2026全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

2026全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1.全面质量管理的英文缩写是（）。A.TQCB.TQMC.QCCD.ISO2.质量管理的发展阶段，按照顺序通常排列为（）。A.质量检验阶段→统计质量控制阶段→全面质量管理阶段B.统计质量控制阶段→质量检验阶段→全面质量管理阶段C.全面质量管理阶段→质量检验阶段→统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段→统计质量控制阶段→质量检验阶段3.在PDCA循环中，P指的是（）。A.检查B.处理C.计划D.执行4.ISO9001:2015标准中，质量管理七项原则不包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.严格的检验控制5.下列关于“质量”的描述，最准确的是（）。A.质量就是产品的性能B.质量是一组固有特性满足要求的程度C.质量越高越好，成本越高D.质量仅指符合标准6.造成质量波动的原因中，属于偶然因素的是（）。A.操作不当B.刀具严重磨损C.原材料规格不符D.机床的微小震动7.QC七大手法中，用于识别“少数关键因素，多数次要因素”的工具是（）。A.直方图B.控制图C.柏拉图D.散布图8.在质量管理活动中，5M1E是指（）。A.人、机、料、法、测、环B.人、机、料、法、环、资C.人、机、料、法、信、环D.人、机、料、技、法、环9.6σ管理法中，表示过程能力非常充足，且均值有偏移时的西格玛水平通常要求达到（）。A.1.5σB.3σC.6σD.12σ10.下列哪项不属于老七种工具（QC七大手法）？（）A.系统图法B.检查表C.因果图D.控制图11.在质量成本中，用于预防不合格品发生的费用称为（）。A.鉴定成本B.预防成本C.内部损失成本D.外部损失成本12.过程能力指数Cp值为1.33时，说明过程能力（）。A.不足B.尚可C.充足D.过剩13.现场管理中，5S活动的核心和精髓是（）。A.整理B.整顿C.清扫D.素养14.下列属于外部损失成本的是（）。A.废品损失B.返工损失C.保修费用D.降级损失15.在散布图中，当X增加，Y也随之增加，且点子分布呈直线状，这属于（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关16.质量管理体系认证的有效期通常为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年17.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。A.需求B.期望C.要求D.愿望18.控制图主要用于（）。A.判断产品质量是否合格B.分析质量变异的原因C.监控过程是否处于稳定状态D.计算过程能力指数19.在抽样检验中，AQL通常指的是（）。A.平均出厂质量B.可接收质量限C.批最大允许不合格率D.平均样本量20.导致过程出现异常波动的因素特点不包括（）。A.影响较大B.容易识别和消除C.随机出现D.非过程固有21.纠正措施是指为（）所采取的措施。A.消除已发现的不合格B.消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因C.防止不合格的发生D.防止不合格的再次发生22.亲和图法（KJ法）主要用于（）。A.数据收集B.整理语言资料，从杂乱的现象中识别问题C.过程控制D.因果分析23.矩阵图法主要用于（）。A.寻找主要质量问题B.分析因素之间的关联程度C.制定实施计划D.控制生产过程24.QCC（品管圈）活动的特点不包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.强制性25.在PDCA循环中，处理阶段（A）的主要任务是（）。A.总结成功经验，标准化；提出未解决的问题，转入下一个循环B.执行计划C.检查计划执行情况D.制定目标和计划26.质量检验的主要功能不包括（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.制造功能27.过程能力分析的前提条件是（）。A.数据呈正态分布B.数据呈泊松分布C.数据呈二项分布D.数据可以是任意分布28.下列属于新七种工具的是（）。A.直方图B.矩阵图C.柏拉图D.控制图29.6σ管理法主要通过（）来改进过程。A.增加检验人员B.更新设备C.DMAIC流程D.ISO审核30.计量值控制图最常用的是（）。A.P图B.C图C.X-R图D.U图31.在质量改进中，通过分析现状来识别问题，通常使用（）。A.头脑风暴法B.检查表C.柏拉图D.以上都是32.标准化工作的主要目的是（）。A.减少品种B.获得最佳秩序和社会效益C.降低成本D.方便管理33.“下道工序是客户”体现了全面质量管理的（）思想。A.以顾客为关注焦点B.全过程管理C.全员参与D.基于事实的决策34.某产品规格上限为20，下限为10，样本均值为15，标准差为1.67，其过程能力指数Cp为（）。A.1.0B.1.5C.2.0D.0.8335.在排列图中，累计百分比达到80%左右的项目被称为（）。A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.D类因素36.箭条图法（网络图）主要用于（）。A.寻找关键路径，优化进度计划B.分析质量问题产生的原因C.统计数据分析D.现场物品定置管理37.导致产品出现“未满足与预期或规定用途有关的要求”的不合格被称为（）。A.缺陷B.不合格品C.偏差D.故障38.质量方针是由（）发布的。A.质量经理B.最高管理者C.技术负责人D.生产主管39.在抽样检验中，将不合格批判为合格批的风险称为（）。A.生产方风险B.使用方风险C.抽样风险D.检验风险40.现场管理中，寻找“浪费”是精益生产的核心，下列哪项不属于典型的7大浪费？（）A.过量生产B.等待C.库存D.员工培训41.用于分析两个变量之间是否存在相关关系的图形工具是（）。A.直方图B.散布图C.饼图D.折线图42.防错法（Poka-Yoke）的主要目的是（）。A.检验出产品B.通过物理或装置设计防止错误发生C.惩罚犯错员工D.统计错误次数43.质量管理体系审核的目的是（）。A.处罚违规人员B.确定质量管理体系符合审核准则的程度C.增加员工工作量D.降低生产成本44.以下哪项不属于QC小组活动成果发表的评价要点？（）A.选题B.原因分析C.对策实施D.演讲口才45.数据分层的目的在于（）。A.增加数据量B.使不同性质的数据区分开来，以便分析C.美化图表D.满足ISO要求46.在5S管理中，将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、标准化，称为（）。A.清洁B.素养C.安全D.节约47.表示长期过程能力的指数是（）。A.CpB.CpkC.PpD.Ppk48.质量手册是质量管理体系文件中的（）。A.纲领性文件B.支持性文件C.记录性文件D.作业指导书49.某批产品共1000件，其中10件不合格，若从中随机抽取100件，则样本中不合格品数的期望值为（）。A.1B.10C.100D.0.150.全面质量管理要求（）。A.仅质量部门负责质量B.全员、全过程、全企业的质量管理C.仅靠检验把关D.仅在生产过程中控制质量二、多选题（共30题，每题2分，共60分。多选、少选、错选均不得分）1.全面质量管理的主要特点包括（）。A.全面性B.全员性C.预防性D.服务性E.科学性2.ISO9000族标准中，核心标准主要包括（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011E.ISO140013.PDCA循环的四个阶段分别是（）。A.PlanB.DoC.CheckD.ActE.Analyze4.质量成本的构成主要包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.采购成本5.QC老七大手法包括（）。A.检查表B.柏拉图C.特性要因图D.直方图E.散布图F.控制图G.层别法6.下列属于新QC七大手法的是（）。A.关联图法B.KJ法（亲和图）C.系统图法D.矩阵图法E.矩阵数据分析法F.PDPC法（过程决策程序图法）G.箭条图法7.过程能力指数的影响因素有（）。A.过程的均值B.过程的标准差C.规格公差范围D.样本数量E.检验员的水平8.导致质量变异的5M1E因素中，“人”的因素可能包括（）。A.质量意识差B.技术不熟练C.违反操作规程D.情绪波动E.设备故障9.抽样检验方案的类型主要有（）。A.一次抽样方案B.二次抽样方案C.多次抽样方案D.序贯抽样方案E.免检方案10.6σ管理的DMAIC流程包括（）。A.Define（定义）B.Measure（测量）C.Analyze（分析）D.Improve（改进）E.Control（控制）11.现场管理5S活动的内容包括（）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养F.安全12.质量检验的方式按检验数量可分为（）。A.全数检验B.抽样检验C.免检D.自检E.专检13.下列关于直方图的观察，属于正常型直方图特征的是（）。A.中间高，两边低，左右对称B.呈锯齿状C.呈孤岛型D.呈双峰型E.呈平顶型14.纠正和纠正措施的区别在于（）。A.纠正是为消除已发现的不合格B.纠正措施是为消除不合格的原因C.纠正涉及对不合格品的处置D.纠正措施涉及防止再发生E.两者完全相同15.下列属于质量管理体系审核依据的是（）。A.ISO9001标准B.质量手册C.程序文件D.法律法规E.审核员个人喜好16.头脑风暴法的原则包括（）。A.延迟评判B.自由奔放C.以量求质D.综合改进E.严禁发言17.导致过程能力不足的原因可能有（）。A.分布中心偏离规格中心B.过程波动过大C.公差范围过小D.机床精度不够E.原材料一致性好18.品管圈（QCC）活动的基本步骤包括（）。A.选题B.现状调查C.设定目标D.原因分析E.制定对策F.效果检查G.标准化19.质量信息管理的意义在于（）。A.为质量决策提供依据B.监控产品质量波动C.改进产品质量D.评定质量管理体系有效性E.增加企业负担20.下列属于外部损失成本的有（）。A.退货损失B.索赔费C.诉讼费D.折价费E.废品损失21.在精益生产中，价值流图分析（VSM）可以帮助识别（）。A.浪费B.增值活动C.非增值活动D.必要的非增值活动E.员工技能22.控制图出现下列哪种情况时，通常认为过程处于异常状态？（）A.点子落在控制界限外B.连续7个点子上升或下降C.连续7个点子在中心线同一侧D.点子呈现明显的周期性波动E.点子随机分布在界限内23.质量管理体系文件的结构通常包括（）。A.质量方针和目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.质量记录24.提高过程能力的途径有（）。A.减少过程中心偏移B.减小过程波动C.放宽公差范围D.增加抽样频率E.更换操作工人25.顾客满意度测评指标通常包括（）。A.顾客期望B.顾客对质量的感知C.顾客对价值的感知D.顾客满意度E.顾客抱怨和忠诚26.下列属于QCC成果发表形式的有（）。A.现场发表B.大会发表C.书面发表D.视频发表E.口头汇报27.在应用因果图（鱼骨图）分析质量问题时，通常需要考虑的类别有（）。A.人（Man）B.机（Machine）C.料（Material）D.法（Method）E.环（Environment）F.测（Measurement）28.关于质量审核，下列说法正确的有（）。A.第一方审核称为内部审核B.第二方审核是顾客对供应商的审核C.第三方审核是外部独立的认证机构审核D.审核员必须独立于受审核的活动E.审核需要收集客观证据29.下列属于预防成本的有（）。A.质量培训费B.质量改进措施费C.质量评审费D.进货检验费E.工序检验费30.在质量改进中，验证对策有效性的方法有（）。A.对比改进前后的数据B.进行假设检验C.现场观察D.听取领导意见E.检查记录三、填空题（共25题，每题1分，共25分）1.质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”包括明示的、通常隐含的必须履行的__________。2.PDCA循环是由美国质量管理专家__________提出的。3.在质量控制图中，通常有三条线，分别是中心线（CL）、上控制限（UCL）和__________。4.6σ管理法追求极低的缺陷率，其百万次机会缺陷数（DPMO）的目标为__________以下。5.5S管理中的“整理”是指区分必要与非必要物品，现场除了要用的东西外，一切都不放置，其目的是腾出__________。6.QC七大手法中，__________用于系统地收集数据，以获取对事实的客观认识。7.过程能力指数Cpk表示的是过程在有偏移情况下的__________。8.ISO9001:2015标准采用了__________结构和高层结构。9.质量波动分为正常波动和__________。10.排列图遵循__________原则，即关键的少数和次要的多数。11.鱼骨图又称为__________图或石川图。12.在抽样检验中，OC曲线表示的是接收概率与__________之间的关系。13.5M1E中“法”指的是__________。14.质量改进的步骤包括：选题、现状调查、设定目标、分析原因、__________、检查效果、巩固措施和总结。15.__________是指为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。16.计数型抽样检验方案用（n,Ac,Re）表示，其中n代表样本量，Ac代表__________。17.直方图主要用于分析数据的分布情况，判断工序是否处于受控状态以及__________。18.质量管理体系内部审核通常每年进行__________次，覆盖所有过程和部门。19.在6σ管理中，定义阶段的主要任务是明确问题、__________和绘制SIPOC图。20.亲和图法主要用于处理__________资料，整理归纳出问题点。21.标准化的形式主要有简化、统一化、__________、系列化和通用化。22.__________是指通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。23.在矩阵图中，L型矩阵图主要用于表示__________组因素之间的关系。24.质量成本中，随着产品质量的提高，预防和鉴定成本通常会__________。25.QCC小组的组长通常由__________担任。四、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.全面质量管理就是全数检验，确保不出次品。（）2.质量管理体系认证证书的有效期是永久的，只要不违规。（）3.偶然因素造成的质量波动是可以避免的。（）4.控制图中的点子只要落在控制界限内，就说明过程一定稳定。（）5.5S管理活动只适用于制造业，服务业不适用。（）6.顾客满意度越高，企业的利润就一定越高。（）7.纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。（）8.过程能力指数越高越好，越高越经济。（）9.柏拉图中的矩形高度代表问题的频数或金额，折线代表累计百分比。（）10.抽样检验中，样本量越大，判断风险越小。（）11.头脑风暴法在会议过程中允许对他人的想法进行批评和评价，以保证质量。（）12.质量方针应是可测量的具体目标。（）13.标准化是质量管理的基础，也是质量改进的成果巩固手段。（）14.6σ管理法关注的是过程的输出，关注的是结果。（）15.QC小组活动必须严格按照PDCA循环进行，不能跳过任何一个步骤。（）16.产品质量特性分为关键特性、重要特性和一般特性。（）17.检验员的主要职责是发现不合格品，不需要分析产生不合格的原因。（）18.内部损失成本和外部损失成本随着质量水平的提高而下降。（）19.在因果图分析中，大骨代表主要原因，中骨和小骨代表次级原因。（）20.为了降低成本，企业应尽可能减少鉴定成本的投入。（）五、简答题（共10题，每题5分，共50分）1.简述全面质量管理的内涵。2.请写出PDCA循环各阶段的主要工作内容。3.简述质量成本的构成及其与质量水平之间的规律性关系。4.请列举QC七大手法（老七种工具）中的任意五种，并简述其中一种的主要用途。5.什么是过程能力？简述过程能力指数Cp与Cpk的区别。6.5S管理活动的内容是什么？它们之间有什么内在联系？7.简述6σ管理中DMAIC各阶段的主要任务。8.什么是质量管理体系内部审核？其主要目的是什么？9.在质量控制中，如果控制图出现“链”的趋势（如连续7点上升或下降），通常意味着什么？应如何处理？10.简述QCC（品管圈）活动的基本步骤。六、应用分析题（共4大题，共55分）1.（本题15分）某电子元件厂对一批电阻器进行阻值检测，抽取100个样本，测得阻值分布如下。规格要求为100±10Ω。（1）请简述绘制直方图的一般步骤。（6分）（2）如果绘制出的直方图呈现“双峰型”，可能是什么原因造成的？（4分）（3）经计算，样本均值X=102Ω，标准差S=2.5Ω，请计算该工序的过程能力指数Cp。（5分）2.（本题10分）某汽车零部件制造公司在进行发动机缸体加工时，发现缸体孔径超差严重。品管部召集相关人员进行原因分析，大家提出了很多观点：操作人员未经过培训夹具松动进刀速度过快刀具磨损快切削液温度过高量具未校准原材料硬度不均匀车间照明不足（1）请运用因果图（鱼骨图）法，对上述原因进行分类整理（至少分类4个类别）。（6分）（2）如果要确定哪个原因是导致孔径超差的主要原因，除了现场验证外，还可以采用什么质量管理工具？请简述其使用方法。（4分）3.（本题15分）某家具厂收到客户投诉，反映最近一批次的衣柜表面漆膜有颗粒、流挂等缺陷。厂长要求迅速解决。某QCC小组针对此问题展开了活动。（1）小组首先收集了过去一个月的质量数据，共发现缺陷200处，其中：颗粒80处，流挂60处，针孔30处，划痕20处，其他10处。请根据数据计算各类缺陷的累计百分比，并说明该批产品主要应控制哪几类缺陷（按80/20原则）。（8分）（2）针对“颗粒”缺陷，小组决定进行对策实施。请列出制定对策表通常包含的“5W1H”内容。（7分）4.（本题15分）某公司生产一种精密轴件，关键尺寸为Φ20±0.02mm。为了监控该工序的质量，质量控制员每小时抽取5个零件测量，共抽取了25个样本组。经计算，总平均X=20.001mm，平均极差R=0.015mm。已知当n=5时，A2=0.577，D4=2.115，D3=0。（1）请计算X-R控制图的控制界限（UCL、CL、LCL）。（8分）（2）如果在后续描点中，发现有一个样本的均值点超出了X图的上控制限，这代表过程处于什么状态？应采取什么措施？（7分）参考答案及解析一、单选题1-5:BACDB6-10:DCABA11-15:BCDCD16-20:CBCBC21-25:BBADA26-30:DABCC31-35:DBAAA36-40:AABAD41-45:BBBDB46-50:ACBAB二、多选题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCDEFG6.ABCDEFG7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCDE11.ABCDE12.AB13.A14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABD18.ABCDEFG19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCDE24.AB25.ABCDE26.ABC27.ABCDEF28.ABCDE29.ABC30.ABC三、填空题1.需求或期望2.戴明3.下控制限（LCL）4.3.45.空间6.检查表7.过程能力8.HLS9.异常波动10.二八（80/20）11.因果12.批质量（如不合格品率）13.操作方法/工艺规程14.制定对策15.纠正措施16.接收数17.估算过程能力18.1（或一）19.顾客需求20.语言/非数据21.组合化22.质量检验23.两24.增加25.推选出的组长/自荐的组长四、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√11.×12.×13.√14.×15.√16.√17.×18.√19.√20.×五、简答题1.全面质量管理的内涵：全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其内涵包括：从过去的事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主；从管结果转变为管因素；发动全员参加，依靠科学的理论、程序和方法，使产品、设计、制造、服务全过程都处于受控状态；将质量管理的触角延伸到企业经营的各个方面，通过全员的、全过程的管理，全面提高企业素质。2.PDCA循环各阶段的主要工作内容：P（计划）：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要原因；针对主要原因，制定解决问题的措施计划。D（执行）：按照制定的计划去执行。C（检查）：根据计划的要求，检查实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。A（处理）：总结成功经验，制定成标准、规程或制度，在今后的工作中贯彻执行；总结失败的教训，防止重犯；提出本轮循环未解决的问题，转入下一个PDCA循环去解决。3.质量成本的构成及其与质量水平之间的规律性关系：构成：质量成本通常包括预防成本（用于预防不合格品发生的费用）、鉴定成本（用于评定产品是否满足规定要求的费用）、内部损失成本（产品出厂前因不满足规定要求而支付的费用）和外部损失成本（产品出厂后因不满足规定要求而支付的费用）。规律性关系：随着产品质量水平的提高（合格率提高），预防和鉴定成本会增加，而内外部损失成本会降低。质量成本总额存在一个最佳点，即最佳质量成本，此时预防和鉴定成本与损失成本达到平衡，总成本最低。质量管理的目标是寻求这一最佳区域。4.QC七大手法及用途：列举：检查表、柏拉图、特性要因图（鱼骨图）、直方图、散布图、控制图、层别法。用途（任选一种）：柏拉图：用于识别造成质量问题的主要原因，即遵循“二八法则”，找出关键的少数因素，以便集中资源解决主要问题。控制图：用于区分过程中的正常波动和异常波动，判断过程是否处于统计受控状态，起到报警和预防的作用。5.过程能力及Cp与Cpk的区别：过程能力：指过程在受控状态下，加工质量满足技术标准（公差）的能力，通常用6σ（标准差的6倍）来衡量，即B=6σ。区别：Cp（过程能力指数）：是反映过程潜在能力的指标，不考虑过程均值与规格中心的偏移，计算公式为Cp=T/6σ。Cpk（过程能力指数）：是反映过程实际能力的指标，考虑了过程均值与规格中心的偏移，计算公式为Cpk=(1-k)×Cp或min[(Tu-μ)/3σ,(μ-Tl)/3σ]。当过程无偏时，Cp=Cpk；有偏时，Cpk<Cp。6.5S管理活动的内容及内在联系：内容：整理：区分必要与不必要的物品，处理掉不必要的物品。整顿：将必要物品定点、定容、定量摆放，并加以标识。清扫：清除工作场所内的脏污，防止污染发生。清洁：将整理、整顿、清扫的实施做法制度化、标准化，维持其成果。素养：人人依规定行事，养成好习惯，提升团队精神。内在联系：整理是整顿的基础，整顿是整理的延续；清扫是在整理整顿之后进行的清洁活动；清洁是前三个S的保持和提升；素养是5S活动的核心和最终目标，前4个S是素养的手段和基础。层层递进，不断提升。7.6σ管理中DMAIC各阶段的主要任务：D（定义）：确定改进项目的关键顾客需求、关键质量特性（CTQ）以及过程流程，明确问题所在。M（测量）：收集数据，对当前过程的能力进行测量，评估现状，建立改进的基线。A（分析）：分析数据，识别影响过程输出的关键因素（根本原因），确定“关键的少数”X。I（改进）：针对关键因素制定解决方案，进行试验验证，优化过程，消除缺陷。C（控制）：制定控制计划，将改进后的成果标准化，监控过程，确保收益持续，防止问题反弹。8.质量管理体系内部审核及其目的：定义：内部审核是组织按照ISO9001标准及自身质量管理体系文件的要求，由具有资格的内审员对自己组织的质量管理体系进行系统的、独立的检查活动。目的：验证质量管理体系是否符合策划的安排、标准的要求及组织所确定的要求。确保质量管理体系得到有效地实施和保持。识别改进的机会，为管理评审提供输入。作为一种自我诊断和自我完善的机制，增强外部信心。9.控制图出现“链”的趋势意味着什么及处理措施：含义：如果控制图出现连续7个点子上升或下降（链），或者连续7个点子在中心线同一侧，通常意味着过程出现了异常因素，过程均值发生了漂移，过程不再处于统计受控状态。处理措施：立即发出预警信号。停止生产或过程运行。分析产生异常的原因（如刀具磨损、人员疲劳、原材料变化等）。采取措施消除异常原因。验证措施效果后，重新恢复正常生产。10.QCC（品管圈）活动的基本步骤：选题；现状调查；设定目标；原因分析；制定对策；对策实施；效果检查；巩固措施（标准化）；总结及下一步打算。六、应用分析题1.解：（1）绘制直方图的一般步骤：①收集数据：抽取样本，测量数据，一般至少50-100个。②找出极差：在数据中找出最大值和最小值，计算极差R=Xmax-Xmin。③确定组数：根据样本量N确定分组数K（通常参考经验公式或查表）。④确定组距：计算组距h=R/K，通常取测量单位的整数倍。⑤确定组界：确定各组的上下界限，通常第一组的下界取最小值减去半个测量单位，避免数据落在界上。⑥编制频数分布表：统计落在各组内的数据个数（频数）。⑦画直方图：以质量特性值为横坐标，频数为纵坐标，绘制一系列矩形。（2）双峰型原因：直方图呈现两个顶峰，通常意味着数据来源于两个不同的总体，即混合了两种不同的分布。例如：两个不同工人操作或两台不同设备加工的产品混合在一起；使用了两批不同原材料生