2026年门店处方药销售流程及要求考核试题(附答案)

2026年门店处方药销售流程及要求考核试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2025年修订版《药品网络销售监督管理办法》《处方药零售管理规范》要求，线下实体门店销售处方药时，首要核验的法定凭证是（）A.患者本人身份证B.合法有效的医师处方C.患者医保卡D.患者既往购药记录2.2026年门店处方药销售执行的“三查七对”制度中，“三查”的具体内容不包含以下哪一项（）A.收方时查处方合法性、规范性B.调配时查药品名称、规格、剂量与处方一致性C.发药时查患者身份、用药告知完整性D.盘存时查处方药账货相符率3.根据处方管理相关规定，普通门诊处方的最长有效期限为（）A.开具当日有效，特殊情况需延长的最长不超过3天B.开具后7天内有效C.开具后15天内有效D.开具后30天内有效4.门店接收的电子处方必须经以下哪类人员审核签字后方可调配（）A.门店店长B.依法经过资格认定的执业药师或药学技术人员C.驻店护士D.药品采购专员5.以下哪类处方不得在零售门店进行调配销售（）A.执业医师开具的慢性病长期处方B.麻醉药品、第一类精神药品处方C.互联网医院在线开具的常见病处方D.多学科会诊出具的纸质处方6.按照2026年处方药销售追溯要求，每笔处方药销售记录必须上传至国家药品追溯协同服务平台的时限是（）A.销售完成后24小时内B.销售完成后48小时内C.销售完成后72小时内D.销售当日闭店前7.执业药师审核处方时，发现处方存在用法用量超标、配伍禁忌等问题，正确的处理方式是（）A.直接按照处方调配，由药师承担用药风险B.自行修改处方中错误内容后调配C.拒绝调配，告知处方医师，请其确认或重新开具处方后方可调配D.直接告知患者处方无法使用，不做后续解释8.对于门诊慢性病长期处方，最长处方时限不得超过（）A.4周B.8周C.12周D.24周9.销售肽类激素中的胰岛素类处方药时，不需要核验的材料是（）A.合法医师处方B.购买人身份证信息并做好登记C.患者糖尿病诊断证明D.药品追溯码信息10.门店处方药销售专区应当设置的标识是（）A.绿色“OTC”标识B.红色“处方药凭处方销售”标识C.“保健食品销售专区”标识D.“特价药品促销区”标识11.发药时向患者进行用药交代，不需要告知的内容是（）A.药品用法用量、服用时间B.药品常见不良反应及注意事项C.药品进货价格D.药品储存条件12.以下关于处方留存的要求，说法正确的是（）A.纸质处方留存1年备查B.电子处方留存期限不少于5年，纸质处方留存不少于3年C.处方销售完成后即可销毁D.处方交由患者自行留存13.门店销售含麻黄碱类复方制剂处方药时，单次销售不得超过的剂量是（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个日常剂量D.7个日常剂量14.存在以下哪种情形的处方，可判定为不规范处方予以退回（）A.处方医师签名与院内留样签名不一致B.处方开具药品存在严重配伍禁忌C.处方给无适应证患者开具抗菌药物D.处方剂量超过说明书最大剂量且无医师双签字15.2026年要求门店处方药销售过程中，执业药师在岗履职的时间要求是（）A.门店营业时间内无需全程在岗，仅高峰时段在岗即可B.门店营业时间内，执业药师必须全程在岗履职，挂牌明示C.执业药师可委托其他营业员代行处方审核职责D.夜间售药时段无需执业药师在岗，可直接销售处方药16.以下哪种药品属于零售门店不得销售的处方药范畴（）A.阿莫西林胶囊B.硝苯地平控释片C.盐酸哌替啶注射液D.阿卡波糖片17.对于老年人、未成年人等特殊人群销售处方药时，额外需要做的工作是（）A.核对购药人身份，向其家属同步告知用药风险及注意事项B.直接售药，无需额外核对C.要求其必须提供3个月内的体检报告D.拒绝向未成年人销售所有处方药18.处方审核的“四查十对”中，“查用药合理性”对应的核对内容是（）A.对科别、姓名、年龄B.对药名、剂型、规格、数量C.对药品性状、用法用量D.对临床诊断19.门店发现已销售的处方药存在严重质量风险时，第一时间应当采取的措施是（）A.立即停止销售同批次药品，通知已购药患者暂停使用，同步上报属地药品监管部门B.继续销售剩余库存，待售完后再处理C.自行销毁问题药品，不上报D.将问题药品退回供应商，不告知患者20.按照处方药销售绩效考核要求，门店处方审核准确率的合格标准是（）A.90%B.95%C.99%D.100%二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年门店处方药销售的全流程包含以下哪些环节（）A.处方接收B.处方审核C.药品调配D.用药交代与发药E.销售记录留存与追溯上传2.处方审核环节需要重点审核的内容包含（）A.处方来源是否合法，开具医师是否具备对应执业资质B.处方书写是否规范，项目填写是否完整C.处方用药与临床诊断是否相符，剂量、用法是否正确D.是否存在配伍禁忌、妊娠禁忌、不良反应风险E.处方是否超过有效期限3.以下关于电子处方管理的要求，说法正确的有（）A.电子处方必须来自取得合法资质的医疗机构，具备医师电子签名B.电子处方经执业药师审核通过后，方可调配C.电子处方可以重复多次使用调配药品D.电子处方相关数据应当存储在门店本地或符合要求的第三方云平台，确保不可篡改、可追溯E.电子处方无需审核，可直接调配4.门店处方药销售时，必须对购买人信息进行登记的品类包含（）A.含麻黄碱类复方制剂处方药B.肽类激素（胰岛素除外）C.降糖类处方药D.终止妊娠药品E.抗微生物类处方药5.用药交代环节，针对以下哪些药品需要特殊提示注意事项（）A.降压、降糖类药物，提示定期监测血压、血糖B.头孢类抗菌药物，提示用药前后7天禁止饮酒及含酒精饮品C.镇静催眠类药物，提示服用后不得驾驶机动车、操作高空作业设备D.对储存温度有要求的生物制剂，提示需2-8℃冷藏储存E.肠溶制剂、缓释控释制剂，提示不得随意掰开、嚼碎服用6.门店不得销售处方药的情形包含（）A.无合法有效处方B.执业药师不在岗C.处方来源不明确、伪造处方D.药品超出有效期、存在质量问题E.购药人无法提供身份证原件，可提供电子身份证明7.销售记录需要包含的内容有（）A.药品通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产企业B.购药人姓名、身份证号码、联系方式C.处方来源、处方医师信息、审核药师信息D.销售数量、销售日期、销售金额E.药品追溯码信息8.执业药师在处方药销售中的法定职责包含（）A.负责处方审核，对处方合法性、规范性、适宜性负责B.指导调配员调配药品，核对调配药品与处方一致性C.向购药人提供用药咨询与用药交代，指导合理用药D.负责处方药不良反应信息的收集与上报E.对门店处方药质量管理承担直接责任9.以下关于处方调配的要求，说法正确的有（）A.调配人员应当按照审核通过的处方逐一调配药品，不得擅自更改处方内容B.调配时应当核对药品名称、规格、数量、批号、有效期，确保药品质量合格C.调配完成后，调配人员应当在处方上签字或盖章，交由复核药师再次核对D.对于临近有效期（不足3个月）的处方药，调配时应当主动告知患者效期情况，征得患者同意后方可调配E.调配时可以用同通用名不同厂家的药品替换处方开具的药品，无需告知患者10.处方药销售违规行为可能面临的处罚包含（）A.属地药品监管部门的罚款、责令停业整顿B.吊销《药品经营许可证》C.相关责任人纳入医药行业信用黑名单D.涉嫌犯罪的，移送司法机关追究刑事责任E.门店内部绩效考核扣分、岗位调整三、判断题（共15题，每题1分，总计15分。请在每题后括号内填写“√”或“×”，错填、不填均不得分）1.2026年实体门店销售处方药时，为方便顾客，对于经常购买慢性病用药的老顾客，可以不用每次索要处方，直接登记售药。（）2.处方审核遵循“谁审核、谁负责”的原则，执业药师对处方审核结果承担全部法律责任。（）3.门店可以通过“先售药、后补处方”的方式提升顾客消费体验，只要后续补录处方即可符合要求。（）4.销售孕妇、哺乳期妇女、儿童等特殊人群使用的处方药时，应当额外核对处方是否符合对应人群用药规范，存在禁忌的不得调配。（）5.处方药可以开架销售，和非处方药放在同一货架陈列。（）6.对于互联网医院开具的电子处方，门店无需核实处方开具机构的资质，只要有处方即可售药。（）7.发药时应当核对患者姓名、药品名称、用法用量，确认患者知晓用药注意事项后，方可交付药品。（）8.执业药师临时离岗时，可以在处方药柜台放置“执业药师暂时离岗，暂停销售处方药”的提示牌，离岗期间不得销售任何处方药。（）9.处方上医师签名潦草无法辨认的，只要药名、剂量清晰，就可以正常调配。（）10.门店应当建立处方药不良反应上报台账，接到患者用药不良反应反馈后，24小时内上报属地药品不良反应监测机构。（）11.销售第二类精神药品处方药时，处方剂量不得超过7日常用量，处方留存2年备查。（）12.为提升销售额，门店可以买处方药赠送鸡蛋、米面等生活用品，开展促销活动。（）13.调配处方时，发现药品包装存在破损、字迹模糊的情况，应当立即停止使用该药品，更换同批号合格药品进行调配。（）14.对于超过有效期的处方，只要患者说明是医师开具的慢性病用药，就可以继续调配。（）15.门店应当定期组织处方药销售相关岗位人员开展法规、专业知识培训，每月培训时长不得少于4学时，培训记录留存3年备查。（）四、简答题（共3题，每题7分，总计21分）1.请简述2026年门店处方药销售“凭处方销售”的核心管控要求。2.请列出处方审核中“不适宜处方”的具体判定情形。3.请简述处方药销售发药环节的标准化操作流程。五、案例分析题（共1题，总计14分）2026年3月12日，某社区门店接待一位68岁的老年顾客，顾客提供一张10天前某三甲医院心内科医师开具的纸质处方，处方内容为“阿司匹林肠溶片100mg*30片，每日1次，每次1片；阿托伐他汀钙片20mg*7片，每日1次，每次1片”，顾客表示自己是冠心病老患者，这次要一次性购买3个月的用药量。当天门店执业药师因家中有事临时请假，门店值班店长认为顾客是常年购药的老熟人，不需要处方审核，直接让营业员给顾客拿了3个月剂量的两种药品，未做用药交代，销售记录仅登记了药品名称和销售数量，未上传追溯信息，也未留存处方。请结合2026年处方药销售流程及管理要求，指出该门店本次销售过程中存在的所有违规点，并说明正确操作方式。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.B6.A7.C8.C9.C10.B11.C12.B13.B14.A15.B16.C17.A18.D19.A20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABD4.ABD5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.√四、简答题1.参考答案：2026年门店处方药“凭处方销售”核心管控要求包含7个维度：（1）处方来源合法：所有处方必须来自具备合法资质的医疗机构，由注册执业医师或执业助理医师在执业范围内开具，纸质处方需有医师手写签名，电子处方需有符合《电子签名法》要求的医师电子签章，伪造、变造、来源不明的处方一律不得使用；（2）处方核验到位：收方时第一时间核对处方有效期、患者信息、医师资质、处方项目完整性，普通处方超过开具日3天、急诊处方超过开具日1天且无医师延期签字的一律无效；（3）审核流程闭环：所有处方必须经在岗执业药师按照“四查十对”要求完成合法性、规范性、适宜性审核，审核通过签字后方可进入调配环节，存在问题的处方严格执行“拒绝调配-告知患者-联系医师修正-重新审核”流程，严禁药师擅自修改处方内容；（4）凭方严格售药：严禁无处方销售处方药、“先售药后补处方”“老顾客免处方”等违规行为，执业药师不在岗时段一律暂停处方药销售，挂牌明示告知顾客；（5）处方可追溯：纸质处方按品类分类留存，普通处方留存3年、特殊管理药品处方按规定时限留存，电子处方存储于符合网络安全要求的系统，确保不可篡改、可溯源，留存期限不少于5年；（6）销售记录完整：每笔处方药销售需完整记录药品全维度信息、购药人信息、处方及审核人员信息，24小时内同步上传药品追溯数据；（7）特殊品类管控：含麻黄碱类复方制剂、第二类精神药品、肽类激素等特殊管理处方药，严格执行身份登记、剂量管控要求，严禁超量销售。2.参考答案：不适宜处方具体判定情形共10类：（1）适应证不适宜：处方开具药品与患者临床诊断完全不相符；（2）遴选药品不适宜：患者存在药品使用禁忌、过敏史，或选用药品对特殊人群（孕妇、儿童、肝肾功能异常者）存在明确用药风险；（3）药品剂型或给药途径不适宜：剂型选择不符合患者用药需求，给药途径超出药品说明书核准范围；（4）用法用量不适宜：给药剂量、频次、疗程超出说明书规定范围，且无医师特殊说明及双签字确认；（5）联合用药不适宜：处方开具的多种药品之间存在明确配伍禁忌、药效拮抗或严重不良反应叠加风险；（6）重复给药：同一张处方或患者同期购药中存在同通用名、同治疗作用的多种药品重复开具情况；（7）有潜在临床意义的药物相互作用和不良相互作用：药品联用会降低药效、增加毒性风险；（8）特殊人群用药不适宜：老年人、儿童、孕妇、哺乳期妇女、肝肾功能不全患者用药未对应调整剂量，违反特殊人群用药规范；（9）其他用药不适宜情况：如处方开具药品剂量与患者年龄、体重不匹配等。3.参考答案：发药环节标准化操作流程分为6步：（1）身份核对：发药前再次核对购药人姓名、处方编号、购药凭证，确保药品交付给对应购药人，委托代购的需核对代购人身份信息；（2）药品核对：对照处方逐一核对调配药品的名称、规格、数量、批号、效期、包装完整性，确认与处方完全一致，调配、复核人员均已签字；（3）用药告知：采用通俗易懂的语言逐一向患者交代药品用法用量，包括服用时间（餐前/餐后/睡前等）、服用方式（口服含服/舌下/嚼服、外用涂抹/栓塞等）、单次剂量、使用频次；（4）风险提示：告知药品常见不良反应、应对方式，重点提示特殊药品注意事项（如头孢类禁酒、降压药监测血压、催眠药禁驾驶等），说明药品储存条件（冷藏、避光、密封等）；（5）疑问解答：主动询问患者是否有用药相关疑问，逐一解答患者问题，确保患者清晰理解用药要求；（6）交付确认：将药品连同处方笺（或处方复印件）交付给患者，确认患者无异议后，请患者在销售台账或发药确认单上签字，完成发药流程。五、案例分析题参考答案：本次销售共存在8项违规点，对应正确操作如下：1.违规点1：使用超过有效期限的处方。该处方开具时间为顾客到店前10天，已超出普通处方开具当日有效、最长延长期不超过3天的规定，属于无效处方。正确操作：告知顾客处方已过期，需请原开具医师确认延期并签字，或重新开具有效处方后方可售药。2.违规点2：执业药师不在岗时违规销售处方药。当日执业药师请假不在岗，门店未暂停处方药销售，违反执业药师全程在岗履职要求。正确操作：执业药师离岗时放置醒目提示牌，暂停所有处方药销售业务，待执业药师在