物业客户满意度调查表

罗湖区商贸行业安全隐患检查标准罗湖区商贸行业安全隐患检查标准页脚内容页脚内容X业主（住户：综合管理服务的评价您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。为真实反映本小区物业的服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业服务满意度是对小区其他业主负责。让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！综合管理服务的评价XX物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意您知道祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？A知道很满意 B 不知道满意C 知道不满意D 无所谓祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？A很有必要 B 有必要C 无所谓D 没有必要祥瑞物业对业主报修、投诉、装修申报等受理、办结时限都进行了详细规定，并建立了三级检查制度，您对这种规定满意吗?A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意所有业主装修均须到物业申报、审核，物业对小区所有业主的装修全程监管和控制，您认为物业这种做法满意吗？A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意AA很满意B 基本满意C 不满意D 很不满意维修服务的评价A很有必要B 有必要C 无所谓D 没有必要物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期进行检查及管理，您认为有必要吗？A很有必要B 有必要C 无所谓D 没有必要您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的维修保养满意吗？A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意您对上门服务的物业水电维修人员的业务技能、服务态度、工作效率满意吗？秩序维护服务的评价A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意秩序维护服务的评价为使小区车辆停放更加安全、有序，物业禁止未办理车辆停放手续的车辆长期在小区停放，您对小区车辆停放管理满意吗？A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意您认为物业设置的相关车辆交通警示标示、安全防范标示、绿化标示、消防标示是否清晰，您满意吗？A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此项工作有必要开展吗？A很有必要 B 有必要C 无所谓D 没有必要您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？保洁服务的评价A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意保洁服务的评价AA很满意B 基本满意C 不满意D 很不满意?A很满意B 基本满意C 不满意D 很不满意为了控制四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋生，物业会定期对小区消杀，您对小区居住环境满意吗？A很有必要B 有必要C 无所谓D 没有必要您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质满意吗？A很满意B 基本满意C 不满意D 很不满意绿化养护服务的评价您认为物业的日常绿化养护（除草、施肥、修剪）是否及时？A很及时 B 及时C 不及时 D 很不及时您对小区整体绿化现状满意吗？A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意社区文化活动及宣传您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？社区文化活动及宣传A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意您认为小区的社区文化开展的频次和效果如何，您满意吗？总评A很满意 B 基本满意C 不满意 D 很不满意总评同周边小区的物业服务相比，您觉得我们小区的物业服务属于哪个档次？A高档 B 中档C 低档 D 不是很清楚2016年度物业的整体管理水平与往年相比如何？A不断提升 B 没什么改变C 下降请您整体评价祥瑞物业的服务工作？A满意 B 基本满意C 不满意请是否希望更换现有的物业公司？A不希望更换 B 无所谓C 强烈希望更换请您简单叙说您不满意的主要原因和建议（如本页不够可在背面添加：您的姓名：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿住址：XXX城 区 栋＿＿单元＿＿室您同所居住/商业的物业的关系：□业主 □租户 □其他物业类型：□多层 □小高层