2026年供应链管理师职业技能等级认定理论知识章节练习题

2026年供应链管理师职业技能等级认定理论知识章节练习题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就供应链管理师而言，在实际工作中，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。2.就供应链管理师而言，从专业角度看，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。3.供应链管理师方面，按标准要求，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.所有客户服务应完全一致B.应通过差异化服务提升满意度C.投诉可以不予处理D.客户信息无需记录4.就供应链管理师而言，一般来说，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.渠道无须选择B.应选择合适渠道C.可分为直接与间接渠道D.渠道长度影响成本5.就供应链管理师而言，在实际工作中，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。6.针对供应链管理师，参照行业规范，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码不可追溯B.应唯一标识商品C.条码与商品一一对应无效D.条码由企业随意编制7.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销组合固定不变B.四要素无需协调C.应随市场变化动态调整D.营销组合只含价格要素8.在供应链管理师中，通常情况下，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.应符合国家标准B.无须符合标准C.是消费者权益保障基础D.包括内在质量与外观质量9.“电子商务”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。10.就供应链管理师而言，根据相关规定，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。11.在供应链管理师相关工作中，一般来说，下列关于“市场营销组合”的说法，不正确的是（）。A.营销组合只含价格要素B.应随市场变化动态调整C.四要素应相互协调配合D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素12.在供应链管理师相关工作中，一般来说，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.只重视新客户B.重视客户满意度C.客户关系即一次性交易D.无须建立档案13.在供应链管理师中，按照技术要求，“报关”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。14.就供应链管理师而言，根据相关规定，下列各項中，不属于“销售渠道”内容的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道长度影响成本C.渠道无须选择D.应选择合适渠道15.在供应链管理师中，按标准要求，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌即商标注册B.品牌无须维护C.品牌与信誉无关D.应具有辨识度16.在供应链管理师相关工作中，在标准作业条件下，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。17.从专业角度看，对“促销组合”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。18.关于供应链管理师，通常情况下，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。19.关于供应链管理师，根据相关规定，“价格策略”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。20.关于供应链管理师，在具体作业环节，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。21.就供应链管理师而言，参照行业规范，“市场营销”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。22.关于供应链管理师，根据相关规定，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.及时响应顾客诉求B.是提升口碑的重要环节C.售后与口碑无关D.应履行三包规定23.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，对“价格策略”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。24.针对供应链管理师，在标准作业条件下，“市场定位”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。25.针对供应链管理师，在具体作业环节，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。26.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，“市场细分”的含义是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。27.关于供应链管理师，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。28.关于供应链管理师，按照技术要求，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.消费者行为完全理性B.决策无阶段之分C.行为不受环境影响D.受文化社会因素影响29.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。30.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.交易须线下付款B.包括B2B与B2C等模式C.电商不受网络影响D.电子商务只含B2B31.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.重视内容与口碑传播B.无须数据分析C.数据可追踪分析D.可精准投放广告32.就供应链管理师而言，从专业角度看，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.价格影响需求与利润B.渠道连接生产与消费C.4P无需组合运用D.产品是核心要素33.在供应链管理师中，通常情况下，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.电子商务只含B2BB.具有跨时空特点C.交易须线下付款D.电商不受网络影响34.供应链管理师方面，通常情况下，下列关于“价格策略”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。35.关于供应链管理师，参照行业规范，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.应如实申报货物信息B.接受海关监管查验C.须提交相关单证D.申报无须接受查验36.在供应链管理师中，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。37.“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.营销组合固定不变C.应随市场变化动态调整D.四要素应相互协调配合38.供应链管理师方面，依据操作规程，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.无须数据分析B.可精准投放广告C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播39.下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.质量与安全无关B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.包括内在质量与外观质量40.针对供应链管理师，依据操作规程，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。41.从专业角度看，下列关于“品牌”的认识，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。42.供应链管理师方面，一般来说，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。43.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.应评估促销效果B.依产品与市场选择C.促销无须评估效果D.各种手段应协调配合44.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。45.在供应链管理师中，依据操作规程，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。46.供应链管理师方面，参照行业规范，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。47.供应链管理师方面，按照技术要求，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.应随市场变化动态调整B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.四要素应相互协调配合D.营销组合固定不变48.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.可采取成本导向定价B.价格只按成本确定C.应兼顾需求弹性D.也可采用竞争导向49.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。50.针对供应链管理师，一般来说，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.定位应清晰稳定B.须与竞争者形成区隔C.定位即定价格D.应突出差异化优势51.针对供应链管理师，参照行业规范，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。52.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，“客户关系管理”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。53.关于供应链管理师，从专业角度看，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。54.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须建立档案B.只重视新客户C.客户关系即一次性交易D.应建立客户档案55.针对供应链管理师，参照行业规范，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.应随市场变化动态调整C.四要素应相互协调配合D.四要素无需协调56.关于供应链管理师，在实际工作中，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。57.供应链管理师方面，在标准作业条件下，“促销组合”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。58.关于供应链管理师，结合岗位实际，下列关于“商品条码”的说法，不正确的是（）。A.用于结算与追溯B.需按标准申请使用C.条码与商品一一对应无效D.应唯一标识商品59.在供应链管理师相关工作中，从专业角度看，下列关于“售后服务”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。60.关于供应链管理师，通常情况下，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须建立档案B.应建立客户档案C.只重视新客户D.客户关系即一次性交易61.关于供应链管理师，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.营销组合固定不变B.营销组合只含价格要素C.应随市场变化动态调整D.四要素无需协调62.关于供应链管理师，参照行业规范，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.应在细分基础上选择B.无须评估竞争C.须评估规模与竞争D.应匹配企业资源63.就供应链管理师而言，按照技术要求，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。64.针对供应链管理师，一般来说，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。65.一般来说，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.以单据相符为付款条件B.过期交单仍可付款C.由银行信用担保D.须在有效期内交单66.在供应链管理师中，参照行业规范，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.电子商务只含B2BB.包括B2B与B2C等模式C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点67.关于供应链管理师，按标准要求，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销即推销产品B.以顾客需求为中心C.强调价值交换D.包括产品价格渠道促销68.在供应链管理师中，在具体作业环节，在“国际贸易术语”的执行过程中，应当（）。A.FOB由卖方承担运费B.术语无须约定C.术语由各国自行定义D.由国际商会统一解释69.在供应链管理师中，按照技术要求，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.包括产品价格渠道促销B.强调价值交换C.营销即推销产品D.以顾客需求为中心70.供应链管理师方面，通常情况下，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。71.关于供应链管理师，在具体作业环节，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销与顾客需求无关B.以顾客需求为中心C.强调价值交换D.包括产品价格渠道促销72.在供应链管理师中，按标准要求，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。73.按标准要求，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。74.就供应链管理师而言，按标准要求，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.应具有辨识度B.承载质量与信誉C.有助于提升顾客忠诚D.品牌即商标注册75.在实际工作中，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.包括内在质量与外观质量B.商品质量只看外观C.无须符合标准D.质量与安全无关76.按照技术要求，“消费者权益保护”在实践中应遵循的做法是（）。A.公平交易权不成立B.可依法投诉索赔C.投诉无权受理D.消费者无权知悉商品信息77.针对供应链管理师，从专业角度看，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.所有客户服务应完全一致B.客户信息无需记录C.投诉可以不予处理D.应通过差异化服务提升满意度78.针对供应链管理师，根据相关规定，“商品条码”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。79.就供应链管理师而言，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。80.针对供应链管理师，在标准作业条件下，在“信用证”的执行过程中，应当（）。A.过期交单仍可付款B.由银行信用担保C.信用证凭货到付款D.信用证无须审核单据81.依据操作规程，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销即降价B.促销只靠广告C.依产品与市场选择D.促销无须评估效果82.关于供应链管理师，按照技术要求，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码与商品一一对应无效B.条码不可追溯C.条码由企业随意编制D.应唯一标识商品83.在供应链管理师相关工作中，在标准作业条件下，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。84.就供应链管理师而言，从专业角度看，“消费者行为”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。85.就供应链管理师而言，结合岗位实际，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。86.在供应链管理师相关工作中，一般来说，“促销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.促销即降价B.依产品与市场选择C.促销只靠广告D.促销无须评估效果87.关于供应链管理师，按照技术要求，关于“4P理论”，下列描述错误的是（）。A.4P包括人员与流程B.产品是核心要素C.渠道连接生产与消费D.价格影响需求与利润88.在供应链管理师中，依据操作规程，“市场定位”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。89.供应链管理师方面，根据相关规定，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.品牌无须维护B.应具有辨识度C.品牌与信誉无关D.品牌即商标注册90.关于供应链管理师，依据操作规程，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.是提升口碑的重要环节B.应履行三包规定C.及时响应顾客诉求D.售后即售出即止91.针对供应链管理师，在标准作业条件下，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P包括人员与流程B.4P无需组合运用C.4P只含价格与促销D.价格影响需求与利润92.关于供应链管理师，根据相关规定，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.重视客户满意度B.应建立客户档案C.以维护长期关系为目标D.只重视新客户93.针对供应链管理师，按照技术要求，“网络营销”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。94.关于供应链管理师，通常情况下，“促销组合”的主要特点不包括（）。A.促销只靠广告B.依产品与市场选择C.各种手段应协调配合D.应评估促销效果95.针对供应链管理师，在实际工作中，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。96.针对供应链管理师，一般来说，下列关于“网络营销”的说法，不正确的是（）。A.可精准投放广告B.数据可追踪分析C.网络营销即发帖刷屏D.重视内容与口碑传播97.供应链管理师方面，根据相关规定，对“商品条码”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。98.在供应链管理师相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.有助于提升顾客忠诚B.应具有辨识度C.承载质量与信誉D.品牌即商标注册99.在供应链管理师中，通常情况下，下列对“电子商务”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。100.就供应链管理师而言，在实际工作中，“国际贸易术语”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.供应链管理师方面，依据操作规程，在“4P理论”中，应当做到的有（）。A.4P包括人员与流程B.产品是核心要素C.价格影响需求与利润D.渠道连接生产与消费102.针对供应链管理师，通常情况下，“国际贸易术语”的主要内容包括（）。A.常见有FOB与CIF等B.明确风险转移界限C.术语由各国自行定义D.由国际商会统一解释103.供应链管理师方面，依据操作规程，下列属于“促销组合”要求的有（）。A.应评估促销效果B.依产品与市场选择C.促销即降价D.各种手段应协调配合104.就供应链管理师而言，在具体作业环节，以下各项中，符合“市场定位”要求的有（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位应清晰稳定105.供应链管理师方面，在具体作业环节，下列属于“市场细分”要求的有（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分106.针对供应链管理师，根据相关规定，下列关于“电子商务”的表述中，正确的有（）。A.具有跨时空特点B.电子商务只含B2BC.包括B2B与B2C等模式107.供应链管理师方面，在具体作业环节，下列属于“客户关系管理”要求的有（）。A.应重视客户投诉处理B.应建立客户信息档案C.客户信息无需记录D.应通过差异化服务提升满意度108.在供应链管理师相关工作中，依据操作规程，“商品条码”的主要内容包括（）。A.需按标准申请使用B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯109.针对供应链管理师，根据相关规定，在“售后服务”中，应当做到的有（）。A.售后即售出即止B.是提升口碑的重要环节C.及时响应顾客诉求D.应履行三包规定110.关于供应链管理师，“商品质量”的主要内容包括（）。A.应符合国家标准B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观D.是消费者权益保障基础三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)111.针对供应链管理师，通常情况下，“客户关系管理”要求：只重视新客户（）。112.结合岗位实际，对“品牌”而言，有助于提升顾客忠诚（）。113.供应链管理师方面，在实际工作中，关于“售后服务”，下列说法正确的是：及时响应顾客诉求（）。114.按标准要求，依据“市场营销组合”的规定，四要素应相互协调配合（）。115.就供应链管理师而言，从专业角度看，针对“网络营销”，无须数据分析（）。116.在供应链管理师相关工作中，根据相关规定，按照“报关”的要求，无须单证即可通关（）。117.在供应链管理师中，“消费者权益保护”的作业要求是：享有公平交易权（）。118.供应链管理师方面，按照技术要求，针对“客户关系管理”，以维护长期关系为目标（）。119.根据相关规定，“促销组合”的基本要求之一是：依产品与市场选择（）。120.结合岗位实际，按照“市场定位”的要求，定位应清晰稳定（）。121.关于供应链管理师，一般来说，针对“商品质量”，无须符合标准（）。122.就供应链管理师而言，通常情况下，对“4P理论”而言，渠道连接生产与消费（）。123.针对供应链管理师，从专业角度看，关于“目标市场”，下列说法正确的是：目标市场越大越好（）。124.从专业角度看，对“消费者权益保护”而言，消费者无权知悉商品信息（）。125.针对供应链管理师，从专业角度看，按照“客户关系管理”的要求，无须建立档案（）。126.供应链管理师方面，按照技术要求，依据“价格策略”的规定，价格只按成本确定（）。127.针对供应链管理师，通常情况下，“市场细分”的基本要求之一是：子市场应可衡量可进入（）。128.供应链管理师方面，参照行业规范，“市场细分”要求：细分后无须选择目标（）。129.在供应链管理师中，依据操作规程，针对“销售渠道”，渠道无须选择（）。130.供应链管理师方面，在标准作业条件下，“消费者行为”的基本要求之一是：行为不受环境影响（）。四、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分)131.在具体作业环节，“市场细分”是指____。132.通常情况下，按照规程要求，“4P理论”是指____。133.一般来说，所谓“商品质量”，是指____。134.参照行业规范，所谓“售后服务”，是指____。135.结合岗位实际，“市场细分”的基本要求之一是：____。136.从专业角度看，“市场细分”的主要内容包括____。137.参照行业规范，“市场细分”通常理解为____。138.从专业角度看，所谓“市场细分”，是指____。139.从专业角度看，“商品条码”应当做到____。140.在标准作业条件下，按照规程要求，“客户关系管理”是指____。141.结合岗位实际，“售后服务”要求作业人员做到____。142.根据相关规定，“品牌”的基本要求之一是：____。143.结合岗位实际，“促销组合”的含义是____。144.在标准作业条件下，落实“市场定位”时，应首先做到____。145.按标准要求，“品牌”的作业过程中应重点做到____。146.“市场细分”通常指____。147.按照技术要求，“国际贸易术语”的核心要点之一是____。148.根据相关规定，落实“国际贸易术语”时，应首先做到____。149.参照行业规范，“4P理论”在岗位作业中的含义是____。150.结合岗位实际，“电子商务”的正确含义是____。答案与解析1.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。2.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。3.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。4.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。5.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。6.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。7.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。8.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。9.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。10.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。11.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。12.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。13.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。14.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。15.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。16.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。17.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。18.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。19.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。20.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。21.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。22.【答案】C【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。23.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。24.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。25.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。26.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。27.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。28.【答案】D【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。29.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。30.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。31.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。32.【答案】C【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。33.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。34.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。35.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。36.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。37.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。38.【答案】A【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。39.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。40.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。41.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。42.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。43.【答案】C【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。44.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。45.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。46.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。47.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。48.【答案】B【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。49.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。50.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。51.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。52.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。53.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。54.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。55.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。56.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。57.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。58.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。59.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。60.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。61.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。62.【答案】B【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。63.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。64.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。65.【答案】B【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。66.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。67.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。68.【答案】D【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。69.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。70.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。71.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。72.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。73.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。74.【答案】D【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。75.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。76.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。77.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。78.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。79.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。80.【答案】B【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。81.【答案】C【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。82.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。83.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。84.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。85.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。86.【答案】B【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。87.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。88.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。89.【答案】B【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。90.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。91.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。92.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。93.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。94.