2026年烟草专卖零售户市场调研全真模拟试卷实战训练卷

2026年烟草专卖零售户市场调研全真模拟试卷实战训练卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）1.根据我国《烟草专卖许可证管理办法》，申请从事烟草专卖零售业务，申请人应当具有与经营烟草制品零售业务相适应的资金和固定的经营场所。下列关于经营场所的说法，符合规定的是（）。A.租赁的商铺，租赁期限必须超过3年B.位于居民小区内的便利店，可以不设置在相对独立的场所C.经营场所面积不得小于20平方米D.可以是依法取得使用权的固定场所，包括自有或租赁2.禁止向未成年人销售烟草制品是烟草专卖零售户的法定义务。根据《未成年人保护法》的规定，下列行为不属于向未成年人销售烟草制品的是（）。A.在零售店门口放置标有“禁止向未成年人出售”字样的标识B.对疑似未成年人购买烟草制品的请求，予以拒绝销售C.出售外包装上印有卡通图案的卷烟D.在营业时间，主动询问购买者是否未成年3.烟草制品的标识和包装必须符合国家相关规定。下列标识中，不属于必须在卷烟小盒上标注的是（）。A.“吸烟有害健康”B.烟草制品销售许可证号C.烟草制品焦油含量D.卷烟的准确条、盒装量4.市场调研的首要目的是（）。A.验证特定的假设B.搜集与市场相关的信息C.对竞争对手进行排名D.制定市场营销计划5.在市场调研中，观察法是指调研人员通过直接或间接的方式，对调研对象进行观察以获取信息的方法。下列属于观察法的是（）。A.通过问卷调查了解消费者购买烟草制品的频率B.在零售店观察消费者挑选烟草制品的行为C.对零售户进行访谈，了解其经营状况D.分析烟草销售数据，找出销售趋势6.问卷调查是市场调研中常用的方法之一。设计问卷时，应注意问题表述的（）。A.隐蔽性，避免让受访者感到被监视B.明确性，确保受访者能够理解问题C.诱导性，引导受访者给出特定的答案D.复杂性，增加问卷的难度，筛选受访者7.消费者购买烟草制品的决策过程通常包括认识需求、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为等阶段。在评估方案阶段，消费者主要关注的是（）。A.烟草制品的价格B.烟草制品的购买渠道C.烟草制品的品牌和口味D.烟草制品的购买时间8.影响消费者购买烟草制品的因素是多方面的，下列不属于主要影响因素的是（）。A.消费者的个人偏好B.社会文化环境C.烟草制品的质量D.零售户的促销活动9.卷烟品牌是烟草制品的重要组成部分，不同品牌的卷烟通常具有不同的市场定位和目标消费者。下列卷烟品牌中，主要定位于年轻男性消费者的是（）。A.红塔山（经典1956）B.红河（软88）C.红云红河（硬70）D.双喜（硬经典）10.烟草制品的价格策略是市场营销策略的重要组成部分。下列关于价格策略的说法，正确的是（）。A.高档卷烟应该采用低价策略，以吸引更多消费者B.在市场竞争激烈的情况下，应该采用高价策略，以保持利润率C.价格策略应根据市场需求、竞争状况和成本等因素综合考虑D.价格策略应该保持固定不变，以维护品牌形象二、多项选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内，多选或少选均不得分）1.烟草专卖零售户在经营过程中，需要遵守的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国烟草专卖法》B.《中华人民共和国广告法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国价格法》2.市场调研的方法主要包括（）。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.实验法3.影响消费者购买烟草制品的心理因素包括（）。A.个性特征B.生活方式C.价值观念D.烟草制品的价格4.零售户进行市场调研的目的主要包括（）。A.了解市场需求B.分析竞争对手C.改善经营状况D.提高销售业绩5.卷烟营销的基本策略包括（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略6.零售户在开展促销活动时，可以采用的方式包括（）。A.折扣优惠B.赠送礼品C.有奖销售D.会员积分7.烟草专卖零售户的社会责任主要包括（）。A.诚信经营B.守法经营C.维护市场秩序D.保护消费者权益8.市场调研报告通常包括的内容有（）。A.调研目的B.调研方法C.调研结果D.调研建议9.零售户在分析市场数据时，常用的分析方法包括（）。A.描述性统计B.推断性统计C.相关性分析D.回归分析10.新型烟草制品是指与传统卷烟制品在形态、成分或使用方式上存在差异的烟草制品，包括（）。A.电子烟B.口香糖C.烟丝和雪茄D.睡衣三、简答题1.简述烟草专卖零售户申请领取烟草专卖零售许可证需要满足的条件。2.简述市场调研问卷设计的基本步骤。3.简述零售户如何通过市场调研了解消费者对新型烟草制品的认知和态度。4.简述零售户在制定卷烟营销策略时，需要考虑的因素。5.简述零售户如何配合烟草专卖部门的监管工作。四、案例分析题某烟草专卖零售户张某，经营一家位于县城的便利店，主要销售卷烟和日用百货。近年来，随着电子烟的兴起，张某注意到附近的一些零售户开始销售电子烟，而自己的便利店还没有销售。张某担心如果自己不销售电子烟，会失去一部分消费者，影响经营收入。请问张某应该如何进行市场调研，以决定是否在自己的便利店销售电子烟？请简述调研步骤和内容。五、论述题结合实际情况，论述烟草专卖零售户如何通过市场调研提升经营水平，实现可持续发展。试卷答案一、单项选择题1.D解析：根据《烟草专卖许可证管理办法》第十一条，申请从事烟草专卖零售业务，申请人应当具有与经营烟草制品零售业务相适应的资金和固定的经营场所。经营场所可以是依法取得使用权的固定场所，包括自有或租赁，没有规定必须租赁超过3年，也没有规定面积必须大于等于20平方米，且零售店应设置在相对独立的场所。2.D解析：A、B、C选项都是禁止向未成年人销售烟草制品的表现，而D选项中，主动询问购买者是否未成年，可能变相诱导或强迫未成年人购买，属于禁止行为。3.B解析：A、C、D选项均为必须在卷烟小盒上标注的标识。“烟草制品销售许可证号”应标注在零售端displays或店内，而非小盒上。4.B解析：市场调研的首要目的是系统地搜集、分析和解释与市场相关的信息，为市场决策提供依据。A、C、D选项均为市场调研可能实现的目标，但不是首要目的。5.B解析：观察法是指通过直接或间接的方式，对调研对象进行观察以获取信息的方法。B选项属于直接观察消费者行为。A选项为问卷调查法，C选项为访谈法，D选项为数据分析法。6.B解析：问卷设计应遵循明确性原则，确保受访者能够理解问题的含义，从而提供准确的回答。A选项应遵循匿名性原则，C选项应遵循客观性原则，D选项应遵循简洁性原则。7.C解析：评估方案阶段，消费者会根据自身需求和偏好，对不同品牌的烟草制品进行比较，关注其品牌形象、口味、品质等。8.D解析：A、B、C选项均为影响消费者购买烟草制品的主要因素。D选项虽然也会影响购买决策，但不是主要因素。9.B解析：A、C、D选项主要定位于中老年或成熟男性消费者。B选项红河（软88）以年轻男性消费者为主要目标群体。10.C解析：价格策略需要根据多种因素综合考虑，包括市场需求、竞争状况、成本、品牌定位等，没有一成不变的方法。A、B选项的说法错误。二、多项选择题1.A,C,D解析：烟草专卖零售户需要遵守《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》等相关法律法规。B选项《中华人民共和国广告法》虽然也与之相关，但并非直接针对零售户的经营行为。2.A,B,C,D解析：市场调研的方法多种多样，包括观察法、问卷调查法、访谈法、实验法等。3.A,B,C解析：个性特征、生活方式、价值观念属于影响消费者购买烟草制品的心理因素。D选项价格属于外部因素。4.A,B,C,D解析：零售户进行市场调研的目的非常广泛，包括了解市场需求、分析竞争对手、改善经营状况、提高销售业绩等。5.A,B,C,D解析：卷烟营销的基本策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即4P营销组合。6.A,B,C解析：D选项会员积分属于一种客户关系管理方式，可以结合其他促销方式使用，本身不属于独立的促销方式。7.A,B,C,D解析：诚信经营、守法经营、维护市场秩序、保护消费者权益都是烟草专卖零售户应尽的社会责任。8.A,B,C,D解析：市场调研报告通常包括调研目的、调研方法、调研结果和调研建议等内容。9.A,B,C,D解析：描述性统计、推断性统计、相关性分析、回归分析都是常用的市场数据分析方法。10.A,D解析：新型烟草制品是指与传统卷烟制品在形态、成分或使用方式上存在差异的烟草制品。电子烟和烟丝和雪茄属于此类。口香糖不属于烟草制品。睡衣更不属于烟草制品范畴。三、简答题1.答案要点：具有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；有与住所相独立的固定经营场所；符合当地烟草专卖局规定的烟草制品零售点合理布局要求；国家烟草专卖局规定的其他条件。解析思路：根据《烟草专卖许可证管理办法》第十一条，列举申请领取烟草专卖零售许可证需要满足的四个主要条件。2.答案要点：确定调研目的；设计调研方案；设计问卷（包括问题类型、问题措辞、问卷结构等）；预测试问卷；正式发放问卷；收集问卷数据；数据处理与分析；撰写调研报告。解析思路：按照问卷设计的逻辑顺序，逐步阐述设计步骤，包括从明确目标到最终报告撰写的全过程。3.答案要点：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者对电子烟的认知程度（是否听说过、了解多少）；对电子烟的态度（是否接受、认为其危害性如何）；购买电子烟的意愿和行为；对电子烟销售场所的偏好等。解析思路：从认知、态度、意愿和行为四个方面，提出调研的具体内容，涵盖消费者对电子烟的全方位看法。4.答案要点：市场需求（消费者偏好、购买力等）；竞争状况（竞争对手数量、实力、策略等）；自身资源（资金、人员、店铺位置等）；烟草专卖政策；品牌定位。解析思路：从宏观市场环境、行业竞争格局、自身经营条件以及政策法规等角度，分析制定卷烟营销策略需要考虑的因素。5.答案要点：积极配合烟草专卖部门进行的检查、走访等工作；如实提供经营情况、烟草制品购进凭证等相关资料；遵守烟草专卖法律法规，不销售非法烟草制品；及时了解并执行烟草专卖部门发布的政策信息。解析思路：从日常配合、资料提供、守法经营、信息获取等方面，阐述零售户如何配合烟草专卖部门的监管工作。四、案例分析题答案要点：张某可以先通过观察法，了解附近销售电子烟的零售户的经营情况（如销量、消费者反馈等）；然后可以通过问卷调查或访谈的方式，了解自己店铺周边消费者对电子烟的认知程度、购买意愿和价格接受度；还可以向烟草专卖部门咨询电子烟经营的有关政策和要求；综合以上信息，评估自己在便利店销售电子烟的可行性、潜在风险和预期收益，做出决策。解析思路：运用市场调研的基本方法（观察法、问卷调查法/访谈法），结合政策咨询，提出一套完整的调研步骤和内容，帮助张某做出是否销售电子烟的决策