2026年医疗纠纷调解处置工作人员题

2026年医疗纠纷调解处置工作人员题一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，下列不属于医疗纠纷解决途径的是（）A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.提交仲裁委员会仲裁答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第22条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼以及法律、法规规定的其他途径解决。仲裁不属于法定解决途径。2.医疗机构因抢救急危患者未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后（）内据实补记。A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时答案：B解析：《医疗事故处理条例》第8条规定，因抢救急危患者未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。3.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由（）承担赔偿责任。A.医务人员个人B.医疗机构C.医务人员与医疗机构共同D.卫生主管部门答案：B解析：《民法典》第1218条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。4.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经（）批准，可以立即实施相应的医疗措施。A.科室主任B.医疗机构负责人或者授权的负责人C.卫生主管部门D.医疗纠纷人民调解委员会答案：B解析：《民法典》第1220条规定，因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。5.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起（）内完成。A.15个工作日B.30个工作日C.45日D.60日答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解；需要延长的，经医患双方同意，可以延长30个工作日。6.医患双方共同委托医疗损害鉴定的，鉴定机构应当自受委托之日起（）内完成鉴定。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第34条规定，鉴定机构应当自受委托之日起45日内完成鉴定。7.下列病历资料中，患者不能直接查阅、复制的是（）A.住院志B.医嘱单C.死亡病例讨论记录D.医学影像检查资料答案：C解析：死亡病例讨论记录属于主观性病历资料，依法不属于患者可直接查阅、复制的范围，但发生医疗纠纷时可以封存。《医疗纠纷预防和处理条例》第16条列举的可查阅复制病历资料不包括主观性病历。8.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至（）A.24小时；48小时B.48小时；7日C.72小时；15日D.24小时；7日答案：B解析：《医疗事故处理条例》第18条规定，患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。9.医疗纠纷人民调解委员会专家库中，下列哪类专业人员在组成上不属于法定要求？（）A.医学B.法学C.心理学D.财会答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第31条规定，医疗纠纷人民调解委员会应当建立由医学、法学、法医学、心理学、保险等专家组成的专家库。财会专家不属于法定组成。10.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：《人民调解法》第33条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，发生医疗纠纷后，医患双方可以选择的解决途径有（）A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼E.法律、法规规定的其他途径答案：ABCDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第22条明确列举了上述五种途径，其中第（五）项为兜底条款，属于法定内容，应当一并计入。2.下列病历资料中，属于主观性病历资料的有（）A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C.上级医师查房记录D.会诊意见E.病程记录答案：ABCDE解析：主观性病历资料是记录医务人员对病情分析、讨论、诊疗意见等主观判断的内容，包括死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。此类资料患者不能直接查阅、复制，但可以封存。3.根据《民法典》，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构不承担赔偿责任的情形有（）A.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗B.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务C.限于当时的医疗水平难以诊疗D.医务人员在诊疗活动中未尽到告知义务E.医疗机构提供的药品存在缺陷造成患者损害答案：ABC解析：依据《民法典》第1224条，ABC三项属于法定免责事由。需注意：A项情形中，医疗机构或者其医务人员也有过错的，仍应承担相应赔偿责任。D项属于医疗过错，应承担赔偿责任；E项适用《民法典》第1223条，患者有权请求赔偿。4.医疗纠纷人民调解委员会应当建立由（）等专家组成的专家库。A.医学B.法学C.法医学D.心理学E.保险答案：ABCDE解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第31条规定，医疗纠纷人民调解委员会应当建立由医学、法学、法医学、心理学、保险等专家组成的专家库，为医疗纠纷调解提供专业咨询。5.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权查阅、复制的病历资料包括（）A.住院志B.体温单C.医嘱单D.手术及麻醉记录E.会诊意见答案：ABCD解析：住院志、体温单、医嘱单、手术及麻醉记录属于客观性病历资料，患者有权查阅、复制；会诊意见属于主观性病历资料，不在可直接查阅、复制之列。三、判断题（每题1分，共10分）1.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得向当事人收取费用。答案：正确2.患者有权复制死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录等主观性病历资料。答案：错误解析：主观性病历资料不属于《医疗纠纷预防和处理条例》规定可直接查阅、复制的病历资料范围，但患者可以申请封存。3.具备尸体冻存条件的，尸检可以在患者死亡后7日内进行。答案：正确解析：一般情况下尸检应在患者死亡后48小时内进行，具备尸体冻存条件的可以延长至7日。4.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。答案：正确5.患者签署知情同意书后，医疗机构对诊疗活动中的一切损害后果均不承担法律责任。答案：错误解析：知情同意书不能免除医疗机构因其诊疗过错给患者造成损害所应承担的赔偿责任。6.医疗纠纷人民调解委员会是医疗机构的内设部门。答案：错误解析：医疗纠纷人民调解委员会是依法在县级以上地方人民政府设立的专业性人民调解组织，独立于医疗机构。7.因药品、消毒产品、医疗器械的缺陷造成患者损害的，患者只能向医疗机构请求赔偿。答案：错误解析：《民法典》第1223条规定，患者可以向生产者、血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。8.医疗纠纷人民调解委员会调解纠纷时，可以根据需要向有关方面调查核实情况。答案：正确9.申请医疗纠纷人民调解，只能由患者一方提出。答案：错误解析：医患双方任何一方均可依法申请人民调解。10.医疗机构为患者复制病历资料，可以按照有关规定收取工本费。答案：正确四、简答题（每题5分，共15分）1.简述医疗纠纷人民调解应当遵循的基本原则。答案：（1）自愿原则。是否申请调解、是否达成协议、是否履行协议，均尊重当事人意愿，不得强迫。（2）合法原则。调解活动和调解协议的内容应当符合法律、法规和国家政策，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。（3）保密原则。调解一般不公开进行，调解员不得泄露当事人的个人隐私等个人信息。（4）便民、免费原则。调解程序便捷高效，医疗纠纷人民调解委员会调解不收取费用。（5）尊重当事人权利原则。不得因调解而阻止当事人依法通过协商、行政、诉讼等途径维护自身权利。2.简述医疗纠纷调解协议书应当载明的主要内容。答案：（1）医患双方当事人的基本情况；（2）纠纷的主要事实和争议焦点；（3）经调解达成的一致意见，包括赔偿项目、金额、支付方式与期限等；（4）双方的权利义务以及不履行协议的法律后果；（5）协议履行的方式和期限；（6）调解员签名、医疗纠纷人民调解委员会印章以及协议生效时间。3.调解员在医疗纠纷调解过程中应当履行哪些保密义务？答案：（1）调解一般不公开进行，除当事人同意外，不得对外公开调解的进程和内容；（2）不得向无关人员透露当事人的个人隐私和商业秘密；（3）对在调解中知悉的患者病情信息、诊疗信息和医疗机构的内部管理信息等，不得用于调解以外的其他用途；（4）妥善保管案卷材料，不得泄露当事人信息及调解记录内容。五、案例分析题（每题20分，共40分）1.患者王某因上腹疼痛到某医院就诊，诊断为“急性胰腺炎”收住院治疗。住院期间医院给予保守治疗，但王某病情持续加重，后出现多器官功能衰竭。家属多次提出转上级医院治疗，主管医生认为本院具备救治条件未予安排。最终王某经抢救无效死亡。家属认为医院延误治疗，与医院发生纠纷。经协商未果，家属向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。请回答：（1）医疗纠纷人民调解委员会收到调解申请后，应当如何处理？（6分）答案：①审查申请材料，核实是否符合受理条件，即是否有明确的对方当事人、具体的调解请求和事实理由；②符合受理条件的，及时决定受理，告知医患双方并指定调解员；不符合受理条件的，告知当事人不予受理并说明理由，引导其通过协商、诉讼等合法途径解决；③受理后向当事人告知调解纪律、权利义务和调解程序；④开展调解前调查核实，必要时向医学、法学等专家咨询。（2）调解过程中，医患双方对王某死亡原因存在争议，应当如何处理？有哪些时限要求？（6分）答案：①医患双方对死因有异议的，应当依法进行尸检。尸检应当在患者死亡后48小时内进行；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日；②尸检应当经死者近亲属同意并签字；③尸检由具有资质的法医病理学检验机构进行，并按规定时限出具尸检报告；④拒绝或者拖延尸检，超过规定时间影响死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担相应不利后果。（3）经调解，医患双方达成一致，调解委员会制作了调解协议书。请说明该协议书的效力及当事人可采取的进一步保障措施。（8分）答案：①调解协议书经医患双方签字或者盖章后即生效，具有法律约束力，当事人应当按照约定自觉履行；②为确保协议得到强制执行，双方当事人可以自调解协议生效之日起30日内共同向有管辖权的人民法院申请司法确认；③经人民法院司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。解析：本题考查医疗纠纷人民调解的全流程操作。《医疗纠纷预防和处理条例》与《人民调解法》共同构建了“申请—受理—调解—协议—司法确认”的制度链条。调解协议本身仅具法律约束力，不具有强制执行力，必须通过司法确认程序方可获得强制执行效力，这是此类案件调解实务中的关键得分点。2.患者李某在某医院行剖宫产手术，术后出现大出血，经抢救无效死亡。李某家属情绪激动，聚集10余名亲属围堵产科病区，拉横幅、摆花圈，并扬言“不解决问题不离开”，严重干扰医院正常诊疗秩序。请回答：（1）作为医疗纠纷调解处置工作人员，面对上述场面，应当首先采取哪些处置措施？（8分）答案：①立即向医疗机构值班领导和保卫部门报告，建议启动医疗纠纷应急处置预案；②协助疏散就医患者和无关人员，封闭争议病区，保护医务人员人身安全，防止事态扩大；③稳定家属情绪，引导家属推选代表到指定接待场所沟通对话，避免现场对抗；④及时报警，请求公安机关依法维护医疗秩序，制止拉横幅、摆花圈等扰乱医疗秩序的违法行为；⑤向卫生主管部门报告有关情况，按要求做好信息报告和舆论引导；⑥提示医疗机构保全相关病历、实物等证据，为后续责任认定和赔偿处理提供依据。（2）患者死亡后，医患双方就死亡原因产生争议，请说明尸检的时间和程序要求。（6分）答案：①医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日；②尸检应当经死者近亲属同意并签字后方可进行；③尸检应当委托具有资质的法医病理学检验机构进行，检验机构应当在规定时限内出具尸检报告；④拒绝或者拖延尸检，超过规定时间影响死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担相应不利后果。（3）本案经公安机关处置后事态平息，医患双方均同意通过人民调解解决。请简述医疗纠纷人民调解的主要流程。（6分）答案：①申请与受理：医患双方或一方提出调解申请，提交申请书、身份证明、病历资料及相关证据；调解委员会审查后及时受理并告知双方权利义务；②调前准备：指定调解员，调阅案件材料，向有关方面调查核实纠纷情况，必要时咨询医学、法学等专家；③组织调