2026年网格员申论考试题及答案

2026年网格员申论考试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共10题，每题1.2分，共12分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.根据《全国市域社会治理现代化试点工作指引（2024年修订版）》要求，城镇社区网格配备的专职网格员原则上按照每（）户配备1名的标准配置。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.网格员在开展独居老人常态化探访服务时，按照《社区居家养老服务规范》要求，对高龄独居、失能半失能老人的探访频次不得低于（）。A.每日1次B.每周2次C.每周1次D.每月2次3.下列网格事项中，属于网格员“协助处置”范畴、不承担主体责任的是（）。A.网格内常住人口基本信息采集更新B.网格内矛盾纠纷初始排查与源头劝解C.网格内生产经营单位消防安全隐患执法处罚D.网格内民生服务政策入户宣传4.2025年全国网格化服务管理信息平台迭代升级后，要求网格员上报事件的响应时长不得超过（），一般民生事件处置闭环周期不得超过（）。A.15分钟，3个工作日B.30分钟，5个工作日C.1小时，7个工作日D.2小时，10个工作日5.根据《中华人民共和国个人信息保护法》关于社区网格信息采集的相关规定，网格员在采集居民敏感个人信息时，下列做法正确的是（）。A.为提升采集效率，委托小区物业保安代为收集居民身份证号、健康状况等信息B.采集年满14周岁未成年人的人脸、生物识别信息时，无需征得监护人同意C.对采集的居民家庭收入、健康状况等信息严格保密，不得向与网格工作无关的单位或个人泄露D.为方便工作交流，将包含居民完整手机号、门牌号的排查台账发到私人微信群6.网格员在日常巡查中发现某小区住宅楼12层消防通道被住户堆放大量旧家具、纸箱等杂物，存在消防安全隐患，正确的处置流程是（）。A.当场责令住户3小时内清理完毕，逾期直接没收杂物B.第一时间通过网格信息终端拍照取证、定位上报，同步告知物业、社区消防安全专干现场协处，后续跟进整改情况并反馈C.认为是住户私人区域的物品，不属于网格管理范畴，不予处置D.直接联系废品回收人员上门清运杂物，相关费用由住户承担7.当前网格化服务管理推行“多网合一”改革，要求整合原先分散的党建、民政、综治、应急、城管等各类网格，实现“一格统管”，2025年底全国“多网合一”的网格覆盖率目标为（）。A.75%以上B.85%以上C.95%以上D.100%8.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因空调外机噪音问题多次发生争执，情绪激动，甚至出现肢体冲突苗头，首先应当采取的措施是（）。A.立即上前稳定双方情绪，防止矛盾升级，同步上报社区调委会、辖区派出所到场处置B.当场判定噪音超标方承担全部责任，要求其立即移位空调外机C.认为是邻里私事，悄悄离开避免引火烧身D.直接在网格群发布双方争执的视频，号召其他居民评理9.根据2025年民政部等4部门联合印发的《关于加强社区工作者（网格员）队伍建设的实施意见》，新招录的专职网格员岗前培训时长不得少于（），其中实操实训占比不低于（）。A.24学时，40%B.40学时，50%C.60学时，60%D.80学时，70%10.下列关于网格党建工作的表述，错误的是（）。A.原则上每个网格要建立党支部或党小组，实现党的组织和工作在网格全覆盖B.网格党支部书记一般由专职网格员中的党员担任，也可由社区“两委”成员中的党员兼任C.网格党建工作的核心任务是组织辖区党员参与网格治理、服务居民群众D.网格党支部可以替代社区居委会履行社区自治管理的法定职责二、多项选择题（共5题，每题1.6分，共8分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.网格员日常巡查的“六必访”对象包含下列哪些群体（）。A.独居空巢老人、困境儿童B.社区矫正对象、刑满释放人员C.生活困难低保户、重度残疾人D.网格内的个体工商户、规模以上企业负责人2.下列网格事件中，属于需要第一时间上报的紧急类事项的有（）。A.小区下水管道堵塞造成路面积水B.居民楼内发现非法存储罐装液化气的黑窝点C.独居老人在家中突发疾病无人照料D.小区健身器材螺丝松动存在安全隐患3.网格员开展政策宣传时，针对老年人、残障人士等特殊群体，适宜采用的宣传方式有（）。A.上门发放大字版宣传手册，面对面讲解B.录制方言版宣传音频，通过社区小喇叭循环播放C.组织社区志愿者开展场景化模拟演示，手把手教操作D.只在社区公众号发布文字版政策通知，要求居民自行阅读4.网格化服务管理“三活、四清、五百家”工作要求中，属于“四清”范畴的有（）。A.网格内家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清5.下列属于网格员职业行为禁令的有（）。A.在网格工作中吃拿卡要，收受居民财物B.泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.代替居民申请低保、高龄补贴等民生事项时，索要、克扣相关补贴资金D.在网格事件处置中推诿扯皮，对居民合理诉求置之不理第二部分主观题三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.给定材料：2025年10月，某市江城区花园街道第三网格专职网格员小李在日常巡查时接到居民反映，辖区老旧小区五金厂家属院建成于1998年，共有居民216户、623人，其中60岁以上老人占比42%，无正规物业服务，此前由家属院业委会自管，3个月前业委会因内部矛盾集体辞职，小区陷入管理真空：一是小区西门口的非机动车道破损约12平方米，雨天积水泥泞，先后有3位老人骑车路过摔倒；二是院内3个垃圾桶站长期无人清运，夏季异味刺鼻、蚊虫滋生，居民多次向街道反映但因权责不清未得到解决；三是小区门卫岗亭无人值守，外来人员随意进出，近1个月发生3起电动自行车电瓶被盗案件；四是小区内12户一楼居民私搭“小菜园”占用公共绿地，部分居民效仿堆放杂物堵占消防通道，邻里之间为此多次发生口角。小李接到反映后第一时间到现场核实情况，逐一拍照取证、登记问题清单，但在后续处置中遇到不少阻力：街道城管科要求小李先做通私搭乱建居民的思想工作再进场执法，否则容易引发冲突；社区居委会人手不足，仅安排1名工作人员配合协调；部分居民认为小李“年纪轻、管不了事”，对其上门征集意见、动员自治的工作不配合，甚至闭门不见；小区既没有住宅专项维修资金，也没有公共收益，道路修缮、垃圾清运的费用没有来源，问题处置陷入停滞。问题：假如你是网格员小李，请结合网格工作流程，谈谈你会如何破解当前家属院的管理困局？要求：措施具体、可操作性强，逻辑清晰，不超过400字。2.给定材料：2025年12月，某县柳林镇滨河社区第一网格专职网格员王某在开展冬季安全排查时，发现租住在网格内某民房的外来务工人员张某等7人，在仅30平方米的房间内设置了6个上下铺，房间内私拉电线连接电暖器、电热锅等大功率电器，门口堆放大量纸壳、塑料筐等易燃物品，无消防应急器材，存在严重的“群租房”消防安全隐患。王某当场向张某等人告知隐患风险，要求其3日内完成整改，但张某表示自己是附近快递网点的分拣员，每月工资仅3000余元，周边同面积房源租金普遍在1500元以上，实在没有能力单独租房，周边多个快递网点的务工人员都是类似的租住方式，认为王某“故意刁难外来人员”，拒绝配合整改，还拍摄了王某现场沟通的片段视频发到短视频平台，配文“社区网格员欺负外来打工人，不让我们住房子”，引发部分网民跟帖评论，对当地网格化服务管理工作造成负面影响。问题：请结合网格化服务管理的工作原则，分析王某在此次隐患处置中存在哪些不足？并提出后续处置的具体思路。要求：分析准确，思路清晰，措施得当，不超过450字。四、文章写作题（共1题，40分）给定材料：材料1：2025年7月，中央政法委、民政部在全国网格化服务管理工作推进会上明确提出，网格员队伍是基层治理的“神经末梢”，是联系服务群众的“最后一米”，要持续推动网格力量下沉、资源下倾、服务下移，把网格打造成感知风险的第一触角、服务群众的第一阵地、化解矛盾的第一防线，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。材料2：近年来，各地涌现出一批优秀网格员典型：苏州市姑苏区网格员陈丽英在网格工作8年，手绘12版“民情地图”，标注了网格内每一户特殊群体的家庭情况、每一处隐患点的具体位置、每一条管线的走向，累计解决居民诉求2300余件，被居民称为“网格贴心人”；成都市武侯区网格员王浩探索“网格+邻里互助”模式，在网格内组建了由退休医生、教师、水电工等组成的志愿便民服务队，为独居老人、残障人士提供上门服务，年均响应便民诉求400余件，把网格建成了“邻里互助大家庭”；济南市历下区网格员张敏建立“网格议事角”，每周固定半天时间在小区凉亭接待居民，通过“大家的事大家商量着办”的方式，先后解决了小区加装电梯、充电桩建设、养老食堂选址等17件民生堵点问题，居民满意度达98%以上。材料3：当前部分地区网格工作仍存在不少短板：有的网格员把工作等同于“填报表、拍照片、凑数据”，坐在办公室完成巡查任务，全年进不了几次居民家门；有的网格员遇到问题就“往上推”，对居民的诉求答应得快、落实得慢，甚至石沉大海；有的网格员专业能力不足，面对矛盾纠纷不会调解、遇到政策咨询答不上来、碰到突发情况不会处置，群众认可度不高。问题：请结合给定材料，以“做有温度、有精度、有力度的新时代网格员”为主题，联系自身工作实际，写一篇议论文。要求：观点明确，结构完整，内容充实，语言流畅，字数1000-1200字。【参考答案】一、单项选择题1.B解析：根据《全国市域社会治理现代化试点工作指引（2024年修订版）》规定，城镇社区专职网格员按照300-500户1名的标准配备，农村网格可根据居住分散程度适当调整标准。2.B解析：《社区居家养老服务规范》明确，对高龄独居、失能半失能老人的探访频次不低于每周2次，对普通独居老人探访频次不低于每周1次。3.C解析：消防安全隐患执法处罚属于消防救援机构、应急管理部门的法定职责，网格员仅承担隐患排查、上报、协助整改职责，不具备执法主体资格。4.B解析：2025年全国网格化服务管理信息平台升级标准明确，网格员事件响应时长不超过30分钟，一般民生事件闭环处置周期不超过5个工作日，紧急事件1小时内响应、24小时内闭环。5.C解析：根据《个人信息保护法》规定，网格员采集的居民个人信息需严格保密，不得非法泄露、委托无资质人员采集、非必要公开，采集未成年人敏感信息需征得监护人同意。6.B解析：网格员不具备执法权，对消防通道堵塞隐患应按照“上报-协处-跟进-反馈”的流程处置，不得当场作出处罚决定或私自处置居民财物。7.C解析：根据《“多网合一”基层网格整合工作方案》要求，2025年底全国实现“多网合一”网格覆盖率达到95%以上，2026年底实现全覆盖。8.A解析：对存在升级风险的矛盾纠纷，网格员首要职责是稳控现场、防止激化，第一时间上报相关职能部门处置，不得越权作出责任判定，更不得随意扩散矛盾现场信息。9.B解析：2025年民政部等4部门《关于加强社区工作者（网格员）队伍建设的实施意见》明确，新招录专职网格员岗前培训不少于40学时，其中实操实训占比不低于50%，考核合格后方可上岗。10.D解析：网格党支部是基层党组织在网格的战斗堡垒，核心作用是党建引领网格治理，不能替代社区居委会履行法定自治职责。二、多项选择题1.ABC解析：网格员“六必访”对象为困难群众、特殊群体、信访重点人员、社区矫正人员、独居老人、困境儿童等，规模以上企业负责人不属于常态化必访范畴。2.BC解析：非法存储危险化学品、独居老人突发疾病属于可能造成人员伤亡的紧急类事项，需第一时间上报处置；管道堵塞、健身器材松动属于一般民生事项，可按常规流程处置。3.ABC解析：对特殊群体的政策宣传需采用适老化、无障碍的方式，仅通过公众号发布文字通知无法覆盖视障、不熟悉智能设备的老年群体。4.ABCD解析：网格化服务管理“四清”要求为家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。5.ABCD解析：四个选项均属于《社区网格员职业行为规范》明确的禁令范畴，违反者将按规定给予处分，情节严重的追究法律责任。三、案例分析题1.参考答案：作为网格员小李，我将按照“网格吹哨、部门报到、群众参与”的工作机制，分四步破解困局：一是分类梳理问题清单，精准吹哨报到。将问题分为安全隐患类、民生保障类、自治管理类三类，第一时间通过网格平台启动“街乡吹哨、部门报到”流程，明确消防、城管、环卫、公安等部门的处置责任与时限：请消防部门牵头清理消防通道堵占物，公安部门指导小区安防建设，环卫部门先行开展垃圾清运，城管部门上门开展私搭乱建法治宣传，避免权责空转。二是多元筹措资金，解决硬件短板。一方面申请街道老旧小区应急整治专项资金，同步对接民政部门社区公益微创投项目，优先解决道路修缮、门禁安装等紧迫问题；另一方面组织居民议事会协商，按照“居民出一点、社会捐一点”的方式筹集补充资金，所有收支全程公开公示。三是逐户上门动员，激活自治力量。对不配合的居民，邀请小区老党员、退休老职工一起上门沟通，先向居民通报前期盗窃、老人摔倒等现实案例，讲清无人管理的实际危害，再逐户征集管理意见，引导居民推选出新的业委会或自治管理小组，牵头制定居民公约，拆除私搭菜园、落实门卫值守。四是跟进闭环处置，定期回访反馈。对每个问题的整改进度逐一张贴公示，邀请居民代表全程监督，整改完成后每周至少2次巡查回访，及时解决新出现的问题，逐步获得居民信任。2.参考答案：存在的不足：一是工作方式粗放，只提整改要求、未考虑服务对象的实际困难，将隐患问题简单归因为租住人员不配合，没有站在群众立场协调解决合理诉求，背离了网格化服务管理“服务为先”的原则；二是风险预判不足，现场沟通未做好政策解释和情绪疏导，对可能引发的舆情风险没有提前防范，导致不实信息传播；三是源头排查不到位，对辖区内快递从业人员等外来务工群体的租住需求、安全隐患未做到早发现、早介入，等到隐患突出才开展处置，工作前瞻性不足。后续处置思路：第一，第一时间上报舆情信息和群租房隐患情况，联合社区、消防、快递网点负责人等共同到场处置，一方面完整公开现场排查视频，说明群租房的消防安全风险，回应网民关切；另一方面主动对接张某等务工人员，协调周边合规的员工宿舍、平价租赁房源，争取网点为员工发放租房补贴，帮助务工人员解决实际居住困难，在确保安全的前提下配合完成整改。第二，联合消防部门对辖区所有出租房开展拉网式排查，面向外来务工人员开展消防安全培训，同步建立外来务工人员诉求台账，协调推出平价租赁房源、共享宿舍等保障性居住供给，从源头减少群租房隐患。第三，建立外来务工人员网格专属联络机制，定期上门收集诉求、宣传政策，避免类似矛盾再次发生。四、文章写作题参考范文：做有温度有精度有力度的新时代网格员基层网格是国家治理体系的最小单元，网格员作为扎根网格的“摆渡人”，一头连着党和政府的政策部署，一头连着千家万户的民生需求。从手绘民情地图的“贴心人”陈丽英，到搭建邻里互助网络的王浩，再到把议事会开到凉亭里的张敏，无数优秀网格员的实践证明，新时代的网格工作不是简单的“巡街、填数、报件”，而是要始终站稳群众立场，做有温度、有精度、有力度的基层“答卷人”，才能真正把网格建成服务群众的前沿阵地。做有温度的网格员，要把群众的“小事”当成自己的“家事”。网格里的工作从来没有什么惊天动地的大事，多是下水道堵了、路灯坏了、邻里闹别扭了之类的“鸡毛蒜皮”，但这些小事恰恰是群众最直接、最现实的民生需求。有温度，就是要摒弃“坐办公室等诉求”的官僚习气，多敲敲居民的门、多坐坐居民的板凳，把独居老人的药买了、把放学没人接的孩子照看了、把外来务工人员的租房难题解决了，用实打实的服务换得群众的信任。就像苏州网格员陈丽英，8年时间走遍网格里的每一户人家，把谁家有重病患者、谁家有残疾人、谁家的孩子要高考记得一清二楚，哪怕是居民随口提的一句“楼下路灯暗”，她都记在本子上跟进到底，最终成了居民眼里“比亲戚还靠谱”的人。网格工作的温度，从来不是靠漂亮的报表和精美的台账堆出来的，而是靠一件事一件事办、一句话一句话暖，慢慢在群众心里攒出来的。做有精度的网格员，要把网格的“实情”摸准摸透。网格化治理的核心优势是“底数清、情况明”，如果网格员对自己网格里有多少特殊群体、多少风险点、多少矛盾源都不清楚，服务群众就会“大水漫灌”，处置问题就会“盲人摸