2026年社会工作者中级社会工作实务考试题（含答案）

2026年社会工作者中级社会工作实务考试题（含答案）案例一：张某，男，10岁，某小学四年级学生，父亲长期在外省打工，三年多未回家，也很少给家里打钱联系，母亲在当地超市做收银员，平时早出晚归，很少关注张某的学习和生活。半年前母亲查出患有乳腺良性肿瘤，手术后身体恢复不佳，无法继续站立工作，只能在家做手工活补贴家用，家庭经济压力陡增。近期班主任发现张某上课经常走神，作业完不成，还多次在学校和同学打架，偷拿同学的文具和零花钱，学校心理老师转介给社区社工站的社工。社工接触后发现，张某因为家庭情况，被村里的孩子嘲笑“没爹疼”，性格越来越自卑，不愿意和人交往，也习惯了用打架解决冲突，张某母亲因为生病和家庭压力，经常在家唉声叹气，有时候还会骂张某不争气，说自己拖累了家里，对未来很绝望。问题：1.结合案例，用生态系统理论分析张某面临的困境。2.针对张某的情况，社工可以采取哪些介入策略？答案：1.生态系统理论将个人生存的环境分为微观、中观、宏观三个层级，不同层级系统之间的互动会影响个人的发展，结合案例，张某面临的困境如下：第一，微观系统层面，张某自身处于童年发展阶段，因长期缺乏家庭关爱产生了自卑、敏感的负面认知，情绪无法得到合理疏导，已经出现了打架、偷拿东西等偏差行为，缺乏正确的社交技能与问题解决能力，自我认同度极低。第二，中观系统层面，首先是家庭系统，父亲长期功能缺位，母亲身患疾病承受巨大身心压力，无法给予张某足够的关爱与照顾，亲子沟通严重不畅，家庭经济陷入困境，无法支持张某的学习与生活需求；其次是学校系统，班主任发现问题较晚，学校未对张某的偏差行为与心理状态给予及时干预，张某被同辈群体排斥，同伴关系紧张，未获得足够的学校支持；最后是社区层面，社区缺乏对困境儿童的关注与支持，社区内形成了对张某的负面舆论，加剧了张某的自卑情绪。第三，宏观系统层面，针对农村留守儿童、困境儿童的福利保障政策衔接不够顺畅，针对低收入患病家庭的救助政策没有落实到位，社会层面还存在对单亲困境家庭孩子的刻板印象与歧视，缺乏保护困境儿童权益的良好舆论环境。2.针对张某的情况，可采取的介入策略如下：第一，针对张某个人开展个案辅导，社工通过接纳、同理心建立专业关系，帮助张某疏导自卑、愤怒的负面情绪，纠正“没人爱我、我就是很差劲”的偏差认知，教授张某正确的社交技巧与冲突解决方法，帮助张某提升自信心，矫正偏差行为。第二，针对家庭系统进行介入，协助张某母亲对接医疗救助、临时救助、低保等福利政策，缓解家庭经济压力，疏导张某母亲的绝望情绪，引导母亲看到张某的需求，教授母亲正确的亲子沟通方法，改善亲子互动关系；同时社工通过各种渠道联系张某父亲，劝说张某父亲承担起抚养与关爱孩子的责任，定期和孩子联系，巩固家庭支持网络。第三，针对学校系统进行介入，和班主任、学校心理老师沟通，说明张某的家庭情况，争取学校的支持，引导班级同学接纳张某，为张某提供学业辅导，协助学校建立困境学生的早期识别与干预机制，及时关注张某的状态。第四，针对社区层面介入，在社区开展困境儿童关爱宣传，引导居民不要对张某指指点点，避免舆论伤害，链接社区志愿者和公益资源，为张某提供学业辅导、生活帮扶，定期上门探访张某家庭，解决实际困难。第五，宏观层面推动政策落实，协助张某家庭完善申请材料，落实各项困境儿童福利与救助政策，推动当地完善困境儿童的动态监测与关爱服务机制，让更多类似家庭获得支持。案例二：李奶奶，女，78岁，老伴五年前去世，现在独居，李奶奶有两个儿子一个女儿，都在大城市工作定居，只有每年春节才回来，平时每月给李奶奶生活费，平时李奶奶身体还算硬朗，有高血压，需要长期吃药，三个月前李奶奶下楼倒垃圾的时候摔了一跤，造成左腿骨折，手术后出院回家，现在需要拄拐行走，日常生活只能部分自理，子女本来想接李奶奶去大城市养老，李奶奶不愿意离开生活了一辈子的家乡，熟悉这里的老邻居，也不习惯大城市的生活，子女商量后，请了住家保姆照顾李奶奶，但是李奶奶对保姆很多地方不满意，经常和子女抱怨保姆做饭不合口味，做事粗心，最近子女打电话的时候李奶奶经常说活着没意思，不如死了算了，子女担心李奶奶的状态，联系了社区养老服务中心的社工求助。问题：1.本案例中，李奶奶目前的主要需要有哪些？2.依据老年人社区照顾的特点，社工应该如何为李奶奶提供服务？答案：1.李奶奶目前的主要需求包括：第一，健康维护与康复护理需求，李奶奶有长期高血压，刚做完骨折手术，术后需要持续的康复护理与健康监测，需要专业的健康指导；第二，日常生活照料需求，李奶奶术后只能部分自理，现有的保姆服务不符合李奶奶的需求，需要调整照料服务，满足李奶奶的饮食、日常护理需求；第三，心理情绪慰藉需求，李奶奶术后行动不便，子女不在身边，对目前生活不满意，产生了轻生的负面想法，存在严重的抑郁情绪，需要专业的心理支持；第四，社会参与需求，李奶奶原本有熟悉的同辈社交网络，术后行动不便，无法出门参与社交，长期孤独，需要维持正常的社会交往，参与社区活动；第五，居家安全需求，李奶奶独居、行动不便，原来的居家环境存在安全隐患，容易再次发生摔倒等意外，需要适老化改造消除隐患；第六，自主选择尊重的需求，李奶奶坚持在家乡社区养老，不愿意随子女进城，需要尊重她的自主选择，协调资源满足她在家养老的需求，而不是强迫她改变选择。2.老年人社区照顾强调让老年人在熟悉的社区环境中获得支持，实现居家养老，兼顾专业性与人性化，满足老年人的个性化需求，具体服务如下：第一，首先对李奶奶的需求进行全面评估，从健康、照料、心理、安全等多个维度梳理需求，建立个性化的服务档案，尊重李奶奶的养老选择，以李奶奶的需求为核心设计服务方案；第二，调整照料服务，链接社区助餐中心，根据李奶奶的口味偏好提供每日配餐服务，弥补保姆做饭不合口味的问题，对接专业的养老服务机构，对现有保姆进行老年人照护技能培训，提升保姆的服务质量，如果李奶奶仍然不满意，协助更换符合要求的保姆，满足李奶奶的日常照料需求；第三，健康与康复服务，链接社区家庭医生，定期上门为李奶奶测量血压、检查身体，对接社区康复师，每周上门为李奶奶提供术后康复训练指导，帮助李奶奶恢复行动能力；第四，情绪心理服务，定期上门探访李奶奶，陪伴李奶奶聊天，为李奶奶提供个案心理辅导，疏导负面情绪，帮助李奶奶适应术后的生活状态，纠正“活着没用”的负面认知，链接精神科医生为李奶奶提供专业的心理评估，必要时转介进行专业治疗；第五，社会支持网络建设，联动李奶奶的老邻居，邀请邻居定期上门看望李奶奶，陪李奶奶聊天散步，引导李奶奶的子女增加视频通话的频率，多关注李奶奶的情绪变化，链接社区志愿者，每周定期上门陪伴李奶奶，协助李奶奶参与社区适合老年人的轻度活动，比如社区茶话会、棋类活动，满足李奶奶的社会交往需求；第六，适老化环境改造，协助李奶奶申请政府的适老化改造补贴，对李奶奶家的地面、卫生间、楼梯进行改造，安装防滑垫、扶手、感应夜灯等设施，消除居家安全隐患，防止再次摔倒；第七，持续跟进服务，定期评估李奶奶的需求变化，调整服务方案，保证服务持续符合李奶奶的实际情况，提升李奶奶的养老生活质量。案例三：王先生，42岁，原来是一家工厂的技术工人，十年前因为工伤导致下肢截瘫，只能依靠轮椅出行，工厂当时给了工伤赔偿之后就解除了和王先生的劳动关系，这些年来王先生一直居家，妻子在一家物业公司做保洁，儿子今年读高中，家庭主要依靠妻子的收入维持，生活压力比较大。王先生受伤后，一直不愿意出门，也不愿意和以前的朋友来往，觉得自己是家里的累赘，对生活很消极，前段时间社区开展残疾人需求排查，社工小王接触到王先生，王先生说自己原来有电工证，也有丰富的维修经验，想找一份在家里就能做的维修或者接线的活，但是不知道有没有这样的机会，也担心自己身体不好企业不愿意收，妻子也支持王先生找点事做，但是不知道怎么帮他。问题：1.结合案例，说明王先生目前面临的主要问题。2.依据残疾人就业促进的相关方法，社工可以为王先生提供哪些服务帮助他实现就业？答案：1.王先生目前面临的主要问题如下：第一，负面情绪与认知偏差问题，工伤截瘫后王先生长期居家，社会交往退缩，产生了严重的自卑心理，认为自己是家庭的累赘，对生活态度消极，自我认同度低；第二，家庭经济压力大，家庭仅靠妻子做保洁的收入支撑，儿子读高中开支较大，经济负担重，王先生有强烈的就业增收意愿，需要通过就业改善家庭经济状况；第三，就业支持资源不足，王先生具备电工维修的专业技能，也有就业意愿，但是缺乏就业信息与对接渠道，对就业存在自卑心理，缺乏政策支持与资源链接，无法顺利实现就业；第四，社会参与不足，长期居家，脱离社会，缺乏有效的社会支持网络，社会融入程度低。2.促进王先生就业可开展的服务如下：第一，情绪疏导与认知调整，开展个案辅导，接纳王先生的负面情绪，肯定他的专业技能与就业意愿，帮助王先生纠正“我是累赘”的负面认知，提升就业自信心，做好就业前的心理准备；第二，就业能力评估与资源对接，对王先生的技能水平、就业需求进行评估，整理王先生的技能简历，对接本地的便民维修平台、电器维修门店、线上灵活就业平台，推荐王先生承接居家可以完成的电器维修、线路维护等订单，对接本地残疾人就业服务中心，寻找适合王先生的适合残疾人的公益岗位或者灵活就业项目；第三，技能提升支持，链接本地残联的免费职业技能培训资源，为王先生提供新型电器维修、线上接单运营等相关技能培训，提升王先生的就业竞争力，帮助王先生适应灵活就业的要求；第四，政策对接落实，协助王先生申请残疾人就业创业补贴、灵活就业社保补贴等相关政策福利，如果王先生有意愿自己开办社区维修门店，协助王先生申请工商登记优惠、场地补贴、创业贷款等支持，落实残疾人就业的相关优惠政策，降低就业创业成本；第五，支持网络建设，和王先生的家人沟通，鼓励家人给予王先生更多的情感支持与就业支持，为王先生创造良好的就业条件，链接社区资源，协助王先生申请居家无障碍改造，方便王先生出行接单，同时在社区宣传残疾人就业的积极意义，消除社区和企业对残疾人就业的歧视，为王先生就业创造良好的社会环境；第六，就业后的跟进支持，王先生就业后定期跟进就业情况，协助解决就业过程中遇到的问题，比如和客户的沟通问题、订单对接问题，巩固就业成果，提升王先生的就业稳定性。案例四：某老旧小区建成于上世纪90年代，共有居民1200户，3400多人，其中60岁以上老年人占比超过35%，流动人口占比20%。小区原来没有专业化物业服务，近几年由社区居委会代管，近年来小区居民反映的问题越来越多：比如小区停车位严重不足，很多私家车乱停乱放，堵塞消防通道，经常因为抢停车位发生邻里纠纷；小区的电梯老化，很多单元楼的电梯经常出故障，高层居民尤其是老年人出行很担心安全问题；还有小区的绿化没人维护，很多绿地被居民开垦成了小菜园，臭气熏天，夏天招蚊虫，引发很多居民不满；还有小区的休闲活动设施不足，老年人没有合适的活动场地，只能在路边聊天。社区居委会协调了很多次都没有解决好，居民意见很大，甚至有居民说要集体去街道上访，社区居委会于是引入了社工站的社工参与小区的治理。问题：1.结合案例，说明该小区当前社区治理面对的主要问题有哪些？2.运用社区工作的地区发展模式，社工应该采取什么策略解决这些问题？答案：1.该小区当前社区治理面临的主要问题如下：第一，基础设施老化匮乏，无法满足居民需求，停车位不足、电梯老化失修、休闲活动设施缺失、绿化无人维护，硬件设施落后，影响居民的日常生活与居住安全；第二，社区管理服务缺位，小区没有专业物业，居委会代管缺乏足够的人力、物力、财力资源，无法有效解决各类公共问题，管理效率低下；第三，邻里矛盾突出，公共资源分配引发的冲突多发，停车位争夺、小菜园引发的矛盾积累，居民之间互信不足，关系紧张，矛盾无法得到有效化解；第四，居民参与不足，缺乏有效的参与渠道与议事机制，居民的诉求长期得不到回应和解决，不满情绪不断积累，已经出现了群体性事件的隐患，难以形成社区治理共识；第五，多元群体需求无法得到满足，老年人口占比高，缺乏适合老年人的养老活动设施，流动人口占比高，缺乏针对流动人口的融入服务，不同群体的多元需求得不到满足。2.地区发展模式强调居民自助互助，注重培养居民的参与能力，通过居民的共同行动解决社区问题，具体策略如下：第一，开展全面的需求调查，通过入户走访、居民焦点小组、问卷调查等方式，全面收集不同群体居民的诉求，梳理问题的轻重缓急，和居民共同确定需要优先解决的问题，为后续工作打下基础；第二，促进居民沟通，化解矛盾，组织不同利益诉求的居民召开民主协商座谈会，让有车居民和无车居民、开垦小菜园的居民和反对的居民都充分表达自己的意见，增进互相理解，化解对立情绪，建立居民之间的互信；第三，培育居民骨干与社区自治组织，发掘小区内热心公共事务、有威望的居民，包括退休党员、年轻业主代表、老年居民代表，牵头成立小区居民议事委员会，培育居民的议事能力与公共事务参与意识，提升居民自我管理、自我服务的能力；第四，整合资源推动具体问题解决，带领议事委员会对接各类资源，分类解决问题：针对电梯老化问题，协助居民申请老旧小区改造专项补贴，组织居民协商分摊改造费用，推动电梯更新改造；针对停车位问题，带领居民梳理小区闲置空间，规划新增停车位，共同制定小区停车自治公约，解决乱停车堵塞消防通道的问题；针对小菜园问题，组织居民协商，收回公共绿地重新整理绿化，对有种植需求的居民开辟角落共享种植园，满足不同需求，化解矛盾；针对休闲设施不足问题，申请街道社区建设专项经费，引入社会公益资源，建设小区休闲广场，安装适合老年人的健身器材，满足居民活动需求；第五，建立长效自治机制，协助小区成立正式的业主委员会，建立定期议事、民主决策的制度，形成小区自我管理的长效机制，培养居民的参与习惯，实现小区的持续自治；第六，满足多元群体需求，针对小区老年人多的特点，引入社区养老服务资源，设置老年日间照料点，开展适合老年人的社区活动，针对流动人口，开展融入活动，建立流动人口诉求表达渠道，提升所有居民的社区归属感。某街道外来务工人员比较多，近期街道社工站开展调研发现，很多外来务工人员的子女留在老家，成为留守儿童，这些留守儿童普遍存在缺乏父母关爱、学业辅导不足、安全保护不到位、情绪问题突出等问题，街道社工站计划针对本街道外出务工人员家庭的留守儿童开展服务，假如你是该社工站的社工，请你设计一个留守儿童关爱服务方案，只需要说明服务目标、服务内容和服务方法。答案：服务目标：总目标为改善留守儿童的成长环境，满足留守儿童的情感、学习、安全、心理需求，促进留守儿童身心健康发展，缓解外出务工人员的后顾之忧，提升辖区留守儿童的福利水平。具体目标包括：一是搭建留守儿童与外出父母的沟通桥梁，提升亲子互动频率，满足留守儿童的情感需求；二是弥补留守儿童学业辅导不足的缺口，提升留守儿童的学习成绩，培养学习兴趣；三是提升留守儿童的安全意识与自我保护能力，减少安全事故的发生；四是疏导留守儿童的负面情绪，提升留守儿童的社交能力与自信心，促进心理健康发展。服务内容与方法：第一，亲情连线支持服务：在街道社工站和各村（社区）活动室设置免费的亲情连线服务点，每周固定时间开放，组织留守儿童和父母进行视频通话，社工在旁协助沟通，引导父母关注留守儿童的情绪变化和成长需求，不止询问学习，也要关心孩子的生活；定期开展“给父母的一封信”“亲子共读打卡”等活动，增进亲子之间的情感联结；在春节外出务工人员返乡的时候，组织开展亲子拓展、亲子研学等活动，增进亲子互动，弥补长期分离的情感缺失。第二，学业帮扶服务：链接本地高校志愿者、退休教师志愿者、放假回家的大学生志愿者，开