业主和物业合作合同范本

业主和物业合作合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方系合法注册成立的企业法人，具备独立的民事行为能力，拥有合法的房地产开发及物业管理资质，现因开发及运营XX小区项目，需与乙方建立合作关系，就小区物业管理及相关服务事宜达成本合同。

甲方作为项目开发主体及未来物业服务需求方，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，为提升XX小区物业服务水平，保障业主权益，特委托乙方提供专业的物业管理服务。甲方已充分了解乙方的服务能力、资质及服务范围，并基于乙方提供的资质证明、服务方案及市场口碑，同意将XX小区的物业管理业务委托予乙方。甲方承诺在本合同履行期间，将依法履行其作为业主/开发商的义务，并配合乙方完成物业服务相关工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方系合法注册成立的专业物业服务企业，具备物业服务企业资质证书，拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队，现应甲方委托，就XX小区物业管理服务事宜达成合作。

乙方作为具备专业资质的物业服务企业，根据自身服务能力及市场竞争力，接受甲方委托，为XX小区提供全面的物业管理服务。乙方承诺将严格遵守国家法律法规及行业规范，按照本合同约定及物业服务标准，履行服务职责，维护小区秩序，保障业主权益。乙方已充分了解甲方项目的基本情况及服务需求，并承诺在服务过程中，将投入专业的管理团队及服务资源，确保物业服务质量达到合同约定标准。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本合同，以兹共同遵守。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX小区物业管理合作中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，为甲方所开发及运营的XX小区提供专业、高效、优质的物业管理服务，维护小区正常秩序，保障业主合法权益，提升小区整体服务品质与价值。本合同涉及的具体内容包括但不限于：

1.小区公共区域的清洁卫生管理；

2.小区公共设施的维护、维修及更新改造管理；

3.小区安全秩序维护，包括门岗管理、车辆管理、监控管理及应急预案执行；

4.业主大会及业主委员会的协助工作，包括会议组织、决议执行等；

5.物业服务费的收缴、管理及使用监督；

6.公共设施的租赁经营及收益管理；

7.业主投诉、建议的受理与处理；

8.小区环境绿化及景观养护管理；

9.法律法规及本合同约定的其他物业管理相关事项。

第二条定义

1.物业管理服务：指乙方根据本合同约定，为XX小区业主及使用人提供的管理、维护、服务及经营相关的综合性服务。

2.公共区域：指XX小区内属于全体业主共同所有的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯间、公共绿地、停车场、游乐设施等。

3.公共设施：指XX小区内属于全体业主共同使用的设施设备，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统、门禁系统等。

4.物业服务费：指业主根据本合同约定向乙方支付的对价，用于补偿乙方提供物业管理服务的成本及合理利润。

5.业主：指根据《中华人民共和国民法典》及XX小区《业主管理规约》认定，拥有XX小区房屋所有权或使用权，并承担相应义务的自然人或法人。

6.应急预案：指针对小区可能发生的火灾、地震、停电、恶劣天气等突发事件而制定的处理方案及流程。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)权力：

a.甲方有权对乙方的物业服务活动进行监督、检查，并提出改进建议；

b.甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权就服务不足或违规行为要求乙方整改；

c.甲方有权获取乙方提交的物业服务报告、财务报表等文件，了解物业服务具体情况；

d.甲方有权依法依规参与小区业主大会及业主委员会的选举及活动，并对乙方的协助工作提出意见；

e.甲方有权就乙方违反法律法规或本合同约定行为，要求其承担违约责任或采取补救措施。

(2)义务：

a.甲方应按照本合同约定向乙方支付物业服务费及其他应承担的费用；

b.甲方应督促业主遵守《业主管理规约》及小区各项管理制度，配合乙方维护小区秩序；

c.甲方应提供必要的信息及资料，协助乙方开展物业服务相关工作，包括但不限于小区图纸、设备台账、业主信息等；

d.甲方应配合乙方进行物业服务费的代收代缴工作，不得阻挠或妨碍乙方正常收费；

e.甲方应妥善保管小区公共区域的共用部分，不得擅自占用、改造或损毁，如需使用应提前通知乙方并按规办理手续；

f.甲方应配合乙方处理业主纠纷及投诉，及时提供调解或裁决依据；

g.甲方应承担因自身原因导致的小区设施损坏、环境污染等问题的修复及赔偿责任。

2.乙方的权力和义务

(1)权力：

a.乙方有权按照本合同约定及物业服务标准，全面开展物业管理服务；

b.乙方有权要求甲方提供必要的配合及支持，以保障物业服务顺利进行；

c.乙方有权根据服务成本及市场行情变化，提出物业服务费的调整方案，经甲方及业主大会同意后执行；

d.乙方有权对违反《业主管理规约》及小区管理制度的行为进行制止、警告或报告相关部门；

e.乙方有权在合同约定的范围内，对小区公共区域及设施进行经营性活动，并享有相关收益。

(2)义务：

a.乙方应按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，提供专业、规范、高效的物业管理服务，确保服务质量达到合同标准；

b.乙方应建立完善的服务体系，配备专业的管理团队及服务人员，定期开展培训，提升服务水平；

c.乙方应制定并执行详细的物业管理方案，包括但不限于清洁保洁方案、绿化养护方案、安全防范方案、设施维保方案等，并定期向甲方汇报工作；

d.乙方应确保小区公共区域的清洁卫生，每日进行巡查，及时清理垃圾、清除杂物，保持环境整洁；

e.乙方应负责小区公共设施的日常维护、定期检修及应急维修，确保设施设备正常运行，并建立设备台账及维保记录；

f.乙方应加强小区安全秩序管理，包括门岗值守、车辆引导、监控监控、巡逻防控等，制定应急预案并定期演练，预防和处置各类安全事件；

g.乙方应建立业主沟通机制，设立投诉受理渠道，及时响应业主需求，处理业主投诉及建议，并定期开展满意度调查；

h.乙方应协助甲方及业主大会开展相关工作，包括会议组织、决议执行、档案管理等，确保业主权益得到有效保障；

i.乙方应妥善保管小区公共区域的共用部分，不得擅自占用、改造或损毁，如需使用应提前向甲方报告并获得同意；

j.乙方应建立物业服务财务管理制度，规范收费、使用及公开，接受甲方及业主的监督，并定期提交财务报告；

k.乙方应承担因自身管理疏忽或服务不到位导致的小区财产损失、业主人身伤害等问题的赔偿责任，并依法购买相关责任保险；

l.乙方应配合政府部门开展的各项检查、监督工作，并及时整改存在的问题。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费：甲方应按照XX小区《业主管理规约》及本合同约定，向乙方支付物业服务费。物业服务费标准为每月每平方米建筑面积XX元，月物业服务费总额为XX元（大写：XX元整）。该费用包含但不限于公共区域清洁卫生、公共设施维护、安全秩序管理、绿化养护、物业管理人员工资及福利等物业服务成本及合理利润。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费。具体支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX物业管理有限公司，账号：XXXXXX。甲方应在每月X日前将当月物业服务费支付至乙方指定账户。

3.支付时间：甲方应自每月X日起X日内完成当月物业服务费的支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当月应支付物业服务费总额的XX%向乙方支付滞纳金。

4.费用调整：物业服务费标准自合同生效之日起X年内固定不变。X年后，如需调整，乙方应提前X个月提出书面调整方案，经甲方书面同意或业主大会表决通过后执行。

5.其他费用：除物业服务费外，甲方还应承担以下费用：

a.物业公共部位、共用设施设备的大修、中修及更新、改造费用，由甲方按照国家相关规定及业主大会决议承担；

b.业主专有部分维修资金的缴存、使用及管理，按照国家及地方相关规定执行；

c.乙方因提供额外服务或代收代缴费用产生的服务费，由甲方按照实际发生额另行支付。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方均未提出书面解除意向，本合同自动续期X年。

2.关键时间节点：

a.乙方应在每月X日前向甲方提交上月物业服务工作报告及财务报表；

b.乙方应在每年X月X日前向业主大会报告上一年度物业服务工作及财务收支情况；

c.业主应于每月X日前将当月物业服务费缴至乙方或指定代收机构；

d.如发生业主大会更换物业服务企业，乙方应在收到书面通知后X日内完成工作交接，并配合甲方完成相关手续。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本合同第四条约定按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按当月应付物业服务费总额的XX%向乙方支付滞纳金。逾期超过X日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清欠款及滞纳金。

(2)甲方违反本合同第三条第（1）款义务，擅自占用、改造或损毁小区公共区域或设施，造成损失的，应承担全部赔偿责任，并按相关规定向乙方支付XX万元的违约金。

(3)甲方未配合乙方开展物业服务相关工作，导致服务受阻或延误的，应承担相应责任，并按实际情况向乙方支付补偿费用。

(4)甲方对乙方工作人员合理履职行为进行侮辱、威胁或阻碍的，应承担相应法律责任，并按XX万元向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本合同第三条第（2）款约定提供标准物业服务，导致业主投诉率超过XX%或发生重大服务事故的，应按相关服务项目总额的XX%向甲方支付违约金，并承担由此产生的全部责任。

(2)乙方擅自提高物业服务费标准或违规收费的，应退还多收费用，并按多收金额的XX%向甲方支付违约金。

(3)乙方未按本合同第五条第2款约定按时提交工作报告或财务报表的，每逾期一日，应按报告总额的XX%向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额XX%的违约金。

(4)乙方工作人员在服务过程中违反规定，造成业主人身伤害或财产损失的，应承担全部赔偿责任，并按XX万元向甲方支付违约金。

(5)乙方未按本合同约定履行安全防范义务，导致发生盗窃、火灾等安全事故的，应承担全部责任，并按事故损失金额的XX%向甲方支付违约金，同时甲方有权解除合同。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的XX%。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除合同：若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后X日内完成工作交接，并按本合同约定承担违约责任。

5.不可抗力：因地震、洪水等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

6.争议解决：因违约产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，按本合同第X条约定处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击、暴雪、干旱等）、战争、军事冲突、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明材料。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施防止或减轻损失。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同义务，或根据不可抗力的影响，协商调整合同内容或解除合同。

4.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力的存在及其对合同履行的影响。

5.合同解除：若不可抗力持续超过X个月，双方可协商解除合同；协商不成的，可依据本合同约定或法律规定解除合同，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商：双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，争取在X日内达成一致意见。

2.调解：若协商不成，双方可共同向XX市XX区物业管理协会申请调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁：调解不成的，或双方直接选择仲裁的，应将争议提交XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且协商、调解均未成功，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他义务。

5.专属管辖：本合同约定仲裁或诉讼的，应优先适用约定方式；双方未明确约定的，由合同履行地或侵权行为地人民法院管辖。

6.法律适用：本合同争议的解决应适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中产生的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同载明的地址进行送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄次日起第X日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面确认的口头协议或变更均不具有法律效力。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及业主信息等保持严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限