2026年社区网格监督员招聘考试(公共基础知识)综合练习题及答案

2026年社区网格监督员招聘考试(公共基础知识)综合练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.习近平总书记指出，基层治理是国家治理的（），社区治理是基层治理的“最后一公里”，网格是社区治理的最小单元，网格监督员队伍是支撑网格治理的核心力量。A.神经中枢B.坚实支撑C.末梢环节D.核心载体答案：C解析：习近平总书记多次强调，基层治理是国家治理的末梢环节，直接面对群众、服务群众，网格作为基层治理的最小单元，承担着政策传导、民意收集、风险排查的核心功能，是打通服务群众“最后一公里”的关键载体。2.2025年12月，民政部印发《关于加强社区网格监督员队伍建设的指导意见》明确，网格监督员的首要工作职责是（），需做到“人在格中走、事在格中办、难在格中解”。A.矛盾纠纷调解B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：B解析：《关于加强社区网格监督员队伍建设的指导意见》规定，社情民意收集是网格监督员的首要职责，要求监督员对网格内居民诉求、公共服务短板、治理难点问题做到每日巡查、即时上报、跟踪反馈，实现网格治理需求的精准响应。3.根据《中华人民共和国民法典》关于物业服务合同的相关规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人（）。A.可以采取停止供电方式催交物业费B.可以采取停止供水方式催交物业费C.可以提起诉讼或者申请仲裁D.可以采取限制业主进出小区的方式催交物业费答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，对于逾期不支付物业费的业主，物业服务人经催告无果后可通过诉讼或仲裁途径主张权利。4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层人民政府的派出机关D.基层公益类事业单位答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不隶属于行政机关，依法在基层党组织领导下开展自治工作。5.2026年全国基层治理工作会议提出，要健全“网格发现、社区呼叫、（）、协同处置、群众评价”的网格事件闭环处置机制，提升网格治理效能。A.部门报到B.街道转办C.分级响应D.台账记录答案：C解析：2026年全国基层治理工作会议明确的网格事件闭环处置机制为“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置、群众评价”，按照事件风险等级、权责归属分层分类响应，避免“小事件大动员、大事件没人管”的问题。6.网格监督员在巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具、电动自行车违规停放并飞线充电，下列处置方式最恰当的是（）。A.直接将废旧家具清运到小区垃圾站B.当场剪断飞线充电的电线并没收电动自行车充电器C.第一时间通过网格治理终端上报事件，同步告知小区物业、社区安全专员到场处置，现场做好安全提醒D.认为属于居民私人事务，不予处置答案：C解析：网格监督员不具备行政执法权，不得采取强制清退、损毁财物等处置措施，发现安全隐患需第一时间通过官方渠道上报事件，联动权责部门到场处置，现场做好群众提醒和秩序维护，防范安全风险。7.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。A.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.党委领导、政府主导、社会参与、公众自治、法治保障、科技赋能C.党委统筹、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、数字支撑D.党委领导、政府负责、社会协同、市场参与、法治保障、科技支撑答案：A解析：党的二十大报告明确提出，健全党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理制度，为新时代基层网格治理工作提供了根本遵循。8.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区网格层面排查发现的可能引发突发事件的风险隐患，应当第一时间向（）报告。A.县级应急管理部门B.所在地居民委员会或者街道办事处C.辖区公安派出所D.县级人民政府答案：B解析：《中华人民共和国突发事件应对法》规定，基层网格、村（居）民委员会发现突发事件风险隐患的，应当第一时间向所在地街道办事处、乡镇人民政府或者村（居）民委员会报告，按照分级响应原则启动后续处置流程。9.下列关于网格监督员开展群众工作的做法，不符合工作规范的是（）。A.走访独居老人时主动询问生活需求，记录老人的就医、配药诉求并对接社区专员跟进B.接待来访群众时耐心倾听诉求，不属于自身职责范围的做好解释并引导至对应办事窗口C.在网格居民微信群内转发未经官方核实的涉疫情、涉民生不实信息提醒居民“注意防范”D.调解邻里噪声纠纷时秉持中立原则，充分听取双方诉求，引导邻里协商和解答案：C解析：网格监督员作为基层治理的一线工作人员，应当严格遵守信息发布规范，不得转发、传播未经官方核实的不实信息，避免引发群众恐慌、扰乱基层治理秩序。10.2025年全国统一的网格治理数字化平台正式上线运行，平台要求网格监督员上报事件时需严格遵循“三要素”标准，下列不属于事件上报“三要素”的是（）。A.事件发生的精准位置B.事件具体情形及风险等级C.涉事人员的家庭收入等隐私信息D.现场实拍的清晰影像资料答案：C解析：网格事件上报需严格保护群众隐私，不得随意收集、上报与事件处置无关的个人隐私信息，事件上报核心三要素为精准位置、具体情形、现场影像，确保权责部门可快速定位、精准处置。11.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格监督员在开展人口信息摸排、特殊群体走访工作中收集的居民个人信息，正确的处理方式是（）。A.可以提供给小区房产中介用于房源推广B.应当严格保密，不得泄露、篡改、毁损，不得用于履行职责之外的用途C.可以在私人朋友圈发布走访中收集的居民家庭情况引发社会关注D.可以提供给社区周边商户用于精准营销答案：B解析：《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定，国家机关、承担公共服务职能的组织及其工作人员在履行职责中收集的个人信息，应当严格保密，不得泄露或者向他人非法提供，不得用于履行法定职责之外的用途。12.社区网格划分应当遵循“规模适度、方便管理、（）、有效覆盖”的原则，一般以300-500户为基础划分综合网格，对于商圈、园区等特定区域可划定专属网格。A.属地管理B.权责清晰C.服务优先D.边界清晰答案：D解析：根据全国社区网格划分统一标准，网格划分需坚持规模适度、方便管理、边界清晰、有效覆盖的原则，确保不留治理盲区、不跨权责边界，实现治理区域全覆盖。13.下列网格监督员发现的事件中，属于需要立即上报的一级风险事件的是（）。A.小区绿化带内有少量生活垃圾未及时清运B.居民楼消防通道被杂物堵塞、消火栓配件缺失C.独居老人反映需要社区帮忙代买生活用品D.小区宣传栏张贴的公益广告有轻微破损答案：B解析：消防通道堵塞、消防设施缺失属于消防安全一级风险事件，一旦发生火情将直接影响居民生命财产安全，需第一时间上报并联动消防、物业、社区即时处置；其余选项属于一般民生服务类事件，可按常规流程转办处置。14.我国的根本政治制度是（），是人民当家作主的根本途径和最高实现形式，也是基层治理必须始终坚持的根本制度遵循。A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度答案：B解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，A、C、D选项均为我国的基本政治制度，其中基层群众自治制度是基层网格治理的直接制度依据，但不属于根本政治制度范畴。15.网格监督员在日常巡查中发现有疑似传销人员在小区出租屋聚集，下列处置方式正确的是（）。A.直接敲门进入出租屋核实情况B.在未核实清楚的情况下在居民群发布“某栋有传销，请大家远离”的信息C.第一时间将掌握的线索通过网格终端上报街道综合治理中心和辖区派出所，做好自身安全防护，不贸然接触涉事人员D.将线索告知小区物业保安，要求保安上门驱赶涉事人员答案：C解析：疑似传销聚集属于涉稳类风险事件，网格监督员不具备执法权限，不得贸然进入私人空间、不得随意发布未经核实的信息引发群众恐慌，需第一时间上报公安等专业执法部门处置，做好自身安全防护。16.2026年民生保障领域重点工作要求，网格监督员要重点摸排网格内（）、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭等特殊群体的生活状况，建立动态帮扶台账，做到底数清、情况明、服务准。A.独居空巢老人B.个体工商户C.在职党员D.小区业主委员会成员答案：A解析：独居空巢老人属于基层重点帮扶的特殊群体，是网格监督员日常走访、重点摸排的核心对象，需动态掌握其生活需求、健康状况，对接民政、卫健等部门落实帮扶政策。17.根据《信访工作条例》，网格监督员在接待群众反映信访诉求时，下列做法正确的是（）。A.对群众诉求推诿扯皮，告知群众“自己去找信访局”B.认真记录群众诉求，按照信访事项办理流程引导群众通过合理渠道反映，同步将诉求上报社区信访代办点C.对群众反映的问题随意作出超出自身权限的承诺D.将群众的信访信息随意泄露给被反映的相关人员答案：B解析：《信访工作条例》要求基层网格要建立信访代办机制，网格监督员作为一线工作人员，需认真倾听群众诉求，做好诉求记录和政策解释，引导群众依法理性反映诉求，不得推诿、不得随意承诺、不得泄露信访人隐私信息。18.社会主义核心价值观中，属于公民个人层面的价值准则是（），也是网格监督员开展群众工作、服务居民必须恪守的价值遵循。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱岗、敬业、诚信、奉献答案：C解析：社会主义核心价值观分为三个层面，国家层面为富强、民主、文明、和谐；社会层面为自由、平等、公正、法治；公民个人层面为爱国、敬业、诚信、友善。19.网格监督员考核实行“群众评价占比不低于（）”的考核机制，将群众满意度作为衡量网格工作成效的核心标准，杜绝“重台账、轻实效”的考核导向。A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C解析：根据《社区网格监督员队伍建设管理办法》，网格监督员考核由日常履职、部门评价、群众评价三部分组成，其中群众评价权重不低于70%，考核结果与薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩。20.下列关于新时代“枫桥经验”核心内涵的表述，正确的是（），是网格矛盾纠纷化解工作必须坚持的核心经验。A.小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交B.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决C.党建引领、网格兜底、数字赋能、协同共治D.源头治理、动态管理、应急处置相结合答案：B解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现“捕人少、治安好”的治理目标；A选项是基层矛盾化解的工作目标，C选项是当前网格治理的工作路径，D选项是社会治理的工作机制，均非“枫桥经验”的核心内涵。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、漏选均不得分）1.社区网格监督员的核心工作职责包括下列哪些选项（）A.基础信息摸排采集：动态掌握网格内实有人口、实有房屋、特殊群体、市场主体等基础信息，及时更新治理台账B.风险隐患排查上报：常态化开展消防安全、社会治安、公共卫生、房屋安全等领域风险排查，第一时间上报风险线索C.民生服务联络对接：收集居民公共服务诉求，对接社区、职能部门落实养老、助残、就业、医疗等民生服务，做好重点群体帮扶D.矛盾纠纷前端化解：主动排查邻里、物业、家庭等领域的苗头性矛盾纠纷，做好情绪疏导、协商引导，推动矛盾就地化解E.行政执法强制处置：对网格内发现的违法违规行为直接采取罚款、查封、扣押等执法措施答案：ABCD解析：网格监督员不具备行政执法主体资格，不得采取强制性执法措施，E选项错误；其余选项均为网格监督员的法定核心职责。2.下列属于网格监督员工作纪律要求的有（）A.严格遵守廉洁纪律，不得利用职务便利收受居民财物、谋取不正当利益B.严格遵守保密纪律，不得泄露工作中知悉的居民个人隐私、涉密工作信息C.严格遵守工作作风要求，巡查走访不得走过场、不得弄虚作假填报虚假台账D.严格遵守群众纪律，对待群众不得态度生硬、推诿扯皮、吃拿卡要E.严格遵守信息发布纪律，不得转发、传播不实信息，不得在网络平台发布不当言论答案：ABCDE解析：以上选项均为《社区网格监督员行为规范》明确规定的工作纪律要求，是网格监督员履职必须遵守的行为准则。3.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格监督员在巡查中发现下列哪些情形需第一时间上报民政、公安部门（）A.未成年人流落街头、无人照料B.监护人对未成年人实施家庭暴力、虐待遗弃C.未成年人在营业性网吧通宵上网D.未满16周岁的未成年人被用人单位非法招用E.学龄前儿童独自在家无人看护存在安全风险答案：ABCDE解析：以上情形均属于未成年人权益受侵害或存在安全风险的情形，网格监督员发现后需第一时间上报对应部门，联动落实保护措施，保障未成年人合法权益。4.2026年全国数字网格建设要求，网格监督员需熟练掌握网格治理智能终端的操作技能，实现哪些工作环节的全流程数字化（）A.日常巡查轨迹定位B.事件实时上报转办C.处置结果跟踪反馈D.群众诉求登记销号E.基础信息动态更新答案：ABCDE解析：全国统一网格治理数字化平台覆盖网格工作全流程，要求网格监督员通过智能终端实现巡查、上报、转办、反馈、销号、信息更新全环节数字化运行，提升治理效率。5.下列民事行为中，属于网格监督员可引导当事人通过人民调解途径解决的有（）A.邻里之间因噪声、漏水、宠物饲养引发的纠纷B.居民与物业服务企业之间因物业服务、收费引发的纠纷C.家庭成员之间因赡养、抚养、财产分割引发的家庭纠纷D.因治安违法引发的必须给予行政拘留处罚的案件E.因刑事犯罪引发的案件答案：ABC解析：人民调解主要适用于平等民事主体之间的民事纠纷，对于治安案件、刑事案件，网格监督员需第一时间上报公安部门依法处置，不得通过调解方式规避法律责任。6.习近平总书记关于基层治理的重要论述中，对网格队伍建设提出的要求包括（）A.要充实基层治理骨干力量，加强基层党务工作者、社区工作者、网格员队伍建设B.要推动治理重心下移，尽可能把资源、服务、管理放到基层，实现基层事情基层办、基层权力给基层、基层事情有人办C.要坚持以人民为中心，把为群众服务作为基层治理的出发点和落脚点D.要强化网格化管理和服务，把更多资源下沉到网格，为群众提供精准化、精细化服务E.网格队伍要承担所有基层治理事务，实现“小事不出格、大事不出网”答案：ABCD解析：网格队伍建设需坚持权责匹配原则，不得将所有基层治理事务不加区分压给网格，要建立网格事务准入机制，E选项错误；其余选项均为习近平总书记关于基层网格治理的明确要求。7.下列关于网格巡查工作要求的说法，正确的有（）A.日常巡查需做到每日至少巡查1次网格重点区域，每周实现网格区域全覆盖走访B.对养老机构、幼儿园、餐饮门店、高层建筑等重点场所需提高巡查频次，重点排查安全隐患C.巡查中要主动和居民打招呼、拉家常，收集群众诉求，不能“走形式、刷步数”D.遇极端天气、重大活动、重要节点需增加巡查频次，重点排查风险隐患E.巡查中遇到无法处置的紧急情况要第一时间上报，不得瞒报、迟报、漏报答案：ABCDE解析：以上选项均为网格日常巡查的规范工作要求，是保障网格巡查实效的核心准则。8.根据《中华人民共和国消防法》，网格监督员在消防安全排查中需要重点提醒居民遵守的规定有（）A.不得在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处停放电动自行车或者为电动自行车充电B.不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材C.不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道D.家庭内要注意用火用电安全，定期排查燃气、电路安全隐患E.高层住宅居民可在自家阳台堆放废旧纸箱等易燃物品答案：ABCD解析：在阳台堆放易燃物品属于消防安全隐患，易引发火灾事故，E选项错误；其余选项均为《消防法》明确规定的消防安全要求，是网格消防安全宣传、排查的重点内容。9.网格监督员在开展政策宣传工作时，应当遵循的要求有（）A.政策宣传要准确规范，严格按照官方发布的政策内容解读，不得随意歪曲政策、误导群众B.宣传方式要贴合群众实际，可采用上门宣讲、微信群推送、公告栏张贴、院坝会讲解等群众易于接受的方式C.对群众提出的政策疑问要耐心解答，对自身不熟悉的政策内容要对接相关部门给出准确答复，不得随意答复D.宣传内容要聚焦群众关心的养老、医疗、就业、救助等民生政策，提升政策知晓率E.为了提升宣传效果，可适当夸大政策福利吸引群众关注答案：ABCD解析：政策宣传必须坚持实事求是，不得夸大政策内容、不得随意作出政策外的承诺，E选项错误；其余选项均为政策宣传工作的规范要求。10.下列属于网格事件处置闭环管理环节的有（）A.发现上报：网格监督员巡查发现问题第一时间通过平台上报，明确事件位置、情形、风险等级B.分流派单：平台根据事件权责归属分级分流至对应责任部门，明确处置时限C.协同处置：责任部门接到派单后按时限要求到场处置，网格监督员配合做好现场协调、群众沟通工作D.结果反馈：责任部门处置完成后上传处置结果，反馈至网格平台E.核查销号：网格监督员到现场核查处置结果，确认问题解决后予以销号，同步征求涉及群众的满意度评价答案：ABCDE解析：以上选项共同构成网格事件“发现-上报-派单-处置-反馈-核查-销号-评价”的完整闭环管理流程，是提升网格事件处置效能的核心机制。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格监督员在工作中为了方便联系群众，可以将工作中收集到的居民手机号码、家庭住址等信息分享给社区周边的教育培训机构、商家用于服务推广。（）答案：×解析：网格监督员对工作中收集的居民个人信息负有保密义务，不得非法提供给任何第三方用于商业用途，违反规定将依法承担相应责任。2.对于网格内发现的矛盾纠纷，不管大小都要第一时间上报街道和公安部门，不需要在前端开展疏导调解，避免承担责任。（）答案：×解析：网格监督员承担矛盾纠纷前端化解职责，对苗头性、小额民事纠纷要主动靠前疏导，推动就地化解，做到“小事不出格”，不得将所有矛盾直接上交，增加基层治理成本。3.网格划分要覆盖辖区内所有居民小区、商圈、园区、企事业单位，不得出现治理盲区，实现“网格全覆盖、服务无死角”。（）答案：√解析：网格划分需坚持有效覆盖原则，将所有治理区域纳入对应网格管理，明确每个网格的监督员责任，消除治理空白点。4.网格监督员开展工作只需要对上级部门负责，不需要接受居民的监督和评价。（）答案：×解析：网格监督员工作成效的核心评价主体是网格内居民，群众满意度占考核权重不低于70%，必须主动接受居民监督，根据群众意见改进工作。5.发现网格内存在房屋安全隐患，比如老旧房屋墙体开裂、地基下沉等情况，网格监督员要第一时间上报住建部门和街道，同时提醒周边居民注意安全，配合做好人员疏散引导工作。（）答案：√解析：房屋安全属于重大风险隐患，网格监督员发现后需第一时间上报，配合做好风险警示、人员转移等工作，防范房屋坍塌等安全事故发生。6.为了提高工作效率，网格监督员可以让小区物业保安、热心居民代替自己开展巡查、填报巡查台账，自己只需要在办公室整理资料即可。（）答案：×解析：网格监督员需本人完成网格巡查、信息采集、事件上报等核心工作职责，不得擅自将工作委托给他人代做，确保巡查信息真实准确。7.根据《社会救助暂行办法》，网格监督员发现网格内有居民因病因灾导致基本生活出现严重困难的，要主动告知其社会救助申请政策，协助其准备申请材料，对接民政部门落实救助政策。（）答案：√解析：主动发现、协助申请社会救助是网格监督员民生服务的重要职责，要推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变，保障困难群众基本生活。8.在重大突发事件应急处置中，网格监督员要服从街道、社区的统一调度，配合做好人员排查、物资配送、政策宣传、情绪疏导等工作，筑牢基层应急防线。（）答案：√解析：网格监督员是基层应急处置的核心骨干力量，在重大突发事件中需坚守岗位、服从调度，发挥贴近群众的优势，协助做好应急处置各项工作。9.网格监督员在巡查中发现有商家无证经营、售卖过期食品，应当当场没收商家的过期食品，对商家处以罚款。（）答案：×解析：市场监管、行政处罚属于市场监管部门的法定职责，网格监督员无执法权，发现该类问题需第一时间上报市场监管部门依法处置，不得自行采取执法措施。10.建设社会治理共同体，需要网格监督员发挥桥梁纽带作用，发动网格内的党员、志愿者、热心居民共同参与网格治理，形成治理合力。（）答案：√解析：网格治理不能仅靠监督员单打独斗，要充分发动群众、依靠群众，吸纳多元主体参与网格志愿服务、矛盾调解、隐患排查等工作，构建共建共治共享的治理格局。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：某社区第三网格监督员小李在2026年3月的日常巡查中，接到网格内2号楼3单元居民张阿姨反映，楼上住户王先生家卫生间漏水已经持续1周，导致张阿姨家卫生间吊顶被泡、墙面发霉，张阿姨多次找王先生协商维修事宜，王先生认为漏水是房屋质量问题，不是自己的责任，不愿意承担维修费用，双方多次发生争吵，矛盾持续升级。同时小李在巡查该单元时发现，单元楼道内堆放了不少居民废弃的纸箱、旧家具，还有2辆电动自行车停放在楼道内充电，消防通道有一半空间被杂物堵塞；单元门口的无障碍坡道因为沉降出现了5厘米的高差，坐轮椅的独居老人刘大爷出行多次受阻，之前反映过一直没有得到解决。问题：如果你是网格监督员小李，请结合工作职责说明你将如何处置上述问题。参考答案：作为网格监督员，我将按照网格事件闭环处置要求，分类处置上述问题，做到件件有回音、事事有着落：第一，优先处置消防安全隐患。针对楼道堆放杂物、电动自行车违规停放充电、堵塞消防通道的一级风险事件，第一时间通过网格终端同步上报社区安全岗、辖区消防救援站、小区物业，现场做好安全警示，提醒过往居民注意避让，不要在楼道内吸烟；待物业、消防人员到场后，配合工作人员逐户告知堆放杂物的居民限期清理，对电动自行车车主开展消防安全教育，引导车辆停放到小区专用充电车棚，同步跟进核查清理情况，确保消防通道24小时畅通，处置完成后现场拍照上传平台销号。第二，牵头化解邻里漏水纠纷。针对张阿姨和王先生的漏水纠纷，首先分别上门倾听双方诉求，安抚双方情绪，避免矛盾进一步升级；其次对接社区物业的工程人员免费上门查看漏水原因，明确漏水点和责任归属，若确为王先生家防水损坏导致漏水，向王先生讲解民法典中相邻关系的相关规定，说明其作为房屋所有权人有维修管线、避免对相邻住户造成损害的责任；同时组织双方在社区调解室开展协商，根据维修成本提出双方都能接受的维修方案和补偿标准，引导双方换位思考、互谅互让，达成调解协议后跟进维修进度，确认漏水问题解决、双方无异议后完成矛盾纠纷台账销号。若双方经调解仍无法达成一致，引导双方通过人民调解、司法途径理性解决问题，不出现矛盾激化的情况。第三，跟进解决无障碍坡道隐患。针对无障碍坡道高差影响老人出行的问题，第一时间将情况上报社区居委会和街道城建办，申请微型民生实事项目资金对坡道进行修整；在坡道修整前，在坡道位置设置警示标识，组织网格志愿者在出行高峰时段帮扶行动不便的老人、残疾人上下坡道；跟进施工进度，在施工完成后邀请刘大爷等行动不便的居民现场体验，确认问题解决后将处置结果反馈给反映问题的居民，做好民生诉求的闭环回应。第四，做好后续网格常态化巡查。后续工作中增加该单元的巡查频次，定期排查消防安全隐患，主动收集居民诉求，通过单元居民群宣传消防安全、邻里和谐相关政策，吸纳单元内的热心居民、在职党员担任楼栋长，建立居民自治互助机制，及时发现和解决网格内的小问题、小矛盾，提升居民的满意度和安全感。2.案例：某街道在2026年第一季度网格工作考核中发现，下辖某社区第一网格存在以下问题：一是网格基础信息台账更新不及时，有12户新入住的租户信息未登记，3户独居老人的健康状况、联系电话信息和实际情况不符；二是网格事件上报质量不高，一季度上报的事件中80%是“绿化带里有垃圾”“公告栏破损”等轻微问题，存在的消防通道堵塞、餐饮门店燃气安全隐患等