2026年零售药店培训拔罐师管理试题附答案

2026年零售药店培训拔罐师管理试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.依据2025年《零售药店非医疗中医适宜技术服务管理规范》，零售药店聘任拔罐师的必备准入资质不包括（）A.持有有效期内的中医养生保健服务（拔罐类）职业技能等级证书（五级及以上）B.持有服务属地卫健部门出具的拔罐服务人员备案凭证C.持有有效期内的公共健康证明D.持有执业中医师资格证书2.零售药店开展的拔罐服务所属范畴为（）A.中医医疗服务B.中医养生保健服务C.非处方药配套诊疗服务D.慢病管理医疗服务3.接诊长期服用华法林的房颤顾客要求拔肩颈罐，下列处理方式正确的是（）A.缩短留罐时间至5分钟后提供服务B.评估顾客肩颈皮肤状态无破损后提供服务C.明确告知禁忌症，婉拒提供服务并引导就医排查肩颈不适原因D.更换为闪罐方式提供服务4.拔罐操作前需签署《服务知情同意书》，该同意书的保存期限不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年5.顾客使用职工医保个人账户支付拔罐服务费用的，对应的服务记录保存期限不得少于（）A.2年B.3年C.5年D.10年6.下列部位中，无特殊需求时常规禁止拔罐的是（）A.肩颈部B.腰背部C.孕妇腰骶部D.大腿外侧7.拔罐后出现直径0.3cm的小水疱，正确的处理方式是（）A.直接挑破后涂抹碘伏B.用无菌注射器抽出水疱内液体C.局部消毒后覆盖无菌纱布避免摩擦，待其自然吸收D.涂抹糖皮质激素软膏8.同一部位两次拔罐的最短间隔时间为（）A.24小时B.48小时C.72小时D.7天9.常规健康成年人群拔罐的留罐时间应控制在（）A.5-10分钟B.10-15分钟C.20-25分钟D.30分钟以内10.零售药店拔罐服务的日常质量管理第一责任人是（）A.拔罐师本人B.药店驻店执业药师C.药店收银员D.属地市场监管人员11.拔罐使用的玻璃罐具的常规消毒方式为（）A.75%酒精擦拭B.500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟后清水冲洗晾干C.开水烫5分钟D.紫外线照射10分钟12.下列哪种情形下可以为顾客提供拔罐服务（）A.顾客空腹状态B.顾客醉酒后1小时C.顾客餐后1小时，无基础疾病D.顾客刚跑完步大汗淋漓13.零售药店拔罐师可以向顾客告知的内容是（）A.拔罐可以根治腰椎间盘突出B.拔罐可以辅助缓解肩颈肌肉疲劳C.拔罐3个疗程可以治愈高血压D.拔罐可以替代降糖药控制血糖14.拔罐过程中顾客出现头晕、恶心、面色苍白、出冷汗的晕罐反应，首要处理措施是（）A.立即起罐，协助顾客平卧，给予温糖水饮用B.拨打120急救电话C.给顾客服用速效救心丸D.继续留罐，告知顾客属于正常排湿反应15.下列拔罐操作中，零售药店拔罐师可以开展的是（）A.刺络拔罐B.留罐C.放血拔罐D.药罐（使用处方类中药煎煮）16.为70岁老年顾客拔罐时，留罐时间最长不得超过（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟17.依据医保管理规定，零售药店拔罐服务费用可以使用（）支付A.职工医保统筹基金B.居民医保统筹基金C.职工医保个人账户D.门诊慢特病统筹基金18.拔罐服务区域的紫外线空气消毒频次要求为（）A.每日1次，每次30分钟B.每周1次，每次30分钟C.每日2次，每次1小时D.每周2次，每次1小时19.下列人群中，可以常规开展拔罐服务的是（）A.10岁儿童无监护人陪同B.血小板减少性紫癜患者C.肩颈酸痛的哺乳期女性（排除禁忌症）D.皮肤大面积破损的顾客20.零售药店拔罐服务台账不需要记录的内容是（）A.顾客姓名、联系方式B.顾客基础疾病、用药史C.拔罐部位、留罐时间D.顾客家庭收入情况二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.拔罐操作前需要对顾客进行评估的内容包括（）A.年龄、基础疾病史B.近1周用药史C.皮肤状态D.是否空腹、醉酒、过度疲劳E.是否为孕妇、哺乳期女性2.零售药店拔罐师严禁开展的操作包括（）A.为顾客调整降压药、降糖药用量B.宣称拔罐可以治疗各类慢性病C.开展刺络拔罐、放血拔罐等医疗类操作D.捆绑销售未备案的保健品E.为14岁以下儿童提供闪罐服务3.拔罐结束后需要向顾客告知的注意事项包括（）A.6小时内避免洗澡、吹冷风B.3天内避免食用生冷、辛辣刺激性食物C.拔罐部位出现酸胀感属于正常反应，1-2天可自行消退D.出现直径超过0.5cm的水疱要及时联系门店处理，不要自行挑破E.可以立即进行剧烈运动4.拔罐过程中出现晕罐的常见诱因包括（）A.顾客空腹状态B.顾客过度紧张C.拔罐负压过大D.室内温度过高、空气不流通E.顾客刚喝完酒5.零售药店拔罐服务的公示内容需包括（）A.服务项目、收费标准B.适宜人群、禁忌人群C.拔罐师资质信息D.服务风险提示E.医保支付范围6.下列属于拔罐绝对禁忌症的有（）A.凝血功能障碍人群B.皮肤破损、溃疡部位C.骨折未愈合部位D.孕妇腹部、腰骶部E.普通感冒人群肩颈部7.拔罐用物准备包括（）A.符合规格的玻璃罐/竹罐B.95%酒精棉球、点火棒C.碘伏、无菌纱布、一次性手套D.止血钳E.温糖水8.关于零售药店拔罐师的日常管理要求，说法正确的有（）A.上岗时需统一穿着工作服，佩戴口罩、工作牌B.操作前后需严格执行手卫生规范C.每月需接受不少于8学时的服务规范、应急处理、合规经营培训D.不得私自承接门店外的拔罐服务E.服务记录需每日整理归档，由执业药师签字确认9.顾客拔罐后出现大面积皮下瘀斑，正确的处理方式有（）A.告知顾客属于正常排毒反应，无需处理B.评估顾客是否服用抗凝药、血小板是否正常C.24小时内给予冷敷，24小时后给予热敷促进瘀斑吸收D.做好记录，随访顾客瘀斑消退情况E.引导顾客就医排查凝血功能10.下列关于拔罐操作规范的说法，正确的有（）A.点火棒燃烧端避免触碰罐口，防止烫伤顾客B.留罐过程中每5分钟巡查1次，询问顾客感受C.起罐时不要硬拉，要按压罐口周边皮肤放气后再起罐D.毛发浓密部位要先剃毛后再拔罐E.骨骼凸起部位可以正常拔罐11.医保检查时，拔罐师需要配合提供的资料包括（）A.拔罐服务台账B.顾客知情同意书C.拔罐师资质证明D.服务收费明细E.罐具消毒记录12.为12岁以下儿童提供拔罐服务的要求包括（）A.需监护人全程陪同并签署知情同意书B.优先选择闪罐、走罐，避免留罐C.留罐时间控制在5分钟以内D.负压要低于成年人群E.可以在腹部、腰骶部常规拔罐13.拔罐服务投诉处理的原则包括（）A.第一时间安抚顾客情绪，避免矛盾升级B.优先保护门店利益，拒绝顾客不合理诉求C.如实记录投诉内容，上报门店质量管理人员D.属于操作失误的要主动道歉，给予合理补偿E.跟踪投诉处理结果，及时优化服务流程14.下列关于罐具消毒的说法，正确的有（）A.做到一人一用一消毒B.一次性罐具不得重复使用C.消毒后的罐具要存放在无菌密闭容器中，有效期7天D.乙肝、结核等传染病顾客使用后的罐具要单独消毒E.消毒记录要保存不少于1年15.零售药店开展拔罐服务的场地要求包括（）A.独立区域，与药品销售区域物理隔离B.配备消毒设施、急救箱C.通风良好，温度适宜D.张贴服务规范、风险提示E.配备监控设备，记录服务全过程不少于30天三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.零售药店拔罐师具备职业技能等级证书即可开展刺络拔罐服务。（）2.为了提升业绩，拔罐师可以向顾客宣称拔罐3个疗程可以治愈类风湿性关节炎。（）3.拔罐后出现的水疱都是体内湿气重的表现，无需特殊处理。（）4.顾客服用阿司匹林期间禁止拔罐，避免出现大面积皮下出血。（）5.拔罐服务记录只要顾客签字即可，无需执业药师审核。（）6.零售药店拔罐服务费用可以用居民医保统筹基金支付。（）7.为了避免烫伤顾客，点火棒燃烧端要伸入罐底至少10秒后再取出拔罐。（）8.16岁以下未成年人拔罐无需监护人同意，只要本人同意即可。（）9.晕罐严重的顾客要立即拨打120急救电话，避免出现意外。（）10.同一顾客同一部位每周拔罐次数不得超过2次。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，总计30分）1.顾客王阿姨，67岁，有10年高血压病史，长期服用阿司匹林、硝苯地平缓释片，今日到店购买降压药，看到门店拔罐服务体验价9.9元，要求拔肩颈罐缓解酸痛。作为当班拔罐师，请简述你的处理流程。2.顾客李先生，32岁，昨日在门店拔背部火罐，今日到店反映背部出现3个直径约1cm的大水疱，伴随疼痛感，要求门店赔偿医药费及误工费2000元。作为当班拔罐师，请简述你的处理流程。3.属地医保局工作人员到店开展日常检查，发现3笔拔罐服务费用使用职工医保统筹基金支付，要求门店提供相关服务资料。作为当班拔罐师，请简述你需要配合开展的工作。五、实操考核题（总计10分，由考核人员对照操作标准现场评分）考核内容：常规肩背部留罐服务全流程，考核要点包括：前期评估、知情告知、用物准备、规范操作、应急处理、后期告知、记录归档7个模块，每个模块占分1-2分，未达标按要求扣分。参考答案及解析一、单项选择题1.D解析：零售药店拔罐服务属于非医疗养生保健服务，无需执业中医师资格证书，其余三项均为必备准入资质。2.B解析：依据《中医养生保健服务规范（试行）》及2025年零售药店服务管理新规，拔罐属于中医养生保健服务范畴，不得开展医疗性质的服务。3.C解析：华法林为抗凝药物，服用后凝血功能下降，拔罐易引发大面积皮下出血，属于绝对禁忌症，应婉拒服务并引导就医。4.C解析：非医疗养生保健服务的知情同意书保存期限不得少于3年。5.C解析：依据《零售药店便民服务医保支付管理规范（2025版）》，涉及医保支付的服务记录保存期限不得少于5年。6.C解析：孕妇腰骶部、腹部禁止拔罐，避免引发流产风险，其余部位为常规适宜拔罐部位。7.C解析：直径小于0.5cm的小水疱无需挑破，消毒后覆盖无菌纱布待其自然吸收即可，直径大于0.5cm的水疱才需用无菌注射器抽去疱液。8.C解析：同一部位两次拔罐间隔不得少于72小时，避免皮肤损伤。9.B解析：健康成年人群常规留罐时间为10-15分钟，避免留罐时间过长引发水疱。10.B解析：驻店执业药师为药店服务质量第一责任人，负责拔罐服务的日常质量管理。11.B解析：罐具需用500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟或高压灭菌，仅酒精擦拭、开水烫无法达到消毒要求。12.C解析：空腹、醉酒、大汗淋漓状态均属于拔罐禁忌症，餐后1小时无基础疾病可正常拔罐。13.B解析：拔罐仅能辅助缓解肌肉疲劳，不得宣称治疗疾病、替代药物，其余选项均为违规宣传内容。14.A解析：出现晕罐反应首要措施是立即起罐，让顾客平卧饮用温糖水，多数可自行缓解，症状未缓解再拨打120。15.B解析：刺络拔罐、放血拔罐、处方类药罐均属于医疗操作，零售药店不得开展，仅可开展常规留罐、闪罐、走罐等保健类操作。16.B解析：老年人皮肤娇嫩，留罐时间最长不得超过10分钟。17.C解析：依据医保规定，养生保健类服务仅可使用职工医保个人账户支付，不得使用各类统筹基金。18.A解析：服务区域每日开展1次紫外线空气消毒，每次30分钟即可。19.C解析：哺乳期女性排除禁忌症可正常拔罐，其余选项均为禁忌症或不符合要求。20.D解析：顾客家庭收入不属于服务记录必要内容，其余均为必填项。二、多项选择题1.ABCDE解析：所有选项均为拔罐前需评估的内容，避免禁忌症风险。2.ABCD解析：14岁以下儿童在监护人同意下可开展闪罐服务，其余选项均为严禁操作。3.ABCD解析：拔罐后24小时内避免剧烈运动，其余选项均为需告知的注意事项。4.ABCDE解析：所有选项均为晕罐的常见诱因。5.ABCDE解析：所有选项均为需公示的内容，保障顾客知情权。6.ABCD解析：普通感冒人群肩颈部可正常拔罐，其余均为绝对禁忌症。7.ABCDE解析：所有选项均为拔罐需准备的用物，包含应急用物。8.ABCDE解析：所有选项均为拔罐师日常管理的合规要求。9.BCDE解析：大面积瘀斑不属于排毒反应，需排查原因并对症处理，其余选项均为正确处理方式。10.ABCD解析：骨骼凸起部位负压不足易掉罐，且易损伤皮肤，不建议常规拔罐，其余选项均为操作规范。11.ABCDE解析：所有选项均为医保检查需提供的资料。12.ABCD解析：儿童腰骶部、腹部无特殊需求禁止拔罐，其余选项均为儿童拔罐的合规要求。13.ACDE解析：投诉处理需公平公正，既要保障门店合法权益，也要保障顾客合法权益，不得刻意推诿顾客合理诉求，其余选项均为正确处理原则。14.ABCDE解析：所有选项均为罐具消毒的合规要求。15.ABCDE解析：所有选项均为拔罐服务场地的合规要求。三、判断题1.×解析：刺络拔罐属于医疗操作，零售药店不得开展。2.×解析：拔罐属于保健服务，不得宣称治疗疾病，属于违规宣传。3.×解析：水疱可能是留罐时间过长、负压过大导致，需按规范处理，并非都是湿气重的表现。4.√解析：阿司匹林为抗血小板药物，会影响凝血功能，拔罐易引发出血，属于禁忌症。5.×解析：服务记录需执业药师审核签字后归档。6.×解析：拔罐服务仅可使用职工医保个人账户支付，不得使用居民医保统筹基金。7.×解析：点火棒伸入罐底3-5秒即可，时间过长罐口温度过高易烫伤顾客。8.×解析：未成年人拔罐需监护人签署知情同意书后方可开展。9.√解析：晕罐严重者需立即拨打120，避免出现休克等严重后果。10.√解析：同一部位每周拔罐次数不得超过2次，避免皮肤损伤。四、案例分析题1.参考处理流程：（1）首先热情接待王阿姨，详细询问她的血压控制情况、近期是否有牙龈出血、皮肤瘀斑等症状（2分）；（2）告知王阿姨她长期服用阿司匹林，凝血功能受影响，拔罐可能导致大面积皮下出血，属于拔罐禁忌症，无法为她提供服务，耐心做好解释工作，避免引发投诉（3分）；（3）结合她的肩颈酸痛症状，给予健康指导：比如避免长时间低头，可适当做肩颈拉伸运动，若疼痛持续建议到正规医院骨科或康复科就诊，不要自行按摩或拔罐（2分）；（4）告知她降压药的服用注意事项，提醒她定期监测血压，若有头晕、头痛等不适及时就医（2分）；（5）做好相关记录，上报执业药师（1分）。2.参考处理流程：（1）第一时间安抚李先生情绪，将他引导至休息区，避免影响门店正常经营（2分）；（2）查看他的水疱情况，评估严重程度，按照规范用碘伏消毒后，用无菌注射器抽去疱液，再次消毒后覆盖无菌敷料，告知他后续注意事项：3天内不要沾水，避免摩擦，若出现红肿疼痛加重及时到店或就医，本次处理费用由门店承担（3分）；（3）调取昨日的服务记录，查看留罐时间、负压是否符合规范，若为操作失误，主动向李先生道歉，结合他的诉求给予合理补偿：比如给予等额的代金券或者免费的养生保健服务，若诉求过高，耐心沟通，必要时报门店负责人协调处理（3分）；（4）做好投诉处理记录，上报质量管理人员，组织