Siemens Healthineers 可持续发展报告 2024-2026年 绩效报告 医用影像设备

实用性报告模板（仅作参考）SiemensHealthineers可持续发展报告2024—2026年绩效报告医用影像设备管理层致辞在全球医疗科技行业面临人口老龄化加剧、慢性疾病负担加重及可持续发展需求日益增长的背景下，SiemensHealthineers始终秉持“以创新驱动精准诊断，以责任守护人类健康”的战略定位，深耕医疗影像设备领域。我们通过“智慧影像计划”整合人工智能与数字化技术，在柏林创新中心研发出新一代AI-enhancedMRI设备，显著提升诊断效率；同时，依托上海研发中心推进基层医疗影像解决方案，覆盖中国中西部15个省份，强化医疗可及性。2024年，我们在环境维度成功实现范围二碳排放量减少15%，通过埃尔朗根总部屋顶光伏电站年发电量达120万千瓦时；社会维度，员工培训总时长突破10,000小时，覆盖全球95%员工，重点强化临床合规与患者安全知识；治理维度，董事会女性董事比例提升至40%，并设立“ESG治理委员会”直接向董事会汇报，确保战略落地。围绕“产品质量安全”这一核心议题，我们以ISO13485质量管理体系为基石，将质量控制嵌入产品设计、生产制造及售后服务全流程，2024年接受并通过38次全球质量审核，通过率100%；同时，在“乡村医疗影像普及项目”中，向100家基层医院捐赠便携式超声设备，培训医护人员500人次，使偏远地区患者诊断等待时间缩短40%。展望未来，我们将加速绿色技术创新，目标2025年单位营收碳排放强度降至5吨CO2e/百万元，并以“患者为中心”理念，深化医疗可及行动，计划覆盖全球200家低收入地区医疗机构，持续推动行业可持续发展。第一章报告说明1.1报告基本信息本报告名称为《SiemensHealthineers2024—2026年可持续发展报告》，报告周期覆盖2024年1月1日至2026年12月31日，组织范围包括SiemensHealthineers全球所有分子公司、研发中心、生产基地及办公场所，具体覆盖德国埃尔朗根总部、美国华盛顿研发中心、中国上海生产基地及全球190余个国家的分支机构。报告发布日期为2024年10月15日，经董事会审议通过，版本为首次发布，未来将每年持续更新以反映最新绩效。1.2报告编制依据本报告依据《医疗器械企业ESG评价指南》三级指标体系编制，同时参考全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准》（GRIStandards）及国际标准化组织ISO14001环境管理体系标准，并融入联合国可持续发展目标（SDGs）企业行动指南，确保内容全面对标行业最佳实践。1.3称谓说明本报告中“本公司”“本集团”及“我们”均指代SiemensHealthineers及其全球控股实体，涵盖所有业务单元和子公司；“员工”包括全职、兼职及合同制人员；“客户”指医疗机构、医疗设备及服务提供商等终端用户。1.4报告可靠性声明本报告数据主要来源于内部统计系统、财务报表、质量审核记录及第三方审计报告，所有数据均经内部审计部门复核，确保准确无误。报告编制流程由ESG治理委员会监督，最终提交董事会审议通过，董事会于2024年9月30日批准发布，保证内容真实可靠。第二章公司概况2.1公司简介SiemensHealthineers成立于1997年，总部位于德国埃尔朗根，作为全球领先的医疗科技企业，专注于研发、生产和销售医用影像设备及相关服务。主营业务涵盖磁共振成像（MRI）、计算机断层扫描（CT）、X射线设备、超声系统及数字化医疗解决方案，产品广泛应用于疾病诊断、治疗监测和健康管理。主要产品线包括Magnetom系列MRI设备、Somatom系列CT扫描仪、Acuson系列超声设备及Syngo数字影像平台，覆盖从高端到基层医疗的全场景需求。市场范围覆盖全球190余个国家，在北美、欧洲、亚太地区占据领先地位，2024年全球市场份额达35%，位居行业前三。2.2发展历程SiemensHealthineers的发展历程中，关键里程碑包括：1997年从西门子独立为医疗解决方案部门，聚焦影像设备创新；2007年推出首款双源CT扫描仪，提升扫描速度和图像质量；2018年收购VarianMedicalSystems，扩展至放射治疗领域；2020年发布AI-enhancedMRI设备，融合人工智能技术优化诊断效率；2024年启动“智慧影像计划”，整合物联网与大数据技术，推动医疗影像智能化转型。2.3愿景、使命与价值观SiemensHealthineers的核心价值追求体现为“致力于改善人类健康，通过创新驱动精准诊断，以责任守护生命质量”。公司愿景是成为全球医疗科技的领导者，使命是通过持续研发和可持续发展实践，提升医疗可及性，患者安全及环境保护。价值观基于“创新、责任、协作、诚信”，强调以患者为中心，推动行业进步。第三章ESG治理架构与利益相关方沟通3.1ESG治理架构SiemensHealthineers建立了三级ESG治理体系，确保可持续发展战略贯穿组织各层级。决策层由董事会主导，下设ESG战略与社会责任委员会，该委员会由董事会主席直接领导，成员包括独立董事和高级管理层代表，职责涵盖审议年度ESG报告、设定碳减排目标（如2030年范围一和范围二排放量减少30%）、监督合规风险及确保ESG绩效与业务战略一致。委员会每季度召开会议，审查ESG关键绩效指标，并向董事会汇报进展。管理层层面，公司任命首席可持续发展官领导ESG工作小组，成员来自研发、生产、质量、供应链和人力资源等部门，分工明确：研发部负责绿色技术创新，如开发低能耗影像设备；生产部主导节能减排项目，如优化生产线能源效率；供应链部评估供应商ESG表现；质量部确保产品安全合规。执行层通过跨部门协作落实具体措施，例如质量部实施ISO13485认证覆盖所有生产基地，生产部推行能源管理系统，供应链部将ESG要求纳入供应商合同，形成从战略到执行的闭环管理。3.2董事会独立性与多元化董事会由12名成员组成，其中独立董事6人，占比50%，确保决策独立性和客观性。性别构成方面，女性董事4人，占比33%，包括医疗科技领域专家和财务专家，促进性别多元化。专业背景涵盖医疗工程、金融、法律和可持续发展，多样性支持全面风险评估。年度董事培训2次，内容聚焦ESG趋势、医疗器械行业合规要求及气候变化风险，培训时长总计40小时，覆盖所有董事。特别地，公司设立首席独立董事，职责包括监督ESG战略与社会责任委员会运作，确保董事会决策透明度，并定期向股东沟通ESG进展，增强治理可信度。3.3利益相关方沟通SiemensHealthineers识别六类核心利益相关方，通过针对性沟通建立信任关系。政府及监管机构关注合规与安全，沟通渠道包括季度政策研讨会和年度监管会议，回应方式为及时提交质量审核报告，确保符合FDA和欧盟医疗器械指令要求。股东及投资者聚焦财务绩效与ESG风险，沟通渠道为年度股东大会和投资者路演，回应成果是发布ESG绩效数据，如2024年碳排放强度降低12%。客户重视产品质量与服务，沟通渠道为全球客户满意度调查和在线支持平台，回应措施是优化售后服务流程，客户满意度达92%。供应商与合作伙伴关注责任采购，沟通渠道为年度供应商大会和ESG培训工作坊，回应成果是为200家供应商提供可持续发展培训，提升其环境合规能力。员工关注职业发展与福利，沟通渠道为员工论坛和季度反馈会议，回应措施是实施技能提升计划，培训覆盖率95%。社区及媒体关注社会公益，沟通渠道为新闻发布会和社区开放日，回应成果是披露公益项目成效，如“乡村医疗影像普及项目”覆盖100家基层医院。3.4实质性议题评估SiemensHealthineers采用系统性方法评估实质性议题，聘请第三方咨询机构协助，参考《医疗器械企业ESG评价指南》三级指标体系和全球报告倡议组织GRI标准，确保评估客观性。议题识别阶段，共识别33项议题，其中环境10项（如能源消耗、废弃物管理）、社会15项（如产品质量安全、员工健康）、治理8项（如合规运营、知识产权保护）。重要性分类结果显示，高度重要议题包括产品质量安全（直接影响患者诊断）、研发创新（驱动行业技术进步）和供应链ESG管理（确保材料可持续性）。基于矩阵分析，优先议题管理重点聚焦三项：一是强化全生命周期质量控制，通过ISO13485认证覆盖全球生产基地，接受38次质量审核；二是推动绿色生产，投资5000万元用于节能改造，如上海基地光伏项目；三是提升员工安全，实施ISO45001认证，安全生产培训覆盖全员，工伤率降至0.1%以下。这些重点领域通过专项工作组推进，确保资源高效配置。第四章环境绩效4.1环境管理理念SiemensHealthineers将环境保护作为企业战略的核心支柱，以“绿色科技守护生命健康”为核心理念，深度对接全球“双碳”目标。公司致力于通过技术创新降低医疗设备全生命周期的环境足迹，推动可再生能源在生产基地的应用，并设定2030年范围一和范围二温室气体排放量减少30%的阶段性目标。环境管理策略与医疗影像设备的高精度特性相结合，在确保诊断性能的同时，优先采用低能耗设计、模块化生产和循环材料，实现环境效益与临床价值的平衡。4.2能源消耗与管理2024年，SiemensHealthineers全球运营总用电量达1.2亿千瓦时，其中生产环节占比68%，研发与办公环节分别占22%和10%。用电强度为85千瓦时/万元营收，较2023年下降7.5%，主要得益于上海生产基地的智能照明系统升级及柏林工厂的空压机变频改造。天然气消耗总量为1,500万立方米，主要用于供暖和生产工艺；燃油消耗量降至800吨，较基准年减少20%，通过替换为电动叉车和优化物流路线实现。节能措施聚焦三大工程：一是埃尔朗根总部实施“智慧能源管理系统”，通过物联网技术实时监测设备能耗，年度节电120万千瓦时；二是北京研发中心部署余热回收装置，将冷却系统废热转化为办公供暖，能源利用率提升15%；三是墨西哥工厂完成太阳能路灯改造，覆盖厂区80%照明区域，年节电9万千瓦时。4.3温室气体排放2024年范围一温室气体排放总量为15万吨CO2e，主要由生产设备燃油消耗（占比60%）和工艺过程排放（占比40%）构成；范围二排放量为28万吨CO2e，全部源于外购电力。排放强度为4.2吨CO2e/百万元营收，较2023年降低12%，优于行业平均水平。减排成效得益于三项举措：一是采购绿色电力证书覆盖30%外购电力，减少范围二排放8.4万吨CO2e；二是推广“零碳实验室”标准，在新建的慕尼黑影像技术中心采用100%可再生能源供电；三是优化供应链物流，通过多式联运降低运输环节碳排放。公司已制定科学碳目标倡议（SBTi）认可的减排路径，承诺2030年实现运营层面碳中和，2050年覆盖价值链全范围。4.4水资源管理2024年总耗水量为42万吨，耗水强度为0.7吨/百万元营收，较2023年下降9%。节水措施包括：一是在上海生产基地安装中水回用系统，将生产冷却废水处理后用于绿化灌溉，年节水6万吨；二是推广无水清洗技术替代传统化学清洗工艺，在CT设备生产线减少用水量35%；三是优化冷却塔运行参数，通过智能控制系统动态调整补水频率，避免过度排放。针对医疗设备生产中的超纯水消耗环节，公司引入膜分离技术降低反渗透能耗，同时建立雨水收集池，补充厂区非生产用水需求。4.5废弃物管理2024年废弃物总量为1,800吨，其中危险废弃物占比15%（主要为含辐射部件和化学试剂），一般工业废弃物占比75%，生活垃圾占比10%。处置方式严格遵循减量化、资源化、无害化原则：危险废弃物交由具备资质的第三方机构进行专业处理，规范处置率达100%；一般工业废弃物中金属部件回收利用率达92%，塑料颗粒经再生后用于非医疗产品包装；生活垃圾通过分类回收实现纸类和有机物资源化利用，整体规范处置率为98%。特别针对CT设备的铅防护板，公司建立专用回收渠道，与金属冶炼企业合作实现铅元素循环再利用，减少原生资源开采压力。4.6绿色生产与节能减排年度环保投入总额达5,200万元，重点投向三大领域：一是绿色技术研发，如开发低功耗磁共振冷却系统，较传统技术节能25%；二是基础设施改造，包括成都生产基地的光伏电站建设（装机容量2.5兆瓦，年发电量280万千瓦时）和新加坡工厂的能源管理系统升级；三是环保设备更新，替换高排放喷漆设备为水性漆工艺系统。环保管理体系方面，全球所有生产基地均通过ISO14001认证，并实施季度内部审核。2024年环保违规事件为0，连续三年保持无环境处罚记录。4.7应对气候变化SiemensHealthineers系统识别气候相关风险，物理风险包括极端天气对供应链的潜在影响（如洪水对东南亚零部件供应的干扰），转型风险涉及碳政策收紧带来的合规成本上升。应对举措分为三个层面：一是建立气候风险监测平台，整合气象数据与供应链信息，提前预警disruptions；二是推动产品低碳化，例如新一代AI-CT设备通过算法优化降低扫描能耗15%；三是参与行业协作，加入医疗科技气候联盟（MTCI），共享减排技术路径。气候目标已纳入董事会ESG战略与社会责任委员会的年度考核体系，并设置专项工作组跟踪进展，确保2030年减排目标的科学性与可执行性。第五章社会绩效5.1员工权益与福利SiemensHealthineers全球员工总数为52,000人，覆盖德国、美国、中国等190余个国家的分支机构，其中研发人员占比25%，女性员工比例为40%。雇佣管理方面，公司通过校园招聘、专业猎头及内部推荐渠道吸纳人才，劳动合同签订率达100%，社会保险覆盖率为100%，确保所有员工享有基础保障。薪酬福利体系采用结构化设计，包括基本工资、绩效奖金及长期激励计划，2024年人均薪酬较行业平均水平高出15%，并增设弹性福利选项，如健康保险、家庭关怀基金及远程办公补贴。员工关怀举措聚焦“健康工作环境”，在上海总部推行“员工心理健康计划”，提供心理咨询热线和压力管理工作坊，参与员工达8,000人次，显著提升团队凝聚力。5.2员工培训与发展培训体系架构涵盖四大类别：专业技能培训（如医疗影像设备操作）、安全生产培训（ISO45001标准）、合规培训（医疗器械法规）及管理能力培训（领导力发展）。2024年培训总时长达1,040,000小时，人均培训时长为40小时/年，全员培训覆盖率为95%，超出行业基准。重点培训项目包括“全球临床合规精英计划”，针对质量部门员工开展为期6个月的专项培训，覆盖GMP、FDA及欧盟MDR法规，参训人员通过率98%；同时，推出“数字技能提升计划”，为研发团队提供AI与大数据分析课程，助力技术创新。员工职业发展通道建立双轨制，技术序列通过技能认证晋升，管理序列通过360度评估选拔，2024年内部晋升率达30%，减少外部依赖，增强人才稳定性。5.3职业健康与安全安全管理体系以ISO45001认证为基石，覆盖全球所有生产基地，实施季度内部审核与年度第三方评估。安全生产投入达2,000万元，主要用于设备升级（如自动化生产线减少人工操作风险）及防护装备更新。员工体检覆盖率为98%，针对放射科员工增加专项辐射防护检测，确保职业健康风险可控。安全生产培训全年举办120场，覆盖员工45,000人次，内容涵盖应急演练、危险品处理及新设备操作规范。工伤率控制在0.05%以下，较2023年下降15%，主要归功于“零事故”倡议，通过智能监测系统实时预警潜在风险。职业病防护措施包括为接触化学品的员工配备呼吸防护设备，并建立健康档案跟踪长期影响。5.4多元化与包容女性员工比例为40%，女性管理者占比30%，较2023年提升5个百分点。管理层性别多元化措施包括设立“女性领导力发展基金”，资助30名女性高管参与国际管理培训；同时，在招聘环节采用盲审机制，减少性别偏见。多元化与包容的企业文化实践体现在“员工资源小组”建设，如LGBTQ+联盟、跨文化委员会等，组织主题月活动，如“多元文化周”，促进不同背景员工交流。此外，公司推行包容性政策，如灵活工作制、无障碍办公设施改造，确保残障员工平等参与，2024年残障员工雇佣率达2%，高于行业平均水平。5.5产品质量管理质量管理体系建设以ISO13485认证为核心，覆盖产品设计、生产、售后全流程，认证范围包括所有影像设备生产基地。产品全生命周期质量控制嵌入各环节：设计阶段采用FMEA（失效模式与影响分析）预防风险；采购环节实施供应商资质审核，确保原材料合规；生产环节执行SPC（统计过程控制）监控关键参数；售后阶段通过远程诊断系统实时跟踪设备性能。不良事件监测与报告机制建立24小时响应热线，2024年处理不良事件120起，平均响应时间4小时，均符合FDAMDR要求。产品召回制度明确分级流程，本年度无重大召回事件，仅针对软件更新进行小范围升级。质量审核情况包括接受50次监管及第三方审核，通过率100%，客户投诉处理机制通过CRM系统追踪，投诉解决率达95%，平均处理周期缩短至3天。5.6供应商责任管理供应商准入与评估机制采用多维度标准，包括资质认证、ESG表现及质量历史，评估频次为每年一次，覆盖全球800家核心供应商。责任采购制度制定《供应商行为准则》，明确反腐败、劳工权益等要求，2024年签约率达100%。供应链ESG管理将碳排放、废弃物处理等指标纳入供应商考核，其中30%供应商因ESG表现优异获得优先合作权。供应商培训与赋能包括举办“可持续发展工作坊”，提供节能技术指导，覆盖200家供应商，帮助其减少能耗15%；同时，共享质量管理工具，如内部审核模板，提升整体供应链合规水平。5.7客户权益保护客户服务体系构建“售前-售中-售后”全流程支持，售前提供设备选型咨询，售中实施安装培训，售后通过7×24小时热线响应需求。客户满意度管理采用季度调查机制，2024年满意度达92%，较2023年提升3个百分点，主要改进点包括缩短维修响应时间至24小时内。信息安全与隐私保护措施包括ISO27001认证，实施数据分级保护，客户医疗数据加密存储，访问权限双因素认证，本年度信息泄露事件数为0，确保患者隐私安全。5.8医疗可及与普惠支持基层医疗体系建设，重点实施“乡村医疗影像普及项目”，向中国西部15个省份的100家基层医院捐赠便携式超声设备，培训医护人员500人次，使偏远地区患者诊断等待时间缩短40%。参与公益医疗，在非洲国家开展“移动影像筛查计划”，覆盖5个国家，完成乳腺癌早期筛查20,000例，早期发现率提升25%。医疗知识普及通过“健康大讲堂”系列活动，线上线下结合，举办讲座100场，受众达50,000人，普及影像检查注意事项。国际医疗援助包括为东南亚地区提供灾后影像设备支援，在菲律宾洪水期间部署移动CT车，协助救援工作，受益人口10,000人。5.9社会公益与社区贡献年度慈善公益投入达1,000万元，主要投向“儿童健康守护计划”，为贫困地区儿童提供免费MRI检查，覆盖5,000名患儿。主要公益项目包括“影像技术进校园”，在德国10所高校设立奖学金，资助医疗工程专业学生；同时，在印度开展“白内障筛查公益行”，联合当地医院完成手术2,000例。志愿服务全年组织活动50场，参与员工3,000人次，志愿服务时长累计150,000小时，包括社区义诊、环保清洁等。助力乡村振兴，在中国云南投入500万元建设“智慧影像中心”，培训乡村医生，提升基层诊断能力，惠及20万农村人口。第六章公司治理绩效6.1公司治理结构SiemensHealthineers采用现代化的公司治理架构，股权结构以西门子集团为主要股东，同时包含机构投资者和公众股东，确保治理独立性。股东大会作为最高权力机构，2024年召开2次，审议议案15项，涵盖年度预算、ESG战略及重大投资决策。董事会由12名成员组成，下设审计委员会、薪酬委员会及ESG战略与社会责任委员会，各委员会年度会议次数分别为4次、3次和5次。公司章程于2024年修订，新增"ESG绩效纳入高管考核"条款，强化可持续发展与业务战略的融合。治理制度体系包括《商业行为准则》《数据安全管理办法》等12项制度，确保运营透明度。6.2投资者关系与信息披露2024年，公司累计发布信息披露公告120项，其中定期报告4份（年报、半年报、季度报告），临时公告116项，涵盖重大合同、产品研发进展及ESG绩效。信息披露渠道包括上海证券交易所、德国法兰克福证券交易所及公司官网，确保信息及时同步。投资者沟通机制多元化，举办业绩说明会4次，机构路演12场，互动易平台回复率达98%，有效解答股东关切。信息披露考核评级获上交所A级评价，连续三年保持高质量披露标准，增强市场信任度。6.3合规运营合规管理体系由首席合规官领导，下设全球合规委员会，成员来自法务、财务及业务部门，形成三级监控网络。合规制度体系包含《医疗器械合规手册》《出口管制合规指南》等23项文件，覆盖产品全生命周期。年度合规培训开展48场，覆盖员工45,000人次，培训内容聚焦医疗法规、反腐败及数据保护，覆盖率100%。制度修订方面，2024年新增《人工智能伦理准则》，规范AI在医疗影像中的应用；同时更新《供应链合规管理规范》，强化供应商ESG审查。监管检查配合情况良好，全年接受FDA、欧盟CE等机构检查8次，均无重大缺陷项。6.4商业道德与反腐败反腐败政策与制度以《零容忍反腐败政策》为核心，明确禁止利益输送、贿赂等行为，覆盖全球所有员工及合作伙伴。反商业贿赂培训采用线上线下结合模式，全年培训覆盖率达100%，重点案例包括第三方代理合规管理及礼品赠送规范。违规事件数量本年度为0，连续五年保持无商业腐败记录。举报机制设立24小时匿名热线及邮件举报平台，由独立审计部门直接受理，2024年收到举报12起，均经调查核实后妥善处理，未发现实质性违规。6.5风险管理风险管理体系架构由风险管理委员会统筹，成员包括CFO、首席合规官及业务单元负责人，实行季度风险评估会议。主要风险识别涵盖市场风险（如医疗政策变动）、运营风险（供应链中断）、合规风险（数据隐私）及供应链风险（地缘政治）。风险应对措施包括：针对供应链风险，建立多元化供应商库，关键物料备选供应商达3家；针对数据安全风险，部署AI监测系统，实时防护网络攻击；针对政策风险，设立行业政策研究小组，提前预判监管趋势。2024年风险防控投入达3,000万元，有效降低重大风险发生概率。6.6信息安全与隐私保护信息安全管理体系通过ISO27001认证，覆盖全球数据中心及研发网络，实施PDCA循环管理。信息安全培训全年开展36场，覆盖员工40,000人次，内容包括钓鱼邮件识别、数据加密操作等。安全事件情况本年度信息泄露事件数为0，隐私泄露事件数为0，连续三年保持零记录。数据分级保护制度将客户医疗数据分为四级，最高级数据采用区块链技术存储，确保不可篡改；同时实施访问权限动态管理，基于角色最小化授权。6.7知识产权保护知识产权管理体系由专利委员会统筹，制定《知识产权战略规划》，明确专利布局方向。累计申请专利5,200项，累计授权专利3,800项，发明专利占比达75%，核心覆盖AI影像算法、低辐射扫描技术等前沿领域。软件著作权登记1,200项，保障数字化平台合法性。商业秘密保护措施包括分级保密协议、物理门禁系统及离职员工脱密期管理，确保技术资产安全。2024年通过专利诉讼维权3起，维护行业创新生态。6.8内部控制与内部审计内部控制制度以《内部控制手册》为纲领，覆盖财务报告、运营及合规三大领域，由审计委员会监督执行。内部审计部门配备专职审计师35人，开展年度审计计划，2024年完成审计项目120项，其中财务审计45项，合规审计50项，运营审计25项。审计发现问题整改率达98%，剩余2%项已制定整改时间表。特别地，针对ESG审计，新增碳足迹核查专项，确保减排数据真实可靠，为董事会决策提供独立依据。第七章展望与承诺7.1ESG战略承诺SiemensHealthineers将可