站台安全清洁合同范本

站台安全清洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业运营管理有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方系一家经国家工商行政管理机关注册成立的专业商业运营管理企业，拥有丰富的商业地产租赁及运营管理经验。为提升商场及附属站台的公共服务质量与环境卫生标准，保障消费者及工作人员的合法权益，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供站台区域的日常安全清洁服务。甲方租赁的XX商场站台区域（以下简称“服务区域”）位于北京市核心商业区，日均人流量巨大，站台安全与清洁状况直接关系到商场整体形象及商业运营效率。基于此，甲方与乙方经友好协商，达成如下合作意向，并依据本合同约定履行相关权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX环境服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX大厦8层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方系一家专注于商业及公共场所清洁服务的专业化企业，具备国家环保部门颁发的清洁服务资质及安全生产许可证。自成立以来，乙方已为多家大型商场、交通枢纽及写字楼提供长期安全清洁服务，积累了丰富的行业经验及技术实力。乙方在承接本合同项下服务时，将依据甲方要求，配备专业的清洁设备、环保清洁剂及持证上岗的服务人员，确保服务区域达到行业领先的清洁标准。同时，乙方承诺严格遵守安全生产规范，为服务人员购买足额意外伤害保险，以保障服务过程中的各方安全。

双方合作的背景及前提条件如下：

甲方租赁的XX商场站台区域存在部分老旧设施及高频使用痕迹，日常清洁需求量大且标准要求高。为维护商场整体形象，提升消费者体验，并符合市政管理部门的卫生监管要求，甲方通过市场调研及资质审核，选定乙方作为本合同项下的站台安全清洁服务提供商。乙方在投标及合同谈判过程中，已充分展示其在清洁效率、技术应用及安全管理方面的优势，并承诺按照甲方提供的具体服务清单及质量标准执行工作。双方基于平等互利、诚实信用的原则，就服务范围、服务期限、费用标准及违约责任等事宜达成一致，以本合同为准。

本合同项下的站台安全清洁服务直接关系到商场日常运营的顺利进行，且与甲方的商业声誉及法律责任密切相关。因此，双方均需严格履行本合同约定，乙方应确保持续提供高质量的服务，而甲方则应按约定支付服务费用并配合乙方的服务需求。双方权利义务的明确划分、服务质量的监督机制及违约责任的设定，均在本合同后续条款中详细规定，以确保合作双方的合法权益得到充分保障。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供XX商场站台区域（以下简称“服务区域”）的日常安全清洁服务事宜，确保服务区域的环境卫生、秩序安全符合甲方运营标准及市政管理规定，从而提升商场整体形象，保障消费者及工作人员的舒适度与安全感。服务范围具体包括但不限于：

1.服务区域地面、墙面、门窗、扶手、座椅等公共设施的日常清洁；

2.台阶、坡道、盲道等特殊区域的防滑处理与定期维护；

3.垃圾桶、垃圾桶站点的定时清理与消毒；

4.公共卫生防疫措施，如每日消毒高频接触点（门把手、扶手、支付设备等）；

5.应急清洁服务，如处理突发污渍、泼洒物等；

6.安全巡查，包括照明设备检查、排水系统排查、安全隐患上报等；

7.提供清洁服务相关的作业计划、记录表单及质量自检报告。

上述服务应按照甲方提供的《站台清洁作业标准细则》（若有）执行，且乙方需配合甲方的合理监督与检查需求。

第二条定义

1.“服务区域”指甲方租赁的XX商场内由双方约定具体范围的站台区域，包括但不限于站台地面、墙面、公共设施及附属空间。

2.“清洁标准”指本合同附件一《站台清洁质量验收规范》中规定的各项指标，如清洁频率、消毒周期、污渍允许限度等。

3.“安全清洁”指除常规清洁外，包含防滑、防污、应急处理及安全隐患排查等综合服务。

4.“作业计划”指乙方根据季节、人流等因素制定的每周/每日清洁工作安排表。

5.“质量自检报告”指乙方每服务周期提交的包含清洁完成情况、存在问题及改进措施的书面报告。

6.“不可抗力”指合同双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及行业规范提供服务，并有权对服务过程及结果进行监督与检查。甲方发现服务质量不符合约定时，有权提出整改要求，乙方应在24小时内响应并落实。

（2）甲方应向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于清洁用水、临时存放空间及电力支持，并保证服务区域在乙方作业时间内处于可进入状态。甲方需提前24小时以书面形式通知乙方重大活动或特殊事件（如商场促销、大型展览）可能导致的清洁需求变更。

（3）甲方应负责提供或批准乙方使用的清洁设备、工具及材料的品牌、规格清单，涉及甲方资产的特殊清洁剂需经甲方书面同意方可使用。

（4）甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用，逾期支付应按日向乙方支付合同总价5‰的违约金。甲方因自身原因（如账单错误）导致的支付延迟，不影响乙方的服务连续性。

（5）甲方应配合乙方处理服务区域内的日常小修小补（如更换少量破损垃圾桶），但重大设施维修由甲方另行负责。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供合同约定的服务条件及配合事项，甲方未履行义务导致服务受阻的，乙方有权要求延期或相应扣减费用。乙方有权拒绝使用不符合环保标准或损坏甲方设施的清洁材料。

（2）乙方应组建专业的清洁团队，服务人员须佩戴统一标识，持证上岗，并接受甲方每月不少于2次的操作规范培训。乙方需建立服务人员意外伤害保险制度，确保服务期间第三方免受损害。

（3）乙方应制定科学的作业计划并报甲方备案，确保清洁频次满足合同要求：如地面每日清洁、垃圾每日清运、高频点每日消毒。特殊区域（如母婴室、入口处）应增加清洁频次。

（4）乙方应严格按照《站台清洁质量验收规范》执行，清洁后需主动申请甲方验收，验收合格后方可离开。若因乙方原因导致卫生问题被市政部门处罚，全部责任由乙方承担，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失。

（5）乙方应妥善保管服务区域内的清洁工具及材料，不得挪作他用或损坏甲方设施。作业过程中产生的废弃物须分类存放并交由甲方指定的合规回收单位处理。

（6）乙方应建立24小时应急响应机制，遇突发污染事件（如油污泄漏、化学品泼洒）须在30分钟内派员到场处置，并定期（每季度）向甲方提交《安全清洁工作报告》，报告需包含服务数据、风险点分析及改进方案。

（7）乙方应保证服务区域的照明、排水等安全设施处于正常状态，每日作业前进行巡检，发现隐患立即上报甲方维修，若因延误导致安全事故，乙方承担全部责任。

（8）乙方不得将本合同项下的服务转包给第三方，如需分包（如高空作业）必须事先征得甲方书面同意，且分包方需具备同等资质及保险责任。

（9）乙方应建立客户反馈处理机制，对甲方或消费者关于清洁问题的投诉须在2小时内响应，12小时内完成整改，并记录在案备查。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同项下的站台安全清洁服务，服务费用总额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。该费用为固定价格，包含乙方完成本合同约定服务范围内所需的人工、清洁剂、设备折旧、保险及税费等全部成本。

2.费用调整：若遇政府指导价调整或甲方要求增加服务范围（如临时增加清洁面积、特殊物料使用），双方应于变动前30日协商调整方案，并以书面形式确认。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX环境服务有限公司。甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费用。

4.付款凭证：乙方应在每次收款后3日内向甲方提供等额发票及《服务费用结算清单》，甲方审核无误后视为有效支付。若甲方对费用有异议，应在收到清单后7日内提出，双方友好协商解决，期间费用按约定支付。

5.逾期付款：甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付款清偿，且甲方需承担乙方因此产生的额外寻找替代服务商的成本。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，服务期限为X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前3个月，如甲方无书面提出终止，本合同自动续期1年，续期条件同原合同。

2.服务周期：乙方应保证每日XX:XX至XX:XX提供服务，其中地面清洁、垃圾清运为每日作业，消毒、深度清洁等按每周/每月计划执行。特殊时段（如夜间闭店后）的额外清洁工作，费用按本合同附件二标准另行计算。

3.关键时间节点：

（1）甲方应在每月5日前向乙方提供上月客流数据及特殊活动安排，乙方据此调整作业计划；

（2）乙方须于每年春节、国庆等重大节日前15日向甲方提交专项清洁方案，经批准后执行；

（3）本合同任何变更（如服务范围调整）需提前30日以书面形式通知对方，并经盖章确认后方可生效。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：除按第四条第4款承担违约金外，若因甲方资金周转导致乙方连续2个月无法收款，乙方有权单方面解除合同，甲方需支付相当于2个月服务费总额的30%作为违约金，并赔偿乙方前期投入的设备折旧（不超过合同总额的20%）。

（2）干预正常作业：如甲方无正当理由强行干预乙方作业秩序或拒绝提供必要条件，导致服务延误超过5日，乙方有权要求甲方补偿直接损失（包括人员窝工费、设备闲置费），且甲方不得以此为由拒付相应费用。

（3）虚假验收：甲方在明知乙方服务合格的情况下仍无理拒签验收单，经乙方书面举证后，甲方仍需按约定支付当期费用，且违约行为计入双方信誉档案。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不合格：

①验收不合格：乙方应在收到甲方整改通知后24小时内完成修复，若同一问题连续3次整改仍不合格，甲方有权按当期服务费20%扣减费用，并要求乙方立即更换合格服务人员。

②市政处罚：因乙方服务疏漏导致甲方被卫生、城管等部门处罚，乙方须在收到处罚通知后3日内全额承担罚款及赔偿金，且甲方有权按该次损失金额的150%向乙方追偿。

③应急响应迟缓：违反第四条第3款规定，每延迟响应1小时，乙方向甲方支付当次服务费千分之五的违约金，累计超过3次，甲方有权解除合同并要求赔偿合同总额的10%。

（2）人员及设备责任：

①服务人员侵权：乙方清洁人员在服务过程中造成第三方人身或财产损害，乙方须先行承担全部赔偿责任，并在30日内将索赔事宜移交甲方处理，赔偿金额超过XX万元（约定保额）的部分，超出部分由甲方承担（以甲方购买相关保险为前提）。

②设备损坏：乙方自备设备在作业中损坏甲方设施（如刮伤地面、碰撞柱体），须按修复费用1.5倍赔偿，且该部分费用直接从当月服务费中扣除。

（3）保密责任：乙方不得泄露甲方商业信息或服务区域客流数据，违约造成甲方商业利益受损的，赔偿金额不低于实际损失或合同总价50%（以较高者为准）。

3.解除合同后果：

（1）单方解除：若一方严重违约（如甲方拖欠费用超过60日，乙方拒绝整改重大安全隐患超过15日），守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方须支付至解除日前90%的服务费，且甲方有权要求退还已支付但未提供服务的费用。

（2）不可抗力解除：不可抗力事件持续超过60日，双方可协商解除合同，互不承担违约责任，但乙方须妥善交还甲方财产并结清服务费。

4.不可抗力免责：本合同项下的不可抗力条款（第二条定义）适用范围，若因不可抗力导致一方无法履行义务，可部分或全部免除责任，但需在事件发生后7日内提交证明材料，并尽快恢复履行。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击、海啸）、战争、军事冲突、政府行为（如法律变更、禁令）、流行病疫情、罢工、骚乱以及因地震、洪水等自然灾害导致的政府应急管制措施。

2.通知义务：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后48小时内以书面形式通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔单等）。若因延迟通知导致对方损失扩大，责任方应承担扩大部分的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方可免除或部分免除违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整服务期限或费用，协商不成的，可依据本合同第八条处理。

4.合同终止：不可抗力事件持续超过60日，双方可协商解除合同，已产生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担违约责任。若不可抗力事件导致合同标的灭失，合同自动终止。

5.不可预见性限制：若不可抗力事件源于一方预见到但未采取合理预防措施（如乙方知晓台风将至仍未转移设备），该方仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商调解：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过书面形式友好协商解决；协商不成的，可请求第三方（如行业协会、商会）进行调解，调解达成一致后形成书面协议，双方签字即具有约束力。

2.仲裁：若协商调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，且仲裁费用由败诉方承担。

3.诉讼：若选择仲裁，则排除任何诉讼解决方式；若双方未约定争议解决方式或约定不明，任何一方可直接向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。

4.证据规则：争议发生时，双方有义务保存相关证据（如往来函件、验收记录、费用账单），提交证据的一方需承担初步举证责任，但对方可提供反驳证据。电子数据（如邮件、聊天记录）经公证或双方确认的，可作为有效证据。

5.专属管辖限制：若一方已就争议向仲裁或法院提起程序，另一方不得再以相同理由向其他仲裁机构或法院起诉，但诉讼程序中可申请财产保全。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前14日书面通知对方更新。邮件送达视为有效通知。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式修改不产生法律效力。

3.分包限制：除第九条第5款规定情形外，乙方不得将本合同项下的全部服务转包给第三方，但可经甲方书面同意后，将部分非核心业务（如垃圾清运外包给专业公司）分包，分包方需符合同等资质要求，且乙方对分包方的行为承担连带责任。

4.保密义务：双方应对本合同内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括服务方案、价格、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得泄露。保密期限为本合同有效期内及终止后2年。

5.不可转让性：本合同仅限于甲乙双方使用，任何一