中国煤炭博物馆参观指南

中国煤炭博物馆参观指南一、基本信息与票种规则中国煤炭博物馆是我国唯一的国家级煤炭行业专题博物馆，完整覆盖煤炭演化、开采、利用全链条展陈，常规参观全程需3~4小时，建议预留充足时间避免仓促观展。•开放时间：每周二至周日9:00-17:00（16:00停止入馆），周一闭馆（法定节假日除外，闭馆调整提前3天在官方公众号公示）•场馆地址：山西省太原市万柏林区迎泽西大街2号•咨询电话工作时段9:00-16:30人工接听）•票种规则（通票含所有展区+模拟矿井体验，无馆内二次收费项目）：1.成人票：60元/人2.优惠票：30元/人，适用人群为全日制本科及以下学历学生、60-64周岁老年人，需凭本人有效证件购票3.免票：适用人群为6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下儿童、65周岁（含）以上老年人、现役军人、残疾人、消防救援人员，需凭本人有效证件核验入馆二、预约与入馆流程实名预约是入馆参观的必要前置条件，未提前预约的散客、团队现场无法直接购票进入，按预约时段抵达可减少90%以上的排队等待时间。1.预约渠道◦散客优先通过“中国煤炭博物馆”官方微信公众号预约，可提前7天预约各时段名额，系统每日0点更新放票◦15人及以上团队需提前3天拨打团队预约电提交所有参观人员姓名、身份证号、带队人联系方式完成预约，不接受现场临时团队报备2.入馆流程1.按预约时段提前15分钟到达场馆主入口，出示预约码、本人有效身份证件2.配合安检：严禁携带易燃易爆品、管制器具、含糖/含气饮料、有刺激性气味的食品入馆3.到售票窗口/自助售票机核验优惠证件、购票/换票4.在服务台领取免费语音讲解设备（押金200元/台，参观结束设备无损坏全额退还），凭票进入展区3.超时规则：预约时段迟到超过30分钟的，预约自动失效，需现场视当日余票情况重新预约，无余票则无法入馆。三、核心展项与最优参观路线场馆展陈沿“煤的生成-煤的历史-煤的开采-煤的利用-煤的未来”逻辑线性排布，沿推荐路线参观可走完全部核心展项、无回头路，总步行距离约1.8公里。序号展区名称建议参观时长核心看点与注意事项1煤炭生成厅40分钟核心展项为15米长侏罗纪成煤环境复原景观、4.5吨重巨型煤精标本、各类古植物化石；标注“可触摸”标识的硅化木标本允许观众触摸感受，其余标本严禁触碰，触碰易造成化石表层氧化脱落2煤炭文明厅30分钟展陈从宋代手工采煤到建国后煤炭工业发展的1200余件文物，包括宋代采煤铁镐、明清煤窑契约、初代煤矿工人劳保用品；厅内设置全国14个亿吨级煤炭基地分布沙盘，可直观查看各煤田煤种、产能数据3模拟矿井体验区60分钟为亚洲最大1:1复原地下模拟矿井，每日9:30、10:30、14:00、15:00整点由讲解员统一带队进入，严禁私自闯入；体验流程为乘坐模拟斜井人车下井，依次参观古代炮采工作面、近代普采工作面、现代综采工作面，可观看采煤机、液压支架、刮板输送机的实物操作演示；巷道内常年温度保持18~22℃，夏季参观可备薄外套；严禁触碰运行中的设备模型（设备运动部件摆动力约200N，伸手易被夹伤），所有演示操作必须由讲解员完成4煤炭利用与未来厅40分钟核心展项为煤炭清洁转化工艺沙盘（展示煤制油、煤制烯烃、煤制氢全流程）、智能采煤远程操控平台（观众可在讲解员指导下操作摇杆，体验远程割煤操作）、双碳目标下煤炭行业转型成果展5煤艺文创区20分钟展陈煤雕、煤矸石雕刻艺术品，出口处设官方文创售卖点，可选购煤精印章、微型液压支架模型等特色纪念品讲解服务说明：每日定点免费讲解于9:30、10:30、14:00、15:00在一层大厅集合出发；付费讲解10人以内团队100元/场，超过10人每增加1人加收10元，可在服务台当场预约。四、便民服务与周边配套场馆所有便民设施均沿参观动线设置，提前知晓点位位置可减少无效绕行，无需携带冗余物品入园。1.交通指引◦优先选择公共交通：乘坐太原地铁1号线至“迎泽桥西”站B出口，向东步行200米即到；乘坐1路、38路、52路、611路公交至“迎泽桥西”站下车即到◦自驾：场馆东侧设配套停车场，共120个小型车位，收费标准为前3小时5元，超过3小时每小时加收2元；周末及节假日10:00-15:00为停车高峰，饱和后需等待15~30分钟，无车位时可停至对面太原理工大学公共停车场2.馆内便民设施◦一层大厅设免费存包柜，大柜可放置20寸行李箱，小柜可放置背包，存包最长时限为当日闭馆，超时物品将移交服务台统一保管◦二层东侧设母婴室，配备尿布台、洗手池、恒温休息座椅◦全馆覆盖无障碍通道，轮椅、老花镜、放大镜、急救包可在服务台免费借用（轮椅押金300元/台）◦每层展区设直饮机，提供常温水、热水，可自带空水杯接水3.餐饮提示：场馆内无对外餐厅，仅一层出口处设自动售卖机，售卖瓶装水、饼干等简餐；场馆周边500米范围内覆盖各类餐饮门店，参观结束后可自行选择；严禁在展区内进食（婴儿辅食需到母婴室食用）。4.无烟规则：严禁在场馆所有区域吸烟（场馆为一级防火单位，火星易引燃木质复原景观、煤炭标本引发火灾），馆外西侧设专门吸烟区，有吸烟需求的观众可到指定区域吸烟，违规吸烟将按照《太原市公共场所控制吸烟条例》处以500元以下罚款。五、安全规则与分级应急处置模拟矿井展区为半封闭地下空间、机械类展项密集，严格遵守安全要求是规避参观风险、获得完整体验的核心前提。1.通用安全要求◦严禁穿高跟鞋、拖鞋进入模拟矿井展区：巷道内局部设模拟积水的防滑涂层、部分路段坡度达15°，高跟鞋接触面积小易打滑摔倒，磕碰巷道突出金属支架造成擦伤、骨折；若未穿合适鞋履，可在服务台免费借用一次性平底鞋套应急，优先建议自行穿防滑运动鞋参观◦展区内所有带电演示设备、机械模型，必须在讲解员引导下操作，严禁私自按动按钮、拉扯线路，防止设备误动造成夹伤、触电◦模拟矿井内严禁追逐打闹，拍照时注意脚下台阶，不要倚靠液压支架模型2.分级应急处置事件等级判定标准启动权限处置原则一级（轻微）个人物品遗失、表皮轻微擦伤、未成年人短时走失现场工作人员物品遗失可直接联系就近工作人员登记，服务台将通过广播协助查找；轻微擦伤可到一层服务台取用免费碘伏、创可贴处理；未成年人走失第一时间告知工作人员，将安排专人在所有出口值守，同步广播寻人二级（中等）参观时突发慢性疾病急性发作、设备故障导致局部路线受阻、物品磕碰造成需缝合的外伤场馆值班经理突发疾病立即告知工作人员，场馆配有持证急救员与AED设备，将第一时间开展先期处置，同时拨打120送医；设备故障导致路线受阻时，听从讲解员指挥沿备用安全通道有序撤离，严禁拥挤推搡三级（严重）火灾、大规模人员拥挤、地震等突发事件场馆应急指挥部立即沿地面绿色疏散指示标识低姿弯腰撤离，严禁乘坐电梯、严禁返回取随身物品，撤离到场馆前广场空旷区域后听从工作人员点名集结3.投诉反馈：参观过程中遇到服务质量、违规收费等问题，可当场拨打监督电值班经理将在10分钟内到场处置，处置结果将在3个工作日内反馈投诉人。六、特殊群体专属服务指引针对老年、未成年、残障等特殊群体，场馆设置了全流程适配服务，提前1天报备可享受免排队、专人引导等专属保障。1.老年群体：65周岁以上老年人可由家属陪同走专属绿色通道入馆，无需排队；模拟矿井区域台阶较多，行动不便的老年人可选择不进入矿井，在矿井出口休息区等候同行人员，服务台可免费提供老花镜、放大镜、饮用水。2.未成年群体：12周岁以下未成年人必须由成年监护人全程陪同参观，严禁未成年人单独进入展区特别是模拟矿井区域；中小学研学团队需按1:8的比例配备带队老师，老师全程负责学生安全，禁止学生脱离队伍单独活动。3.残障群体：视力残障人士可提前1天预约免费专人讲解与盲文导览手册；听力残障人士可在服务台免费借用字幕导览设备；肢体残障人士可借用无障碍轮椅，所有展区均设置无障碍坡道，无需走台阶。附件：参观行前准备自查清单•[]提前1-7天在官方公众号完成实名预