2026南昌市政公用集团有限公司客户服务分公司招聘“96166”热线话务员4人考试参考题库及答案解析

2026南昌市政公用集团有限公司客户服务分公司招聘“96166”热线话务员4人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在商场购物时，因地面湿滑不慎摔倒，导致腿部骨折。商场方面承认地面湿滑系因其清洁工作疏忽所致。张某要求商场赔偿医疗费、误工费等损失。本案中，商场承担的法律责任属于()。A、刑事责任B、行政责任C、民事责任D、经济责任答案：C解析：民事责任是指民事主体违反民事义务应当承担的法律后果。本案中，商场因未尽到安全保障义务，导致张某摔倒受伤，依法应承担民事赔偿责任。A项，刑事责任是指犯罪行为应受的法律制裁，本案不属于犯罪行为。B项，行政责任是指行政主体违反行政法律规范应承担的法律后果，本案中商场并非行政主体。D项，经济责任不属于法律责任的分类，故排除。故选C。2．某市文化局工作人员李某在审批文化经营许可证时，收受申请人贿赂并违规发放许可证，导致该经营场所存在安全隐患。对李某的行为，应当由()进行处理。A、人民法院B、监察委员会C、上一级文化局D、公安部门答案：B解析：监察委员会是行使国家监察职能的专责机关，负责调查公职人员的职务违法和职务犯罪行为。李某身为文化局工作人员，收受贿赂并违规履职，属于职务违法，应由监察委员会进行处理。A项，人民法院是审判机关，主要处理刑事、民事等案件。C项，上一级文化局属于行政监督，但重大职务违法应由监察机关处理。D项，公安部门负责治安管理，与职务违法案件的调查处理无直接关系。故选B。3．《论语》中“己所不欲，勿施于人”的理念与西方哲学中的哪一思想最为接近？()A、功利主义B、存在主义C、自然权利论D、黄金法则答案：D解析：“己所不欲，勿施于人”是儒家倡导的推己及人的道德原则，强调行为应遵循普遍的道德标准。西方哲学中的“黄金法则”与之内涵一致，即“己所不欲，勿施于人”或“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人”。A项，功利主义强调行为的最大幸福原则，与题干不符。B项，存在主义关注个体自由与选择，与题干无关。C项，自然权利论主张人生而享有某些不可剥夺的权利，与题干不直接相关。故选D。4．中国近代史上，标志着中国半殖民地半封建社会开始形成的重大事件是()。A、鸦片战争B、甲午中日战争C、八国联军侵华D、五四运动答案：A解析：鸦片战争（1840-1842年）是中国近代史的开端，清政府战败后被迫签订《南京条约》，割地赔款并开放通商口岸，中国开始沦为半殖民地半封建社会。B项，甲午战争加剧了中国的半殖民地化程度，但并非开端。C项，八国联军侵华进一步加深了半殖民地化，但并非起始事件。D项，五四运动是中国新民主主义革命的开端，与半殖民地半封建社会的形成时间不符。故选A。5．古希腊哲学家柏拉图在其著作《理想国》中提出的“洞穴寓言”主要用来阐释()。A、政治理想B、认识论C、伦理道德D、美学思想答案：B解析：“洞穴寓言”是柏拉图在《理想国》中提出的著名比喻，通过囚徒在洞穴中看到影子误以为真实世界的场景，比喻人类对世界的认识受限于感官经验，真正的知识需通过理性思考达到“理念世界”。该寓言的核心是阐释认识论问题。A项，政治理想是《理想国》的主题之一，但寓言本身主要服务于认识论论证。C项，伦理道德是柏拉图思想的重要组成部分，但寓言未直接讨论道德问题。D项，美学思想在柏拉图著作中有所涉及，但寓言并非主要阐释美学。故选B。6．下列物质中，不属于空气污染物的是()。A、二氧化硫B、氮氧化物C、臭氧D、二氧化碳答案：D解析：空气污染物主要包括有害气体和颗粒物。A项，二氧化硫是燃烧化石燃料产生的有毒气体，属于空气污染物。B项，氮氧化物是机动车尾气等排放的污染物，危害健康。C项，臭氧在平流层有益，但在近地面层是污染物。D项，二氧化碳是温室气体，虽对全球变暖有影响，但通常不作为空气污染物监测。故选D。7．内蒙古自治区境内的呼伦贝尔草原是我国最大的草原，其地理特征以()为主。A、高原山地B、温带草原C、沙漠戈壁D、森林沼泽答案：B解析：呼伦贝尔草原位于内蒙古东北部，属于典型的温带草原生态系统，以广阔的草原和丰富的牧草资源著称。A项，高原山地是青藏高原等地貌特征。C项，沙漠戈壁主要分布在新疆、内蒙古西部等地。D项，森林沼泽多见于东北大小兴安岭等地。故选B。8．张某与王某签订合同购买一台电视机，约定次日送货。次日张某发现电视机存在质量问题，要求王某退货退款。张某行使的权利是()。A、撤销权B、解除权C、抗辩权D、追偿权答案：B解析：根据《民法典》规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，另一方可以解除合同。本案中，电视机存在质量问题属于根本违约，张某有权解除合同并要求退货退款。A项，撤销权适用于因欺诈、胁迫等情形订立的合同。C项，抗辩权是指对对方请求的拒绝权，如先履行抗辩权。D项，追偿权适用于因第三人责任造成的损失。故选B。9．近年来，我国在载人航天领域取得的重大成就是()。A、“天宫”空间站建成B、“嫦娥”探月工程完成C、“蛟龙”号深潜器研制成功D、“北斗”导航系统组网答案：A解析：“天宫”空间站是中国自主建造的长期在轨空间站，其建成是我国载人航天工程的重大里程碑。B项，“嫦娥”探月工程是我国月球探测计划，但并非最新成就。C项，“蛟龙”号是深海探测潜水器，与载人航天无关。D项，“北斗”导航系统是卫星导航工程，与载人航天不同。故选A。10．某公司未经许可擅自使用某博物馆馆藏文物制作商业广告，博物馆依法要求该公司停止侵权并赔偿损失。本案中，博物馆享有的权利是()。A、相邻权B、物权C、知识产权D、人格权答案：C解析：博物馆对馆藏文物享有收藏、展览、研究等权利，属于知识产权中的著作权或相关权益。公司未经许可使用文物制作商业广告，侵犯了博物馆的知识产权。A项，相邻权是指相邻不动产之间的权利义务关系。B项，物权是直接支配财产的权利，但本案涉及的是知识产权。D项，人格权是民事主体的人格尊严权利，与文物使用无关。故选C。11．李某因食用某餐厅提供的过期食品导致食物中毒，住院治疗并花费高额医疗费用。餐厅作为经营者，应当承担的法律责任主要是()。A、行政处分B、刑事责任C、民事赔偿责任D、行政处罚答案：C解析：民事赔偿责任是指侵权行为人因违反民事义务应当承担的赔偿损失等法律后果。本案中，餐厅提供过期食品导致李某食物中毒，属于侵权行为，应当依法承担民事赔偿责任。A项，行政处分是行政机关对工作人员的纪律处罚。B项，刑事责任适用于犯罪行为。D项，行政处罚是行政机关对违反行政法律规范行为的处罚。故选C。12．张某与王某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为三年。租赁期满后，张某要求续租，但王某以房屋要出售为由拒绝。根据《民法典》规定，王某的做法是否合法？()A、合法，因为合同约定不明B、合法，因为王某有权出售房屋C、不合法，应当优先满足张某的续租请求D、不合法，但需提前一个月通知张某答案：C解析：《民法典》规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。本案中，王某不能以房屋要出售为由单方面拒绝张某的续租请求，应当优先满足其优先承租的权利。A项，合同约定不明不是王某拒绝续租的合法理由。B项，王某虽有权出售房屋，但应保障承租人的优先承租权。D项，法律未规定提前一个月通知的义务。故选C。13．甲公司通过发布虚假广告宣传其产品功效，导致消费者李某购买后未达预期效果并遭受经济损失。李某可以采取哪些维权途径？()A、只能向消费者协会投诉B、只能要求甲公司退货退款C、可以向甲公司要求赔偿，或向法院提起诉讼D、只能要求甲公司道歉答案：C解析：消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。李某因甲公司虚假广告遭受经济损失，可以要求甲公司赔偿，或向人民法院提起诉讼。A项，消费者协会仅提供调解服务。B项，退货退款仅适用于商品存在质量问题。D项，道歉不属于经济赔偿范畴。故选C。14．张某在商场购物时，不慎将钱包遗失。商场保安怀疑是李某偷窃，强行搜查李某身体未发现钱包。张某的遗失钱包能否要求商场承担赔偿责任？()A、不能，因为钱包属于个人疏忽遗失B、不能，因为商场已尽力寻找C、可以，因为商场未履行安全保障义务D、可以，但需李某证明钱包非其盗取答案：C解析：《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，商场保安无证据怀疑李某偷窃，强行搜查属于违法行为，且未采取合理措施寻找张某遗失的钱包，商场未尽到安全保障义务，应当承担赔偿责任。A项，个人疏忽不能免除商场责任。B项，商场未尽到安全保障义务，即使已尽力寻找也不免责。D项，李某无需证明钱包非其盗取，商场行为违法即需承担责任。故选C。15．某村集体决定修建一座小型水电站，项目环境影响评价报告未经环保部门审批即开工建设。该村的做法违反了哪些法律要求？()A、土地管理法B、城乡规划法C、环境保护法D、水法答案：C解析：《环境保护法》规定，建设单位未依法提交建设项目环境影响评价文件或者环境影响评价文件未经批准，擅自开工建设的，由负有环境保护监督管理职责的部门责令停止建设，根据违法情节和危害后果，处建设项目总投资额百分之一以上百分之五以下的罚款，并可以责令恢复原状；对建设单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。本案中，该村未提交环境影响评价报告即开工建设，违反了环境保护法。A项，土地管理法主要规范土地使用。B项，城乡规划法主要涉及城镇规划。D项，水法主要规定水资源管理。故选C。16．李某在公园散步时，因公园地面湿滑摔倒受伤。公园方面表示，地面湿滑系清洁工操作不当所致，但未及时设置警示标志。李某能否要求公园承担侵权责任？()A、不能，因为公园已尽到管理义务B、不能，因为李某自身有疏忽C、可以，因为公园未尽到安全保障义务D、可以，但需李某证明公园存在故意或重大过失答案：C解析：《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，公园未及时设置警示标志，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。A项，公园未尽到警示义务，不能以已尽管理义务为由免责。B项，李某自身无疏忽，公园责任独立于李某行为。D项，公园未尽到安全保障义务即需承担责任，无需李某证明其故意或重大过失。故选C。17．张某与王某签订了一份买卖合同，约定张某三天内交付货物，王某付款后三天内验收。王某验收后未提出异议，但张某发现货物存在质量问题，张某能否要求王某退货？()A、不能，因为王某已验收货物B、可以，因为合同约定不明确C、可以，但需证明货物存在质量问题D、不能，因为王某未及时付款答案：C解析：《民法典》规定，当事人约定检验期间，买受人在检验期间内未提出异议的，视为其认可货物。但若货物存在质量问题，买受人仍可要求退货。本案中，王某验收后未提出异议，视为认可货物，但张某可证明货物存在质量问题，仍可要求退货。A项，验收不代表免除质量责任。B项，合同约定明确不影响质量异议权。D项，付款与质量异议无直接关系。故选C。18．李某在乘坐电梯时，因电梯故障坠落受伤。经调查，电梯生产商提供的维护保养记录显示，电梯已超过法定检验期限未进行检验。李某能否要求电梯生产商承担赔偿责任？()A、不能，因为李某未遵守安全规定B、不能，因为事故系电梯自身故障C、可以，因为电梯生产商未尽到维护义务D、可以，但需李某证明电梯生产商存在故意或重大过失答案：C解析：《民法典》规定，产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。本案中，电梯生产商未按法定期限检验电梯，未尽到维护义务，导致产品缺陷造成损害，应当承担赔偿责任。A项，李某未遵守安全规定不能免除生产商责任。B项，电梯故障属于生产商责任范围。D项，生产商未尽到维护义务即需承担责任，无需李某证明其故意或重大过失。故选C。19．张某在购买某商品时，发现商品包装上标注的生产日期与实际不符，且无法提供正规发票。张某能否要求退货退款？()A、不能，因为商品未过保质期B、不能，因为无法提供发票C、可以，因为商品存在欺诈行为D、可以，但需提供购买时拍摄的清晰照片答案：C解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，商品包装标注日期与实际不符属于欺诈行为，张某有权要求退货退款并要求赔偿。A项，商品过期与欺诈行为无关。B项，无法提供发票不影响欺诈行为的认定。D项，照片可作为证据，但欺诈行为本身是关键。故选C。20．某企业为降低生产成本，长期使用劣质原材料，导致产品存在安全隐患。消费者李某购买该产品后受伤，要求企业赔偿。该企业可能承担哪些法律责任？()A、行政罚款B、刑事责任C、民事赔偿责任D、以上都是答案：D解析：企业使用劣质原材料导致产品存在安全隐患，侵害消费者权益，可能面临多种法律责任。行政罚款是行政机关对违法行为的处罚；若造成严重后果，可能构成犯罪，需承担刑事责任；同时需承担民事赔偿责任，赔偿消费者损失。A、B、C项均可能涉及，故选D。二、多选题1．张某与王某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为两年。租赁期内，张某因工作调动需要，希望提前解除合同。根据《民法典》规定，张某在哪些情况下可以解除合同？()A、王某同意解除合同B、经协商一致解除合同C、房屋租赁市场价格发生重大变化D、张某因工作调动且无法找到替代住所答案：BD解析：A项，王某不同意解除合同的情况下，张某不能单方面解除合同。B项，《民法典》规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利，但双方协商一致，可以解除合同。D项，张某因工作调动且无法找到替代住所，属于不可归责于承租人的原因，承租人可以解除合同。C项，市场价格变化不属于法定解除条件。故选BD。2．李某在超市购物时，不慎将钱包遗失。超市保安怀疑是王某偷窃，强行搜查王某身体未发现钱包。超市保安的行为可能构成哪些违法情形？()A、非法搜查B、侵犯人身自由C、违反治安管理D、承担民事赔偿责任答案：ABD解析：A项，超市保安无权对顾客进行搜查，强行搜查属于非法搜查。B项，强行搜查侵犯了王某的人身自由权利。C项，若行为情节轻微，可能违反治安管理，但更直接的后果是民事责任。D项，保安的行为侵犯了李某和王某的合法权益，超市需承担相应的民事赔偿责任。故选ABD。3．某企业为降低生产成本，长期使用劣质原材料生产产品，导致产品存在安全隐患。消费者购买该产品后受伤，要求企业赔偿。该企业可能承担哪些法律责任？()A、行政罚款B、刑事责任C、民事赔偿责任D、吊销营业执照答案：ABC解析：企业使用劣质原材料生产存在安全隐患的产品，侵害消费者权益，可能面临多种法律责任。A项，行政机关可对企业进行行政处罚，包括罚款。B项，若造成严重后果，企业负责人可能构成犯罪，需承担刑事责任。C项，企业需承担民事赔偿责任，赔偿消费者损失。D项，吊销营业执照属于行政处罚，但并非必然结果，需根据违法情节决定。故选ABC。4．张某与王某签订了一份买卖合同，约定张某三天内交付货物，王某付款后三天内验收。王某验收后未提出异议，但张某发现货物存在质量问题，张某能否要求王某退货？()A、可以，因为货物存在质量问题B、可以，但需证明货物存在质量问题C、不可以，因为王某已验收货物D、不可以，因为合同约定不明确答案：AB解析：《民法典》规定，当事人约定检验期间，买受人在检验期间内未提出异议的，视为其认可货物。但若货物存在质量问题，买受人仍可要求退货。本案中，王某验收后未提出异议，视为认可货物，但张某可证明货物存在质量问题，仍可要求退货。A项，货物存在质量问题，张某有权要求退货。B项，张某需证明货物存在质量问题，才能主张退货权。C项，验收不代表免除质量责任。D项，合同约定明确不影响质量异议权。故选AB。5．李某在乘坐电梯时，因电梯故障坠落受伤。经调查，电梯生产商提供的维护保养记录显示，电梯已超过法定检验期限未进行检验。李某能否要求电梯生产商承担赔偿责任？()A、可以，因为电梯生产商未尽到维护义务B、可以，但需李某证明电梯生产商存在故意或重大过失C、不可以，因为事故系电梯自身故障D、不可以，因为李某未遵守安全规定答案：AC解析：《民法典》规定，产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿。本案中，电梯生产商未按法定期限检验电梯，未尽到维护义务，导致产品缺陷造成损害，应当承担赔偿责任。A项，电梯生产商未尽到维护义务，李某有权要求赔偿。C项，电梯故障属于生产商责任范围，李某无需证明自身疏忽。B项，生产商未尽到维护义务即需承担责任，无需李某证明其故意或重大过失。D项，李某未遵守安全规定不能免除生产商责任。故选AC。6．某村集体决定修建一座小型水电站，项目环境影响评价报告未经环保部门审批即开工建设。该村的做法违反了哪些法律要求？()A、环境保护法B、城乡规划法C、土地管理法D、水法答案：AD解析：《环境保护法》规定，建设单位未依法提交建设项目环境影响评价文件或者环境影响评价文件未经批准，擅自开工建设的，由负有环境保护监督管理职责的部门责令停止建设，根据违法情节和危害后果，处建设项目总投资额百分之一以上百分之五以下的罚款，并可以责令恢复原状；对建设单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。本案中，该村未提交环境影响评价报告即开工建设，违反了环境保护法。水法主要规定水资源管理，与环境影响评价无直接关系。故选AD。7．张某在公园散步时，因公园地面湿滑摔倒受伤。公园方面表示，地面湿滑系清洁工操作不当所致，但未及时设置警示标志。张某能否要求公园承担侵权责任？()A、可以，因为公园未尽到安全保障义务B、可以，但需李某证明公园存在故意或重大过失C、不可以，因为公园已尽到管理义务D、不可以，因为李某自身有疏忽答案：A解析：《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，公园未及时设置警示标志，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。A项正确。B项错误，未尽到安全保障义务即需承担责任。C项错误，公园未尽到警示义务，不能以已尽管理义务为由免责。D项错误，李某自身无疏忽，公园责任独立于李某行为。故选A。8．李某与王某签订了一份租赁合同，约定租赁期限为一年。租赁期内，李某因工作变动需要提前解除合同。根据《民法典》规定，李某在哪些情况下可以解除合同？()A、经协商一致解除合同B、因不可归责于李某的原因导致合同目的不能实现C、房屋租赁市场价格发生重大变化D、李某因工作调动且找到替代住所答案：ABD解析：A项，《民法典》规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利，但双方协商一致，可以解除合同。B项，因不可归责于李某的原因导致合同目的不能实现，如房屋毁损，李某可以解除合同。D项，李某因工作调动且找到替代住所，属于不可归责于李某的原因，李某可以解除合同。C项，市场价格变化不属于法定解除条件。故选ABD。9．甲公司作为政府部门委托的公共服务机构，其工作人员在执行公务时侵犯了他人的合法权益。根据《民法典》和《行政诉讼法》规定，受害人对甲公司可能采取哪些维权途径？()A、向甲公司提出行政赔偿请求B、直接向人民法院提起行政诉讼C、向上一级政府部门投诉举报D、申请行政复议答案：AD解析：A项，甲公司作为公共服务机构，其工作人员在执行公务过程中的侵权行为，受害人可向甲公司提出行政赔偿请求。D项，受害人若对甲公司的行政行为不服，可申请行政复议。B项，行政诉讼通常针对行政主体本身，受害人一般需先通过行政复议程序。C项，投诉举报是维权途径之一，但并非直接解决侵权问题的法律程序。故选AD。10．张某在医院就诊时，医生未充分告知其病情和治疗方案的风险，便要求其接受一项昂贵手术。张某有权拒绝手术，并要求医院承担哪些责任？()A、补充告知病情和治疗方案B、退还手术费用C、承担医疗过错责任D、赔偿精神损害抚慰金答案：ACD解析：A项，医生未充分告知病情和风险，违反了医疗伦理和法律规定，张某有权要求医院补充告知。C项，若手术因医生未尽告知义务导致不良后果，医院需承担医疗过错责任。D项，若张某因此遭受精神损害，医院需赔偿精神损害抚慰金。B项，若手术未实施，一般无需退还费用，除非存在欺诈行为。故选ACD。11．李某在公园散步时，发现一名儿童在湖边玩耍，险些落水。李某立即上前施救，但自身也受到轻微伤。根据《民法典》规定，李某的哪些行为受到法律保护？()A、自愿施救的行为B、受到的轻微伤C、因施救产生的合理费用D、要求儿童监护人承担赔偿责任答案：BCD解析：A项，自愿施救是道德行为，但法律上未直接规定其特殊保护，但后续产生的权益受法律保护。B项，李某在施救过程中受到的轻微伤属于人身损害，受法律保护。C项，因施救产生的合理费用，如医疗费，可要求儿童监护人承担。D项，根据无因管理的规定，李某有权要求受益人即儿童监护人承担适当补偿责任。故选BCD。12．某社区计划开展一项养老服务项目，政府提供了部分资金支持，并要求社区组织老年人参与活动。该项目在实施过程中遇到资金短缺问题，社区负责人决定减少活动次数以节约开支。根据《民法典》和《老年人权益保障法》规定，社区负责人在决策过程中应注意哪些问题？()A、尊重老年人的意愿B、保障老年人的基本权益C、合理使用政府资金D、及时向政府报告情况答案：AB解析：A项，老年人参与活动的权利应得到尊重，社区在决策时需考虑老年人的意愿。B项，政府提供资金支持的目的在于保障老年人的权益，社区需确保活动不损害老年人的基本权益。C项，资金使用效率需关注，但应以保障老年人权益为前提。D项，及时报告是行政要求，但并非决策过程中的核心法律问题。故选AB。13．王某在网购时，发现商家提供的商品与描述严重不符，且商家拒绝退货退款。王某可以采取哪些维权措施？()A、与商家协商解决B、向消费者协会投诉C、申请仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：A项，协商是解决纠纷的首选方式。B项，消费者协会可介入调解。C项，若协商不成，可通过仲裁解决。D项，诉讼是最终的法律救济途径。故选ABCD。14．某企业为提高生产效率，要求员工加班加点，但未依法支付加班工资。员工张某多次提出异议，企业以“公司制度规定”为由拒绝。根据《劳动法》规定，张某的哪些权利受到保护？()A、拒绝加班的权利B、获得加班工资的权利C、申请劳动仲裁的权利D、向劳动监察部门投诉的权利答案：BCD解析：A项，企业可要求加班，但需依法支付加班工资，员工无权无条件拒绝。B项，企业未支付加班工资，张某有权要求支付。C项，若企业拒绝支付，张某可申请劳动仲裁。D项，企业行为违反劳动法，张某可向劳动监察部门投诉。故选BCD。15．某村集体决定修建一座小型水电站，项目环境影响评价报告未经环保部门审批即开工建设。该村的做法违反了哪些法律要求？()A、环境保护法B、城乡规划法C、土地管理法D、水法答案：AD解析：《环境保护法》规定，建设单位未依法提交建设项目环境影响评价文件或者环境影响评价文件未经批准，擅自开工建设的，由负有环境保护监督管理职责的部门责令停止建设，根据违法情节和危害后果，处建设项目总投资额百分之一以上百分之五以下的罚款，并可以责令恢复原状；对建设单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。本案中，该村未提交环境影响评价报告即开工建设，违反了环境保护法。水法主要规定水资源管理，与环境影响评价无直接关系。故选AD。三、判断题1．医生在诊疗过程中，对患者隐匿其病情以获取信任，这种做法违反了职业道德中的保密原则。（）答案：正确解析：医生对患者病情的知晓权属于职业秘密，隐匿病情以获取信任的行为违反了职业道德中的保密原则，也损害了医患关系。故正确。2．张某在公共场所使用公共Wi-Fi网络时，发现网络信号较弱且速度缓慢，遂自行修改了路由器设置以增强信号，这种行为可能侵犯他人网络权益。（）答案：正确解析：修改公共Wi-Fi设置可能影响其他用户的使用体验，甚至可能破坏网络安全，属于侵权行为。故正确。3．政府为刺激经济，决定大幅提高公共基础设施建设投资，这种做法属于积极的财政政策。（）答案：正确解析：增加公共投资属于扩张性财政政策，通过增加政府支出刺激总需求，属于积极的财政政策手段。故正确。4．李某在超市购物时，因地面湿滑不慎摔倒受伤，超市承认地面维护不当，但以“已设置警示标志”为由拒绝赔偿。超市的免责理由成立。（）答案：错误解析：超市未尽到安全保障义务，即使设置了警示标志，若地面状况仍存在明显危险，仍需承担侵权责任。故错误。5．张某在浏览网页时，点击了一个陌