宁夏大学《管理信息系统》课件-第1章信息系统基础

2026/9/291第一章信息系统基础数据、信息、知识信息系统企业信息系统为什么要研究信息系统宁夏大学《管理信息系统》2026/9/292学习目标掌握数据、信息、知识等基本概念，从信息的属性认识信息系统。了解信息系统的发展，掌握基于计算机信息系统的作用及特点。掌握信息系统的不同分类，掌握职能信息系统、层次信息系统和流程信息系统的内涵。理解学习信息系统的意义和必要性。认识到不管你是什么专业、将来从事什么工作，学习信息系统将有更好的职业发展。2026/9/293先行案例沃尔玛公司的信息系统⑴没有计算机信息系统的支持，沃尔玛的低成本战略能否实现？⑵实时信息共享对沃尔玛有什么好处？2026/9/2941.2.1数据、信息、知识数据(data)就是未经加工的事实数据表示对物体和事件的度量或观察值数据的表示形式，右表

信息(information)就是采用对决策活动有用的格式表示数据。规则和关系将数据组织起来成为有用的、有价值的信息。数据表示数值数据数、字母和其他字符图形数据图形或图片声音数据声音、噪声、或音调视觉数据动画或图片信息资源的特点：层次性、共享性、非同质性、高首次创作成本一家大城市的电话公司每天都要打印出大量的电话帐单。这些帐单是数据还是信息？请予以解释。2026/9/295将数据转换为信息的过程数据通过应用知识变为有用的信息人和计算机在数据处理上各有什么特点？2026/9/296信息的属性特点含义精确性没有错误。防止“垃圾进垃圾出”完整性包含所有的重要事实。经济性必须时刻注意保证信息的价值不低于其生成成本灵活性可用于多种用途可靠性信息的可靠性依赖于数据收集方法和来源的可靠性相关性有关木材的信息对计算机芯片制造商而言是不相关的简单性SimpleisBest.防止“信息超载”及时性在需要时就传递过来可验证性可以检验以确认其正确性可访问性经过授权，通过正确的方式在正确的时间内获得需要的信息安全性防止未经授权的用户访问2026/9/297信息的三个维度：确定信息的价值

形式（how)

详尽性表达形式时间（when)及时性新颖性内容（what)

准确性相关性完整性如果你接收的信息与你所做的事无关如果你今天收到的信息是你昨天需要的如果你收到的信息没有得到正确的评估没有价值！2026/9/298（1）信息的时间维度及时性：在人们需要时及时获得信息。新颖性：最近或最新的信息（未过时的信息）。（2）信息的内容维度真实性：无差错信息。相关性：与你正要做的事相关的信息。完整性：你要了解的全面详细的信息。表达形式：信息以最适当的形式提供（文字、图形、色彩、声音等）。（3）信息的形式维度信息的三个维度2026/9/299信息的价值信息的价值和它如何帮助决策者实施组织目标直接相关。信息的价值=产出(效益)-投入(成本)现实中，很多企业投入人力、物力、财力进行MIS的开发，但并没有产生所期望的经济效益，甚至失败，为什么？2026/9/2910知识知识——信息经济社会核心生产要素农业社会——劳动力工业社会——资本知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。显性知识是指可以用文字表述出来的知识，如特许经营规章、专利、著作权、商标、文档等。隐性知识是隐含在操作过程、方式，甚至企业文化之中的知识，如有效的解决方法、关系网络、专长等。隐性知识构成企业的知识竞争力。知识管理主要是对隐性知识的管理。2026/9/2911系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合。自然系统人造系统复合系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。概念1.2信息系统2026/9/2912我们的世界由复杂的系统构成山水系统城市系统制造系统保健系统2026/9/2913特征

（1）、整体性

（2）、相关性

（3）、目的性

（4）、环境适应性部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。部件联系，系统内部的各要素既相互作用，又相互联系。输出（贡献），系统所预期要实现的目标。状态转换2026/9/2914系统实例2026/9/2915信息系统信息系统(InformationSystem,IS)一系列相互关联的可以收集(输入)、操作和存储(处理)、传播(输出)数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。反馈对系统的成功运行非常重要。2026/9/2916输入、处理、输出和反馈输入输入有多种形式：键盘、扫描仪、电话等要获得理想的输出，精确的输入是非常关键的。处理计算、比较、替换、存储等输出打印机、屏幕(以文档或报告的形式)反馈对已存在的问题作出反应，并向管理者提出警示；前馈：通过预测未来事件来防止问题的出现。2026/9/2917基于计算机的信息系统基于计算机的信息系统(Computer-basedInformationSystem,CBIS)由硬件、软件、数据库、远程通信、人员和收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种过程组成。过程：包括使用CBIS的战略、政策、方法和规则等。信息系统是一个社会技术系统以信息的观点重新思考企业的信息系统人是信息系统的核心问题：“只要将手工信息系统自动化，就一定能改进系统的性能”？2026/9/29181.3企业信息系统一个企业中可能采用各种各样的信息系统，用于企业的方方面面，分类:职能信息系统层次信息系统流程信息系统2026/9/2919职能信息系统财务IS向公司中包括财务总监在内的所有的财务管理者提供财务信息。营销IS括市场研究、产品开发、制定计划、促销和广告、产品定价等。人力资源IS是与组织的员工管理有关的系统。它所执行的功能包括人力资源分析和计划，雇佣、培训、工作和任务分配以及许多与人事相关的功能。2026/9/2920层次信息系统企业的管理层次一般分为基层、中层和高层。基层信息系统事务处理系统TPS中层信息系统管理信息系统MIS决策支持系统DSS高层信息系统经理信息系统EIS战略信息系统SIS2026/9/2921事务处理系统事务处理系统(TransactionProcessingSystem,TPS)用来记录完成商业交易的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。工作的小时数工资率工资转换处理工资单TPS主要是代表信息概念的应用，是处理日常的、重复的、普通的企业事务的技术。2026/9/2922

中层信息系统面向企业的中层人员或知识工作者，包括制定可执行计划、控制计划的执行，并进行战术决策。中层管理人员的终端用户系统EUCS。2026/9/2923高层信息系统支持高层个人的信息系统经理信息系统（executiveinformationsystem,EIS）经理支持系统（executivesupportsystem,ESS）；支持高层群体的信息系统战略信息系统（strategyinformationsystem,SIS）2026/9/2924EIS模型示意图2026/9/2925流程信息系统按流程可以将系统划分为上游、本地和下游系统。上游是供应链管理系统SCM本地是企业资源计划系统ERP下游是客户关系管理系统CRM2026/9/29261.4为什么要研究信息系统信息系统对我们如此重要，知识工作者都应该了解信息系统。学习信息系统有助于您更深刻理解这场因信息技术革命所引起的社会变迁，从而拥有更好的职业生涯。2026/9/29271.4为什么要研究信息系统信息系统在当代社会中地位越来越重要信息系统成为当代企业基础设施信息化实践所引起的理论上的思考知识工作者在信息社会工作生活学习的需要正确认识这场因科技革命所引起的社会变迁2026/9/2928信息系统在当代社会中地位越来越重要如今，我们的工作、生活和学习离不开信息系统的支持。ATM存取现金、通过网上银行进行转账、汇款、证券买卖、缴纳公用事业费用超市购物、预定旅馆、购买图书和电子机票在线学习、视频会议政府管理：税务、工商、信用、城市管理、气象、地理2026/9/2929信息系统成为当代企业基础设施信息系统已经成为企业活动的基础，是组织应对各种内外部环境变化的根本要素。在知识时代，一个公司的成功将依赖于它从信息中获取价值的能力。信息系统成为企业在全球范围内进行贸易与管理企业的通信和分析工具。信息系统是知识的产品和服务的基础，并帮助公司管理其知识资产。2026/9/2930信息化实践所引起的理论上的思考巨额投资，收益？注重计算机的运用，效果？计算机应用vs

信息化由计算机专家承担信息化重任希望一次投资，永久收益信息化实践缺乏正确的理论指导用工业化思想指导信息化建设2026/9/2931知识工作者在信息社会的需要计算机文化（ComputerLiteracy）是指有关计算机系统和其设备以及其工作方式的知识。包括理解计算机语言、认识计算机的长处和短处、使用计算机的能力等。计算机文化教育偏重于技术层面。信息系统文化（InformationSystemLiteracy）是指有关个人、团体和组织如何使用数据和信息的知识。它不仅包括有关计算机技术的知识，还包括信息技术“如何”在企业中应用和“为什么”要在企业中应用，即如何使用软件和硬件来提高利润、降低成本、提高生产率和顾客满意度。信息系统文化教育旨在提高学生的信息素质，培养正确的信息价值观（指对信息及其信息技术的看法、态度），帮助学生正确认识和理解以信息技术为代表的现代科学技术引发的生产方式、生活方式、认知方式、社会运作和政府运行管理模式甚至意识形态的变化，建立基于信息观的思维模式和价值观念。信息文化不依赖于计算机文化。理想状态：管理者既是信息学家又是计算机学家。2026/9/2932正确认识这场因科技革命所引起的社会变迁信息技术应用引发了亘古未有的社会巨变即生产方式、生活方式、认知方式、社会运作和政府管理模式、思维观念甚至意识形态的全面变革，构建着创造社会财富的新体系。信息化改变了传统的社会交往方式和人际关系QQ、MSN、新浪UC、雅虎通，参与某一团体，甚至组织学习UC课堂直接挑战了以教室为中心的传统教学模式第二人生信息技术的应用也带来了种种社会问题信息污染、数字鸿沟、信息安全、信息伦理、信息道德、知识产权、计算机犯罪、计算机浪费、计算机失误等。2026/9/2933复习题信息系统能在哪些方面改善我们的生活？什么是基于计算机的信息系统？为什么说它是一个社会技术系统？如何认识人是信息系统的核心？列出和描述服务于企业各主要职能领域的信息系统。描述TPS、MIS、DSS和ESS之间的关系。事务处理系统与管理信息系统的区别是什么？计算机文化和信息系统文化是什么？为什么两者很重要？利用信息系统，组织能获得哪些好处？为什么学习信息系统对你很重要，学习本课程你希望能够得到什么收获？2026/9/2934技术对社会的影响技术对社会的影响技术对社会产生了极其深远的影响。从工业革命时的机构改革到现在的信息时代，不断地发展新技术，以解决各种新问题，同时提高解决问题的效率。想一下汽车的出现及其对我们生活方式和企业的改变，人们远离城市中心而移居乡下、商品和服务的高速有效传递、快餐食品商店的广泛分布均是由于汽车的广泛使用而发展起来的。计算机也同样会继续改变我们的生活。问题1.还有哪些技术能像汽车一样对社会产生如此大的影响？这些技术是怎样改变社会的？指出一些不可逆转的变化。2.计算机给你的生活带来哪些变化？对整个社会呢？2026/9/2935思考讨论题目前，我国大多数企业将信息化建设任务交给计算机专家负责，你同意这种做法吗？为什么？具备计算机能力是现代社会工作、生活、学习的必要条件。为此，我国高校把计算机作为大学基础课程，不少学校还结合专业开设了计算机技术基础和计算机应用基础等课程。我们为什么还要学习信息系统课程？与上述的计算机课程有什么区别？以小组为单位，组织讨论：在这个急剧变化的世界里，未来哪些行业将逐渐萎缩甚至消亡？又有哪些行业得到发展？又会出现哪些新的行业？未来社会哪些职位将不复存在，又会出现哪些新