雅安商业保洁合同范本

雅安商业保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：雅安市XX商业管理有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91511000MA1X5C7E5B3。甲方注册地址位于四川省雅安市雨城区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人：XXX，职务：董事长，联系电话：138XXXX8888。甲方系雅安市XX商业综合体（以下简称“商业综合体”）的合法所有权人或使用权人，并依据相关法律法规及商业综合体的租赁或委托管理协议，有权委托乙方提供商业综合体的日常保洁服务。甲方经营范围涵盖商业地产租赁、物业管理及咨询服务，具备履行本合同所需的完全民事行为能力及相应的资质证明。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：雅安市XX专业保洁服务有限责任公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91511000MA2X5D8E9C7。乙方注册地址位于四川省雅安市经开区XX街XX号XX写字楼X层X室，法定代表人：YYY，职务：总经理，联系电话：139XXXX9999。乙方系一家经工商注册、税务登记及行业主管部门核准的专业保洁服务企业，拥有专业的保洁团队、先进的清洁设备以及完善的售后服务体系，具备提供本合同项下服务的专业能力和资质。乙方曾为多家商业综合体、写字楼及公共场所提供保洁服务，积累了丰富的行业经验及客户资源，且在服务质量及安全生产方面均通过相关认证。

###合同简介

本合同系基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方对雅安市XX商业综合体内的公共区域及指定区域提供专业化保洁服务事宜所达成的书面协议。甲方根据自身商业运营管理的实际需求，通过租赁或委托管理方式获得了商业综合体的使用权，为确保商业综合体的环境整洁、卫生及舒适，提升客户满意度及品牌形象，特委托乙方提供全面、高效的保洁服务。乙方作为专业的保洁服务提供商，根据甲方的具体要求及行业标准，承诺按照本合同约定的范围、标准、费用及期限履行服务义务。双方经友好协商，就合作背景及前提条件达成如下共识：

1.**合作背景**

商业综合体作为集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的综合性商业场所，其环境卫生状况直接影响客户体验及商户经营效益。甲方为维护商业综合体的良好运营秩序及品牌声誉，需确保公共区域（包括但不限于地面、墙面、天花板、卫生间、电梯间、走廊、楼梯、停车场等）及指定区域（如商户铺面、办公室等）的清洁工作符合国家及行业相关标准。乙方凭借其专业的服务能力及丰富的行业经验，能够为甲方提供系统化、标准化的保洁解决方案，满足商业综合体的运营需求。

2.**前提条件**

本合同的履行以双方充分理解并同意本合同约定的服务范围、标准、费用及期限为前提。甲方应向乙方提供必要的场地条件及配合措施（如清洁通道、垃圾暂存点、水电支持等），乙方应按照甲方提供的区域划分清单及保洁作业指导书开展服务。双方均应遵守国家及地方关于环境保护、安全生产及劳动用工的相关法律法规，确保服务过程中不发生违法违规行为。

3.**关联性说明**

本章节所述当事人信息及合同简介与后续合同条款具有紧密的逻辑关联：

-当事人信息的完整性与准确性直接影响合同的有效性及履行保障，如甲方资质不足或乙方服务能力不符，可能导致合同无法继续履行或需承担违约责任；

-合同简介明确了合作背景及前提条件，为后续服务范围、标准、费用及违约责任等条款的约定提供了基础依据，确保双方权利义务的清晰界定。

本部分内容旨在为后续合同条款的制定提供逻辑支撑，避免因信息缺失或条款脱节引发争议，同时为双方后续的合同履行及争议解决提供事实基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就雅安市XX商业综合体的日常保洁服务事宜的权利义务，确保商业综合体的公共区域及指定区域达到约定的清洁标准，为商业综合体的正常运营及客户提供整洁、卫生、舒适的环境，提升商业综合体的整体形象及运营效率。

本合同涉及的具体内容包括但不限于：

1.**服务范围**：乙方负责对商业综合体内划定的公共区域（包括但不限于地面、墙面、天花板、门窗、玻璃、卫生间、电梯间、走廊、楼梯、停车场、公共休息区、垃圾收集点等）及指定区域（如商户铺面、办公室等，具体区域以甲方提供的清单为准）进行日常保洁工作。

2.**服务标准**：乙方提供的服务应符合国家及地方相关行业标准，具体标准包括但不限于清洁频率、清洁方法、清洁质量要求、消毒标准、垃圾处理标准等，详细标准以本合同附件一《保洁服务标准》为准。

3.**服务内容**：服务内容包括但不限于日常清扫、垃圾收集与清运、卫生间清洁与消毒、玻璃擦拭、地面清洁与打蜡、定期深度清洁、虫害防治、保洁设备维护等。

4.**配合与协调**：乙方应配合甲方及商户的合理需求，在双方协商一致的前提下调整服务方案，并应遵守商业综合体的运营管理规定。

第二条定义

为本合同的顺利履行，双方对以下关键术语作出如下定义：

1.**“商业综合体”**：指位于四川省雅安市雨城区XX路XX号XX大厦的综合性商业场所，包括但不限于其附属的室内外公共区域及甲方指定的区域。

2.**“公共区域”**：指商业综合体内所有顾客及工作人员可进入的区域，包括但不限于地面、墙面、天花板、电梯间、走廊、楼梯、卫生间、停车场等。

3.**“指定区域”**：指甲方在合同附件中明确列出的需由乙方提供保洁服务的具体区域，如商户铺面、办公室等。

4.**“保洁服务标准”**：指本合同附件一所列明的各项保洁工作的质量要求、作业流程、检查标准及验收标准。

5.**“垃圾清运”**：指乙方将商业综合体内的垃圾收集后，按照甲方或相关法规要求运至指定地点的作业过程。

6.**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第三条双方权利与义务

本合同项下，甲乙双方的权利与义务如下：

####1.甲方的权力和义务

（1）**权力**：

-甲方有权对乙方的保洁服务质量进行监督、检查及验收，并有权根据实际需求调整服务范围或标准。

-甲方有权要求乙方立即纠正不符合本合同约定的保洁行为，并有权对乙方违反本合同的行为进行处罚。

-甲方有权根据商业综合体的运营需要，在提前七日书面通知乙方的前提下，调整保洁作业时间或临时增加保洁任务，乙方应予以配合。

-甲方有权根据合同履行情况，对乙方进行表扬或提出改进建议，并有权根据乙方服务质量评定结果调整服务费用。

（2）**义务**：

-甲方应向乙方提供本合同项下服务的必要场地条件及配合措施，包括但不限于清洁通道、垃圾暂存点、水电支持、保洁工具存放空间等，并确保乙方作业人员的人身及财产安全。

-甲方应在合同签订后三日内向乙方提供详细的区域划分清单及保洁作业指导书，并在服务过程中提供必要的现场指导及协调。

-甲方应按本合同约定及时足额支付乙方服务费用，如需乙方临时增加服务内容，甲方应另行支付相应费用。

-甲方应配合乙方处理客户或商户关于保洁服务的投诉，并及时向乙方反馈相关信息，共同维护商业综合体的环境秩序。

-甲方应确保商业综合体内的设施设备完好，如因设施设备故障导致保洁困难，应及时修复或提供替代方案，并承担相关责任。

####2.乙方的权力和义务

（1）**权力**：

-乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行合同所需的必要条件及配合措施。

-乙方有权根据本合同附件一《保洁服务标准》及现场实际情况，安排保洁作业计划及人员配置，并有权要求甲方提供相关作业指导。

-乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及人员安全及财产安全的保洁指令，并及时向甲方报告。

-乙方有权要求甲方对其提出的合理化建议给予重视，并有权根据市场变化提出调整服务费用的合理诉求，经协商一致后方可执行。

（2）**义务**：

-**全面履行服务义务**：乙方应按照本合同约定的服务范围、标准、频率及内容，全面、及时、有效地完成保洁工作，确保商业综合体的环境整洁、卫生。

-**配备专业团队及设备**：乙方应组建专业的保洁团队，并配备符合国家标准的清洁设备、工具及清洁剂，确保服务质量。

-**遵守运营管理规定**：乙方应遵守商业综合体的各项运营管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求、行为规范等，并应接受甲方的监督。

-**确保服务质量**：乙方应严格按照本合同附件一《保洁服务标准》执行保洁作业，并应定期进行自查及质量评定，确保服务达标。

-**垃圾处理及环保要求**：乙方应将收集的垃圾分类处理，并运至甲方指定地点或符合环保要求的地点，不得随意丢弃或倾倒。

-**安全生产及保险责任**：乙方应确保保洁作业过程中的人员安全及财产安全，并应购买相应的责任保险，以防范风险。

-**配合检查及改进**：乙方应积极配合甲方的检查及验收工作，并根据甲方提出的合理意见及时改进服务。

-**保密义务**：乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露商业综合体的客户信息、商户信息及其他敏感信息。

-**应急处理**：乙方应建立应急预案，对突发情况（如污渍处理、突发事件应对等）作出快速响应，并及时向甲方报告。

-**人员管理**：乙方应确保作业人员具备合法的劳动手续，并应进行岗前培训及安全教育，确保人员素质及行为规范。

（3）**重点义务说明**：

-**服务标准执行**：乙方应严格按照本合同附件一《保洁服务标准》执行，包括但不限于清洁频率（如每日清扫、每周深度清洁等）、清洁方法（如地面打蜡、墙面清洗等）、清洁质量要求（如无污渍、无异味等）、消毒标准（如卫生间消毒频率及方法）、垃圾处理标准（如垃圾分类、清运及时性等）。乙方应定期接受甲方的抽查，并应配合进行质量验收。

-**设备维护及更新**：乙方应自行负责清洁设备的维护、保养及更新，确保设备处于良好状态，并应定期向甲方报告设备运行情况。

-**应急响应**：乙方应建立24小时应急响应机制，对客户或商户反映的保洁问题作出及时处理，并在两小时内到达现场进行整改。

-**费用结算**：乙方应按照本合同约定的支付条件及时提交服务费用结算单，并应提供相应的发票及服务记录，经甲方审核无误后结算。

本条款旨在明确甲乙双方的权利义务，确保合同项下各项服务内容得到有效履行，为后续的合同管理及争议解决提供依据。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供本合同项下保洁服务的价格根据商业综合体的建筑面积、服务范围、服务标准、服务内容等因素综合确定。具体价格以双方在附件二《价格明细表》中列明的各项费用为准，该价格包含乙方提供全部保洁服务所需的人工、设备、清洁剂、垃圾清运、安全生产、保险等所有相关费用，为固定总价，在合同有效期内不变。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在每月10日前向甲方提交上一个月的服务费用结算单及发票，甲方在收到结算单及发票后十日内完成审核，审核无误后于每月20日前将当月应付款项支付至乙方指定的银行账户。

3.**支付时间**：首期服务费用于本合同签订后三日内支付，金额为合同总价款的20%；中期服务费用于合同履行halfway时支付，金额为合同总价款的30%；尾期服务费用于合同履行完毕后十日内支付，金额为合同总价款的50%。后续年度合同按本条款约定逐期支付。如甲方需提前终止合同，则乙方已完成但未结算的服务费用按实际工作量比例结算，具体计算方式以双方书面约定为准。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。

2.**服务期限**：乙方应自本合同生效之日起开始提供保洁服务，并根据甲方的运营需求及本合同约定提供服务，直至合同终止或提前解除。

3.**关键时间节点**：

-乙方应在每日清晨6:00前完成公共区域的基础清扫工作；

-乙方应在每月的第一个星期五对卫生间、电梯间等重点区域进行深度清洁及消毒；

-乙方应在每年春节、国庆节等重大节假日提前安排加派人手，确保商业综合体环境整洁；

-甲方如需调整服务时间或增加临时服务，应至少提前七日书面通知乙方，乙方应合理调配资源予以配合。

第六条违约责任

为确保合同顺利履行，双方就违约责任约定如下：

####一、甲方违约责任

1.**未按时支付服务费用**：如甲方未按本合同第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方仍需支付逾期违约金。逾期超过六十日，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付相当于合同总价款20%的违约金。

2.**未提供必要条件**：如甲方未按本合同第三条第1.2款约定提供必要场地条件或配合措施，导致乙方无法正常履行服务，甲方应承担由此造成的乙方人员延误、设备闲置等损失，每延误一日，甲方应按当期应付款项的千分之五向乙方支付违约金，累计不超过合同总价款的10%。

3.**无故终止合同**：如甲方无正当理由单方提前终止合同，应向乙方支付相当于合同总价款30%的违约金，并结清所有已提供服务的费用。乙方已完成但未结算的服务费用按实际工作量比例结算，不足一个月的服务按一个月全额结算。

####二、乙方违约责任

1.**服务质量不达标**：如乙方提供的保洁服务不符合本合同附件一《保洁服务标准》或甲方书面提出的合理改进要求，经甲方两次书面通知后仍未整改达标，甲方有权要求乙方立即纠正，并每发现一次不合格项，按该区域当月服务费用的5%向乙方处以罚款。连续三次及以上不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价款10%的违约金，且乙方需承担因此给甲方造成的声誉损失。

2.**未按时提供服务**：如乙方因自身原因未按本合同第三条第2.2款约定的时间、频率或内容提供服务，导致服务中断或质量下降，每发生一次，乙方应按当次应付款项的10%向甲方支付违约金，且甲方有权要求乙方立即补足服务或扣减相应费用。连续三次未按时服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价款15%的违约金。

3.**安全事故责任**：如乙方在服务过程中发生人员伤亡、财产损失或环境污染等安全事故，由乙方承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、行政处罚等，且甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价款50%的违约金。乙方应将因此产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款等）全部承担，且甲方有权从服务费用中直接抵扣。

4.**违反保密义务**：如乙方及其员工泄露甲方商业秘密或客户信息，导致甲方遭受经济损失，乙方应双倍赔偿甲方实际损失，且甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价款25%的违约金。

5.**擅自转包或分包**：如乙方未经甲方书面同意，将本合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价款20%的违约金，且乙方需承担由此给甲方造成的全部损失。

####三、违约金上限及争议处理

1.**违约金上限**：本合同项下所有违约金累计不超过合同总价款的30%，超出部分甲方有权要求乙方额外赔偿实际损失。

2.**争议衔接**：如一方违约导致合同无法继续履行，守约方有权根据本合同约定要求违约方承担违约责任，同时应按本合同第十二条约定提起争议解决程序。

本条款旨在明确双方违约责任，保障合同权益，如一方违约，应承担相应法律后果，同时双方应通过协商或法律途径解决争议，确保合同目的实现。

第七条不可抗力

1.**定义**：本合同所称“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、社会事件（如大规模罢工、疫情封锁等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的突发事件。

2.**影响及举证**：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下的义务，受影响方应在不可抗力事件发生后七日内书面通知另一方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并应立即采取合理措施减少损失。双方均有义务在不可抗力消除后尽快恢复履行合同，但需根据事件影响协商是否调整服务范围、标准或支付条件。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行，受影响方不承担违约责任，但应就不可抗力事件对另一方造成的直接损失（如已支付但未服务的费用、设备闲置损失等）提供证据并合理分担，具体分担比例以双方协商或合同约定为准。如不可抗力持续时间超过三十日，双方均有权协商解除合同，并按已完成工作量比例结算费用，互不承担违约责任。

4.**不可抗力认定**：不可抗力的认定以政府主管部门的公告、新闻报道或行业认定文件为准，如双方对不可抗力范围有争议，应提交第三方机构或行业协会进行鉴定。

本条款旨在明确不可抗力事件的处理机制，保障合同在极端情况下的稳定性，同时合理分配风险，避免不必要的争议。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在商业综合体内或双方约定的其他地点进行，争取在合理期限内达成书面和解协议。

2.**调解程序**：如协商不成，双方可共同向雅安市雨城区或四川省雅安市消费者协会申请调解，调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁选择**：双方一致同意，凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交四川省雅安市仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为雅安市，仲裁语言为中文。

4.**诉讼选择**：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向雅安市雨城区人民法院提起诉讼，诉讼程序适用中华人民共和国相关法律及司法解释。

5.**证据及管辖**：无论采取何种争议解决方式，双方均应提供真实、完整的证据材料支持自身主张，且应遵守争议解决地的法律及程序规定。所有争议解决均适用中华人民共和国法律，仲裁或诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

本条款旨在明确争议解决途径及程序，确保争议能够高效、公正地解决，维护双方的合法权益，同时避免因争议处理不当影响合同履行及商业合作。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本合同项下的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或邮寄当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知另一方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方单方作出的变更或补充，如未得到另一方书面确认，均不产生法律效力。

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