文明小区物业合同范本

文明小区物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“文明小区业主委员会”，注册地址位于“XX市XX区文明小区服务中心101室”。甲方法定代表人为“张明”，联系电话为。甲方作为文明小区的业主代表，依法成立业主委员会，代表全体业主行使物业管理的监督权，并依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，就文明小区的物业管理事务委托乙方提供专业化服务。甲方具备完全民事行为能力，有权签署并履行本合同，其委托代理人需提供授权委托书并经公证机构认证。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“XX物业管理服务公司”，注册地址位于“XX市XX区XX路XX号”，统一社会信用代码为“91110105XXXXXXXXXX”。乙方法定代表人为“李强”，联系电话为。乙方是一家经工商登记注册、具有物业管理资质的企业法人，持有住房和城乡建设部门核发的《物业管理企业资质证书》，具备一级物业管理服务能力。乙方在物业管理领域拥有十年以上从业经验，服务范围涵盖住宅小区的日常管理、安全防范、环境卫生、设施设备维护等综合性服务。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下达成，旨在明确双方在文明小区物业管理合作中的权利与义务。文明小区建筑面积约XX万平方米，共有XX栋住宅楼及附属设施，业主人数超过XXXX人，属于XX市重点物业管理示范小区。鉴于甲方作为业主委员会依法履行物业管理监督职责，需聘请专业物业服务企业提供高效、规范的物业管理服务，而乙方作为具备相应资质和经验的物业服务企业，愿意接受甲方委托，按照国家法律法规及本合同约定，为文明小区提供全方位物业服务。双方基于对物业管理行业共同标准的认同，以及对社会和谐社区建设的共同追求，特订立本合同，以兹共同遵守。本合同的有效履行，将有助于提升文明小区的整体管理水平，保障业主权益，促进社区良性发展，并为后续合同条款中关于服务内容、费用标准、责任划分等具体约定奠定基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在文明小区物业管理合作中的权利与义务，确保乙方依据国家法律法规、行业标准和本合同约定，为文明小区提供专业化、规范化的物业管理服务，维护小区整洁、安全、有序的环境，保障业主的合法权益，提升业主的生活品质。合同范围涵盖文明小区住宅楼及其附属公共区域的日常管理、安全防范、环境卫生、绿化养护、设施设备维护、公共秩序维护、社区文化建设等全方位物业服务内容。具体包括但不限于：1.公共区域及设施的日常巡查、清洁和维护；2.小区内部交通秩序的管理与停车服务；3.安全监控系统的运行与安保人员的值守；4.应急预案的制定与执行；5.公共设施的维修与更新改造管理；6.物业费及相关费用的催缴与管理工作；7.组织社区文化活动，促进邻里和谐；8.法律法规及本合同约定的其他物业管理职责。双方应围绕上述范围，协同推进文明小区的现代化、智能化物业管理水平。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

（1）"物业管理"：指乙方根据本合同约定，对文明小区的房屋及配套设施设备、相关场地进行维护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

（2）"公共区域"：指文明小区内业主共有的道路、绿地、公共活动场所、楼梯间、大堂、电梯间、设备机房以及业主大会决定由全体业主共有的其他区域。

（3）"公共设施"：指小区内属于全体业主共有的设施设备，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统、照明系统、健身器材、儿童游乐设施等。

（4）"业主"：指依法拥有文明小区内房屋所有权或使用权，并承担相应义务的自然人或法人。

（5）"业主大会"：指由文明小区全体业主通过民主程序选举产生，代表全体业主行使建筑物区分所有权权利的自治组织。

（6）"物业费"：指业主按照本合同约定或业主大会决议应当向乙方支付的物业管理服务费用。

（7）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权监督乙方物业服务工作的实施情况，对乙方的服务质量进行定期或专项评估，并要求乙方根据评估结果进行改进。甲方有权召集业主大会会议，就物业管理相关重大事项进行表决，包括但不限于物业服务合同续签、物业费标准调整、专项维修资金使用等。

（2）甲方应向乙方提供文明小区的详细物业资料，包括但不限于竣工图纸、设施设备台账、业主名册等，并配合乙方开展物业管理相关工作。甲方应督促业主遵守本合同项下的相关约定，如业主公约、装修管理规定等，对违反约定的业主有权要求乙方协助进行劝导或采取必要措施。

（3）甲方应按时足额向乙方支付物业服务合同项下的监督费或管理费（根据合同类型确定），并监督乙方依法、合理使用物业管理服务费用。对于专项维修资金的使用，甲方应按照国家相关规定和业主大会决议，配合乙方办理申请、审批及使用手续。

（4）甲方应建立业主沟通渠道，及时收集、整理业主的意见和建议，并定期向乙方反馈，协调解决业主反映的物业管理问题。甲方应监督乙方依法履行信息公开义务，确保物业服务合同相关信息、业主大会决议、物业费收支情况等依法向业主公开。

（5）甲方应配合乙方开展社区文化活动，提供必要的场地和支持，共同营造和谐社区氛围。甲方应协助乙方处理物业管理区域内的突发事件，如发现重大安全隐患、治安事件等，应及时通知乙方并采取应急措施。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本合同约定及国家法律法规、行业标准，全面负责文明小区的物业管理服务，并对服务结果承担主体责任。乙方有权根据物业服务需求变化和业主意见，提出物业管理方案和费用调整建议，提交甲方或业主大会审议。乙方有权要求业主遵守小区管理规约，对违反约定的行为进行制止，并可根据合同约定采取相应措施。

（2）乙方应组建专业的物业管理团队，配备足够数量的具备相应资质的物业管理人员和服务人员，确保物业服务工作的专业化、规范化。乙方应制定详细的物业管理方案，包括但不限于：

-**日常管理方案**：明确公共区域清洁、绿化养护、设施设备巡检维护的标准和频次，建立服务质量检查记录制度。

-**安全管理方案**：制定安全防范措施，包括门岗管理、车辆出入控制、公共区域巡逻、监控设备运行维护、消防设施定期检测等，确保小区安全无虞。

-**应急处理预案**：针对火灾、盗窃、自然灾害等突发事件制定应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。

-**客户服务方案**：设立业主服务中心，提供投诉受理、咨询解答、业务办理等服务，建立业主意见快速响应机制。

（3）乙方应按照国家法律法规和本合同约定，向业主收取物业费及其他约定费用，并依法开具相应票据。乙方应建立财务管理制度，确保物业费收支的公开透明，接受业主委员会和业主的监督，定期公示账目。对于专项维修资金的使用，乙方应严格遵守国家相关规定，配合业主委员会或相关机构办理使用手续，确保资金用于小区公共设施的维修和更新改造。

（4）乙方应定期对小区公共设施进行维护保养，建立设施设备档案，定期组织专业机构进行检测评估，对老化、损坏的设施设备及时提出维修、更新建议，并按照合同约定或业主大会决议组织实施。乙方应配合市政部门做好供水、供电、供气、通讯等公共设施的维修工作，确保相关服务的正常运行。

（5）乙方应积极营造整洁、优美、文明的小区环境，组织开展社区文化活动，如节日庆典、邻里联谊、健康讲座等，增强业主的归属感和幸福感。乙方应配合相关部门做好小区的疫情防控、节能减排、智慧社区建设等工作，提升物业管理服务水平。乙方应建立完善的客户服务体系，通过线上线下多种渠道接受业主咨询、投诉，并按照合同约定时限予以处理反馈，不断提升业主满意度。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定乙方提供本合同项下物业管理服务的价格为每月每平方米建筑面积人民币XX元，每月物业服务费总额为人民币XX元（大写：XXXX元整）。该价格涵盖乙方在本合同约定范围内提供的全部物业管理服务，包括但不限于公共区域清洁卫生、公共设施设备运行维护、安全秩序管理、绿化养护、物业费催缴、社区文化活动等。

物业服务费按照以下方式支付：

（1）支付方式：甲方应于每月X日前，将当月应缴物业服务费支付至乙方指定银行账户。乙方应向甲方提供符合税务规定的收款凭证。

（2）支付时间：首期物业服务费应于本合同生效之日起X日内支付；后续物业服务费应于每月结算周期结束后的X日内支付。甲方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按当期应付物业服务费总额的千分之X向乙方支付违约金，但累计违约金不超过当期应付物业服务费总额的XX%。逾期超过X日的，乙方有权暂停相关物业管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。

（3）调整机制：物业服务费标准调整应遵循以下程序：乙方根据物价上涨、服务成本变化等情况，提出调整建议，经甲方书面同意或业主大会表决通过后执行。调整幅度不得超过上一年度物价上涨率的XX%。

甲方不得以任何理由拒绝或拖延支付物业服务费，但有权要求乙方出示物业服务费用的真实有效凭证。

第五条履行期限

本合同有效期为X年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方无书面异议，本合同自动续期X年，续期次数不限。

履行期限内的关键时间节点包括：

（1）合同启动日：本合同经双方签字盖章并完成备案后生效。

（2）服务启动日：乙方应在合同生效之日起X日内完成物业管理团队的组建、服务方案的细化、相关设施设备的准备等工作，并正式开始提供物业管理服务。

（3）年度计划提交：乙方应于每年X月X日前向甲方提交下一年度的物业管理计划，包括但不限于工作目标、服务标准、费用预算、应急预案等，经甲方审核后执行。

（4）合同续签：合同期满前X个月，乙方应向甲方提交续签意向书，甲方应在收到后X日内予以书面回复。双方应在合同期满前完成续签或终止手续。

（5）重大事项决策：涉及本合同变更、解除、终止等重大事项，应在相关期限届满前X日内由双方协商处理，并形成书面文件。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（1）甲方未按时足额支付物业服务费的，除按照第四条约定支付违约金外，乙方有权自逾期之日起每日按欠缴金额的千分之X收取滞纳金，直至付清为止。逾期超过X个月，乙方有权暂停物业管理服务，包括但不限于停止公共区域清洁、安保服务、设施设备维护等，直至甲方付清全部费用及违约金。因服务暂停给业主造成损失的，由甲方承担赔偿责任。

（2）甲方无故拒绝或阻挠乙方正常开展物业管理工作的，应承担由此产生的直接经济损失，并按合同总价的X%向乙方支付违约金。情节严重的，乙方有权解除合同，甲方应承担合同解除后的全部责任。

（3）甲方未按约定提供物业管理所需资料或配合乙方工作的，导致乙方服务受阻或产生额外费用的，甲方应承担相应责任，包括但不限于资料制作费、第三方服务费等，并按实际发生费用的X%支付违约金。

**二、乙方违约责任**

（1）乙方未按本合同约定提供物业管理服务的，应按违约服务项的月服务费总额的X%向甲方支付违约金。当违约金累计达到合同总价款的XX%时，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并承担违约责任。

（2）乙方在物业管理过程中存在重大过失，导致业主人身、财产安全受到损害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费、精神损害抚慰金等。乙方还应按损害后果的X%支付违约金，但最高不超过合同总价的XX%。若乙方无力承担赔偿责任，甲方有权向其保险公司追偿。

（3）乙方擅自改变物业服务内容、提高收费标准或拒绝业主合理诉求的，甲方有权要求其限期改正，并按违约金总额的X%向乙方支付赔偿金。情节严重的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取但未达标的费用，并承担相应的法律责任。

（4）乙方未按约定履行安全防范义务，导致小区发生盗窃、火灾等安全事故的，应承担全部责任，包括但不限于事故处理费、业主损失赔偿、行政处罚等。同时，甲方有权要求乙方支付合同总价款X%的违约金，并保留追究其刑事责任的权利。

（5）乙方未按约定进行设施设备维护保养，导致设备损坏或故障的，应负责修复或赔偿。修复费用超过X元的，乙方应承担全部费用，并按维修费用的X%向甲方支付违约金。因乙方疏忽导致业主财产损失的，应按实际损失赔偿。

**三、违约金与赔偿的关系**

违约方支付违约金后，不免除其继续履行合同义务或承担赔偿责任的责任。如违约行为给对方造成损失大于违约金数额的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，包括直接损失和间接损失。双方也可协商调整违约金数额，但不得低于法定最低标准。

**四、不可抗力免责**

因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，应继续履行合同。因不可抗力造成的损失，由双方根据实际情况合理分担。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、泥石流、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响合同履行状态。

2.不可抗力通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的发生情况、影响范围以及对合同履行的影响程度，并应自收到通知之日起X日内，根据对方要求提供不可抗力事件的证明文件，如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等。未能及时提供证明文件的，应在合理期限内补充提供。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除该方的违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务，并应就因不可抗力事件造成的损失，在合理范围内各自承担风险。

4.合同解除：如不可抗力事件持续影响合同履行超过X个月，双方经协商未能达成一致意见的，受影响一方有权书面通知对方解除本合同。合同解除后，双方应就合同履行情况、费用结算、财产返还等事项进行清理，并按照法律规定处理。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力与免责限制：双方同意，即使发生不可抗力事件，仍应尽合理努力减少损失，并采取措施防止不可抗力事件扩大。因一方未采取合理措施导致损失扩大的，该方仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先本着友好协商、互谅互让的原则，通过书面形式进行沟通协商，寻求解决争议的途径。协商应通过双方授权代表进行，并应记录协商过程和结果。

2.协商不成处理：若协商在收到一方书面通知后X日内未能解决争议，任何一方均有权选择以下第X种方式解决争议：

(1)向文明小区所在地的XX仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

(2)依法向文明小区所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。法院选择以被告住所地、合同履行地（文明小区所在地）、合同签订地等与争议有实际联系地点的人民法院为管辖法院。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方仍应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款和义务，任何一方不得单方面暂停或终止合同履行，除非事先获得对方书面同意或仲裁庭/法院另有裁决。双方应避免采取可能加剧争议或损害对方利益的行动。

4.法律适用：本合同项下的一切争议的解决，均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方在签订本合同时，已充分了解并同意适用此法律作为争议解决的法律依据。

5.专属管辖与仲裁协议的效力：若双方在本合同中明确约定了争议解决方式（如选择仲裁），则该约定具有优先效力。任何一方未经对方书面同意，不得变更约定的争议解决方式。选择仲裁的，本合同中的仲裁条款应被视为独立存在，合同的无效、未生效、可撤销或未履行不影响仲裁条款的效力。仲裁庭有权决定其是否具有管辖权，以及是否应继续进行仲裁程序。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠通讯方式送达。通知的送达地址如下：甲方：XX市XX区文明小区服务中心101室；乙方：XX市XX区XX路XX号。任何一方变更通知地址，应提前X日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.保密义务：双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主信息等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本合同目的之外。此保密义务在本合同终止