物业服务政府采购合同范本

物业服务政府采购合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX区XX街道办事处（以下简称“甲方”），住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室。甲方系依法成立并有效存续的政府机构，具备完全民事行为能力，有权就本合同项下的物业服务活动进行采购和监督。甲方法定代表人/负责人为XX先生/女士，职务为XX，负责本合同的全面管理和决策。甲方联系方式包括但不限于官方办公电话（XXXX-XXXXXXX）、电子邮箱（XXXX@XXXX.com）及邮寄地址（XX省XX市XX区XX路XX号XX街道办事处收）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室。乙方系依法注册并取得相应资质的企业法人，具备从事物业服务活动的专业能力和经验，能够完全满足本合同约定的服务标准。乙方法定代表人/负责人为XX先生/女士，职务为XX，负责本合同的全面执行和售后服务。乙方联系方式包括但不限于官方办公电话（XXXX-XXXXXXX）、电子邮箱（XXXX@XXXX.com）及邮寄地址（XX省XX市XX区XX路XX号XX物业服务集团有限公司收）。

**合同简介：**

本合同系基于《中华人民共和国政府采购法》《物业服务管理条例》及相关法律法规，由甲方作为政府机构采购主体，委托乙方提供专业化物业服务而签订。甲方因履行其公共服务职能及社会管理责任，需对XX市XX区XX街道XX小区（以下简称“服务区域”）的公共区域及配套设施进行规范化、精细化管理，保障居民生活环境安全、整洁、有序。乙方作为具备国家一级物业服务资质的知名企业，在物业管理领域拥有丰富的实践经验和卓越的服务口碑，经甲方通过公开招标程序择优选定，同意按照本合同约定向甲方提供物业服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本合同旨在明确双方的权利义务，规范服务流程，确保物业服务活动符合国家法律法规及行业标准，促进服务区域和谐稳定发展。双方合作的前提条件为：甲方已合法取得服务区域的物业所有权或使用权，并具备物业服务需求；乙方已获得本合同项下的必要资质许可，且具备履行合同的能力和资源。双方确认本合同签订后，将严格依照约定内容履行各自责任，共同推动服务区域物业服务水平的提升。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是为了规范XX市XX区XX街道XX小区（以下简称“服务区域”）的物业服务活动，提升服务区域的整体环境质量、居住安全及社区文明程度，满足居民日益增长的多样化物业服务需求。服务范围具体包括但不限于：

1.公共区域管理：负责服务区域内的道路、广场、绿化带、公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、监控设备等）的日常巡查、维护、清洁和保养工作，确保其处于正常使用状态。

2.安全管理：实施门岗值守、车辆出入管理、访客登记、消防设施巡检及应急演练、治安巡逻等服务，维护服务区域内的公共秩序与安全，预防和减少安全事故的发生。

3.环境卫生管理：负责公共区域的垃圾收集、清运及垃圾分类指导，定期进行环境消毒和清洁，保持服务区域干净整洁。

4.社区服务：提供物业服务信息发布、政策宣传、邻里纠纷调解、社区文化活动协助等服务，构建和谐社区氛围。

5.基础设施维护：根据约定，对服务区域内的电梯、供水、供电、供气等公共设施进行监督，配合专业单位进行维修养护，并负责通知相关单位进行应急抢修。

6.车位管理：对服务区域内的地面及地下停车位进行规划、管理和使用监督，维护停车秩序。

7.前期物业管理（如适用）：若服务区域尚处于开发建设阶段，乙方需配合甲方完成物业承接查验、图纸资料接收、前期介入管理等相关工作。

第二条定义

1.物业服务：指乙方根据本合同约定，为维护服务区域的正常秩序、保障房屋及设施设备的使用功能、提供舒适居住环境而提供的专业化、综合性管理服务活动。

2.公共区域：指服务区域内所有由全体业主共同享有所有权或使用权的空间及附属设施，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯间、公共绿地、道路、停车场、休闲娱乐场所等。

3.业主：指依法享有服务区域内房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。

4.业主大会：指由服务区域内全体业主通过法定程序选举产生，代表全体业主行使建筑物区分所有权相关权利的自治组织。

5.物业服务费：指业主按照本合同约定向乙方支付，用于补偿乙方提供物业服务活动所发生的成本和合理利润的费用。

6.紧急维修：指因自然灾害、事故或其他突发情况导致房屋或公共设施出现危及人身、财产安全或严重影响正常使用的故障或损坏，需要立即进行修复的情形。

7.合同期限：指本合同约定的有效期限，自合同生效之日起至终止之日止。

8.服务标准：指本合同附件中明确规定的各项物业服务工作的质量要求和完成时限。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

(1)甲方有权根据本合同约定，对乙方的物业服务活动进行监督、检查和评估，要求乙方按照约定标准提供服务，并有权对服务质量不符合要求的行为提出整改意见。

(2)甲方有权要求乙方定期（如每月或每季度）向其报告物业服务工作的具体情况，包括但不限于工作计划、完成情况、费用收支情况、重大事件处理报告等。

(3)甲方有权参加业主大会，并就物业服务相关事项发表意见、提出建议，监督业主大会决议的执行。

(4)甲方应按照本合同约定或相关法律法规规定，按时足额向乙方支付物业服务费及其他应承担的费用。

(5)甲方应向乙方提供与物业服务相关的必要资料，包括但不限于服务区域的竣工图纸、设施设备清单、业主信息等，并保证资料的真实性和完整性。

(6)甲方应督促业主遵守服务区域的各项管理规约，对业主违反规约的行为进行劝导、制止，必要时可依法申请处理。

(7)甲方应配合乙方开展安全检查、应急演练、社区文化活动等工作，为物业服务活动的顺利开展提供必要的支持和协助。

(8)甲方应建立健全物业服务监督机制，受理业主关于物业服务的投诉和建议，并及时向乙方反馈处理。

(9)如发生涉及公共利益或需要业主共同决定的事项，甲方应依法依规组织召开业主大会或业主代表会议，并执行相关决议。

(10)甲方应保证自身行为符合法律法规及本合同约定，不得干预乙方的正常物业服务活动，不得向乙方收取合同约定以外的费用。

**2.乙方的权力与义务：**

(1)乙方有权按照本合同约定收取物业服务费及其他应收取的费用，并有权要求甲方及其他相关方配合其收费工作。

(2)乙方有权根据服务区域的实际情况和业主需求，制定物业服务方案、工作计划并付诸实施，甲方应在合理范围内予以配合。

(3)乙方应组建专业的物业服务团队，配备必要的管理人员、工程技术人员和服务人员，确保人员素质和服务能力满足合同要求。

(4)乙方应严格按照本合同约定的服务范围和服务标准，提供全面、优质、高效的物业服务，确保服务区域的安全、整洁、有序。

(5)乙方应建立健全内部管理制度，包括但不限于安全管理制度、维修养护制度、服务投诉处理制度、财务管理制度等，并确保制度得到有效执行。

(6)乙方应配备必要的物业服务设备设施（如清洁工具、巡逻车辆、应急物资等），并确保其处于良好状态，保障服务工作的正常开展。

(7)乙方应定期对服务区域的公共设施设备进行巡查、维护和保养，发现故障或损坏应及时修复或报修，并配合专业单位进行紧急抢修。

(8)乙方应建立业主沟通机制，通过公告栏、业主微信群、物业服务热线等多种渠道及时发布物业服务信息，受理业主咨询和投诉，并按约定时限予以处理和反馈。

(9)乙方应妥善保管服务区域的共用部位、共用设施设备的所有权证、使用权证、维修基金使用记录等资料，并接受甲方的查阅监督。

(10)乙方应依法依规管理服务区域内的各项费用，包括物业服务费、水电费、公共设施维修基金等，应设立专户存储，并定期向甲方及业主公开账目，接受审计监督。

(11)乙方应加强对服务区域内的安全管理工作，包括但不限于门岗管理、车辆管理、消防管理、治安巡逻等，建立应急预案并定期组织演练，及时发现并消除安全隐患。

(12)乙方应配合甲方及业主大会开展社区文化建设、环境整治、邻里互助等活动，营造和谐友善的社区氛围。

(13)乙方应保证其提供的物业服务符合国家、地方及行业相关标准和规范，如因乙方原因导致服务区域出现安全事故或环境污染，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。

(14)乙方应建立健全服务质量自评机制，定期对其服务工作的完成情况、业主满意度等进行评估，并持续改进服务质量。

(15)乙方应遵守国家法律法规及本合同约定，不得擅自改变服务区域的使用功能，不得从事与物业服务无关的有偿服务，不得损害业主合法权益。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费：甲方应向乙方支付物业服务费。物业服务费的具体标准及构成详见本合同附件二《物业服务费测算表》。该费用涵盖乙方在本合同约定范围内提供本合同第一条所述全部物业服务所产生的成本、依法代收代缴费用（若合同另有约定除外）、以及合理的利润。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：XX物业服务集团有限公司，开户银行：XX银行XX支行，银行账号：XXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方提供等额合规发票。

3.支付时间：物业服务费按[月/季/半年/年]支付。首期费用应于本合同生效之日起[X]日内支付；后续每期费用应在上一期费用应付之日起[X]日内支付。甲方具体支付计划详见本合同附件三《物业服务费支付计划表》。甲方有权根据物业服务成本的变动情况，在每年[X]月前与乙方协商调整下一年度的物业服务费标准，协商不成的，可按法定程序申请政府价格主管部门核定或依据争议解决条款处理。

4.其他费用：除物业服务费外，服务区域内依法应由甲方承担的其他费用（如水电费分摊、专项维修资金使用审批等）按国家及地方相关规定执行。乙方应积极配合甲方完成相关费用的代收代缴工作，但费用结算及承担主体依据法律法规及政府规定明确。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同有效期为[X]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。合同期限届满前[X]个月，如双方均未提出书面解除合同请求，本合同自动续展[X]年，续展次数不限/续展次数限[X]次。

2.优先权：在合同期限届满前，甲方如需续签，应在本合同期限届满前[X]个月书面通知乙方，并优先与乙方协商续签事宜。乙方如需续签，亦应提前[X]个月书面通知甲方。

3.关键时间节点：

(1)合同生效：本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。

(2)进场服务：乙方应在收到甲方履约保证金（若有）并完成相关筹备工作后[X]日内，正式进入服务区域开始提供物业服务。

(3)年度计划：乙方应在每年[X]月前向甲方提交下一年度的物业服务工作计划及预算方案，甲方应在[X]日内予以确认。

(4)质量评估：甲方有权在合同履行期间，根据合同约定及附件标准，对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查与评估，评估结果作为考核乙方履约情况及确定续签意向的重要依据。

(5)维修基金使用：对于服务区域专项维修资金的使用，乙方应按照《物业管理条例》及地方相关规定，编制维修项目方案，提交甲方及业主大会（或业主代表）审议。经批准后，乙方凭相关批文及费用使用清单向甲方申请拨付，甲方应在收到申请及凭证后[X]日内完成审核与支付。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按本合同第四条约定的时间和金额足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之X]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清款项及违约金。因甲方原因导致乙方暂停服务的，服务时间不计入乙方合同履行期限，且甲方仍需支付相应期间的物业服务费。

(2)甲方无正当理由无理拒绝乙方按照本合同约定提出的合理服务建议、工作计划或要求提供必要协助的，乙方有权向甲方发出书面通知，甲方仍不配合的，乙方可视为甲方根本违约，甲方应承担相应的违约责任，并可能影响续签合同的谈判。

(3)甲方违反本合同约定，擅自向业主收取本应由乙方提供的服务费用，或因甲方原因导致乙方对业主承担责任的，乙方有权向甲方追偿因此造成的损失，包括但不限于诉讼费、律师费等。

2.乙方违约责任：

(1)未按本合同第一条约定的服务范围和服务标准提供服务，导致服务区域出现重大安全隐患、环境污染、公共设施严重损坏或业主合法权益受到重大侵害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于修复费用、直接经济损失、以及可能涉及的行政罚款或刑事责任。甲方有权要求乙方立即整改，整改期间造成的损失由乙方承担。

(2)乙方擅自停止物业服务或降低服务标准，情节严重的，甲方有权单方面解除合同，乙方除退还已收取但未提供相应服务的物业服务费外，还应支付相当于[X]个月物业服务费总额的违约金。给甲方造成损失的，应予以赔偿。

(3)乙方未按本合同第四条约定的期限和方式收取物业服务费，或未按时向甲方提供合法合规的发票，导致甲方或业主利益受损的，乙方应承担相应责任，并赔偿由此给甲方或业主造成的损失。

(4)乙方违反本合同第五条第3款（1）项关于进场服务、第（3）项关于年度计划提交、第（4）项关于质量评估配合等约定的，每逾期一日，应按该违约事项涉及金额或合同总价款的[万分之X]向甲方支付违约金。若因乙方违约导致甲方无法正常监督或评估服务质量的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改效果不佳的，甲方有权降低物业服务费或解除合同。

(5)乙方违反本合同第五条第3款（5）项关于专项维修资金使用管理的约定，未按规定程序申请、使用或报告，给甲方或业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并可能面临政府相关部门的处罚。甲方有权要求乙方纠正，并支付相当于涉及金额[X]%的违约金。

(6)乙方及其工作人员在服务过程中存在违法违纪行为，或因重大过失导致甲方或第三方受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并扣减相应履约保证金或支付赔偿金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额（包括但不限于直接损失、间接损失、违约金、赔偿金等）原则上不得超过合同总价款的[X]%。若实际损失超过约定违约金，守约方有权在合同履行完毕后，就超出部分另行向违约方主张权利。

4.解除合同后果：发生本合同约定的解除合同情形时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付未完成期间的物业服务费、赔偿甲方损失、退还履约保证金（若有）并支付违约金。合同解除后，乙方应将在服务区域保管的所有资料、物品按甲方要求移交给甲方或指定第三方，并配合完成相关善后工作。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、法律变化等不可归责于任何一方当事人的突发事件或社会事件。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本合同履行时，应在事件发生后[X]日内（或事件发生后立即）书面通知对方，说明事件情况、可能持续的时间以及对合同履行的影响程度，并提供相关证明材料。若延迟通知导致对方遭受损失的，延迟通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行，遭遇不可抗力的一方应尽力采取补救措施，减少损失，并可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应向对方提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、权威机构证明等。若双方对不可抗力事件的影响程度存在争议，可委托第三方机构进行评估确认。

5.合同终止：若不可抗力事件持续超过[X]日，且导致合同目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方终止本合同。因不可抗力终止合同的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算，乙方应将甲方支付的但未提供相应服务的费用（扣除不可抗力期间本应减免的费用后）退还给甲方。

6.风险承担：不可抗力事件发生后，双方各自承担因不可抗力事件直接造成的损失，但双方均应保证未因自身过错（如未履行必要的防灾减灾措施）而加剧不可抗力造成的损失。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。应将协商过程及结果记录在案，若达成一致，可签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可共同选择向服务区域所在地或合同履行地有管辖权的人民政府物业管理行政主管部门申请调解。调解达成协议的，制作调解书，经双方签字盖章后具有强制执行力。

3.仲裁解决：协商、调解不成的，任何一方均有权将争议提交[XX仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[XX市]。仲裁费用由败诉方承担；双方均败诉的，由双方平均承担。

4.诉讼解决：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权在合同履行期限内，向服务区域所在地或合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。选择诉讼的，应以书面形式通知对方，并说明诉讼请求和理由。若一方选择诉讼，则视为放弃申请仲裁的权利。

5.法律适用：本合同争议的解决，适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同首部载明的联系方式为有效联系方式。任何书面通知、文件送达均应采用专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱、传真等方式进行。以专人递送或快递服务发出的，签收之日视为送达；以挂号信发出的，寄出后[X]日视为送达；以电子邮箱或传真发出的，发出当日视为送达。地址变更应及时书面通知对方。

2.合同变更：对本合同内容的任何修改或补充，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。

3.保密义务：双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主信息等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[X]年。

4.不可分割性：本合同各条款互为补充，相互关联。若任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用与管辖：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律