标准解读

《T/BFIA 011-2022 移动金融客户端应用软件无障碍服务评估规范》是由中国互联网金融协会发布的一项团体标准，旨在为移动金融客户端应用软件提供无障碍服务的评估依据。该标准适用于各类金融机构及其合作伙伴开发、运营的面向个人用户的移动金融应用程序。

根据该标准，无障碍服务是指确保残障人士能够方便地使用移动金融服务，包括但不限于视障者、听障者以及行动不便者等。标准详细规定了移动金融客户端在设计和开发过程中需遵循的原则和技术要求，以提高其对不同用户群体的可用性和可访问性。主要内容涵盖以下几个方面：

  • 信息感知：强调应用界面的信息应易于被所有用户理解与获取，特别是对于视觉障碍用户来说，通过屏幕阅读器等辅助技术可以顺畅地读取页面内容。
  • 操作便利性：指出应用程序的操作流程应当直观简单，并且支持多种输入方式（如语音控制），以便于身体条件受限的用户也能轻松完成交易或查询等活动。
  • 兼容性：要求软件必须能够良好地运行于市面上主流的操作系统及设备上，并且要能很好地配合各种辅助技术和工具使用。
  • 个性化设置：鼓励开发者提供更多自定义选项给用户，比如字体大小调整、颜色对比度增强等功能，以满足不同需求。
  • 安全保护：考虑到特殊人群可能面临更高的风险，在保障用户体验的同时还需加强隐私保护措施，防止敏感信息泄露。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

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T/BFIA 011-2022移动金融客户端应用软件无障碍服务评估规范_第1页
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文档简介

一、无障碍服务的定义和范围

无障碍服务是指为残障人士、老年人、视力障碍者等用户提供更加便捷、无障碍的移动金融客户端应用软件使用体验的服务。包括但不限于辅助技术、信息可读性、易用性等方面的服务。

二、评估指标体系

1.用户友好性：评估移动金融客户端应用软件的用户界面、交互设计、操作流程等方面的易用性和友好性，确保用户能够轻松上手使用。

2.信息可读性：评估移动金融客户端应用软件的信息呈现方式、字体大小、颜色对比度等方面的可读性和易理解性，确保残障人士等用户能够轻松获取信息。

3.辅助技术：评估移动金融客户端应用软件是否支持语音输入、屏幕阅读器等辅助技术，为残障人士等用户提供更加便捷的使用方式。

4.兼容性：评估移动金融客户端应用软件是否支持不同类型和不同版本的移动设备、操作系统等，确保用户能够在不同环境下获得良好的使用体验。

5.安全性和隐私保护：评估移动金融客户端应用软件的安全性和隐私保护措施，确保用户的信息和资金安全。

三、评估流程和方法

1.收集评估资料：评估人员需要收集移动金融客户端应用软件的评估资料，包括用户反馈、第三方评测报告等。

2.现场测试：评估人员需要对移动金融客户端应用软件进行现场测试，包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。

3.专家评审：评估人员需要将测试结果提交给专家评审，专家根据评估指标体系对移动金融客户端应用软件进行评分和评价。

4.结果公示：评估结果需要进行公示，接受用户的监督和反馈。

T/BFIA011-2022移动金融客户端应用软件无障碍服务评估规范旨在为移动金融行业提供更加规范和标

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