物业业主保洁合同范本

物业业主保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系合法注册成立的企业法人，拥有完整的房地产项目开发、经营及物业管理资质。鉴于甲方拟开发或已开发的XX小区项目（以下简称“项目”）需配备专业的物业服务，包括但不限于公共区域的日常保洁、垃圾清运、绿化养护等，为明确双方权利义务，保障项目物业服务的顺利实施，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，达成如下协议。

甲方作为项目业主方，委托乙方提供专业的保洁服务，以提升项目品质，维护业主及使用人的居住环境。乙方作为专业物业服务企业，具备相应的资质和经验，能够按照甲方要求及行业标准提供高效、规范的保洁服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，就项目范围内的保洁服务事宜作出明确约定，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系经工商行政管理部门登记注册，具有物业服务企业资质等级的法人单位，专注于住宅、商业等物业的综合性服务。乙方凭借专业的服务团队、先进的管理体系及丰富的实践经验，致力于为业主及使用人提供高品质的物业服务。在本次合作中，乙方同意按照甲方要求，在项目指定区域内开展保洁服务，确保环境整洁、卫生有序。

甲方选择乙方作为项目保洁服务供应商，是基于乙方在物业服务领域的良好口碑、完善的服务方案及合理的报价。双方合作旨在通过乙方的专业化服务，降低项目运营成本，提升业主满意度，实现互利共赢。乙方承诺将严格遵守合同约定，配备合格的保洁人员及必要的清洁设备，确保服务质量和安全标准。

双方均确认，本合同所涉保洁服务系甲方项目整体运营的重要组成部分，直接关系到业主及使用人的居住体验及物业资产的价值维护。因此，双方将以本合同为依据，全面履行各自义务，共同维护项目环境的整洁与秩序。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区项目（以下简称“项目”）物业服务中，就保洁服务事项的权利与义务，确保项目公共区域及指定区域的清洁卫生达到约定标准，提升项目整体环境品质，满足业主及使用人的基本需求。

本合同所涉及的保洁服务范围包括但不限于：

1.项目大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢等公共区域的日常清扫与保洁；

2.公共卫生间、垃圾收集点、мусоросборныеконтейнеры（垃圾箱）的定期清洁与消毒；

3.小区道路、广场、绿化带边缘的清扫，落叶收集与处理；

4.每日生活垃圾的收集、分类及清运，确保垃圾日产日清；

5.定期对公共设施（如健身器材、公告栏）进行表面清洁；

6.应甲方要求进行的专项清洁或应急保洁工作；

7.甲方另行书面指定的其他保洁任务。

双方应基于本合同约定，全面履行职责，确保保洁服务的连续性、有效性及合规性。

第二条定义

1.“项目”指甲方拥有产权或合法经营权的XX小区，具体范围以甲方提供的《项目范围清单》为准；

2.“保洁服务”指乙方按照约定标准，对项目指定区域进行的清洁、维护及垃圾处理等服务活动；

3.“公共区域”指项目内所有业主及使用人共享的空间，包括但不限于大堂、楼道、绿地等；

4.“垃圾清运”指将收集的垃圾按照市政规定运至指定处理场所的全过程；

5.“约定标准”指本合同附件《保洁服务规范》中明确的质量要求及作业流程；

6.“应急保洁”指因突发事件（如恶劣天气、公共活动）引发的临时性保洁需求。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权监督乙方保洁服务的实施情况，对服务质量提出合理化建议，乙方应予以配合；

（2）甲方应向乙方提供项目区域图纸、特殊清洁要求及作业限制（如施工区域保护），并保证相关资料的真实性；

（3）甲方需按合同约定及时支付乙方服务费用，逾期支付应承担违约责任；

（4）甲方应配合乙方处理业主对保洁服务的投诉，但不得干预乙方的正常作业秩序；

（5）甲方需确保垃圾收集点的空间及设施完好，便于乙方作业，并承担因设施损坏导致的清理延误责任；

（6）甲方应定期（至少每月一次）组织对乙方服务质量的内部验收，并出具书面评价。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的工作条件及信息支持，甲方应予以保障；

（2）乙方应组建专业的保洁团队，配备足额持证上岗的保洁人员，并建立人员轮岗机制；

（3）乙方需使用环保型清洁剂及设备，并遵守甲方关于化学品存储的安全规定；

（4）乙方应制定详细的保洁作业计划，明确各区域清洁频次及负责人，并报甲方备案；

（5）乙方在服务过程中需穿着统一标识的工作服，佩戴工牌，并遵守项目管理规定；

（6）乙方需建立保洁记录台账，包括清洁时间、区域、人员、检查结果等，并应甲方要求提供查阅；

（7）乙方应对服务区域内的设施设备采取保护措施，如因乙方操作不当造成损坏，应承担维修或赔偿责任；

（8）乙方需设立应急响应小组，对突发污染（如泼洒物、污渍）在接到通知后2小时内到场处理；

（9）乙方应建立客户投诉处理机制，24小时内回应业主诉求，并在3日内提出解决方案；

（10）乙方需每月向甲方提交保洁工作报告，包括服务量统计、能耗情况及改进建议；

（11）乙方应购买服务相关的责任险（保额不低于100万元），并将保单复印件交甲方存档；

（12）乙方人员如需进入业主私人空间执行保洁任务，必须事先征得业主书面同意。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供本合同项下保洁服务的价格采用固定总价方式，总价为人民币XX元（大写：XX元整），包含但不限于人工、清洁工具、清洁剂、垃圾清运、保险及税费等所有相关费用。该价格自合同生效之日起XX年内固定不变，不受市场价格波动影响。

2.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）支付周期：按月支付，每月X日至X日为支付周期，乙方应在周期结束后5个工作日内提交符合甲方要求的费用结算单及相应发票；

（2）支付比例：甲方应在收到乙方结算单及合规发票后15个工作日内，支付当期费用的100%；

（3）支付账户：乙方应向甲方指定账户支付：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX房地产开发有限公司。

3.如遇政府调整税费标准或发生不可抗力导致乙方直接成本增加超过5%，经双方书面确认后，可对价格进行相应调整，调整幅度不超过实际成本变动比例。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。如需续约，双方应在期限届满前3个月协商签订续约协议，条件同等或优待乙方。

2.乙方应自合同生效次日起7个工作日内完成保洁团队的组建与进场准备，并在合同生效后10个工作日内制定并提交详细的年度保洁计划，经甲方审核通过后方可正式履行。

3.乙方服务时间安排如下：

（1）公共区域：每日06:00-09:00进行深度清洁，10:00-18:00进行巡回保洁，19:00-22:00进行垃圾清运与快速清理；

（2）垃圾清运：每日凌晨04:00前完成所有垃圾收集点的清运工作，并按市政要求运至指定地点；

（3）特殊时段：重大节日或活动期间，乙方应增加人手并配合甲方执行临时性保洁方案。

4.任何一方均不得单方面无故提前终止合同，如需变更或解除，应提前6个月书面通知对方，并按合同总价的10%向对方支付违约金。甲方因项目整体调整确需提前终止的，可扣除已发生服务费用后的50%作为补偿。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付已完成服务的费用及违约金，逾期超过60日，乙方有权解除合同，甲方需支付相当于合同总价20%的违约金。

（2）甲方未提供必要工作条件或信息支持，导致乙方服务受阻的，应承担因此造成的效率损失，并应在收到乙方通知后7个工作日内整改完毕。

（3）甲方因自身原因导致乙方清洁设备损坏或人员受伤的，应承担直接经济损失及合理赔偿，包括但不限于维修费、医疗费及保险免赔额部分。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标的违约情形及责任：

①乙方未能按《保洁服务规范》完成清洁任务的，甲方有权要求乙方立即整改，并按次次扣减当期服务费的5%-10%。

②连续两个月内同一区域出现同类严重质量问题（如垃圾堆积、污渍未清除）的，甲方有权单次扣除服务费20%，并要求乙方在3日内完成全面整改。

③因乙方原因造成业主财产损失或引发健康纠纷的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于罚款、诉讼费、赔偿金），甲方有权在服务费中直接抵扣，不足部分乙方需另行支付。

②人员及安全管理的违约责任：

①乙方人员未经授权擅自进入业主私人空间或违反项目管理规定（如吸烟、带无关人员入内）的，每次处以1000-5000元罚款，并承担被处罚方的损失。

②乙方未按合同配备合格人员或未购买足额责任险的，甲方有权解除合同，乙方需支付合同总价30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

③服务中断的违约责任：因乙方管理不善导致连续3日无法正常提供服务的，视为严重违约，甲方有权解除合同，乙方需支付合同总价50%的违约金，且不得要求退还已发生的服务费用。

3.违约金上限：任何一方累计违约金超过合同总价50%的，守约方有权解除合同并要求赔偿全部损失。

4.不可归责于双方的不可抗力事件（如战争、自然灾害）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失，合同期限可相应顺延。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用）等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。

2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质及影响的详细书面证明材料（包括政府公告、新闻报道、公证文书等），并采取积极措施减少损失。

3.因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除相应责任，包括但不限于服务费用支付、服务期限履行等。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行合同或调整合同条款。

4.若不可抗力影响持续超过30日，双方均有权单方面以书面形式通知对方解除合同，但需对解除前已履行的部分按实际完成比例结算费用，双方互不承担违约责任。因不可抗力导致的财产损失或第三方索赔，由各方自行承担或按责任比例分担。

5.双方应对不可抗力事件的发生保持诚实信用，不得利用不可抗力规避自身责任或谋取不当利益。任何一方伪造、瞒报不可抗力事件的，应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权采取以下第（一）种方式解决。

2.（一）提交XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

3.（二）依法向项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，应本着公平合理的原则，优先保护守约方的合法权益。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中止或终止合同，但有权采取临时措施防止争议扩大或损失加剧。

5.争议解决费用（包括仲裁费或诉讼费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。仲裁或诉讼期间，非争议事项的合同履行不得因此中断。

第九条其他条款

1.通知与送达：双方就本合同相关事宜进行的任何通知、文件或通讯，均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或当面递交等方式进行。以专人递送或当面递交的，送达时即视为有效；以挂号信或电子邮件发送的，发出后3日即视为送达。送达地址以本合同首部载明的地址为准，任何一方变更地址应提前10日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同任何条款的修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方单方面提出的变更要求，若未经对方书面同意，均不产生法律约束力。

3.保密义务：双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、服务方案）承担保密责任，非经对方书面许可，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而失效。

4.法律适用与解释：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均以中华人民共和国法律为裁判依据。

5.合同的完整性：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解及承诺。

6.不可分割性：本合同各条款为相互独立且完整的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协