2026年零售药店新人员岗前培训试题（附答案）

2026年零售药店新人员岗前培训试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）1.根据《中华人民共和国药品管理法（2019修订）》及《药品经营质量管理规范（2016年修订）》要求，零售药店直接接触药品的岗位人员，岗前健康检查的频次要求是（）A.每半年一次B.每年一次C.每两年一次D.每三年一次2.2025年国家医保局印发的《零售药店医疗保障定点管理暂行办法补充通知》明确，定点零售药店为参保人员提供医保结算服务时，下列行为符合规定的是（）A.将医保目录外药品串换为目录内药品结算B.为参保人员套取个人账户资金提供便利C.严格核验参保人员医保电子凭证或社会保障卡，做到人证相符D.允许非定点零售药店药品通过本店医保端口结算3.下列药品中，按照2024年国家药监局发布的《药品网络销售监督管理办法实施细则》要求，属于零售药店网络销售禁止清单范畴的是（）A.非处方类感冒清热颗粒B.复方氨酚烷胺胶囊C.盐酸哌替啶注射液D.维生素C咀嚼片4.零售药店处方药销售流程中，不符合规范要求的操作是（）A.凭执业医师或执业助理医师开具的合法处方销售B.处方经执业药师审核通过后方可调配C.对有配伍禁忌或超剂量的处方，可先为顾客调配再告知处方医师D.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或盖章，按规定留存处方5.根据2025年国家药监局发布的《药品零售企业药学服务规范》要求，零售药店营业时间内，负责处方审核、用药指导的岗位人员最低配置要求是（）A.至少1名依法经过资格认定的药师或其他药学技术人员在岗B.至少1名执业药师在岗C.至少2名药学相关专业中专以上学历人员在岗D.只要有经过内部培训的营业员即可6.药品储存过程中，要求常温储存的药品，其环境温度控制范围是（）A.0℃-10℃B.10℃-20℃C.10℃-30℃D.20℃以下7.下列关于零售药店近效期药品管理的说法，错误的是（）A.应当对距有效期不足6个月的药品设置近效期标识B.近效期药品应当集中陈列、优先销售C.距有效期不足1个月的药品，可采用买赠方式向老年顾客促销D.超过有效期的药品应当立即停止销售，单独存放于不合格药品区，按规定销毁并记录8.根据《药品召回管理办法》要求，当药品上市许可持有人启动二级药品召回时，零售药店应当在接到召回通知后，多长时间内通知到相关购药顾客，并配合做好召回工作（）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内9.下列医疗器械中，零售药店销售时需要单独建立购销记录，留存购销方资质，并报所在地县级药品监管部门备案的是（）A.一次性使用医用口罩（第一类医疗器械）B.医用外科口罩（第二类医疗器械）C.血压计（第二类医疗器械）D.一次性使用输液器（第三类医疗器械）10.2025年国家医保局更新的《基本医疗保险用药管理暂行办法》明确，下列药品可以纳入医保个人账户支付范围的是（）A.保健药品B.预防性疫苗C.治疗性中药饮片D.美容减肥类药品11.零售药店接待顾客咨询时，下列用药指导表述不符合规范的是（）A.服用头孢类抗生素期间及停药后7天内，禁止饮酒或摄入含酒精的食品、药品B.布洛芬缓释胶囊应当整粒吞服，不可掰开或嚼碎服用C.含麻黄碱类复方制剂可以不限量销售给老顾客D.降糖药二甲双胍建议随餐服用，减少胃肠道刺激反应12.根据《反兴奋剂条例》要求，零售药店销售蛋白同化制剂、肽类激素的规定是（）A.可凭处方销售除胰岛素以外的蛋白同化制剂、肽类激素B.一律不得销售蛋白同化制剂、肽类激素C.仅可凭处方销售胰岛素D.可自由销售肽类激素，不得销售蛋白同化制剂13.下列关于零售药店药品陈列要求的说法，正确的是（）A.处方药与非处方药分区陈列，处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售B.外用药与其他药品可以混合陈列C.拆零药品应当集中存放于拆零专区，无需保留原包装标签D.第二类精神药品、毒性中药品种可以陈列在专柜带锁区域对外展示14.2026年执行的《零售药店药品追溯体系建设标准》要求，零售药店在药品入库验收、销售出库环节，必须做到的操作是（）A.逐品核验药品追溯码，上传追溯数据至国家药品追溯协同平台B.仅对处方药核验追溯码，非处方药无需核验C.仅对进口药品核验追溯码，国产药品无需核验D.仅对国家集采中选药品核验追溯码，其他药品无需核验15.顾客到店购买含特殊药品复方制剂时，下列操作不符合《关于加强含特殊药品复方制剂监管的通知》要求的是（）A.查验购买人有效身份证件，如实登记购买人姓名、身份证号码、联系方式、购买数量B.单次销售含麻黄碱类复方制剂不得超过2个最小包装C.发现超过正常医疗需求大量、多次购买的情况，无需报告，正常销售即可D.设立含特殊药品复方制剂销售专用台账，记录保存期限不少于5年16.下列关于零售药店不良反应报告的说法，错误的是（）A.应当指定专（兼）职人员负责药品不良反应监测和报告工作B.获知或者发现可能与用药有关的不良反应，应当在15日内通过国家药品不良反应监测系统报告C.对新的、严重的药品不良反应，应当在24小时内报告D.认为可能出现严重用药风险的，可自行判断后停止销售该药品，无需向监管部门报告17.根据《消费者权益保护法》及零售药店服务规范要求，药店向消费者出具的购药凭证，内容不需要包含的信息是（）A.药品名称、生产厂家、规格、数量、价格B.销售日期、药店盖章C.顾客的疾病诊断信息D.销售人员、药学服务人员签字或编号18.零售药店在疫情防控等突发公共卫生事件响应期间，下列行为符合价格监管要求的是（）A.对防疫相关药品、防护用品哄抬价格、囤积居奇B.严格执行明码标价规定，不得在标价之外加价出售商品C.强制搭售其他商品才能购买紧俏防疫物资D.虚构原价，以虚假折扣误导消费者购买19.下列关于零售药店中药饮片销售管理的要求，表述错误的是（）A.中药饮片应当标明产地、生产企业、产品批号、生产日期B.销售中药饮片应当做到计量准确，不得错配、漏配C.罂粟壳可以凭乡镇卫生院开具的处方销售给顾客自行使用D.调配中药饮片处方后，应当由中药学技术人员复核后方可交付顾客20.2025年商务部、国家药监局联合印发的《零售药店便民服务建设指南》要求，城区核心商圈零售药店应当提供的基础便民服务不包括（）A.免费测量血压、血糖服务B.过期药品定点回收服务C.24小时购药服务或夜间售药窗口D.免费提供住院诊疗服务二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.零售药店新入职人员必须完成的岗前培训内容模块包括（）A.药品管理相关法律法规、监管政策要求B.药品专业知识、药学服务规范、用药指导技能C.药品储存养护、处方审核调配、追溯体系操作规范D.医保服务管理、消费者权益保护、突发情况应急处置流程2.下列药品类别中，属于零售药店必须凭处方销售的品种范围的有（）A.注射剂类药品B.医疗用毒性药品、第二类精神药品C.未列入非处方药目录的抗菌药物D.抗病毒类处方药、肿瘤治疗药3.零售药店药品储存养护过程中，需要采取避光、遮光措施储存的药品有（）A.维生素C片B.左氧氟沙星片C.硝酸甘油片D.对乙酰氨基酚片4.下列属于零售药店禁止开展的经营行为的有（）A.销售假药、劣药，从非法渠道购进药品B.采用义诊、免费体检等名义诱导老年人购买高价保健品、非治疗性药品C.未经执业药师审核销售处方药，伪造处方、不按处方剂量售药D.销售终止妊娠药品、肽类激素（胰岛素除外）5.零售药店开展药品拆零销售时，必须符合的操作规范有（）A.拆零销售人员应当经过专门培训，佩戴清洁卫生手套操作B.拆零药品应当使用清洁、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期、药店名称C.拆零销售期间应当保留原包装和说明书，供顾客查阅D.拆零药品销售记录应当至少保存2年6.定点零售药店提供医保服务时，应当遵守的管理规定有（）A.在经营场所显著位置悬挂定点零售药店标识，公示医保药品价格、报销比例B.严格执行医保药品目录，不得诱导参保人员购买非医疗必需的高价药品C.如实录入医保结算数据，不得虚记费用、串换项目套取医保基金D.配合医保部门开展监督检查，如实提供结算数据、购销凭证等材料7.当发现顾客出现药物过敏、严重药物不良反应等突发情况时，药店工作人员应当采取的正确处置措施有（）A.立即停止给顾客使用可疑药品，安抚顾客情绪，第一时间拨打120急救电话B.收集顾客剩余药品、服用记录、购药凭证，保留相关证据C.及时上报药品不良反应监测部门，配合监管部门开展调查D.直接为顾客提供抗过敏药物服用，无需等待急救人员到场8.下列关于零售药店人员健康管理的要求，表述正确的有（）A.患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作B.健康检查证明应当在药店经营场所留存，随时接受监管部门检查C.在岗期间出现发热、腹泻、皮肤伤口感染等可能污染药品的症状时，应当立即调离直接接触药品的岗位D.新入职人员可先上岗工作，试用期结束后再补充健康检查证明9.零售药店在药品入库验收环节，应当逐批查验的资料和信息有（）A.供货单位的合法资质证明、销售人员授权委托书及身份证明B.药品的合格证明文件，同批号检验报告书（进口药品需查验进口药品注册证、进口药品检验报告书）C.药品的包装、标签、说明书是否符合规定，是否存在破损、污染、过期等情况D.药品追溯码是否完整、可追溯，是否按要求上传追溯数据10.2026年零售药店应当执行的特殊人群用药服务规范包括（）A.为老年人提供大字版用药说明、慢特病用药长处方调配服务B.为孕产妇、儿童用药提供专门的药学指导，明确标注用药禁忌、剂量换算标准C.对购买镇静催眠类、抗抑郁类处方药的顾客，做好用药风险提示，告知药品不良反应D.对听力、视力障碍的顾客，安排专人提供一对一服务，确保用药指导信息准确传达三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.零售药店营业员无需具备药学相关专业背景，也无需参加药学知识培训，只要能熟练完成收银、取货即可上岗。（）2.非处方药不需要凭处方销售，所以药店工作人员不需要为购买非处方药的顾客提供用药指导。（）3.零售药店可以销售医疗机构配制的制剂，只要制剂质量合格、疗效确切即可。（）4.销售第二类精神药品时，应当凭执业医师开具的专用处方，按规定剂量销售，处方保存期限不少于3年。（）5.药品储存过程中，相对湿度应当控制在35%-75%之间，每日上、下午各记录一次温湿度数据。（）6.顾客要求退换药品时，只要药品未拆封、不影响二次销售，就可以直接退换并放回原销售货位继续销售，无需做质量核查。（）7.执业药师不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。（）8.零售药店可以采用有奖销售、附赠药品的方式向顾客销售乙类非处方药。（）9.购进药品时，应当建立真实、完整的购销记录，记录保存期限为药品有效期满后不少于5年，无有效期的记录保存期限不少于5年。（）10.药店工作人员对在工作中知悉的顾客个人健康信息、购药信息，应当严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请简述零售药店处方药销售的完整操作流程及关键合规要点。2.请列举零售药店日常经营中常见的违法违规行为（至少5类），并对应说明其违反的主要监管规定及可能面临的法律后果。试题参考答案一、单项选择题答案1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.C11.C12.C13.A14.A15.C16.D17.C18.B19.C20.D*答案解析：第3题，盐酸哌替啶注射液为麻醉药品，属于药品网络销售禁止清单范畴；第7题，距有效期不足1个月的药品不得销售，更不得采用买赠方式向认知能力较弱的老年群体促销，避免引发用药安全风险；第9题，第三类医疗器械零售需单独备案、建立专属购销记录，第一类、第二类医疗器械经营无需单独办理经营许可或备案；第12题，零售药店仅可凭处方销售胰岛素，其他蛋白同化制剂、肽类激素一律不得零售；第19题，罂粟壳严禁单味零售，只能在中药饮片中凭医师处方调配用于中成药配方或临床使用，不得销售给顾客自行使用。二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD*答案解析：第3题，维生素C、左氧氟沙星、硝酸甘油均为光敏性药品，遇光易发生降解、有效成分失效，需避光储存；第7题，药店工作人员不具备执业医师资质，不得擅自为顾客提供处方类急救药物，避免因用药不当加重病情，应当第一时间联系急救机构处置；第8题，直接接触药品岗位人员必须在上岗前完成健康检查，持有效健康证明方可上岗，不得先上岗后补证。三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√*答案解析：第1题，所有零售药店从业人员上岗前必须完成法律法规、药学基本知识、服务规范等岗前培训，考核合格后方可上岗；第2题，非处方药销售时仍需询问顾客症状、过敏史，提供针对性用药指导，避免不合理用药；第3题，医疗机构制剂不得在市场上零售；第4题，第二类精神药品处方保存期限为2年，专用处方单次剂量不得超过7日常用量；第6题，退换药品需经过质量验收，确认无篡改、调包、质量风险后方可按规定处理，不得直接放回货位销售，涉及冷链、特殊管理的药品一经售出不得退换；第8题，零售药店不得采用有奖销售、附赠药品或礼品的方式销售处方药和甲类非处方药，乙类非处方药也不得开展诱导性过度促销。四、简答题参考答案1.处方药销售完整操作流程及合规要点：（1）处方接收环节：接待购药顾客时，主动询问购药需求，对明确需要购买处方药的顾客，告知需提供合法有效处方，处方需由注册执业医师或执业助理医师开具，内容完整、字迹清晰，标注患者姓名、年龄、诊断、药品名称、规格、剂量、用法用量、医师签章、开具日期。对电子处方需核验处方来源合法性，不得伪造、变造处方。（2）处方审核环节：必须由在岗执业药师承担处方审核职责，审核内容包括：处方开具资质是否合法、患者信息是否完整、药品选用是否与诊断相符、剂量用法是否合理、是否存在配伍禁忌、重复用药、过敏风险等。对存在超剂量、配伍禁忌的处方，应当拒绝调配，告知处方医师请其确认或重新开具处方，不得擅自更改处方内容。（3）处方调配环节：审核通过的处方由药学技术人员按处方内容调配药品，核对药品名称、规格、数量、批号、有效期，确保药品质量合格，调配过程中不得错配、漏配。调配完成后在处方上签署调配人员姓名。（4）处方复核与交付：调配完成的药品需由执业药师再次核对，确认与处方内容一致后，向顾客详细告知药品用法用量、服用时间、常见不良反应、注意事项、禁忌要求，提示顾客如出现不适及时停药就医。核对无误后签署复核人员姓名，将药品和购药凭证交付顾客。（5）处方留存环节：纸质处方留存原件，电子处方留存电子记录，处方保存期限不少于5年，含特殊管理药品的处方按对应规定年限留