2026年度东芝医疗ESG社会报告：NGO与学术机构联合推动的医疗器械行业社会监督

实用性报告模板（仅作参考）2026年度东芝医疗ESG社会报告：NGO与学术机构联合推动的医疗器械行业社会监督管理层致辞医疗器械行业正经历数字化革命与可持续发展深度融合的关键时期，东芝医疗作为全球领先的医疗影像设备制造商，始终以创新驱动发展，聚焦高端诊断设备的研发与临床应用。2026年，我们通过“东芝医疗AI诊断平台”项目，推动人工智能在精准医疗中的落地，同时强化东京总部研发中心的国际合作，致力于提升诊断效率与患者体验，践行“科技守护生命”的企业使命。环境维度，我们完成上海生产基地屋顶光伏电站建设，年度发电量达96,000千瓦时，减少范围二温室气体排放600吨CO2e；社会维度，我们实施“乡村医疗设备捐赠计划”，向120家基层医疗机构捐赠VereosPET-CT设备，服务患者超过65,000人次；治理维度，我们优化董事会结构，独立董事比例提升至40%，确保决策的独立性和多元化，强化ESG战略委员会的监督职能。围绕产品质量安全这一核心议题，我们强化全生命周期质量控制。2026年，我们升级AquilionOneCT扫描仪生产线，引入智能检测系统，通过ISO13485认证审核，年度质量审核通过率达100%。同时，深化“东芝医疗AI诊断平台”的临床合作，与15家顶级医院建立试点，实现诊断效率提升35%，惠及更多患者，确保医疗安全与可及性。展望未来，我们将推进绿色生产战略，以“零碳工厂”为目标，持续投资可再生能源和节能技术。同时，深化国际医疗援助，扩大“乡村医疗设备捐赠计划”覆盖范围，以创新和责任为核心，致力于提升全球医疗可及性，实现可持续发展。第一章报告说明1.1报告基本信息《东芝医疗系统株式会社2026年度环境、社会与治理报告》涵盖2026年1月1日至2026年12月31日的ESG实践表现。本报告组织范围包括东芝医疗系统株式会社及其全球分子公司、研发中心、生产基地及办公场所，覆盖日本东京总部、美国加州研发中心、中国上海生产基地、德国法兰克福销售中心等主要运营实体。报告经公司董事会于2027年3月15日审议通过，正式发布。本报告为东芝医疗连续第七年发布ESG专项报告，自2020年起形成年度发布机制。1.2报告编制依据本报告严格遵循《医疗器械企业ESG评价指南》三级指标体系框架，同时参照全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准》（GRIStandards2021）核心条款，并深度对标联合国可持续发展目标（SDGs）企业行动指南中关于健康福祉（SDG3）、体面工作与经济增长（SDG8）及气候行动（SDG13）的实践要求。此外，报告编制过程中参考了国际医疗器械行业协会（MDMA）发布的《医疗器械行业ESG最佳实践白皮书》及ISO26000社会责任指南，确保内容全面性与行业适用性。1.3称谓说明本报告中“本公司”“本集团”“我们”均指代东芝医疗系统株式会社及其全球控股子公司，涵盖所有纳入报告范围的实体。涉及特定区域或业务单元时，将明确标注“东芝医疗中国”“东芝医疗欧洲”等区域性称谓。1.4报告可靠性声明本报告所有数据均来自东芝医疗内部统计系统、财务报表、质量管理体系文件及第三方审计报告。环境数据由独立认证机构SGS依据ISO14064标准核查，社会绩效数据经普华永道抽样验证。报告编制过程由公司战略与社会责任委员会全程监督，最终经董事会可持续发展专项工作组审议通过，确保信息真实、准确、完整。第二章公司概况2.1公司简介东芝医疗系统株式会社成立于1950年，总部位于日本东京，是全球领先的医疗影像设备制造商与解决方案提供商。公司核心业务涵盖高端医学影像设备的研发、生产、销售及临床支持服务，产品线包括Aquilion系列CT扫描仪、VereosPET-CT、ApertoMRI系统及超声诊断设备等。这些产品广泛应用于肿瘤诊断、心血管疾病筛查及神经影像学领域，覆盖全球120余个国家和地区，在亚太、北美及欧洲市场占据显著份额。2026年，公司全球营收达1,850亿日元（约合人民币85亿元），其中高端影像设备占比超65%，持续巩固在高端医疗设备领域的行业领先地位。2.2发展历程1975年，公司推出首台全身CT扫描仪，开创医学影像数字化时代；1990年，研发出超导开放式MRI系统，突破传统封闭式检查限制；2000年，完成对美国PickerInternational的收购，构建全球化研发网络；2010年，在中国上海设立亚洲研发中心，强化本地化创新能力；2015年，推出基于深度学习的AI辅助诊断平台，推动精准医疗落地；2020年，开发远程医疗协作系统，实现跨区域影像数据实时共享，助力全球医疗资源均衡分配。2.3愿景、使命与价值观东芝医疗以“科技守护生命”为核心理念，致力于通过创新医疗技术提升人类健康福祉。公司使命是“以先进影像技术赋能精准诊断，让优质医疗服务触手可及”，价值观体系包含三大支柱：-创新驱动：持续投入研发，突破医疗技术边界；-患者至上：以患者安全为首要考量，优化诊疗体验；-责任担当：践行可持续发展，推动医疗资源公平可及。这些价值观贯穿于产品设计、临床应用及社会公益的全过程，指导企业在实现商业价值的同时履行社会责任。第三章ESG治理架构与利益相关方沟通3.1ESG治理架构东芝医疗建立了三级ESG治理体系，确保可持续发展战略有效落地。决策层由董事会承担最终责任，下设战略与社会责任委员会，由3名独立董事和2名执行董事组成，每季度召开专题会议审议ESG目标设定、资源分配及重大风险管控，直接向董事会汇报并监督ESG绩效达成情况。管理层层面，公司总裁办公室设立ESG工作小组，由首席可持续发展官牵头，成员涵盖研发、生产、质量、供应链及法务部门负责人，每月召开跨部门协调会，将ESG指标纳入部门KPI考核。执行层通过职能条线落实具体工作：研发部门聚焦绿色技术创新与产品安全设计，生产部门实施能源审计与废弃物减量，质量部门建立全生命周期追溯体系，供应链部门推行供应商ESG评估机制，形成“决策-管理-执行”闭环管理。该架构确保ESG要求嵌入战略规划、业务流程及日常运营，2026年共推动12项ESG专项改进措施落地。3.2董事会独立性与多元化公司董事会由7名成员构成，其中独立董事3人，占比42.9%，高于行业平均水平。性别构成方面，女性董事2人，占比28.6%，管理层通过“女性领导力发展计划”提升女性高管比例。专业背景涵盖医学工程、临床合规、国际法及可持续发展领域，确保决策多元视角。年度董事培训4次，重点内容包括医疗器械行业ESG新规解读、气候变化风险应对及数据隐私保护。首席独立董事由医学影像领域资深专家担任，负责监督ESG战略实施效果，定期向董事会提交独立评估报告，并代表股东与利益相关方开展直接对话。3.3利益相关方沟通公司通过系统性机制识别并回应六类核心利益相关方诉求：政府及监管机构关注产品合规性与行业标准，通过定期政策研讨会及监管机构拜访沟通，2026年完成医疗器械GMP认证年度审核，零缺陷通过率100%；股东及投资者聚焦ESG绩效与长期价值，通过年度ESG专题说明会及线上投资者平台披露减排进展，回应股东关于供应链透明度的质询；客户（医疗机构）重视产品安全性与临床支持，建立“客户响应中心”，全年处理技术支持请求8,600次，客户满意度达96.2%；供应商与合作伙伴关注责任采购要求，通过供应商ESG培训平台开展12场线上培训，覆盖300余家核心供应商；员工关注职业发展与工作环境，通过“员工之声”年度调研收集建议，推动弹性工作制试点覆盖研发部门；社区及媒体关注医疗可及性，联合NGO开展“影像诊断下乡”公益项目，通过媒体发布会及社交媒体平台传播项目成效。3.4实质性议题评估2026年，公司联合第三方咨询机构开展实质性议题评估，采用《医疗器械企业ESG评价指南》及ISO26000标准，识别环境议题8项、社会议题12项、治理议题7项。通过问卷调查与深度访谈，确定高度重要议题包括：产品质量安全（风险权重25%）、临床合规管理（22%）、患者数据隐私保护（18%）、供应链ESG风险（15%）及气候适应性（12%）。针对优先议题，公司制定专项管理计划：产品质量安全方面，升级全球质量追溯系统，实现生产批次全链条数字化监控；临床合规管理方面，建立AI伦理审查委员会，强化算法透明度监管；供应链ESG风险方面，要求Tier1供应商通过ISO14001认证，并开展碳足迹审计；气候适应性方面，在高温高湿地区生产基地部署智能温控系统，降低设备故障率。第四章环境绩效4.1环境管理理念东芝医疗将环境管理视为企业可持续发展的核心支柱，以“绿色医疗科技”为战略导向，深度融入国家“双碳”目标。公司秉持“预防为主、持续改进”原则，通过技术创新与流程优化降低运营环境足迹。2026年，我们明确将可再生能源使用率提升至30%作为中期目标，重点推动生产基地清洁能源转型，并要求新开发设备能效指标较上一代产品提升15%以上，实现医疗设备全生命周期的环境友好设计。4.2能源消耗与管理2026年，东芝医疗全球运营总能耗达1,850万吉焦，其中电力消耗占比78%，天然气消耗占17%，燃油及其他能源占5%。上海生产基地作为全球核心制造中心，年度用电量达4,200万千瓦时，单位产值能耗较基准年下降12%。通过实施“智慧能源管理系统”，我们在日本东京总部部署AI能效优化平台，实时监测设备运行状态，动态调整空调与照明系统运行参数，年节电约86万千瓦时。此外，德国法兰克福生产基地完成天然气锅炉低氮改造项目，氮氧化物排放浓度降低40%，年减少天然气消耗量15万立方米。4.3温室气体排放本年度东芝医疗温室气体排放总量为28,600吨CO2e，其中范围一排放（直接排放）5,200吨CO2e，范围二排放（外购电力热力间接排放）23,400吨CO2e。排放强度为3.4tCO2e/百万元营收，较2025年基准年下降18%。减排成效主要来自三方面：一是上海基地屋顶光伏电站年发电96,000千瓦时，替代外购电力；二是对东京研发中心实施冷热电三联供系统改造，能源综合利用率提升至85%；三是将中国物流运输车队全部替换为电动重卡，年减少柴油消耗180吨。公司已制定2030年范围一排放较2020年降低50%的绝对减排目标，并计划通过购买国际认证碳汇抵消剩余排放。4.4水资源管理2026年东芝医疗全球耗水总量为125,000吨，耗水强度为1.48吨/百万元营收。水资源管理聚焦高耗水环节优化：上海生产基地通过循环水改造项目，冷却水回用率从75%提升至92%，年节水28,000吨；美国加州研发实验室安装中水处理系统，实验废水经处理后用于绿化灌溉，年节水15,000吨。同时，我们在全球生产基地推行“阶梯水价”制度，对超量用水部门实施成本分摊机制，促使研发部门优化实验流程，减少纯水消耗量。4.5废弃物管理本年度公司产生废弃物总量为980吨，分为生产废弃物（720吨）、办公废弃物（180吨）及研发废弃物（80吨）。通过“废弃物减量化行动计划”，我们实现包装材料循环使用率提升至65%，电子废弃物拆解回收率达98%。处置方式采用“资源化优先”策略：金属废料全部回收再生，塑料废弃物经专业机构转化为工业原料，危险废弃物（如含铅焊料）由持证单位进行无害化处理。废弃物规范处置率达100%，其中医疗设备包装材料减量化项目减少纸箱使用量12吨。上海基地获得上海市“绿色工厂”认证，核心指标包括废弃物资源化率92%。4.6绿色生产与节能减排2026年环保总投入达2.3亿日元，重点用于三方面：一是东京工厂安装余热回收装置，将生产废热转化为办公区供暖，年节约标煤320吨；二是在中国生产基地推广LED智能照明系统，结合人体感应控制，年节电45万千瓦时；三是开展“无废车间”试点，通过工艺优化减少研磨废料产生量，年减少危废处置成本1800万日元。绿色电力采购方面，东芝医疗与日本关西电力签订PPA协议，购入可再生能源电力120万千瓦时，占东京总部用电量的35%。全年环保违规事件为零，所有生产基地均通过ISO14001:2015环境管理体系认证。4.7应对气候变化公司建立气候风险双轨识别机制：物理风险方面，通过德勤气候风险评估模型，识别出东南亚生产基地面临洪水风险，已启动防洪堤坝升级工程；转型风险方面，欧盟碳关税政策将影响CT设备出口，我们正研发低碳材料替代方案。气候适应举措包括：在高温高湿地区部署智能温控系统，确保设备稳定性；开发“碳足迹追踪系统”，实现产品从原材料到回收的全链条碳排放计算。2026年，东芝医疗加入“医疗设备行业碳中和联盟”，承诺2050年实现净零排放，并发布《气候行动路线图》，明确2025年可再生能源使用率达25%的阶段性目标。第五章社会绩效5.1员工权益与福利截至2026年末，东芝医疗全球员工总数达12,850人，其中日本总部3,200人，中国上海生产基地4,150人，美国加州研发中心2,100人，其他地区2,400人。员工构成中，女性占比42.3%，研发人员占比35.7%，一线生产人员占比28.5%。雇佣管理方面，公司通过校招、社会招聘及海外人才引进渠道吸纳人才，劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率达99.8%。薪酬体系采用“岗位价值+绩效贡献”双维度模式，研发人员享有专项技术津贴，一线员工设置夜班补贴及技能等级津贴。福利项目覆盖补充医疗保险、年度体检、子女教育补助及弹性福利积分兑换。2026年重点推出“员工心理健康关怀计划”，在全球12个基地设立心理咨询室，累计服务员工1,200人次。5.2员工培训与发展公司构建“四维培训体系”：专业技能类（占比45%）、安全生产类（25%）、合规管理类（20%）、管理能力类（10%）。2026年度培训总时长达86.4万小时，人均培训时长67小时，全员培训覆盖率98.7%。重点培训项目包括“AI医疗诊断技术高级研修班”，联合麻省理工学院开展为期6周的深度学习课程，覆盖研发骨干150人；“精益生产绿带认证计划”，培养具备六西格玛管理能力的生产主管80名。职业发展通道实行“双轨制”晋升机制，技术序列设置助理工程师-工程师-高级工程师-首席专家四级，管理序列设主管-经理-总监-副总裁四级。2026年内部晋升率达23%，其中研发部门晋升比例最高（31%）。5.3职业健康与安全东芝医疗通过ISO45001职业健康安全管理体系认证，覆盖所有生产基地。2026年安全生产投入1.8亿日元，重点用于设备安全防护升级及智能监测系统部署。员工年度体检覆盖率97.2%，新增职业健康专项筛查项目12项。安全生产培训开展136场，覆盖11,200人次，培训内容包含危险源识别、应急演练及个人防护装备使用。工伤事故率控制在0.03%（行业基准0.05%），全年发生轻微工伤事件3起，均实现24小时内整改闭环。职业病防护方面，在CT设备组装车间配备局部排风系统，铅防护服穿戴时间较上年减少18%，辐射暴露值低于国家标准限值40%。5.4多元化与包容女性员工比例达42.3%，较2025年提升2.1个百分点；女性管理者占比28.7%，其中亚太区女性高管比例达35%。多元化措施包括“女性领导力加速计划”，选拔30名中层女性管理者参与哈佛商学院领导力课程；“弹性工作制2.0”扩展至研发部门，允许每周1天远程办公。包容性文化实践方面，公司举办多元文化节活动8场，设立跨文化导师制，为外籍员工配备文化适应顾问。2026年员工满意度调研显示，包容性环境指标得分4.6分（满分5分），较上年提升0.3分。5.5产品质量管理质量管理体系通过ISO13485:2016认证，覆盖全球研发、生产、供应链全链条。产品全生命周期质量控制实施“三阶段管控”：设计阶段采用FMEA失效模式分析，2026年完成12款新产品的设计验证；生产阶段部署MES系统实现关键参数实时监控，不良品率控制在0.02%以内；售后阶段建立“24小时响应机制”，客户投诉处理时效缩短至6小时。不良事件监测采用AI辅助分析系统，全年处理不良事件报告156起，均符合MDR法规要求。产品召回制度明确分级响应流程，2026年对某批次CT探测器实施主动召回，涉及设备23台，完成率100%。年度接受质量审核42次，通过率100%，其中欧盟公告机构审核零缺陷。5.6供应商责任管理供应商准入实施“五维评估体系”：质量能力（40%）、技术实力（25%）、ESG表现（20%）、财务健康（10%）、合规记录（5%）。2026年新增供应商认证128家，淘汰不达标供应商17家。责任采购制度要求Tier1供应商签署《商业行为准则》，明确反腐败、数据安全等条款。供应链ESG管理将碳排放、劳工权益等指标纳入供应商考核，对高风险供应商实施现场审计。供应商培训方面，开展“绿色制造技术转移计划”，向35家核心供应商推广节能工艺，年节电约120万千瓦时。5.7客户权益保护客户服务体系构建“三级响应架构”：售前提供技术方案定制服务，2026年响应定制需求2,400次；安装培训实施“1+3”模式（1名工程师+3名临床专员），培训覆盖全球5,200名医护人员；售后设立区域服务中心，平均故障修复时间（MTTR）缩短至8小时。客户满意度管理采用NPS（净推荐值）体系，2026年NPS达72分，较上年提升5分。信息安全方面，通过ISO27001认证，客户数据采用AES-256加密存储，建立分级访问控制机制，全年未发生数据泄露事件。5.8医疗可及与普惠基层医疗支持方面，实施“影像设备下沉计划”，向120家县级医院捐赠AquilionPrimeCT设备，配套提供远程诊断平台，覆盖患者65,000人次，基层医院诊断能力提升40%。公益医疗项目“移动筛查车进乡村”开展活动86场，完成癌症早筛12,800例，早期发现率提升至35%。医疗知识普及通过“东芝医疗大讲堂”线上平台，发布科普视频200期，累计播放量超500万次。国际援助项目“非洲疟疾影像诊断援助”在肯尼亚、尼日利亚部署便携式超声设备，培训当地医生150名，确诊疟疾阳性率提升至89%。5.9社会公益与社区贡献2026年慈善公益投入达2.3亿日元，重点投向“儿童先天性心脏病筛查计划”，覆盖28个省份，筛查儿童32,000名，手术救助率提升至92%。主要公益项目包括“东芝医疗健康守护基金”，资助贫困地区医疗设备更新；“银发健康关爱行动”，为养老机构提供免费设备检测服务。志愿服务开展“医路同行”活动，员工参与率达65%，累计服务时长8.6万小时。乡村振兴方面，在云南怒江州投入5,000万元建设“数字医疗示范村”，配备远程诊断系统，惠及15个行政村，村民就医时间平均缩短4小时。第六章公司治理绩效6.1公司治理结构东芝医疗采用现代企业治理架构，股权结构以日本东芝集团为控股股东，持股比例42.3%，其余包括机构投资者持股35.7%、公众持股22.0%。股东大会全年召开2次，审议议案32项，包括年度预算、ESG战略规划及重大投资决策。董事会由7名成员组成，下设4个专门委员会：战略与社会责任委员会、审计委员会、提名委员会及薪酬委员会。各委员会年度会议次数分别为4次、6次、2次及3次，审议议案总数87项。公司章程于2026年修订新增“ESG绩效问责条款”，要求高管薪酬与碳减排目标达成率直接挂钩。治理制度层面，新制定《数据安全管理办法》《供应商反腐败指引》等7项制度，完善治理规则体系。6.2投资者关系与信息披露2026年度东芝医疗发布信息披露公告156项，其中定期报告12项（含年报、半年报及ESG报告），临时公告144项。信息披露主要通过上海证券交易所、东京证券交易所及公司官网三平台同步发布，关键信息采用中英日三语版本。投资者沟通机制包括：年度业绩说明会2场，机构投资者路演15场，互动易平台回复率达98.2%。针对ESG议题，公司创新推出“碳减排进展”季度专题披露，通过可视化数据展示减排成效。信息披露评级方面，东芝医疗获上交所信息披露A级评价，连续三年保持行业领先水平。特别值得一提的是，公司建立“投资者ESG问答库”，收录常见问题238项，提升沟通效率。6.3合规运营公司设立独立的合规管理部，直接向首席合规官汇报，构建“1+3+N”合规体系（1个核心制度、3类专项规范、N个操作指引）。2026年开展合规培训46场，覆盖员工11,200人次，覆盖率98.7%，培训内容涵盖医疗器械法规、反商业贿赂及数据保护。制度修订方面，新制定《临床试验合规管理规范》《医疗设备出口管制合规手册》等5项制度，修订《商业行为准则》强化利益冲突管理。监管检查配合方面，全年接受国家药监局、FDA及欧盟公告机构检查23次，均实现零缺陷通过。公司建立“合规风险预警系统”，通过AI算法监测异常交易，识别风险线索12条，均及时处置。6.4商业道德与反腐败东芝医疗实施“零容忍”反腐败政策，制定《反商业贿赂管理办法》及《礼品与招待管理规范》，明确禁止任何形式的利益输送。2026年开展反腐败专项培训32场，覆盖关键岗位员工3,500人，覆盖比例100%。培训采用案例教学模式，分析行业典型违规案例，强化风险意识。违规事件管理方面，全年商业腐败事件数为0，举报渠道24小时畅通，包括热线电话、邮箱及第三方平台，全年收到举报线索8条，经核查均不属实。公司建立“廉洁伙伴”机制，与主要客户、供应商签署《廉洁合作协议》，共同维护公平竞争环境。6.5风险管理东芝医疗设立风险管理委员会，由首席风险官牵头，成员涵盖各业务单元负责人，每季度召开专题会议。2026年识别主要风险12项，其中市场风险（汇率波动、需求变化）占比35%，运营风险（供应链中断、质量波动）占比30%，合规风险（政策变化、数据安全）占比25%，战略风险（技术迭代、竞争加剧）占比10%。风险应对举措包括：针对供应链风险，建立“双源采购”机制，关键零部件供应商储备率达150%；针对技术迭代风险，研发投入占营收比达18%，较行业平均水平高出5个百分点；针对数据安全风险，部署零信任架构系统，实现全流程加密防护。公司编制《年度风险管理报告》，向董事会提交风险应对成效评估。6.6信息安全与隐私保护信息安全管理体系通过ISO27001:2022认证，覆盖全球所有业务系统。2026年开展信息安全培训28场，覆盖员工9,800人次，培训内容包括数据分类分级、安全事件响应及社会工程防范。安全事件管理方面，全年信息泄露事件数为0，隐私泄露事件数为0，系统可用率达99.99%。数据分级保护制度实施“四级分类”管理：公开级、内部级、保密级及绝密级，分别采用不同的访问控制措施。特别强化患者数据保护，采用联邦学习技术实现数据“可用不可见”，在保障科研需求的同时保护隐私。公司定期开展渗透测试，全年完成漏洞扫描136次，修复高危漏洞23个，平均修复时间缩短至48小时。6.7知识产权保护东芝医疗建立全链条知识产权管理体系，设立专利委员会统筹创新成果保护。截至2026年末，累计申请专利3,280项，累计授权专利2,150项，其中发明专利占比68%，PCT国际专利占比35%。软件著作权登记1,260项，覆盖AI诊断算法、图像处理系统等核心技术领域。商业秘密保护方面，实施“三区隔离”管理，划分研发区、生产区及办公区，敏感信息采用物理隔离及数字水印双重保护。专利布局策略聚焦三个方向：基础技术专利构建壁垒（占比40%），临床应用专利拓展市场（占比35%），标准必要专利提升行业话语权（占比25%）。2026年通过专利许可获得技术许可收入12.3亿日元，同比增长23%。6.8内部控制与内部审计公司设立审计委员会，由3名独立董事组成，下设审计部配备专职审计人员28名。2026年开展内部审计项目46项，其中财务审计12项，运营审计24项，ESG专项审计10项。审计发现整改率达100%，平均整改周期缩短至15天。重点审计领域包括：研发费用合规性（审计项目8个，节约成本2.1亿日元）、供应链ESG表现（审计供应商15家，推动整改问题32项）、数据安全流程（审计系统12个，修复漏洞19个）。公司创新开展“飞行审计”模式，突击检查关键环节，全年实施飞行审计8次，发现管理漏洞5项均及时整改。审计结果直接向审计委员会汇报