起行政诉讼C、要求行政机关进行行政调解D、向上一级行政机关反映情况答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请。B项正确，《中华人民共和国行政诉讼法》规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依法向人民法院提起诉讼。C项错误，行政调解并非法定的救济途径，不具有强制性。D项错误，向上一级行政机关反映情况不属于法定的救济途径。故选AB。10．张某在某商场购物时，发现所购商品存在质量问题，要求商场退货。商场以“特价商品不退不换”为由拒绝。商场的做法是否合法？（）A、合法，特价商品确实不退不换B、合法，商场有权制定销售规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：AC解析：A项错误，特价商品不退不换的规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。B项错误，商场不能制定违反法律法规的规则。C项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，张某购买的商品不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理，并非只能要求换货。故选AC。11．李某在乘坐公交车时，因司机操作不当导致受伤。李某可以要求司机承担哪些责任？（）A、民事侵权责任B、行政责任C、刑事责任D、道义责任答案：AC解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》规定，侵害他人权益，应当承担侵权责任。B项错误，司机的行为属于民事侵权，不涉及行政责任。C项正确，如果司机的行为构成犯罪，如交通肇事罪，则需承担刑事责任。D项错误，道义责任不属于法律规定的责任形式。故选AC。12．某小区业主委员会在未召开业主大会的情况下，擅自决定将小区公共绿地改建成停车场。部分业主认为该决定违反了《物业管理条例》。业主可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、要求街道办事处协调解决B、自行组织业主大会，撤销该决定C、直接起诉业主委员会D、只能向法院提起诉讼答案：AB解析：A项正确，《物业管理条例》规定，业主有权监督业主委员会的工作，对业主委员会的决定有异议的，可以要求街道办事处、乡镇人民政府或者有关部门协调解决。因此，业主可以要求街道办事处协调解决。B项正确，业主大会是业主的自治组织，业主可以通过自行组织业主大会，依法撤销业主委员会的不当决定。C项错误，业主对业主委员会的决定有异议时，应先通过协商或投诉途径解决，不能直接起诉。D项错误，并非只能通过诉讼途径解决。故选AB。13．张某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传的情况。张某可以采取哪些措施维权？（）A、直接要求超市赔偿商品价格两倍的损失B、可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失C、必须先与超市协商，才能采取其他措施D、只能向媒体曝光答案：AB解析：B项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某可以要求超市停止虚假宣传并赔偿损失。A项正确，消费者有权要求增加赔偿，但并非必须赔偿商品价格两倍的损失。C项错误，消费者可以直接采取维权措施，无需必须先与超市协商。D项错误，媒体曝光是一种维权方式，但并非唯一方式，且并非只能采取此措施。故选AB。14．李某在购买某品牌手机时，发现手机存在质量问题，遂要求商家退货。商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。商家的做法是否合法？（）A、合法，消费者购买商品后7天无理由退货的规定不适用于所有商品B、合法，商家有权制定退货规则C、不合法，消费者享有7天无理由退货的权利D、不合法，但消费者只能要求换货答案：AC解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中，李某购买的手机不属于上述例外情况，因此享有7天无理由退货的权利。B项错误，商家不能制定违反法律法规的退货规则。C项正确，消费者享有7天无理由退货的权利。D项错误，消费者可以选择退货、换货或修理，并非只能要求换货。故选AC。15．某工厂工人李某在上班期间因机器故障受伤，经鉴定为工伤。后工厂以李某违反操作规程为由拒绝支付工伤赔偿。李某可以向哪个机构申请劳动仲裁？（）A、当地人力资源和社会保障局B、当地总工会C、当地人民法院D、当地安全生产监督管理局答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议发生后，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。因此，李某可以向当地人力资源和社会保障局申请劳动仲裁。B项正确，总工会是工会组织的领导机构，主要职责是维护职工合法权益，可以参与劳动争议调解，但不能直接进行仲裁。C项错误，人民法院是劳动争议的诉讼机构，劳动者对仲裁裁决不服时才能向人民法院提起诉讼。D项错误，安全生产监督管理局主要负责安全生产监