2026年零售药店培训制度试题含答案

2026年零售药店培训制度试题含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分）1.依据2026年正式实施的《零售药店从业人员培训管理办法》要求，新入职零售药店从业人员岗前集中培训时长不得低于（）学时，其中药事服务相关法律法规内容占比不低于30%。A.20B.30C.40D.502.按照2026年医保个人账户共济使用配套管理规定，零售药店核验参保人员购药资质时，以下哪种情况可以合规使用医保个人账户支付：A.参保人委托配偶购买医保目录内降压药，能出示本人和配偶的电子医保凭证、亲属关系证明B.参保人同事委托购买感冒灵，仅出示双方身份证C.参保人为16岁子女购买健字号维生素CD.参保人购买乙肝抗病毒药，使用朋友的医保账户3.2026年起从业药师过渡期政策全面终止，零售药店开展网络售药业务时，负责线上处方审核的人员必须是（），且在岗期间不得同时承担线下处方调配工作。A.注册在本机构的执业药师B.从业药师C.主管药师D.中药士4.依据2026年修订的《麻醉药品和精神药品管理条例》零售配套细则，零售第二类精神药品的药店，相关从业人员每（）需开展一次精麻药品管理专项培训，考核合格后方可上岗。A.半年B.1年C.2年D.3年5.2026年全国实现零售药品追溯全链条覆盖，所有零售药店入库药品必须100%核验追溯码，以下哪种情况的药品可以正常入库：A.追溯码无法扫描但供货商出具了合格证明B.追溯码显示该药品流向为邻市某三级医院C.追溯码核验信息与药品包装信息一致，未出现窜货预警D.追溯码已被上游企业核销6.按照2026年医保定点零售药店考勤管理要求，执业药师在岗期间脱岗超过（）分钟的，当日不得再从事处方审核工作，且当月绩效考核扣减10%。A.10B.15C.20D.307.2026年新规要求零售药店销售处方药时，购药人信息、处方信息、销售登记信息保存期限不得少于（）年，且不少于药品有效期届满后1年。A.3B.4C.5D.68.零售药店储存冷链药品（胰岛素、重组人干扰素等）的，负责冷链管理的人员需经专项培训考核合格后上岗，按照2026年追溯平台对接要求，冷链测温记录每（）需自动上传至省级药品监管部门追溯平台。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时9.依据培训制度要求，零售药店发现过期、变质的不合格药品，应当在（）个工作日内录入药品追溯系统，并报送属地市场监管部门，不得私自退回供货商或销毁。A.1B.3C.5D.710.按照2026年《老年群体用药便利化服务规范》要求，所有零售药店必须配备至少1名经过老年人用药服务专项培训的人员，以下不属于该类人员服务范畴的是：A.为老年人提供用药咨询B.代老年人整理家庭药箱C.为老年人开具慢性病处方D.协助老年人提升用药依从性11.2026年零售药店从业人员年度培训考核不合格的，应当离岗培训不少于（）学时，补考仍不合格的，不得继续从事药事服务相关工作。A.10B.15C.20D.2512.医保反欺诈专项培训中明确，以下哪种行为不属于医保欺诈骗保行为：A.盗刷参保人员医保个人账户购买米、面等非药品B.为参保人员套取医保个人账户现金C.为非定点药店代刷医保结算D.为行动不便的参保人员代购医保目录内的慢性病用药13.依据2026年修订的《零售药店中药饮片管理规范》，负责中药饮片调剂的人员必须经过中药专业知识专项培训，取得（）以上专业技术职称或者中药类执业药师资格。A.中药士B.中药师C.主管中药师D.副主任中药师14.中药饮片调配后，必须经复核人员复核后方可发出，复核人员应当具备（）以上专业技术职称，且从事中药饮片调剂工作不少于2年。A.中药士B.中药师C.主管中药师D.主任中药师15.含麻黄碱类复方制剂管理专项培训明确，2026年起零售药店销售含麻黄碱类复方制剂，除查验购买人身份证、登记信息外，单次销售不得超过（）个最小包装，且30天内同一购买人购买记录不得超过2次。A.1B.2C.3D.416.依据2026年《零售药店从业人员职业健康防护指南》，从业人员处理拆零药品、特殊管理药品时，应当佩戴医用外科口罩、乳胶手套，发生药品接触皮肤黏膜的职业暴露后，应当第一时间处置，并在（）小时内上报属地药品监管部门和疾控部门。A.2B.6C.12D.2417.24小时售药服务专项培训明确，以下说法错误的是：A.夜间售药可以不核验购药人身份B.夜间销售处方药必须由执业药师审核处方C.夜间售药记录应当完整留存D.夜间销售第二类精神药品必须符合相关管理规定18.药品不良反应上报培训明确，零售药店发现可疑药品不良反应的，应当在（）日内通过国家药品不良反应监测系统上报，其中严重不良反应应当在24小时内上报。A.3B.7C.15D.3019.按照培训档案管理要求，零售药店应当建立从业人员培训档案，档案保存期限不得少于从业人员离职后（）年，以备监管部门查验。A.1B.2C.3D.520.依据2026年《药品网络销售配送管理规范》，零售药店配送处方药、冷链药品的，配送人员应当经过专项培训，配送记录保存期限不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5二、多项选择题（共15题，每题2分，合计30分，多选、少选、错选均不得分）1.按照2026年《零售药店从业人员培训管理办法》，以下属于零售药店年度培训必修内容的有：A.药事管理相关法律法规B.药品分类管理知识C.处方审核与调配规范D.医保基金使用管理规定E.消防安全管理知识2.2026年起，零售药店以下哪些岗位人员必须取得执业药师资格且注册在本机构方可上岗：A.处方审核岗位人员B.门店收银员C.质量负责人D.中药饮片调剂复核岗位人员E.药品采购岗位人员3.医保基金使用专项培训明确，以下哪些行为属于明确禁止的套取医保基金行为：A.将非医保目录药品串换为医保目录药品刷卡结算B.为参保人员代刷医保个人账户购买其直系亲属所需的医保目录内慢性病用药C.使用医保个人账户结算保健品、化妆品、日用品等非药品D.为未在本药店购药的参保人员开具医保费用票据E.协助参保人员将个人账户余额提现4.零售药店销售以下哪些药品时，必须经过执业药师审核处方后方可销售：A.所有处方药B.含麻黄碱类复方制剂处方药C.第二类精神药品D.胰岛素E.非处方类感冒药物5.零售药店从业人员岗前培训中，药品拆零销售相关培训内容应当包括：A.拆零工具消毒规范B.拆零药品标签标注要求C.拆零药品储存条件D.拆零销售登记要求E.拆零人员着装要求6.2026年《零售药店网络售药管理细则》要求，开展网络售药业务的零售药店，应当对相关从业人员开展专项培训，以下属于专项培训内容的有：A.线上处方核验流程B.网售药品配送管理要求C.消费者用药咨询在线答复规范D.网售药品不良反应追溯流程E.网络售药价格公示要求7.精麻药品管理专项培训明确，以下关于第二类精神药品零售的说法正确的有：A.不得向未成年人销售第二类精神药品B.单次销售第二类精神药品不得超过7日常用量C.第二类精神药品销售记录应当保存至药品有效期届满后5年D.第二类精神药品应当专柜双人双锁管理E.执业药师不在岗时不得销售第二类精神药品8.培训中明确，零售药店发现以下哪些情况的药品，应当按照不合格药品处置流程上报：A.药品包装出现破损、渗漏B.药品超过有效期C.药品外观出现变色、结块D.药品追溯码无法核验且供货商无法出具合法证明E.药品被药监部门通报为不合格批次9.2026年《老年群体用药便利化服务规范》要求，零售药店为老年人提供的免费服务包括（），相关从业人员必须经过专项培训方可提供服务。A.免费测血压、血糖B.免费用药咨询C.免费代煎中药D.免费上门回收家庭过期药品E.免费开具慢性病处方10.零售药店年度培训考核结果的应用范围包括：A.从业人员岗位调整B.从业人员薪酬发放C.从业人员职称评定推荐D.零售药店定点医保资质年审E.零售药店GSP认证审核11.冷链药品管理专项培训明确，以下说法正确的有：A.冷链药品到货时应当第一时间核验测温记录，不符合温度要求的不得入库B.冷链药品储存期间每2小时记录一次温度，温度异常时应当在1小时内上报C.冷链药品配送时应当使用符合要求的保温箱，全程记录温度D.冷链药品报废时应当由质量负责人审批，留存完整报废记录E.负责冷链管理的人员每年应当开展不少于10学时的专项培训12.2026年起，零售药店从业人员有以下哪些情形的，将会被纳入药品行业从业人员失信名单，5年内不得从事药品零售相关工作：A.伪造执业药师注册证上岗B.参与医保欺诈骗保，情节严重C.销售假劣药品，主观故意D.培训考核不合格，补考后合格E.私自销毁不合格药品，情节严重13.中药饮片管理培训中，以下说法正确的有：A.中药饮片进货时应当查验检验报告，不符合要求的不得入库B.中药饮片装斗前应当复核，防止错斗、串斗C.中药饮片调剂时应当按照处方要求进行炮制，不得擅自更改D.毒性中药饮片应当专柜双人双锁管理，单独登记E.中药饮片销售时应当主动告知煎煮方法和注意事项14.含特殊药品复方制剂管理培训明确，以下说法正确的有：A.销售含曲马多复方制剂必须查验购买人身份证，登记信息B.单次销售含可待因复方口服液体制剂不得超过2个最小包装C.不得向未成年人销售含可待因复方口服液体制剂D.含麻黄碱类复方制剂销售记录应当保存不少于5年E.执业药师不在岗时不得销售含特殊药品复方制剂处方药15.2026年《零售药店从业人员职业道德规范》培训内容包括：A.不销售假劣药品，维护消费者用药安全B.保护消费者隐私，不得泄露购药人员信息C.公平竞争，不得恶意压低药品价格扰乱市场D.自觉接受监管部门监督，配合检查E.对消费者的用药咨询如实答复，不得夸大药品疗效三、判断题（共10题，每题1分，合计10分，对的打√，错的打×）1.2026年起，从业药师过渡期政策正式结束，所有零售药店的处方审核工作必须由注册在本机构的执业药师承担。2.零售药店新入职从业人员只要有3年以上相关工作经验，可以不用参加岗前培训直接上岗。3.参保人员使用本人医保个人账户为配偶购买医保目录内的高血压用药，零售药店可以予以刷卡结算。4.零售药店销售的非处方药不需要经过执业药师审核，执业药师不在岗时也可以销售处方药。5.零售药店的培训档案只需要保存从业人员的考核成绩，不需要保存培训课件、签到记录等资料。6.2026年要求零售药店所有入库药品必须100%核验追溯码，追溯码核验不通过的不得入库。7.零售药店可以将过期药品退回供货商，不需要上报属地药品监管部门。8.为了提升用户体验，零售药店可以将医保个人账户资金套取为现金提供给参保人员。9.零售药店开展24小时售药服务的，夜间销售处方药时可以不用执业药师审核处方，第二天补审核即可。10.零售药店从业人员年度培训考核不合格的，可以直接予以辞退，不需要安排补考。四、案例分析题（共3题，每题10分，合计30分）1.2026年3月15日，属地市场监管局对某零售药店开展日常检查，发现该药店从业人员李某2026年1月入职，未参加岗前培训直接上岗负责处方药调配工作；检查当日执业药师王某脱岗22分钟，期间销售了处方药阿托伐他汀钙片1盒，未进行处方审核；该药店2026年2月的培训记录显示，仅开展了1次2学时的销售技巧培训，未开展法律法规、药事服务相关培训。请结合2026年零售药店培训制度相关要求，回答：（1）该药店存在哪些违法违规行为？（2）针对上述问题，该药店应当如何整改？2.2026年4月2日，参保人员张某持其父亲的电子医保凭证到某零售药店购买乙肝抗病毒用药恩替卡韦分散片（医保目录内处方药），收银员提出只要支付10%的手续费即可用其父亲的医保账户刷卡结算，张某同意后，收银员将恩替卡韦串换为医保目录内的感冒药进行刷卡结算，未留存处方，也未进行处方审核。请结合培训制度相关要求，回答：（1）该药店及工作人员存在哪些违规行为？（2）相关行为会面临哪些处罚？3.2026年5月10日，某零售药店收到一批冷链药品胰岛素，到货时配送人员提供的测温记录显示运输途中有2小时温度超标（达到12℃，胰岛素储存要求为2-8℃），药店收货人员未核验测温记录直接入库，之后销售给了糖尿病患者刘某，刘某使用后出现血糖异常升高的不良反应，药店未上报不良反应，也未召回该批次药品。请结合培训制度相关要求，回答：（1）该药店在冷链药品管理、不良反应上报方面存在哪些问题？（2）应当如何防范此类问题再次发生？五、论述题（共1题，合计10分）结合2026年零售药店面临的监管要求和市场竞争环境，谈谈完善从业人员培训制度对零售药店经营发展的重要意义。===参考答案===一、单项选择题1.C2.A3.A4.A5.C6.B7.C8.B9.B10.C11.C12.D13.A14.B15.B16.D17.A18.C19.C20.D二、多项选择题1.ABCDE2.AC3.ACDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE11.ABCDE12.ABCE13.ABCDE14.ACDE15.ABCDE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、案例分析题1.（1）违法违规行为：①违反《零售药店从业人员培训管理办法》要求，新入职人员李某未参加不少于40学时的岗前培训且考核合格即上岗从事处方药调配工作，不符合岗位资质要求；②违反医保定点零售药店及处方管理相关规定，执业药师脱岗超过15分钟当日不得从事处方审核工作，且脱岗期间销售处方药未经过执业药师审核，属于违规销售处方药行为；③违反年度培训内容要求，年度培训必修内容未涵盖法律法规、药事服务等内容，仅开展销售技巧培训，不符合培训管理要求；④未建立完善的培训考核机制，未对从业人员上岗资质进行核验。（5分，每点1.25分）（2）整改措施：①立即暂停李某的处方药调配岗位工作，安排其参加不少于40学时的岗前集中培训，考核合格后方可重新上岗；②对执业药师王某按照内部管理制度予以绩效扣罚，组织其重新参加处方管理、在岗考勤相关专项培训，考核合格后方可继续从事处方审核工作，同时完善执业药师在岗考勤机制，采用人脸识别、远程打卡等方式确保执业药师在岗履职；③制定完善年度培训计划，每月至少开展1次不少于4学时的必修内容培训，涵盖法律法规、药事服务、医保管理、药品安全等内容，建立培训签到、课件留存、考核成绩登记的完整培训档案；④建立从业人员上岗资质核验机制，所有新入职人员必须经过岗前培训考核合格后方可上岗，岗位调整人员必须经过转岗培训合格后方可到新岗位履职。（5分，每点1.25分）2.（1）违规行为：①违反医保个人账户共济使用管理规定，张某使用父亲的医保账户购买处方药，未出具父子关系证明，也未由执业药师审核处方，不符合代配药相关要求；②属于医保欺诈骗保行为，通过串换药品目录的方式，将非本人使用的处方药串换为其他药品刷卡结算，套取医保基金；③违反处方药销售管理规定，销售处方药未留存处方，也未经执业药师审核处方；④工作人员职业道德缺失，违规收取手续费为参保人员套取医保基金提供便利。（4分，每点1分）（2）面临的处罚：①医保部门将追回该笔违规结算的医保基金，按照涉及金额的1-3倍处以罚款，情节严重的将解除该药店的医保定点服务协议，3年内不得再次申请医保定点资质；②药品监管部门将对该药店违规销售处方药的行为处以1万元以上3万元以下罚款，对涉事收银员纳入药品行业从业人员失信名单，5年内不得从事药品零售相关工作；③对该药店法定代表人、质量负责人予以约谈，责令限期整改，整改期间暂停网络售药、第二类精神药品销售等业务；④如果涉及金额较大构成犯罪的，将移送司法机关追究刑事责任。（6分，每点1.5分）3.（1）存在的问题：①收货人员未经过冷链药品管理专项培训，未按要求核验冷链药品运输全程测温记录，对温度超标的冷链药品予以入库，违反冷链药品管理规定；②违反药品追溯管理要求，未核验该批次胰岛素的追溯码，未及时排查出温度超标的不合格药品；③违反不良反应上报管理规定，发现患者使用药品后出现严重不良反应，未在24小时内上报国家药品不良反应监测系统；④违反不合格药品处置规定，未对该批次温度超标的胰岛素进行召回、封存，也未上报属地药品监管部门，存在重大药品安全隐患。（5分，每点1.25分）（2）防范措施：①组织所有涉及药品收货、储存、配送的人员参加冷链药品管理专项培训，考核合格后方可上岗，明确冷链药品到货核验流程，温度不符合要求的一律拒收，留存拒收记录；②完善药品入库核验机制，所有药品入库必须100%核验追溯码、检验报告、运输记录，不符合要求的不得入库；③制定药品不良反应上报流程，明确所有从业人员发现可疑不良反应的，必须第一时间上报质量负责人，严重不良反应24小时内上报监管部门，定期开展不良反应上报相关培训；④完善不合格药品处置和召回机制，发现不合格药品第一时间封存，停止销售，上报监管部门，同时通知已购买的消费者召回，留存完整的处置记录；⑤每年组织不少于