2026年全国零售药店员工培训考试题与答案

2026年全国零售药店员工培训考试题与答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案）1.根据2025年11月国家药监局修订印发、2026年1月正式实施的《零售药店药学服务规范》，城区医保定点零售药店在岗药学人员配置要求为（）A.可通过远程药事服务完全替代在岗执业药师B.至少配备1名注册在本单位的执业药师+1名具有药士及以上职称的药学服务专员C.可临时借用其他单位执业药师注册证满足资质检查要求D.仅需配备高中以上学历的营业员即可开展售药服务2.根据国家医保局2025年印发的《门诊统筹定点零售药店经办服务规程》，定点药店接收门诊外配处方时，处方来源必须为（）A.顾客手写的购药清单B.省级统一医保处方流转平台流转的合规电子处方或实体医疗机构签章的纸质处方C.药店店员根据顾客描述开具的售药凭证D.第三方社交平台传输的无医师签章的处方照片3.国家组织药品集中带量采购中选药品在定点零售药店销售时，以下要求正确的是（）A.可在中选价格基础上上浮15%销售B.设立集采中选药品专柜，明码标价，销售价格不得高于中选挂网价格，不得强制搭售其他商品C.可以以“集采药品质量差”为由诱导顾客购买高价同成分非集采药D.无需对集采药品做专门标识，可与其他药品混放4.根据2025年《含特殊药品复方制剂零售管理补充规定》，零售药店销售非处方类含麻黄碱类复方制剂时，单次销售限量及渠道要求为（）A.单次销售不得超过5个最小包装，可通过自助售药机销售B.单次销售不得超过2个最小包装，网络渠道仅可通过“网订店送”由在岗药学人员现场核验身份配送，不得委托第三方配送C.单次销售不得超过3个最小包装，可通过网订店取模式销售D.无需登记购药人身份信息，可随意销售5.根据2025年修订的《药品不良反应报告和监测管理办法》，零售药店获知所售药品导致的新的、严重药品不良反应后，上报时限为（）A.30日内通过国家药品不良反应直报系统上报B.15日内上报C.7日内上报，其中导致死亡的病例需立即电话报告属地药品监管部门D.仅需告知供货商，无需上报监管部门6.2025年国家药监局动态调整乙类非处方药目录，以下药品中2026年可纳入乙类非处方药管理的是（）A.10mg*14粒/盒规格的奥美拉唑肠溶胶囊，用于短期缓解胃酸过多引起的烧心症状B.所有规格的二甲双胍缓释片C.注射用青霉素钠D.盐酸吗啡缓释片7.根据《零售药店中药饮片调剂规范》，中药饮片每剂调配重量误差范围不得超过（），毒性中药饮片需双人复核签字。A.±2%B.±5%C.±10%D.±15%8.根据2025年医疗器械经营“一业一证”改革要求，零售药店经营一次性使用医用口罩、电子血压计等第二类医疗器械，需取得的资质为（）A.《第二类医疗器械经营备案凭证》，相关资质可与《药品经营许可证》合并载明B.《医疗器械经营许可证》C.无需任何备案或许可D.仅需供货商提供资质即可，门店无需备案9.根据2025年《医疗保障基金使用监督管理条例实施细则》，零售药店通过串换药品、刷医保卡销售普通食品、化妆品等方式骗取医保基金，除退回骗取的基金外，罚款标准为（），情节严重的解除定点协议，5年内不得申请医保定点。A.骗取金额1倍以下罚款B.骗取金额2倍以上5倍以下罚款C.仅口头警告，不罚款D.骗取金额10倍以上罚款10.根据《零售药店近效期药品管理规范》，距离有效期不足（）的药品需纳入近效期药品专区管理，设置醒目提示标识；距离有效期不足1个月的药品，除顾客主动提出并签署知情同意书外，不得上架销售给慢病长期用药顾客。A.12个月B.6个月C.3个月D.1个月11.根据国家药监局2025年更新的对乙酰氨基酚用药安全警示，成人使用对乙酰氨基酚退热时，24小时累计服用剂量不得超过（），避免过量导致肝损伤。A.4gB.2gC.1gD.0.5g12.零售药店处方审核的第一责任人为（）A.门店店长B.注册在本单位的在岗执业药师C.药品供货商业务员D.当班营业员13.2026年实施的《冷链药品零售管理规范》要求，零售药店储存胰岛素、重组人生长激素等冷链生物制品的温度监测记录，保存期限为（）A.超过药品有效期1年，不得少于3年B.超过药品有效期5年，不得少于5年C.保存至药品有效期满即可D.保存1年即可14.零售药店开展网络药品销售时，以下做法符合2026年监管要求的是（）A.在网店首页隐蔽位置公示药品经营资质，避免顾客过多咨询B.采用“先售药后补处方”的方式提升配送效率C.24小时保持在岗执业药师药学服务通道畅通，处方药经审核通过后方可配送D.将处方药包装拆解后以“保健品”名义销售15.根据商务部2025年印发的《零售药店适老化服务规范》，城区定点零售药店无需强制配备的适老化服务设施为（）A.老花镜、放大镜等辅助阅读工具B.无障碍服务通道、人工结算窗口（不得无故关闭）C.应急药箱、免费饮用水D.仅支持扫码支付的自助结算设备（取消人工现金通道）16.零售药店接到药品生产企业或监管部门发布的药品召回通知后，第一时间应当采取的措施是（）A.尽快将召回药品退回供货商，不做任何记录B.立即停止销售该批次药品，就地封存，记录药品批次、数量、销售流向，配合开展召回工作C.继续销售完库存药品再下架D.私自将召回药品降价处理17.零售药店向顾客销售头孢哌酮、头孢曲松等头孢菌素类抗菌药物时，应当提示顾客用药期间及停药后（）内禁止饮酒或摄入含酒精的食物、药物，避免发生双硫仑反应。A.24小时B.3天C.7天D.1个月18.2026年全国零售药店全面推行处方药销售“双核验”制度，“双核验”是指（）A.执业药师核验处方合法性、适宜性，售药人员核验购药人身份与处方载明患者身份一致B.店长核验药品质量，营业员核验购药人付款金额C.供货商核验药品资质，药店核验药品数量D.医保部门核验医保资质，药监部门核验药品质量19.零售药店销售保健食品时，需在专区显著位置设置“蓝帽子”标识，并标注警示语，以下警示语内容及字体要求正确的是（）A.“保健食品是高端营养品，可以替代药品治疗疾病”，字体不小于5号字B.“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”，字体高度不小于10号字，醒目易识别C.无需标注警示语，可与药品混放销售D.标注“买保健品送鸡蛋，治疗高血压糖尿病疗效好”20.根据2025年国家药监局发布的玛巴洛沙韦片用药指导规范，该药品用于1岁及以上人群单纯性甲型、乙型流感治疗时，正确服用方法为（）A.每日3次，每次1片，连续服用7天B.单次空腹口服，按体重计算给药剂量，服药后2小时内避免服用乳制品、抗酸剂等影响吸收的产品C.体温超过38.5℃时服用，热退即可停药D.可与牛奶同服提升吸收效率二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《药品零售企业严禁销售药品目录（2025版）》，以下属于零售药店不得销售的药品有（）A.麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品B.终止妊娠药品（米非司酮片等）C.除胰岛素外的蛋白同化制剂、肽类激素D.疫苗2.门诊统筹定点零售药店为参保人员提供外配处方服务时，以下属于禁止性行为的有（）A.无处方销售处方药品，或伪造、变造处方售药B.串换药品、医用耗材编码，将非医保支付范围的商品纳入医保结算C.超处方剂量配药，或为参保人员分解处方、重复配药D.为非定点零售药店、未取得资质的线上渠道提供医保结算服务3.零售药店在岗执业药师应当履行的核心职责包括（）A.处方审核、用药咨询与安全用药指导B.药品不良反应信息收集与上报C.门店药品质量管理、近效期药品管理D.慢病患者用药随访、依从性指导4.零售药店药品储存管理符合《药品经营质量管理规范》要求的有（）A.处方药与非处方药分区陈列，内服药与外用药分区存放，药品与非药品分库存放或隔离存放B.特殊管理药品、第二类精神药品按规定专柜存放、双人双锁管理，账物相符C.中药饮片设置专用库房，配备防霉、防虫、防潮设施，不得与其他药品混放D.储存环境常温区域温度控制在10-30℃，阴凉区域温度不高于20℃，冷藏区域温度控制在2-8℃，相对湿度保持在35%-75%5.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，以下属于严重药品不良反应范畴的有（）A.导致死亡或危及生命的不良反应B.导致住院或住院时间延长的不良反应C.导致永久或显著的伤残、器官功能损伤的不良反应D.导致先天畸形、出生缺陷的不良反应6.零售药店销售乙类非处方药时，应当向顾客提供的药学服务包括（）A.询问顾客症状、既往用药史、过敏史B.告知药品用法用量、禁忌人群、注意事项C.提示顾客如用药3天症状未缓解需及时就医D.无需询问任何信息，直接收款售药7.根据2026年零售药店慢病服务管理规范，定点药店为高血压、糖尿病等慢病参保患者提供长处方调剂服务时，可开展的合规服务有（）A.调剂最长不超过12周用量的慢病长处方药品B.免费为患者测量血压、血糖，开展用药依从性提醒C.为患者提供健康生活方式指导，对用药后不良反应及时跟进D.直接根据患者血压血糖数值调整处方给药剂量8.零售药店药学服务人员接待顾客时，属于禁止性行为的有（）A.夸大药品疗效，宣传药品治愈率、有效率B.以“集采药品副作用大”为由诱导顾客购买高价非集采药品C.诋毁其他生产企业、其他药店的药品或服务D.不对症推荐药品，为提升业绩向顾客推销不必要的高价产品9.零售药店冷链药品管理中，必须全程连续记录温度数据的环节包括（）A.冷链药品到货收货环节，核验配送全程温度记录B.门店冷藏、冷冻储存设备的连续温度监测，每10分钟自动记录一次温度C.为顾客提供冷链药品“网订店送”服务时，保温箱全程温度记录D.温度超标药品的隔离、评估、处置全流程记录10.零售药店应当在营业场所显著位置公示的信息包括（）A.《营业执照》《药品经营许可证》、执业药师注册证B.药品价格、服务公约、监督投诉电话（12315、12345、医保监管电话）C.集采药品、医保药品专区标识D.药品不良反应上报渠道提示三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.零售药店可以聘请兼职执业药师，将其执业药师注册证挂靠在门店，无需执业药师实际在岗履职。（）2.含可待因复方口服溶液已纳入第二类精神药品管理，零售药店销售该类药品必须凭医师处方，单次销售不得超过3日常用量，登记购药人身份信息，双人复核签字。（）3.职工医保个人账户资金可在定点零售药店用于购买普通食品、化妆品、保健用品，无需限制。（）4.零售药店接收的、经省级处方流转平台验证的合法电子处方，与纸质处方具有同等效力，经执业药师审核通过后可据以销售处方药。（）5.中药饮片调剂过程中，对于缺货的饮片品类，可由老药工根据经验直接用其他功效类似的饮片替代，无需告知处方医师和顾客。（）6.近效期药品只要仍在有效期内，就可以直接销售，无需告知顾客剩余有效期。（）7.提供24小时供药服务的零售药店，应当在门店显著位置张贴24小时服务标识，夜间安排药学技术人员在岗，保障急诊急需药品供应。（）8.甲类非处方药（红标OTC）可由顾客自行开架选购，无需药学人员指导。（）9.零售药店发现存在质量可疑的药品，应当立即停止销售，就地封存，及时报告属地药品监管部门，不得擅自销售、退回或销毁。（）10.零售药店设置的24小时自助售药机，可销售处方药、含麻黄碱类复方制剂、冷链药品，无需备案。（）四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.简述2026年零售药店处方药全流程销售的合规管理要求。2.简述医保定点零售药店使用医保基金的禁止性行为及对应法律责任。3.简述零售药店开展药品不良反应报告工作的核心要求。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.2026年3月，某城区医保定点零售药店当日注册执业药师因私临时离岗未向门店报备，在岗人员仅为1名无药学职称的营业员。顾客李某因咽痛到店购买头孢克肟胶囊（处方药），表示自己未携带处方，营业员为提升销售额，通过第三方社交渠道付费2元获取了一张虚假的互联网医院电子处方，向李某销售了2盒头孢克肟胶囊，同时搭配销售了3盒单价98元的保健食品维生素C，全部通过李某的职工医保个人账户结算。销售过程中，营业员未询问李某的药物过敏史，也未告知服用头孢类药物期间的饮酒禁忌。李某购药次日参加婚宴饮酒后出现双硫仑反应，被紧急送医治疗，家属后续发现门店执业药师不在岗、未告知用药禁忌等问题，向属地药监、医保部门投诉。请结合2026年零售药店监管相关规定，指出该门店存在的违规行为及需承担的责任。2.2026年1月，某零售药店在接收配送企业送达的重组人胰岛素注射液（冷链药品，储存要求2-8℃）时，验收人员核查运输温度记录发现，运输途中有2小时保温箱温度达到11℃，超出规定温度范围。验收人员认为短时间温度超标不影响药品质量，未做任何记录直接将该批次胰岛素验收入库并上架销售。后续有多名糖尿病患者购买该批次胰岛素后反馈血糖控制效果不佳，经检验发现该批次胰岛素因运输过程中温度过高导致效价下降，患者向药监部门投诉。请指出该门店在冷链药品管理中存在的违规行为，并说明正确的处置流程。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.A7.B8.A9.B10.B11.B12.B13.B14.C15.D16.B17.C18.A19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.答题要点：（1）处方来源合规：处方药销售必须凭合法有效处方，包括实体医疗机构签章的纸质处方、省级统一医保处方流转平台或具备合法资质的互联网医院流转的电子处方，严禁无处方售药、“先药后方”、伪造变造处方；（2）处方审核合规：处方必须由注册在本门店的在岗执业药师审核，重点审核处方的合法性（医师资质、处方有效期）、规范性（书写规范、签章齐全）、适宜性（剂量、疗程、配伍禁忌、过敏试验），审核不通过的处方一律不得调配，处方审核记录需留存5年备查；（3）身份核验合规：严格执行“双核验”制度，即执业药师核验处方合规性，售药人员核验购药人身份信息与处方载明的患者身份一致，支持医保电子凭证、社保卡、身份证等多渠道核验，代购药品需登记代购人身份信息；（4）调配销售合规：严格按照处方载明的药品名称、规格、剂量、疗程调配，不得擅自更改处方、以其他药品替代，对超剂量、存在配伍禁忌的处方需拒绝调配，必要时经处方医师更正并重新签章后方可调配；（5）用药指导合规：销售处方药时需由执业药师当面向顾客告知用法用量、用药禁忌、常见不良反应、注意事项，对使用头孢类、降压药、降糖药等特殊药品的患者需强化风险提示；（6）追溯管理合规：处方药销售记录、处方信息、审核记录需同步上传省级药品追溯平台，实现药品来源可查、去向可追。2.答题要点：禁止性行为包括：（1）串换药品、医用耗材、诊疗项目编码，将非医保支付范围的普通食品、化妆品、保健用品等纳入医保结算；（2）为非定点医药机构、无资质线上渠道提供医保刷卡结算服务；（3）通过无处方售药、超量配药、分解处方、虚假销售等方式套取医保基金；（4）诱导、强制参保人员购药或搭售非必要商品；（5）拒绝为参保人员供应集采中选药品，擅自提高集采药品销售价格；（6）伪造处方、销售记录、财务票据虚报医保费用。法律责任包括：（1）一般违规行为（未造成基金损失）：由医保部门约谈整改，给予警告，责令限期改正；（2）造成基金损失的一般违规：退回违规使用的医保基金，处违规金额1-2倍罚款，暂停医保结算服务1-3个月；（3）骗取基金行为：退回骗取的医保基金，处骗取金额2-5倍罚款，解除医保定点服务协议，3-5年内不得申请医保定点，对直接负责的主管人员和其他责任人员处其上一年度从本单位取得收入1-2倍的罚款；（4）骗取基金金额较大构成犯罪的，依法以诈骗罪追究刑事责任。3.答题要点：（1）人员配置：门店需指定1名专（兼）职不良反应监测人员，在岗执业药师为门店不良反应收集第一责任人，所有药学人员均有义务收集顾客反馈的用药不适情况；（2）报告范围：门店销售的所有药品发生的可疑不良反应，无论是否确定为药品质量问题或药品本身导致，只要顾客反馈用药后出现不适症状均需纳入收集范围，不得瞒报、漏报；（3）报告时限：获知新的、严重的药品不良反应（包括死亡、危及生命、住院、伤残、先天畸形等）需在7日内通过国家药品不良反应直报系统上报，其中死亡病例需立即电话报告属地药品监管、卫健部门；一般不良反应需在30日内上报；（4）报告内容：需准确记录患者基本信息、药品信息（通用名、生产厂家、批号、用法用量）、不良反应发生时间、症状表现、处置情况、转归情况，信息需真实准确，不得虚构；（5）跟进处置：对上报的不良反应病例需持续跟进患者转归，及时补充上报后续信息，配合监管部门、药品生产企业开展不良反应调查；（6）风险提示：定期汇总门店不良反应发生情况，对不良反应发生率较高的药品及时调整采购计划，在销售时主动向顾客提示相关用药风险。五、案例分析题1.答题要点：该门店存在的违规行为包括：（1）执业药师在岗管理违规：注册执业药师擅自离岗未报备，处方药销售时无执业药师在岗审核处方，违反《药品经营质量管理规范》中执业药师在岗履职的强制性要求；（2）处方药销售违规：使用虚假电子处方销售头孢克肟胶囊，未落实处方审核、购药人身份核验、过敏史询问等要求，构成无处方销售处方药；（3）药学服务违规：销售头孢类抗菌药物时未履行用药安全告知义务，未提示用药期间及停药后7天内禁止饮酒的注意事项，存在重大用药安全隐患；（4）医保结算违规：将不属于医保支付范围的保健食品纳入医保个人账户结算，强制搭售商品，违反医保基金监管相关规定；（5）人员资质违规：安排无药学专业职称的营业员独立销售处方药，未按要求配备合规药学服务人员。需承担的责任包括：（1）药品监管部门责任：对执业药师不在岗、无处方销售处方药、未按规定开展药学服务的行为，责令停业整改，给予警告，并处1万元以上3万元以下罚款；对涉事执业药师擅自离岗的行为记入全国执业药师信用档案，给予信用记分处理；将该门店纳入重点监管名单，开展飞行检查，如发现多次违规将撤销《药品经营质量管