2026年高职-大学（公共关系）公关策划模拟测试试题及答案

2026年高职-大学（公共关系）公关策划模拟测试试题及答案一、选择题（10题，每题3分，共30分）

1.公共关系策划的首要步骤是：

A.确定目标

B.选择媒介

C.评估效果

D.制定预算

2.在公共关系策划中，哪个环节主要涉及对组织形象的管理？

A.危机管理

B.媒体关系

C.内部沟通

D.社区关系

3.公共关系策划的核心要素不包括：

A.目标受众

B.沟通策略

C.资金来源

D.组织使命

4.以下哪项不是公共关系策划中常用的评估方法？

A.抽样调查

B.访谈

C.内容分析

D.成本核算

5.公共关系策划中，"SWOT分析"主要用于：

A.风险评估

B.资源配置

C.环境分析

D.预算分配

6.在公共关系策划中，"5W1H"原则主要应用于：

A.沟通策略制定

B.活动时间安排

C.目标受众分析

D.预算控制

7.公共关系策划中，"STEEPLE分析"主要关注：

A.经济环境

B.技术环境

C.社会文化环境

D.法律环境

8.以下哪项不是公共关系策划中常见的危机管理策略？

A.快速响应

B.信息透明

C.隐藏问题

D.沟通协调

9.公共关系策划中，"利益相关者分析"的主要目的是：

A.识别关键人物

B.评估资金需求

C.确定活动形式

D.分析竞争对手

10.在公共关系策划中，"SMART原则"主要应用于：

A.目标设定

B.预算分配

C.沟通策略

D.风险管理

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.公共关系策划中，常用的目标类型包括：

A.短期目标

B.长期目标

C.可量化目标

D.非量化目标

E.战略目标

2.公共关系策划中，常用的沟通渠道包括：

A.媒体报道

B.社交媒体

C.公开演讲

D.内部公告

E.邮寄宣传

3.公共关系策划中，常用的评估指标包括：

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.参与人数

D.资金使用效率

E.网站流量

4.公共关系策划中，常见的危机管理类型包括：

A.自然灾害

B.舆论危机

C.产品质量问题

D.内部冲突

E.法律诉讼

5.公共关系策划中，常见的利益相关者包括：

A.员工

B.股东

C.客户

D.政府机构

E.媒体

（二）判断题（5题，每题2分，共10分）

1.公共关系策划的核心是制定详细的活动计划。

2.公共关系策划中，目标受众分析是可有可无的环节。

3.公共关系策划中，预算分配是唯一重要的因素。

4.公共关系策划中，危机管理是独立于其他环节的。

5.公共关系策划中，利益相关者分析是评估活动效果的主要手段。

三、（一）填空题（5题，每题3分，共15分）

1.公共关系策划的首要步骤是确定______。

2.公共关系策划中，常用的沟通渠道包括______和______。

3.公共关系策划中，常用的评估指标包括______和______。

4.公共关系策划中，常见的危机管理类型包括______和______。

5.公共关系策划中，常见的利益相关者包括______和______。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某公司计划开展一次公关活动，预算为100万元，其中媒体宣传占40%，内部沟通占30%，活动执行占20%，危机管理占10%。请计算媒体宣传和内部沟通的预算分别是多少？

2.某公司通过公关活动，希望提高公众满意度，当前满意度为70%，目标满意度为85%。请计算需要提高的满意度百分比。

四、综合题（1题，15分）

请详细描述公共关系策划中，目标设定、沟通策略、预算分配和效果评估四个主要环节的具体内容和相互关系。

五、材料分析题（1题，20分）

某公司因产品质量问题引发公众投诉，导致品牌形象受损。请分析该公司应采取哪些公共关系策划措施来应对危机，并说明每项措施的具体内容和预期效果。

答案部分：

一、选择题

1.A

2.B

3.C

4.D

5.C

6.B

7.B

8.C

9.A

10.A

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

（二）判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

三、（一）填空题

1.目标

2.媒体宣传，内部沟通

3.媒体曝光率，公众满意度

4.舆论危机，自然灾害

5.员工，股东

（二）计算题

1.媒体宣传预算：100万元×40%=40万元；内部沟通预算：100万元×30%=30万元。

2.需要提高的满意度百分比：85%-70%=15%。

四、综合题

在公共关系策划中，目标设定、沟通策略、预算分配和效果评估四个主要环节的具体内容和相互关系如下：

1.目标设定：目标设定是公共关系策划的首要步骤，主要确定活动的具体目标，如提高品牌知名度、改善公众形象、增强客户满意度等。目标设定需要明确、可量化、可实现、相关性强和有时限（SMART原则）。

2.沟通策略：沟通策略是根据目标受众的特点和需求，选择合适的沟通渠道和方式，如媒体报道、社交媒体、公开演讲、内部公告等。沟通策略需要与目标设定相一致，确保信息传递的准确性和有效性。

3.预算分配：预算分配是根据活动的具体需求和资源情况，合理分配资金，确保各项活动的顺利进行。预算分配需要考虑媒体宣传、内部沟通、活动执行和危机管理等方面的需求，确保资金使用的合理性和高效性。

4.效果评估：效果评估是对活动进行全程监控和评估，主要通过媒体曝光率、公众满意度、参与人数、资金使用效率等指标，评估活动的效果和影响。效果评估的结果可以为后续的公共关系策划提供参考和改进方向。

这四个环节相互关联，目标设定是基础，沟通策略是手段，预算分配是保障，效果评估是检验，只有四个环节有机结合，才能确保公共关系策划的成功。

五、材料分析题

某公司因产品质量问题引发公众投诉，导致品牌形象受损。该公司应采取以下公共关系策划措施来应对危机：

1.快速响应：立即成立危机管理小组，快速响应公众投诉，及时发布官方声明，说明问题原因和解决方案，以消除公众疑虑。

2.信息透明：公开产品质量问题的具体情况，包括问题原因、影响范围、解决方案等，确保信息的透明度，增强公众信任。

3.沟通协调：与媒体、客户、政府机构等利益相关者进行沟通协调，了解他们的诉求和意见，及时回应他们的关切，争取他们的理解和支持。

4.采取补救措施：根据产品质量问题的具体情况，采取相应的补救措施，如召回问题产品、