2026年社会工作者中级社会工作实务刷题复习题及答案

2026年社会工作者中级社会工作实务刷题复习题及答案某街道社区服务中心的社会工作者王姐接待了来访者刘阿姨，刘阿姨今年52岁，丈夫早年因病去世，独自一人把儿子小林拉扯大，小林今年21岁，半年前从一所高职学校毕业，之后一直在找工作，投了很多简历都没有回应，偶尔才去参加一两个面试，后来就天天窝在家里打游戏，也不愿意出门和人交流，刘阿姨催他找工作他就发脾气，母子俩最近天天吵架，刘阿姨急得睡不着觉，血压也升高了，担心儿子一直这么瘫在家里废掉了，来求助社工。刘阿姨家目前享受城市最低生活保障待遇，家里经济条件比较拮据，刘阿姨之前在超市做保洁，去年因为腰伤做了手术，现在也没法干重活，只能偶尔做一些手工活补贴家用。王姐和小林沟通后发现，小林毕业之后面试了十多家单位，大多都因为他学历低、没有工作经验拒绝了他，有一次小林好不容易得到一份销售的工作，干了不到一个月因为完不成业绩被辞退，小林觉得自己很没用，就是个家里的负担，再找工作也肯定会失败，干脆就破罐子破摔，不愿意再尝试。问题：1.结合上述案例，运用危机介入模式的相关原理，分析刘阿姨目前面临的主要危机是什么？2.社会工作者针对刘阿姨和小林的情况，应该采取哪些具体的介入策略？1.危机介入模式中，危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，危机通常可以分为成长危机和情境危机两类，本案例中刘阿姨面临的主要危机属于情境危机，具体体现在三个方面：第一，生活秩序危机，原本刘阿姨和儿子虽然经济拮据，但维持着相对稳定的生活状态，儿子长期待业在家、闭门不出还频繁和刘阿姨吵架，完全打破了原本的生活秩序，刘阿姨原本的作息被打乱，出现失眠、血压升高等身体问题。第二，情绪认知危机，面对儿子的现状，刘阿姨陷入过度焦虑和恐慌的情绪中，对儿子的未来发展完全失去信心，自身情绪没有办法得到调节，对现状也无力改变，产生了严重的无力感。第三，家庭关系危机，原本母子相依为命，关系稳定，现在因为找工作的问题，母子冲突不断，沟通模式断裂，原本和谐的家庭关系出现了严重的裂痕。2.针对刘阿姨和小林的情况，社会工作者可以采取的介入策略如下：（1）针对刘阿姨的介入：首先，为刘阿姨提供情绪疏导，帮助刘阿姨缓解焦虑紧张的情绪，引导刘阿姨接纳目前的现状，改善刘阿姨失眠、血压不稳定的身心状态；其次，帮助刘阿姨学习和儿子沟通的技巧，调整和儿子沟通的方式，减少对儿子的指责和催促，引导刘阿姨多看到儿子的优势，重建良性的母子沟通模式，缓解家庭冲突；第三，链接相关资源，协助刘阿姨申请针对低收入家庭的相关帮扶政策，缓解家庭经济压力，比如协助刘阿姨申请灵活就业的补贴，适合低体力劳动的公益性岗位，改善家庭经济状况。（2）针对小林的介入：第一，为小林提供个案辅导，帮助小林调整认知，纠正小林“我就是没用，找工作一定会失败”的负面非理性认知，引导小林看到自己之前找工作中积累的经验，帮助小林重建自信心，提升求职的动力；第二，为小林链接就业服务资源，链接街道人社所的免费职业技能培训，根据小林的兴趣和能力，推荐他参加适合的技能培训比如电商运营、家居安装、网约配送相关的培训，提升小林的就业能力；第三，链接就业对接资源，对接社区辖区内的企业、爱心单位的招聘需求，推荐小林匹配适合的岗位，同时对接公益的求职导师，帮助小林修改简历，练习面试技巧，提升小林求职的成功率；第四，鼓励小林参与社区的青少年就业支持小组，结识同样在求职的同龄伙伴，拓展社交圈，改变闭门不出的状态，在小组互动中获得支持和鼓励。（3）针对家庭层面的介入，组织母子开展家庭会谈，引导双方说出各自的感受和需求，促进彼此的理解，修复母子关系，构建家庭支持系统，共同面对求职的问题。某社区是老旧小区，社区里空巢老人占比超过30%，近年来不少老人都出现了智能手机使用的障碍，不会线上挂号、不会交水电费、不会用健康码，出门办事非常不方便，还有不少老人容易轻信网上的诈骗信息，已经有三位老人被骗走了几千到几万元不等的养老金。社区居委会委托驻社区的社会工作服务站开展服务，社工小周通过入户调研发现，很多空巢老人不仅是不会用智能手机，还非常渴望能和远在外地的子女视频聊天，有的老人想学拍短视频发给子女看，还有不少老人因为不会用手机，平时出门都不敢走远，生活圈越来越小，也加剧了老人的孤独感。不少老人也提到，之前社区也组织过一次智能手机培训，但是一次讲的内容太多，老人记不住，讲课的人都是年轻人，讲的太快，很多专业术语听不懂，学完就忘，所以大家还是不会用。问题：1.结合上述案例，说明社会工作者在为社区老人提供智能手机学习服务时，应该考虑到老年人的哪些特点？2.依据社区社会工作的目标，分析社工开展本次服务可以实现哪些具体目标？1.社会工作者为该社区老人提供服务时，需要考虑老年人的以下特点：第一，生理方面的特点，老年人随着年龄增长，感官功能退化，听力、视力、记忆力都有所下降，因此一次不能灌输过多的内容，节奏不能太快，需要反复讲解、多次练习，本案例中之前的培训一次讲太多，讲得太快，老人记不住学不会就是没有考虑到这个特点。第二，心理方面的特点，老年人学习新事物容易产生畏难情绪，很多老人会因为害怕学不会被年轻人嘲笑，不敢主动提问，也有部分老人有明确的个性化学习需求，比如想要和子女视频、想要线上挂号，需要围绕老人的实际需求分层设计学习内容，而不是统一安排同质化内容。第三，社会层面的特点，社区里很多是空巢老人，学习智能手机不仅是掌握工具，更是满足他们的社交需求、情感需求，帮助他们拓展社会连接，减少孤独感，因此服务设计不仅要教授技能，还要关注老人的情感和社交需求。第四，老年人学习能力的特点，老年人对和自己日常生活相关的内容接受度更高，学习动力更强，抽象的专业内容不容易理解，因此需要结合老人的日常需求，用通俗易懂的方言或大白话讲解，多用一对一实际操作演示，减少专业术语的使用。2.依据社区社会工作的目标，本次服务可以实现的具体目标如下：第一，促进居民参与，解决社区问题，本次服务针对社区老人共同面临的智能手机使用难题，发动老人参与需求调研和课程设计，调动老人的积极性，帮助老人解决出行、办事、日常交往中的实际问题，解决了社区内老年人群体的共性需求问题。第二，改善社区关系，提升社区意识，本次服务可以组织社区里的年轻志愿者，包括中学生、年轻上班族、社区工作者和老人结对一对一教学，在教学过程中拉近不同年龄层居民的距离，促进社区居民的互动，同时也能让老人感受到社区的关怀，提升老人对社区的归属感，也增强社区居民互助共融的意识。第三，挖掘社区资源，满足社区需求，本次服务可以挖掘社区内的人力资源，比如组织社区里会用智能手机的低龄健康老人做“银发助教”，帮助高龄老人学习，同年龄层的交流更顺畅，也充分调动了社区内部的资源，同时链接辖区内通讯运营商、派出所的资源，邀请专业人士来给老人讲解电信诈骗的识别方法，既满足了老人学习智能手机技能的需求，也满足了老人提升防骗能力、保障财产安全的需求，还能通过服务帮助老人拓展社交，满足老人的情感需求，缓解空巢老人的孤独感。老陈今年57岁，十年前因为受贿罪被判处有期徒刑12年，去年因为身体原因获得假释，回到社区接受社区矫正，老陈原本是当地一家国企的领导，入狱之后老婆和他离了婚，儿子也一直在外地工作，很少和他联系，老陈回到社区之后，没有住房，只能临时住在社区提供的临时过渡房里，没有收入，靠临时救济生活，非常拮据。老陈刚回到社区，很多居民都认识他，知道他以前犯过罪，背后都对他指指点点，老陈也觉得自己抬不起头，不愿意出门和人打交道，社区矫正工作人员上门走访，老陈也总是很消极，说自己一把年纪了，身体又不好，有糖尿病、高血压，刑满释放之后也没有人管，就这样混日子算了，对未来没有任何期待，也不愿意参加社区矫正要求的公益服务和学习活动。问题：1.结合案例，分析老陈当前的需要有哪些？2.社会工作者针对老陈的情况，应该如何帮助老陈进行社会适应？1.老陈当前的主要需要包括：（1）基本生存条件保障的需要，老陈刚假释回到社区，没有固定住房，没有收入来源，依靠临时救济生活，本身还有高血压、糖尿病等慢性病，需要保障基本的住房、医疗和生活经济来源，满足基本生存需求。（2）就业权益保障的需要，老陈目前没有稳定的工作，没有持续收入，需要获得就业帮扶或者相关的社会保障，保障基本的生活来源。（3）正常家庭生活的需要，老陈和妻子离婚，和儿子关系疏远，缺乏家庭的支持和关怀，渴望恢复和家人的连接，获得家庭的温暖。（4）再社会化的服务需要，老陈长期在监狱服刑，和社会脱节，回到社区之后不适应社会生活，受到社区居民的歧视，社会融入困难，需要帮助他调整认知，重建社会连接，适应社会生活，重新融入社区。（5）配合矫正监管的需要，老陈目前不愿意参加社区矫正的学习和公益服务，需要帮助他建立对社区矫正的正确认知，配合监管，顺利度过矫正期。（6）情绪疏导和心理支持的需要，老陈目前自我认同度低，觉得抬不起头，对未来消极悲观，存在严重的负面情绪，需要心理支持和情绪疏导。2.社会工作者帮助老陈进行社会适应可以采取以下措施：（1）先和老陈建立信任的专业关系，帮助老陈调整负面认知，缓解消极情绪，社工要接纳老陈的过去，不带有偏见和批判，肯定老陈已经为自己的错误承担了责任，引导老陈看到自己的优势，比如老陈之前做过国企领导，有丰富的管理经验和待人接物的能力，帮助老陈重新建立对自己的认可，摆脱“我是罪人，抬不起头”的负面认知，提升改变的动力。（2）解决老陈的实际生活困难，保障基本生存，协助老陈申请最低生活保障，帮助老陈申请慢性病的医保报销，减轻医疗负担，链接社区的公益慈善资源，为老陈提供必要的生活物资帮助，同时协调住建、民政等相关部门，为老陈申请保障性住房，解决老陈的住房问题，解决了实际困难才能让老陈安心融入社会。（3）帮助老陈修复家庭关系，重建家庭支持系统，社工主动和老陈的儿子取得联系，向儿子说明老陈目前的处境和身体状态，引导儿子理解老陈的悔改之心，增加对老陈的探望和联系，恢复父子之间的情感连接，让老陈获得家庭的支持。（4）促进老陈的社区融入，消除社区歧视，一方面，社工可以通过社区宣传栏、居民议事会等渠道，引导居民正确认识社区矫正对象，明白社区矫正的目的是帮助服刑人员重新回归社会，引导居民接纳老陈，减少偏见和歧视；另一方面，根据老陈的身体情况和能力，邀请他参与适合的社区公益工作，比如发挥他以前的管理经验，邀请他参与社区公共停车位管理、小区业主自治协调相关的工作，让老陈在服务社区的过程中获得居民的认可，也找到自己的价值，拓展社交圈，逐步融入社区生活。（5）帮助老