2026年市场营销师职业技能等级认定（一级）操作技能章节练习题

2026年市场营销师职业技能等级认定（一级）操作技能章节练习题一、单项选择题(本大题共110题,每题0.5分,共55分)1.就市场营销师而言，在具体作业环节，下列各項中，不属于“市场定位”内容的是（）。A.定位应清晰稳定B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位即定价格2.市场营销师方面，依据操作规程，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.营销即推销产品B.强调价值交换C.包括产品价格渠道促销D.以顾客需求为中心3.关于市场营销师，从专业角度看，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.渠道连接生产与消费B.价格影响需求与利润C.4P只含价格与促销D.产品是核心要素4.在市场营销师相关工作中，一般来说，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.购买决策分若干阶段B.行为不受环境影响C.消费者行为完全理性D.决策无阶段之分5.关于市场营销师，按标准要求，下列关于“网络营销”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。6.针对市场营销师，在具体作业环节，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.是消费者权益保障基础B.质量与安全无关C.商品质量只看外观D.无须符合标准7.针对市场营销师，通常情况下，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.享有公平交易权B.消费者无权知悉商品信息C.消费者享有知情权D.可依法投诉索赔8.针对市场营销师，“市场营销”的含义是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。9.针对市场营销师，从专业角度看，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.是目标市场选择基础C.细分后无须选择目标D.子市场应可衡量可进入10.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。11.市场营销师方面，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.消费者享有知情权C.投诉无权受理D.公平交易权不成立12.关于市场营销师，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.四要素无需协调B.四要素应相互协调配合C.营销组合固定不变D.营销组合只含价格要素13.就市场营销师而言，依据操作规程，下列各項中，不属于“消费者行为”内容的是（）。A.受需要动机影响B.决策无阶段之分C.受文化社会因素影响D.购买决策分若干阶段14.结合岗位实际，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。15.针对市场营销师，依据操作规程，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。16.在市场营销师相关工作中，从专业角度看，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。17.按照技术要求，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.客户信息无需记录B.应建立客户信息档案C.投诉可以不予处理D.所有客户服务应完全一致18.在市场营销师中，在具体作业环节，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.依赖电子支付与物流C.具有跨时空特点D.电子商务只含B2B19.在市场营销师相关工作中，一般来说，关于“销售渠道”，下列描述错误的是（）。A.渠道越短成本越高B.可分为直接与间接渠道C.应选择合适渠道D.渠道长度影响成本20.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.须评估规模与竞争B.应匹配企业资源C.可同时进入全部市场D.应在细分基础上选择21.针对市场营销师，按照技术要求，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.接受海关监管查验B.应如实申报货物信息C.须提交相关单证D.无须单证即可通关22.市场营销师方面，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。23.关于市场营销师，在实际工作中，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.报关可瞒报品名B.应如实申报货物信息C.无须单证即可通关D.申报无须接受查验24.就市场营销师而言，参照行业规范，下列选项中，属于“4P理论”基本要求的是（）。A.4P无需组合运用B.4P只含价格与促销C.渠道连接生产与消费D.4P包括人员与流程25.在市场营销师中，在实际工作中，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。26.在市场营销师中，在具体作业环节，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.投诉可以不予处理B.应重视客户投诉处理C.应通过差异化服务提升满意度D.应建立客户信息档案27.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，“商品质量”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。28.在市场营销师中，依据操作规程，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.依产品与市场选择B.促销即降价C.促销只靠广告D.促销无须评估效果29.针对市场营销师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.四要素无需协调B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.四要素应相互协调配合D.应随市场变化动态调整30.就市场营销师而言，在标准作业条件下，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。31.在市场营销师中，在具体作业环节，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。32.市场营销师方面，按照技术要求，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.关于市场营销师，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。34.在市场营销师中，通常情况下，“信用证”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。35.市场营销师方面，在实际工作中，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.无须评估竞争B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.须评估规模与竞争36.一般来说，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。37.针对市场营销师，在具体作业环节，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码与商品一一对应无效B.条码由企业随意编制C.条码不可追溯D.需按标准申请使用38.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道无须选择B.渠道只有一种C.渠道越短成本越高D.渠道长度影响成本39.在市场营销师相关工作中，参照行业规范，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.用于结算与追溯B.需按标准申请使用C.应唯一标识商品D.条码由企业随意编制40.在市场营销师相关工作中，“市场定位”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。41.关于市场营销师，在具体作业环节，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.目标市场越大越好B.可同时进入全部市场C.应在细分基础上选择D.无须评估竞争42.在市场营销师相关工作中，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.依产品与市场选择B.促销即降价C.促销只靠广告D.促销无须评估效果43.就市场营销师而言，在实际工作中，“电子商务”的含义是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。44.关于市场营销师，在具体作业环节，在“市场细分”的执行过程中，应当（）。A.细分后无须选择目标B.市场细分即按地区划分C.是目标市场选择基础D.细分越多越好45.市场营销师方面，在标准作业条件下，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。46.市场营销师方面，在标准作业条件下，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。47.在市场营销师中，结合岗位实际，“商品质量”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。48.关于市场营销师，从专业角度看，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。49.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。50.针对市场营销师，根据相关规定，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。51.在市场营销师中，在实际工作中，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.应兼顾需求弹性B.也可采用竞争导向C.定价无须考虑竞争D.可采取成本导向定价52.就市场营销师而言，依据操作规程，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。53.关于市场营销师，通常情况下，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.营销组合只含价格要素D.四要素应相互协调配合54.针对市场营销师，按照技术要求，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。55.关于市场营销师，根据相关规定，关于“消费者行为”，下列描述错误的是（）。A.受需要动机影响B.决策无阶段之分C.购买决策分若干阶段D.受文化社会因素影响56.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.无须建立档案B.以维护长期关系为目标C.应建立客户档案D.重视客户满意度57.市场营销师方面，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。58.针对市场营销师，依据操作规程，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.4P包括人员与流程B.产品是核心要素C.价格影响需求与利润D.渠道连接生产与消费59.针对市场营销师，按标准要求，“促销组合”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。60.针对市场营销师，参照行业规范，对“报关”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。61.市场营销师方面，依据操作规程，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.应唯一标识商品B.用于结算与追溯C.条码由企业随意编制D.需按标准申请使用62.针对市场营销师，依据操作规程，“促销组合”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。63.就市场营销师而言，一般来说，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。64.在市场营销师中，在实际工作中，“销售渠道”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。65.从专业角度看，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.条码与商品一一对应无效B.应唯一标识商品C.用于结算与追溯D.需按标准申请使用66.就市场营销师而言，在具体作业环节，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.市场细分即按地区划分C.是目标市场选择基础D.子市场应可衡量可进入67.针对市场营销师，结合岗位实际，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。68.针对市场营销师，按标准要求，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位无须考虑竞争C.定位应清晰稳定D.应突出差异化优势69.针对市场营销师，参照行业规范，下列关于“价格策略”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。70.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，对“品牌”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。71.关于市场营销师，根据相关规定，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.高价必然高利润B.价格只按成本确定C.也可采用竞争导向D.定价无须考虑竞争72.市场营销师方面，依据操作规程，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.应选择合适渠道B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道D.渠道越短成本越高73.针对市场营销师，依据操作规程，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销只关注价格B.以顾客需求为中心C.强调价值交换D.包括产品价格渠道促销74.就市场营销师而言，结合岗位实际，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.应符合国家标准B.是消费者权益保障基础C.无须符合标准D.包括内在质量与外观质量75.在市场营销师相关工作中，从专业角度看，“客户关系管理”的含义是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。76.关于市场营销师，参照行业规范，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.细分越多越好B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.是目标市场选择基础77.针对市场营销师，在标准作业条件下，“市场营销”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。78.在市场营销师中，通常情况下，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应建立客户信息档案B.应通过差异化服务提升满意度C.应重视客户投诉处理D.客户信息无需记录79.针对市场营销师，在实际工作中，“客户关系管理”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。80.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，“4P理论”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。81.针对市场营销师，从专业角度看，下列各項中，不属于“市场定位”内容的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.应突出差异化优势D.定位可随意变动82.针对市场营销师，在具体作业环节，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。83.关于市场营销师，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。84.市场营销师方面，通常情况下，下列选项中，属于“销售渠道”基本要求的是（）。A.渠道无须选择B.渠道越短成本越高C.渠道只有一种D.渠道长度影响成本85.市场营销师方面，按标准要求，下列关于“信用证”的说法，不正确的是（）。A.以单据相符为付款条件B.由银行信用担保C.须在有效期内交单D.过期交单仍可付款86.就市场营销师而言，参照行业规范，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.以顾客需求为中心B.营销与顾客需求无关C.营销只关注价格D.营销即推销产品87.针对市场营销师，参照行业规范，“促销组合”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。88.在市场营销师中，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素无需协调C.营销组合只含价格要素D.营销组合固定不变89.市场营销师方面，参照行业规范，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道无须选择B.渠道越短成本越高C.渠道只有一种D.可分为直接与间接渠道90.关于市场营销师，在标准作业条件下，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.依赖电子支付与物流B.交易须线下付款C.电子商务只含B2BD.电商不受网络影响91.从专业角度看，下列对“目标市场”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。92.关于市场营销师，在实际工作中，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。93.就市场营销师而言，参照行业规范，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。94.针对市场营销师，通常情况下，对“市场定位”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。95.针对市场营销师，参照行业规范，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.营销组合只含价格要素B.营销组合固定不变C.四要素无需协调D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素96.关于市场营销师，结合岗位实际，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.促销无须评估效果B.各种手段应协调配合C.应评估促销效果D.依产品与市场选择97.针对市场营销师，一般来说，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.细分后无须选择目标B.细分依据人口地理行为等C.是目标市场选择基础D.子市场应可衡量可进入98.针对市场营销师，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.申报无须接受查验B.接受海关监管查验C.须提交相关单证D.应如实申报货物信息99.就市场营销师而言，结合岗位实际，下列关于“网络营销”的说法，不正确的是（）。A.数据可追踪分析B.重视内容与口碑传播C.网络营销即发帖刷屏D.可精准投放广告100.市场营销师方面，一般来说，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.可同时进入全部市场B.应匹配企业资源C.须评估规模与竞争D.应在细分基础上选择101.就市场营销师而言，通常情况下，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码不可追溯B.应唯一标识商品C.条码与商品一一对应无效D.条码由企业随意编制102.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.价格影响需求与利润B.渠道连接生产与消费C.产品是核心要素D.4P只含价格与促销103.针对市场营销师，在标准作业条件下，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。104.就市场营销师而言，按照技术要求，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.无须符合标准B.商品质量只看外观C.是消费者权益保障基础D.质量与安全无关105.针对市场营销师，参照行业规范，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.目标市场越大越好B.须评估规模与竞争C.可同时进入全部市场D.无须评估竞争106.针对市场营销师，在标准作业条件下，“网络营销”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。107.在市场营销师中，按照技术要求，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.重视客户满意度B.无须建立档案C.应建立客户档案D.以维护长期关系为目标108.市场营销师方面，依据操作规程，对“市场定位”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。109.就市场营销师而言，在具体作业环节，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌即商标注册B.品牌无须维护C.有助于提升顾客忠诚D.品牌与信誉无关110.关于市场营销师，结合岗位实际，下列选项中，属于“品牌”基本要求的是（）。A.品牌与信誉无关B.品牌即商标注册C.品牌无须维护D.有助于提升顾客忠诚二、判断题(本大题共50题,每题0.5分,共25分)111.市场营销师方面，结合岗位实际，对“消费者权益保护”而言，可依法投诉索赔（）。112.就市场营销师而言，根据相关规定，针对“网络营销”，可精准投放广告（）。113.在市场营销师中，关于“价格策略”，下列说法正确的是：价格只按成本确定（）。114.关于市场营销师，按标准要求，“市场营销组合”要求：营销组合固定不变（）。115.在市场营销师中，参照行业规范，依据“售后服务”的规定，应履行三包规定（）。116.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，“价格策略”要求：可采取成本导向定价（）。117.针对市场营销师，结合岗位实际，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是：消费者无权知悉商品信息（）。118.就市场营销师而言，在具体作业环节，“电子商务”的基本要求之一是：电商不受网络影响（）。119.市场营销师方面，依据操作规程，依据“市场营销组合”的规定，应随市场变化动态调整（）。120.市场营销师方面，从专业角度看，依据“促销组合”的规定，促销只靠广告（）。121.针对市场营销师，通常情况下，针对“价格策略”，价格只按成本确定（）。122.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，按照“售后服务”的要求，售后可拒绝三包（）。123.针对市场营销师，依据操作规程，“品牌”的作业要求是：有助于提升顾客忠诚（）。124.就市场营销师而言，按照技术要求，“电子商务”的基本要求之一是：包括B2B与B2C等模式（）。125.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，“客户关系管理”要求：只重视新客户（）。126.针对市场营销师，参照行业规范，关于“商品质量”，下列说法正确的是：是消费者权益保障基础（）。127.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，针对“价格策略”，可采取成本导向定价（）。128.市场营销师方面，根据相关规定，关于“商品质量”，下列说法正确的是：质量与安全无关（）。129.按照技术要求，针对“商品条码”，条码由企业随意编制（）。130.依据操作规程，针对“消费者权益保护”，投诉无权受理（）。131.针对市场营销师，依据操作规程，关于“品牌”，下列说法正确的是：品牌即商标注册（）。132.在市场营销师中，针对“客户关系管理”，只重视新客户（）。133.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是：客户关系即一次性交易（）。134.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，“销售渠道”的基本要求之一是：渠道无须选择（）。135.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，“价格策略”的基本要求之一是：高价必然高利润（）。136.关于市场营销师，结合岗位实际，“销售渠道”要求：渠道长度影响成本（）。137.关于市场营销师，依据操作规程，对“商品条码”而言，条码与商品一一对应无效（）。138.关于市场营销师，在具体作业环节，关于“商品质量”，下列说法正确的是：应符合国家标准（）。139.市场营销师方面，在实际工作中，按照“品牌”的要求，应具有辨识度（）。140.在市场营销师中，对“售后服务”而言，及时响应顾客诉求（）。141.市场营销师方面，通常情况下，对“商品条码”而言，条码不可追溯（）。142.参照行业规范，对“目标市场”而言，应匹配企业资源（）。143.针对市场营销师，在标准作业条件下，“网络营销”要求：网络营销即发帖刷屏（）。144.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，“商品条码”的基本要求之一是：需按标准申请使用（）。145.在具体作业环节，“销售渠道”的作业要求是：渠道长度影响成本（）。146.参照行业规范，“售后服务”要求：及时响应顾客诉求（）。147.从专业角度看，“4P理论”要求：4P包括人员与流程（）。148.针对市场营销师，一般来说，依据“促销组合”的规定，各种手段应协调配合（）。149.结合岗位实际，按照“电子商务”的要求，依赖电子支付与物流（）。150.关于市场营销师，结合岗位实际，“客户关系管理”的基本要求之一是：以维护长期关系为目标（）。151.就市场营销师而言，通常情况下，“市场营销”的基本要求之一是：强调价值交换（）。152.“消费者行为”的作业要求是：受文化社会因素影响（）。153.在市场营销师中，根据相关规定，“电子商务”要求：交易须线下付款（）。154.按标准要求，依据“报关”的规定，无须单证即可通关（）。155.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，“网络营销”要求：推广不计成本（）。156.在市场营销师相关工作中，按标准要求，“市场细分”要求：子市场应可衡量可进入（）。157.在市场营销师中，按标准要求，关于“价格策略”，下列说法正确的是：定价无须考虑竞争（）。158.针对市场营销师，从专业角度看，“目标市场”的基本要求之一是：须评估规模与竞争（）。159.关于市场营销师，在实际工作中，“促销组合”的基本要求之一是：促销即降价（）。160.就市场营销师而言，按照“促销组合”的要求，应评估促销效果（）。三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)161.目标市场162.4P理论四、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)163.简述“价格策略”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。2.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。3.【答案】C【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。4.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。5.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。6.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。7.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。8.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。9.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。10.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。11.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。12.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。13.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。14.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。15.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。16.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。17.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。18.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。19.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。20.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。21.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。22.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。23.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。24.【答案】C【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。25.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。26.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。27.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。28.【答案】A【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。29.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。30.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。31.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。32.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。34.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。35.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。36.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。37.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。38.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。39.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。40.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。41.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。42.【答案】A【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。43.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。44.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。45.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。46.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。47.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。48.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。49.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。50.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。51.【答案】C【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。52.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。53.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。54.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。55.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。56.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。57.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。58.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。59.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。60.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。61.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。62.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。63.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。64.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。65.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。66.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。67.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。68.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。69.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。70.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。71.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。72.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。73.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。74.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。75.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。76.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。77.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。78.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。79.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。80.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。81.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。82.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。83.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。84.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。85.【答案】D【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。86.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。87.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。88.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。89.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。90.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。91.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。92.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。93.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。94.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。95.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。96.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。97.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。98.【答案】A【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。99.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。100.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。101.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。102.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。103.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。104.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。105.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。106.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。107.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。108.【答案】B【解析】企业为产