2026年销售经理助理职业技能等级认定理论知识章节练习题

2026年销售经理助理职业技能等级认定理论知识章节练习题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.销售经理助理方面，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.客户关系即一次性交易B.以维护长期关系为目标C.重视客户满意度D.应建立客户档案2.针对销售经理助理，按照技术要求，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.质量与安全无关B.商品质量只看外观C.应符合国家标准D.无须符合标准3.销售经理助理方面，按标准要求，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.信用证无须审核单据B.信用证凭货到付款C.过期交单仍可付款D.须在有效期内交单4.关于销售经理助理，一般来说，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道长度影响成本C.渠道无须选择D.应选择合适渠道5.按标准要求，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.应符合国家标准D.质量与安全无关6.针对销售经理助理，在实际工作中，下列对“电子商务”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。7.就销售经理助理而言，在具体作业环节，对“促销组合”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。8.就销售经理助理而言，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.应符合国家标准B.包括内在质量与外观质量C.是消费者权益保障基础D.商品质量只看外观9.就销售经理助理而言，按照技术要求，下列对“目标市场”的描述，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。10.在销售经理助理相关工作中，在实际工作中，关于“国际贸易术语”，下列描述错误的是（）。A.由国际商会统一解释B.明确风险转移界限C.常见有FOB与CIF等D.术语由各国自行定义11.针对销售经理助理，在标准作业条件下，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.应履行三包规定B.售后可拒绝三包C.及时响应顾客诉求D.是提升口碑的重要环节12.在标准作业条件下，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。13.关于销售经理助理，按照技术要求，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。14.就销售经理助理而言，在实际工作中，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.重视内容与口碑传播B.可精准投放广告C.网络营销即发帖刷屏D.数据可追踪分析15.针对销售经理助理，一般来说，下列对“售后服务”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。16.就销售经理助理而言，按照技术要求，关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.信用证凭货到付款B.由银行信用担保C.须在有效期内交单D.以单据相符为付款条件17.就销售经理助理而言，结合岗位实际，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。18.关于销售经理助理，结合岗位实际，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。19.在销售经理助理中，“销售渠道”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。20.针对销售经理助理，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌与信誉无关B.品牌无须维护C.品牌即商标注册D.承载质量与信誉21.在销售经理助理相关工作中，参照行业规范，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.应唯一标识商品B.条码由企业随意编制C.条码与商品一一对应无效D.条码不可追溯22.关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。23.在实际工作中，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。24.参照行业规范，下列对“市场营销”的描述，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。25.在销售经理助理中，按标准要求，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.应兼顾需求弹性B.可采取成本导向定价C.也可采用竞争导向D.定价无须考虑竞争26.在销售经理助理中，按照技术要求，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.细分后无须选择目标D.子市场应可衡量可进入27.关于销售经理助理，按照技术要求，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.定价无须考虑竞争B.可采取成本导向定价C.高价必然高利润D.价格只按成本确定28.针对销售经理助理，根据相关规定，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。29.关于销售经理助理，按照技术要求，下列对“市场营销”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。30.针对销售经理助理，从专业角度看，关于“信用证”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。31.关于销售经理助理，在标准作业条件下，下列对“目标市场”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。32.在销售经理助理中，在实际工作中，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。33.在销售经理助理中，按照技术要求，对“价格策略”的准确理解是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。34.针对销售经理助理，参照行业规范，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.定位即定价格B.定位应清晰稳定C.定位无须考虑竞争D.定位可随意变动35.针对销售经理助理，根据相关规定，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。36.就销售经理助理而言，按照技术要求，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.享有公平交易权B.消费者享有知情权C.可依法投诉索赔D.投诉无权受理37.结合岗位实际，下列关于“市场定位”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。38.销售经理助理方面，从专业角度看，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。39.从专业角度看，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。40.针对销售经理助理，在具体作业环节，下列关于“信用证”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。41.关于销售经理助理，在实际工作中，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受需要动机影响B.购买决策分若干阶段C.决策无阶段之分D.受文化社会因素影响42.销售经理助理方面，在实际工作中，关于“消费者行为”，下列描述错误的是（）。A.受需要动机影响B.行为不受环境影响C.购买决策分若干阶段D.受文化社会因素影响43.针对销售经理助理，依据操作规程，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。44.根据相关规定，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.应具有辨识度B.品牌无须维护C.承载质量与信誉D.有助于提升顾客忠诚45.关于销售经理助理，从专业角度看，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。46.销售经理助理方面，结合岗位实际，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.应兼顾需求弹性B.定价无须考虑竞争C.价格只按成本确定D.高价必然高利润47.在销售经理助理相关工作中，参照行业规范，“消费者行为”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。48.在销售经理助理中，按照技术要求，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.包括内在质量与外观质量49.就销售经理助理而言，在实际工作中，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.营销组合固定不变D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素50.在销售经理助理相关工作中，依据操作规程，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。51.在销售经理助理相关工作中，参照行业规范，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌与信誉无关B.品牌无须维护C.品牌即商标注册D.承载质量与信誉52.对“售后服务”的准确理解是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。53.在销售经理助理相关工作中，结合岗位实际，对“报关”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。54.针对销售经理助理，通常情况下，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.是消费者权益保障基础B.商品质量只看外观C.应符合国家标准D.包括内在质量与外观质量55.针对销售经理助理，在具体作业环节，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.投诉无权受理B.可依法投诉索赔C.享有公平交易权D.消费者享有知情权56.针对销售经理助理，按标准要求，“目标市场”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。57.在销售经理助理相关工作中，从专业角度看，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。58.在销售经理助理相关工作中，从专业角度看，下列关于“市场定位”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。59.就销售经理助理而言，下列关于“价格策略”的说法，不正确的是（）。A.可采取成本导向定价B.应兼顾需求弹性C.也可采用竞争导向D.高价必然高利润60.就销售经理助理而言，一般来说，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。61.针对销售经理助理，参照行业规范，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.价格影响需求与利润B.4P只含价格与促销C.4P包括人员与流程D.4P无需组合运用62.针对销售经理助理，参照行业规范，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.电商不受网络影响B.交易须线下付款C.电子商务只含B2BD.依赖电子支付与物流63.针对销售经理助理，在具体作业环节，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。64.针对销售经理助理，通常情况下，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。65.针对销售经理助理，通常情况下，“报关”的含义是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。66.一般来说，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.无须评估竞争B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.应在细分基础上选择67.在销售经理助理中，按照技术要求，关于“国际贸易术语”，下列描述错误的是（）。A.由国际商会统一解释B.术语无须约定C.常见有FOB与CIF等D.明确风险转移界限68.销售经理助理方面，按照技术要求，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.可依法投诉索赔C.投诉无权受理D.公平交易权不成立69.针对销售经理助理，“商品质量”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。70.在销售经理助理中，在具体作业环节，下列对“市场营销”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。71.就销售经理助理而言，在实际工作中，“消费者行为”的主要特点不包括（）。A.受需要动机影响B.行为不受环境影响C.购买决策分若干阶段D.受文化社会因素影响72.在销售经理助理相关工作中，参照行业规范，下列关于“电子商务”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。73.在销售经理助理相关工作中，下列关于“电子商务”的说法，不正确的是（）。A.电子商务只含B2BB.具有跨时空特点C.包括B2B与B2C等模式D.依赖电子支付与物流74.参照行业规范，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.以单据相符为付款条件B.由银行信用担保C.过期交单仍可付款D.须在有效期内交单75.在销售经理助理中，按照技术要求，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。76.就销售经理助理而言，从专业角度看，“市场细分”的含义是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。77.就销售经理助理而言，在标准作业条件下，在“售后服务”的执行过程中，应当（）。A.售后可拒绝三包B.应履行三包规定C.售后与口碑无关D.售后即售出即止78.一般来说，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分后无须选择目标C.子市场应可衡量可进入D.细分依据人口地理行为等79.销售经理助理方面，依据操作规程，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.可采取成本导向定价B.应兼顾需求弹性C.定价无须考虑竞争D.也可采用竞争导向80.在销售经理助理相关工作中，从专业角度看，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.品牌即商标注册B.承载质量与信誉C.应具有辨识度D.有助于提升顾客忠诚81.在销售经理助理中，根据相关规定，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.应兼顾需求弹性B.可采取成本导向定价C.价格只按成本确定D.也可采用竞争导向82.在销售经理助理相关工作中，通常情况下，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。83.在销售经理助理中，从专业角度看，“消费者行为”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。84.在销售经理助理相关工作中，一般来说，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。85.关于销售经理助理，在实际工作中，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。86.就销售经理助理而言，按照技术要求，“网络营销”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。87.在销售经理助理中，根据相关规定，“促销组合”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。88.就销售经理助理而言，按标准要求，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.无须单证即可通关B.接受海关监管查验C.报关可瞒报品名D.申报无须接受查验89.参照行业规范，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道只有一种B.应选择合适渠道C.渠道无须选择D.渠道越短成本越高90.在销售经理助理相关工作中，参照行业规范，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.决策无阶段之分B.消费者行为完全理性C.行为不受环境影响D.受文化社会因素影响91.销售经理助理方面，结合岗位实际，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.须提交相关单证B.报关可瞒报品名C.申报无须接受查验D.无须单证即可通关92.针对销售经理助理，根据相关规定，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.客户关系即一次性交易B.只重视新客户C.应建立客户档案D.无须建立档案93.在销售经理助理中，从专业角度看，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.定位即定价格D.应突出差异化优势94.针对销售经理助理，参照行业规范，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.促销只靠广告B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.依产品与市场选择95.在销售经理助理相关工作中，按照技术要求，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.无须评估竞争B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.须评估规模与竞争96.销售经理助理方面，一般来说，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.重视客户满意度B.客户关系即一次性交易C.无须建立档案D.只重视新客户97.针对销售经理助理，按照技术要求，关于“信用证”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。98.在销售经理助理中，从专业角度看，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。99.销售经理助理方面，结合岗位实际，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。100.销售经理助理方面，依据操作规程，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。二、多项选择题(本大题共15题,每题2分,共30分)101.就销售经理助理而言，依据操作规程，下列属于“市场定位”要求的有（）。A.应突出差异化优势B.定位即定价格C.须与竞争者形成区隔102.针对销售经理助理，从专业角度看，关于“电子商务”，下列说法正确的有（）。A.具有跨时空特点B.依赖电子支付与物流C.包括B2B与B2C等模式D.电子商务只含B2B103.就销售经理助理而言，在具体作业环节，在“品牌”中，应当做到的有（）。A.品牌即商标注册B.有助于提升顾客忠诚C.承载质量与信誉104.就销售经理助理而言，结合岗位实际，“4P理论”的主要内容包括（）。A.4P包括人员与流程B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润D.产品是核心要素105.就销售经理助理而言，从专业角度看，在“信用证”中，应当做到的有（）。A.以单据相符为付款条件B.信用证凭货到付款C.须在有效期内交单D.由银行信用担保106.就销售经理助理而言，结合岗位实际，下列对“市场营销组合”的理解正确的有（）。A.四要素应相互协调配合B.营销组合只含价格要素C.应随市场变化动态调整D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素107.在销售经理助理中，在标准作业条件下，下列属于“销售渠道”要求的有（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.渠道长度影响成本D.可分为直接与间接渠道108.针对销售经理助理，在具体作业环节，以下各项中，符合“销售渠道”要求的有（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道越短成本越高C.渠道长度影响成本109.针对销售经理助理，从专业角度看，下列属于“消费者权益保护”要求的有（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.可依法投诉索赔D.消费者无权知悉商品信息110.销售经理助理方面，按照技术要求，下列对“市场细分”的理解正确的有（）。A.市场细分即按地区划分B.子市场应可衡量可进入C.是目标市场选择基础111.在销售经理助理中，参照行业规范，在“市场定位”中，应当做到的有（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔112.在销售经理助理中，通常情况下，“市场定位”的主要内容包括（）。A.须与竞争者形成区隔B.应突出差异化优势C.定位即定价格D.定位应清晰稳定113.在销售经理助理中，在实际工作中，“市场营销”的主要内容包括（）。A.以顾客需求为中心B.营销即推销产品C.包括产品价格渠道促销114.针对销售经理助理，依据操作规程，以下各项中，符合“价格策略”要求的有（）。A.也可采用竞争导向B.应兼顾需求弹性C.价格只按成本确定115.就销售经理助理而言，通常情况下，“市场营销”的主要内容包括（）。A.营销即推销产品B.强调价值交换C.以顾客需求为中心三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)116.市场定位117.市场细分四、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分)118.依据操作规程，“客户关系管理”通常理解为____。119.所谓“信用证”，是指____。120.依据操作规程，“市场营销”的主要内容包括____。121.根据相关规定，“商品质量”的主要内容包括____。122.一般来说，按照规程要求，“市场营销”是指____。123.按标准要求，按照规程要求，“销售渠道”是指____。124.在具体作业环节，“商品条码”的作业过程中应重点做到____。125.一般来说，“商品质量”通常理解为____。126.“4P理论”是指____。127.根据相关规定，“客户关系管理”管理中应重视____。答案与解析1.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。2.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。3.【答案】D【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。4.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。5.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。6.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。7.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。8.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。9.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。10.【答案】D【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。11.【答案】B【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。12.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。13.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。14.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。15.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。16.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。17.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。18.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。19.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。20.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。21.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。22.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。23.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。24.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。25.【答案】D【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。26.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。27.【答案】B【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。28.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。29.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。30.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。31.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。32.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。34.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。35.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。36.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。37.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。38.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。39.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。40.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。41.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。42.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。43.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。44.【答案】B【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。45.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。46.【答案】A【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。47.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。48.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。49.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。50.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。51.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。52.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。53.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。54.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。55.【答案】A【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。56.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。57.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。58.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。59.【答案】D【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。60.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。61.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。62.【答案】D【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。63.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。64.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。65.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。66.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。67.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。68.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。69.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。70.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。71.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。72.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。73.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。74.【答案】C【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。75.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。76.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。77.【答案】B【解析】