2026年跟单员职业技能等级认定（三级）理论知识考前冲刺试题

2026年跟单员职业技能等级认定（三级）理论知识考前冲刺试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就跟单员而言，在标准作业条件下，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.网络营销即发帖刷屏B.推广不计成本C.数据可追踪分析D.无须数据分析2.关于跟单员，按标准要求，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。3.在跟单员中，通常情况下，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。4.针对跟单员，按标准要求，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.4P无需组合运用B.产品是核心要素C.价格影响需求与利润D.渠道连接生产与消费5.跟单员方面，根据相关规定，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.应如实申报货物信息B.申报无须接受查验C.无须单证即可通关D.报关可瞒报品名6.在跟单员相关工作中，在具体作业环节，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.无须单证即可通关B.应如实申报货物信息C.申报无须接受查验D.报关可瞒报品名7.针对跟单员，通常情况下，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码由企业随意编制B.条码与商品一一对应无效C.用于结算与追溯D.条码不可追溯8.在标准作业条件下，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。9.在跟单员中，结合岗位实际，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.定价无须考虑竞争B.价格只按成本确定C.也可采用竞争导向D.高价必然高利润10.针对跟单员，参照行业规范，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应建立客户信息档案B.所有客户服务应完全一致C.应重视客户投诉处理D.应通过差异化服务提升满意度11.关于跟单员，根据相关规定，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.以顾客需求为中心B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.营销即推销产品12.跟单员方面，在具体作业环节，下列关于“市场营销”的说法，不正确的是（）。A.营销即推销产品B.强调价值交换C.以顾客需求为中心D.包括产品价格渠道促销13.就跟单员而言，从专业角度看，“品牌”的主要特点不包括（）。A.品牌即商标注册B.应具有辨识度C.承载质量与信誉D.有助于提升顾客忠诚14.针对跟单员，按照技术要求，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。15.在具体作业环节，对“市场细分”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。16.针对跟单员，在标准作业条件下，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.无须符合标准B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观D.质量与安全无关17.在跟单员相关工作中，从专业角度看，对“信用证”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。18.关于跟单员，按标准要求，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。19.针对跟单员，从专业角度看，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。20.在跟单员中，在实际工作中，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.只重视新客户B.重视客户满意度C.无须建立档案D.客户关系即一次性交易21.关于跟单员，依据操作规程，下列关于“报关”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。22.针对跟单员，依据操作规程，“信用证”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。23.从专业角度看，“售后服务”的主要特点不包括（）。A.是提升口碑的重要环节B.及时响应顾客诉求C.售后即售出即止D.应履行三包规定24.针对跟单员，依据操作规程，“客户关系管理”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。25.在跟单员相关工作中，在实际工作中，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.可精准投放广告B.推广不计成本C.网络营销即发帖刷屏D.无须数据分析26.跟单员方面，在实际工作中，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分越多越好C.细分依据人口地理行为等D.子市场应可衡量可进入27.针对跟单员，在标准作业条件下，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销只关注价格C.以顾客需求为中心D.强调价值交换28.就跟单员而言，依据操作规程，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。29.在跟单员中，在实际工作中，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。30.依据操作规程，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。31.针对跟单员，按标准要求，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。32.就跟单员而言，从专业角度看，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。33.针对跟单员，在标准作业条件下，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。34.根据相关规定，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。35.在跟单员相关工作中，“市场营销”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。36.在跟单员中，根据相关规定，“市场营销”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。37.在跟单员中，在具体作业环节，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P无需组合运用B.价格影响需求与利润C.4P只含价格与促销D.4P包括人员与流程38.在跟单员中，从专业角度看，“促销组合”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。39.在跟单员相关工作中，一般来说，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P只含价格与促销B.4P包括人员与流程C.4P无需组合运用D.产品是核心要素40.在跟单员相关工作中，按标准要求，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.各种手段应协调配合B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.促销即降价41.在跟单员中，在具体作业环节，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.价格影响需求与利润B.4P无需组合运用C.4P包括人员与流程D.4P只含价格与促销42.关于跟单员，一般来说，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.是提升口碑的重要环节B.及时响应顾客诉求C.应履行三包规定D.售后与口碑无关43.针对跟单员，从专业角度看，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.应如实申报货物信息B.报关可瞒报品名C.须提交相关单证D.接受海关监管查验44.跟单员方面，根据相关规定，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。45.通常情况下，下列各項中，不属于“商品质量”内容的是（）。A.无须符合标准B.包括内在质量与外观质量C.应符合国家标准D.是消费者权益保障基础46.就跟单员而言，在实际工作中，“售后服务”的主要特点不包括（）。A.售后可拒绝三包B.是提升口碑的重要环节C.及时响应顾客诉求D.应履行三包规定47.跟单员方面，根据相关规定，“电子商务”的主要特点不包括（）。A.依赖电子支付与物流B.电子商务只含B2BC.包括B2B与B2C等模式D.具有跨时空特点48.在跟单员相关工作中，按标准要求，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.促销无须评估效果B.各种手段应协调配合C.依产品与市场选择D.应评估促销效果49.就跟单员而言，按标准要求，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.也可采用竞争导向B.应兼顾需求弹性C.可采取成本导向定价D.高价必然高利润50.跟单员方面，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。51.在跟单员中，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.细分依据人口地理行为等B.是目标市场选择基础C.市场细分即按地区划分D.子市场应可衡量可进入52.在跟单员相关工作中，依据操作规程，下列选项中，属于“售后服务”基本要求的是（）。A.售后与口碑无关B.应履行三包规定C.售后即售出即止D.售后可拒绝三包53.在跟单员中，一般来说，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.应具有辨识度B.承载质量与信誉C.有助于提升顾客忠诚D.品牌无须维护54.在跟单员相关工作中，在标准作业条件下，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。55.在跟单员相关工作中，参照行业规范，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。56.针对跟单员，从专业角度看，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道长度影响成本B.渠道无须选择C.渠道越短成本越高D.渠道只有一种57.针对跟单员，在实际工作中，“市场营销”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。58.在跟单员相关工作中，结合岗位实际，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。59.就跟单员而言，从专业角度看，“市场营销”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。60.就跟单员而言，参照行业规范，“市场营销”的含义是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。61.在跟单员中，通常情况下，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.推广不计成本B.无须数据分析C.数据可追踪分析D.网络营销即发帖刷屏62.针对跟单员，在具体作业环节，关于“4P理论”，下列描述错误的是（）。A.4P包括人员与流程B.渠道连接生产与消费C.产品是核心要素D.价格影响需求与利润63.跟单员方面，依据操作规程，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。64.在跟单员相关工作中，按照技术要求，“品牌”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。65.关于跟单员，在标准作业条件下，“电子商务”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。66.针对跟单员，依据操作规程，“国际贸易术语”在实践中应遵循的做法是（）。A.术语无须约定B.FOB由卖方承担运费C.由国际商会统一解释D.术语由各国自行定义67.在跟单员中，一般来说，下列各項中，不属于“商品质量”内容的是（）。A.质量与安全无关B.包括内在质量与外观质量C.是消费者权益保障基础D.应符合国家标准68.关于跟单员，在具体作业环节，对“市场细分”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。69.关于跟单员，按照技术要求，在“国际贸易术语”的执行过程中，应当（）。A.术语由各国自行定义B.FOB由卖方承担运费C.术语无须约定D.明确风险转移界限70.在跟单员中，结合岗位实际，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.细分越多越好D.子市场应可衡量可进入71.跟单员方面，参照行业规范，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.重视内容与口碑传播B.可精准投放广告C.数据可追踪分析D.无须数据分析72.在跟单员相关工作中，结合岗位实际，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。73.在跟单员中，在实际工作中，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.以顾客需求为中心B.强调价值交换C.包括产品价格渠道促销D.营销与顾客需求无关74.在跟单员相关工作中，在具体作业环节，关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.由银行信用担保B.信用证凭货到付款C.以单据相符为付款条件D.须在有效期内交单75.关于跟单员，从专业角度看，“市场营销组合”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。76.在跟单员相关工作中，按照技术要求，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。77.针对跟单员，依据操作规程，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.须评估规模与竞争B.应在细分基础上选择C.应匹配企业资源D.目标市场越大越好78.关于跟单员，通常情况下，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。79.在跟单员中，“销售渠道”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。80.在跟单员相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。81.针对跟单员，在标准作业条件下，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.促销即降价82.在跟单员相关工作中，按照技术要求，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.客户关系即一次性交易B.重视客户满意度C.只重视新客户D.无须建立档案83.在跟单员中，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。84.参照行业规范，“市场定位”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。85.关于跟单员，一般来说，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.电商不受网络影响B.具有跨时空特点C.依赖电子支付与物流D.包括B2B与B2C等模式86.就跟单员而言，通常情况下，对“目标市场”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。87.针对跟单员，依据操作规程，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。88.在跟单员中，从专业角度看，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.无须符合标准B.包括内在质量与外观质量C.应符合国家标准D.是消费者权益保障基础89.跟单员方面，按标准要求，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。90.跟单员方面，在标准作业条件下，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。91.就跟单员而言，在标准作业条件下，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。92.关于跟单员，通常情况下，关于“电子商务”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。93.针对跟单员，“报关”的主要特点不包括（）。A.须提交相关单证B.应如实申报货物信息C.无须单证即可通关D.接受海关监管查验94.在跟单员相关工作中，通常情况下，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.享有公平交易权B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息D.可依法投诉索赔95.在跟单员中，按标准要求，关于“售后服务”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。96.参照行业规范，“消费者权益保护”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。97.跟单员方面，根据相关规定，下列关于“市场营销组合”的说法，不正确的是（）。A.四要素应相互协调配合B.营销组合固定不变C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.应随市场变化动态调整98.在跟单员相关工作中，依据操作规程，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。99.跟单员方面，在标准作业条件下，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。100.针对跟单员，从专业角度看，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.应突出差异化优势C.定位无须考虑竞争D.定位应清晰稳定二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.在跟单员相关工作中，在标准作业条件下，以下各项中，符合“消费者行为”要求的有（）。A.消费者行为完全理性B.受需要动机影响C.购买决策分若干阶段102.关于跟单员，在标准作业条件下，关于“客户关系管理”，下列说法正确的有（）。A.重视客户满意度B.客户关系即一次性交易C.以维护长期关系为目标D.应建立客户档案103.在跟单员相关工作中，依据操作规程，关于“商品条码”，下列说法正确的有（）。A.条码由企业随意编制B.应唯一标识商品C.用于结算与追溯104.针对跟单员，结合岗位实际，下列对“商品质量”的理解正确的有（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.应符合国家标准D.商品质量只看外观105.跟单员方面，在实际工作中，下列属于“市场营销”要求的有（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销即推销产品C.强调价值交换106.在跟单员相关工作中，一般来说，在“国际贸易术语”中，应当做到的有（）。A.术语由各国自行定义B.常见有FOB与CIF等C.由国际商会统一解释D.明确风险转移界限107.就跟单员而言，一般来说，下列关于“信用证”的表述中，正确的有（）。A.须在有效期内交单B.由银行信用担保C.信用证凭货到付款108.依据操作规程，下列属于“市场定位”要求的有（）。A.定位应清晰稳定B.定位即定价格C.须与竞争者形成区隔D.应突出差异化优势109.在实际工作中，在“市场定位”中，应当做到的有（）。A.定位即定价格B.须与竞争者形成区隔C.定位应清晰稳定110.关于跟单员，根据相关规定，下列对“网络营销”的理解正确的有（）。A.重视内容与口碑传播B.网络营销即发帖刷屏C.数据可追踪分析D.可精准投放广告三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)111.关于“客户关系管理”，下列说法正确的是：客户信息无需记录（）。112.就跟单员而言，按标准要求，“客户关系管理”要求：应建立客户信息档案（）。113.跟单员方面，在标准作业条件下，依据“客户关系管理”的规定，应重视客户投诉处理（）。114.关于跟单员，按照技术要求，针对“网络营销”，重视内容与口碑传播（）。115.按标准要求，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是：常见有FOB与CIF等（）。116.在跟单员相关工作中，按照技术要求，“目标市场”要求：无须评估竞争（）。117.就跟单员而言，在实际工作中，“市场营销组合”的作业要求是：应随市场变化动态调整（）。118.参照行业规范，依据“信用证”的规定，信用证无须审核单据（）。119.针对跟单员，根据相关规定，按照“4P理论”的要求，4P包括人员与流程（）。120.就跟单员而言，根据相关规定，按照“信用证”的要求，由银行信用担保（）。121.关于跟单员，结合岗位实际，“促销组合”要求：依产品与市场选择（）。122.在实际工作中，按照“电子商务”的要求，电子商务只含B2B（）。123.针对跟单员，按照技术要求，“商品质量”要求：商品质量只看外观（）。124.在跟单员中，结合岗位实际，“国际贸易术语”的基本要求之一是：FOB由卖方承担运费（）。125.在跟单员中，在标准作业条件下，“市场营销组合”要求：应随市场变化动态调整（）。126.就跟单员而言，在实际工作中，“消费者权益保护”的作业要求是：消费者享有知情权（）。127.针对跟单员，在标准作业条件下，“促销组合”要求：应评估促销效果（）。128.关于跟单员，在标准作业条件下，“消费者行为”的基本要求之一是：购买决策分若干阶段（）。129.针对跟单员，在实际工作中，“消费者权益保护”的基本要求之一是：公平交易权不成立（）。130.关于跟单员，在具体作业环节，针对“消费者行为”，受文化社会因素影响（）。四、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分)131.结合岗位实际，所谓“电子商务”，是指____。132.在标准作业条件下，“国际贸易术语”通常指____。133.从专业角度看，落实“网络营销”时，应首先做到____。134.在具体作业环节，“商品质量”在岗位作业中的含义是____。135.在标准作业条件下，在相关标准中，“市场营销”指的是____。136.在标准作业条件下，所谓“消费者行为”，是指____。137.参照行业规范，“品牌”的含义是____。138.参照行业规范，“国际贸易术语”这一概念指的是____。139.参照行业规范，“消费者行为”在岗位作业中的含义是____。140.按标准要求，所谓“品牌”，是指____。141.参照行业规范，“市场定位”的核心要点之一是____。142.按标准要求，落实“消费者行为”时，应首先做到____。143.通常情况下，“信用证”这一概念指的是____。144.一般来说，所谓“销售渠道”，是指____。145.根据相关规定，“消费者权益保护”的核心要点之一是____。146.结合岗位实际，“品牌”的主要内容包括____。147.按标准要求，“销售渠道”的含义是____。148.在实际工作中，“消费者行为”从管理角度理解是指____。149.按标准要求，“商品条码”管理中应重视____。150.按标准要求，“市场定位”是指____。答案与解析1.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。2.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。3.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。4.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。5.【答案】A【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。6.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。7.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。8.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。9.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。10.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。11.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。12.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。13.【答案】A【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。14.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。15.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。16.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。17.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。18.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。19.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。20.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。21.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。22.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。23.【答案】C【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。24.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。25.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。26.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。27.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。28.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。29.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。30.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。31.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。32.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。33.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。34.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。35.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。36.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。37.【答案】B【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。38.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。39.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。40.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。41.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。42.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。43.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。44.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。45.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。46.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。47.【答案】B【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。48.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。49.【答案】D【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。50.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。51.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。52.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。53.【答案】D【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。54.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。55.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。56.【答案】A【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。57.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。58.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。59.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。60.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。61.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。62.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。63.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。64.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。65.【答案】C【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。66.【答案】C【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。67.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。68.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。69.【答案】D【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。70.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。71.【答案】D【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。72.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。73.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。74.【答案】B【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。75.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。76.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。77.【答案】D【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。78.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。79.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。80.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。81.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。82.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。83.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。84.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。85.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。86.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。87.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。88.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。89.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。90.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。91.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。92.【答案】B【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。93.【答案】C【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。94.【答案】C【解析