2026年养老服务管理师考试试题及答案

2026年养老服务管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，老年人是指年满多少周岁的公民？A.55周岁B.60周岁C.65周岁D.70周岁答案：B解析：该法第二条规定，老年人是指六十周岁以上的公民。2.养老机构应落实《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准，其中重点防范的"九防"不包括下列哪一项？A.防跌倒B.防走失C.防诈骗D.防压疮答案：C解析："九防"指防噎食、防压疮、防坠床、防烫伤、防跌倒、防走失、防他伤、防自伤、防食品药品误用，不包括防诈骗。3.老年人发生气道异物梗阻时，首选的应急处置方法是？A.拍打背部B.立即心肺复苏C.海姆立克急救法D.喂水送服答案：C解析：对意识清醒的气道异物梗阻老年人，应首选海姆立克急救法，及时清除异物。4.按照《养老机构管理办法》，养老机构在老年人入住前应进行？A.健康体检和需求评估B.房产核验C.家庭收入调查D.社会关系审查答案：A解析：养老机构应为老年人进行入院评估，了解其健康状况、自理能力及照护需求，合理确定服务方案。5.老年人心理健康管理中，最常见的负性情绪是？A.焦虑B.兴奋C.平静D.满足答案：A解析：受慢性病、失能、独居等因素影响，老年人焦虑、抑郁等负性情绪较常见，需要及时观察与干预。6.养老机构中对失智老年人进行认知训练时，应采取的主要原则是？A.强制训练B.个性化、渐进式训练C.统一高强度训练D.完全不干预答案：B解析：认知训练应结合老年人原有能力、兴趣和病程阶段，采用个体化方案并循序渐进。7.老年人营养不良最常见的筛查工具是？A.血压计B.简易营养评价精法（MNA-SF）C.体温计D.焦虑量表答案：B解析：简易营养评价精法（MNA-SF）是国内外常用的老年人营养不良快速筛查工具。8.养老机构护理排班中，白班与夜班交接的"三交"内容不包括？A.交病情B.交物品C.交清洁D.交治疗答案：C解析："三交"通常指交病情、交治疗、交物品，确保连续照护不遗漏。9.老年人使用拐杖时，正确的行走顺序是？A.拐杖和患肢同时迈出B.先出拐杖，再迈患肢，最后迈健肢C.先迈健肢D.任意顺序答案：B解析：持拐行走常用"三点步态"，即拐杖、患肢、健肢依次移动，以提高稳定性。10.养老机构制定应急预案时，应至少包括的类型是？A.火灾、食物中毒、传染病疫情B.仅火灾C.仅老年人走失D.仅财务纠纷答案：A解析：养老机构应针对火灾、食物中毒、传染病疫情等主要风险制定专项应急预案。11.老年人皮肤压疮发生的高危部位是？A.手掌心B.足跟C.前额D.腹部答案：B解析：压疮多发生在骨隆突处，如骶尾部、足跟、髋部等，足跟是最常见部位之一。12.养老机构中的跌倒风险因素不包括下列哪项？A.地面湿滑B.照明不足C.规律锻炼D.服用镇静催眠药物答案：C解析：规律运动有助于维持肌力和平衡能力，是跌倒的保护因素，而非风险因素。13.老年人合理膳食中，每日食盐摄入量应控制在多少克以下？A.3克B.5克C.8克D.10克答案：B解析：《中国老年人膳食指南》建议老年人每日食盐摄入量不超过5克，预防高血压等慢病。14.养老机构的质量管理体系中，PDCA循环中的"C"代表？A.计划B.实施C.检查D.处理答案：C解析：PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处理），是质量持续改进的基本工具。15.为失能老年人进行鼻饲喂养时，每次注入量一般不超过？A.100毫升B.200毫升C.400毫升D.500毫升答案：B解析：鼻饲每次注入量宜为200～300毫升，一般不超过300毫升；本题选最接近安全的200毫升。若标准不同，以临床常规为据，每次不超过200毫升更稳妥。（注：本题若按多数学术规范，单次鼻饲量应≤300ml，但题目选项中最合理为200ml，故选B。）16.老年人用药管理中，"五查十对"中下列哪项属于"查"的内容？A.查姓名B.查药品包装C.查对药品名称D.查对剂量答案：B解析：传统"三查七对"或"五查十对"中，"查"一般指检查药品有效期、包装、质量等；"对"核对患者姓名、药名、剂量、时间、途径等。本题选B最贴近"查"的范畴。17.养老机构中，感染控制的基本措施不包括？A.勤洗手B.共用毛巾C.定期消毒D.医疗废物规范处置答案：B解析：共用毛巾易造成交叉感染，属于感染控制中应禁止的行为。18.老年人精神慰藉服务中，工作人员最重要的是？A.替老年人做决定B.倾听与陪伴C.回避死亡话题D.只关注身体照护答案：B解析：精神慰藉的核心是尊重、倾听、共情和陪伴，帮助老年人表达情绪。19.根据《养老机构管理办法》，养老机构应当保证老年人每日膳食营养，其提供的饮食应当？A.符合食品安全要求并满足老年人营养需求B.以老年人喜好为准C.以成本最低为原则D.不需要特别考虑答案：A解析：养老机构应依法保障食品安全，并根据老年人身体状况和营养需要安排膳食。20.老年人从独立生活过渡到机构养老时，常见的不适反应不包括？A.失落感B.孤独感C.安全感增强D.依恋家庭答案：C解析：入住初期老年人常因环境改变产生失落、孤独、焦虑等情绪，安全感增强并非典型不适反应。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.养老机构中老年人跌倒的预防措施包括？A.保持地面干燥防滑B.夜间保持适当照明C.将常用物品置于高处D.定期评估老年人步态与平衡功能答案：ABD解析：将常用物品置于高处方可增加老年人取物时的跌倒风险，应置于易取位置。其余三项均为有效防跌措施。2.养老机构服务质量管理中，常用的持续改进方法包括？A.PDCA循环B.根因分析法C.满意度调查D.随机惩罚员工答案：ABC解析：PDCA、根因分析、满意度调查均属于科学的质量改进手段；随机惩罚不符合人性化管理与持续改进理念。3.老年人失智症的常见早期表现有？A.近期记忆力下降B.性格情绪改变C.语言表达困难D.完全丧失生活自理能力答案：ABC解析：失智早期以近事遗忘、情绪行为改变、语言障碍等为主；完全不能自理多为中晚期表现。4.养老机构应对老年人进行定期评估，评估内容应包括？A.日常生活活动能力B.认知功能C.情绪状态D.家庭资产数额答案：ABC解析：定期评估应关注老年人的身体、心理、社会功能等方面；家庭资产不属于常规照护评估范畴。5.关于老年人用药安全，正确的做法有？A.遵医嘱服药B.分类管理药物，避免误服C.症状缓解后立即自行停药D.定期复查肝肾功能答案：ABD解析：自行停药可能引发病情反复或药物不良反应，应在医生指导下调整用药。6.养老机构应急预案演练的要点包括？A.制定详细演练方案B.演练后及时总结评估C.仅做纸上推演即可D.全员掌握应急知识与技能答案：ABD解析：应急预案演练应实操化、常态化，仅纸上推演无法检验处置能力。7.为老年人提供沟通服务时，适宜的技巧有？A.放慢语速，吐字清晰B.使用方言或手势辅助交流C.不断打断老年人说话D.保持耐心，及时反馈答案：ABD解析：沟通时应尊重老年人表达，认真倾听并适当回应，不应随意打断。8.养老机构中常见的老年人安全风险有？A.跌倒B.走失C.压疮D.网络购物失败答案：ABC解析：网络购物失败不属于养老服务常规安全风险范畴，前三项均为高发风险。9.我国养老服务体系的组成部分包括？A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.医养结合服务答案：ABCD解析：我国构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，四者均包含于大体系之中。10.养老机构员工培训体系中，应重点培训的内容有？A.基础照护技能B.安全应急技能C.服务礼仪与沟通技巧D.老年人心理照护知识答案：ABCD解析：从业人员须全面掌握专业照护、安全管理、沟通服务及心理支持等综合知识与技能。三、判断题（每题1分，共10分）1.老年人长期卧床时，应每2小时协助翻身一次。答案：正确2.《养老机构服务安全基本规范》是推荐性标准，养老机构可自愿执行。答案：错误解析：该标准是强制性国家标准，养老机构必须执行。3.失智老年人出现幻觉时应与之激烈争辩，以帮助其恢复现实感。答案：错误解析：应安抚、转移注意力，避免争辩，以免引发焦虑或激越行为。4.养老机构应当建立老年人健康档案，并妥善保管。答案：正确5.老年人无自理能力时，可以完全由护理人员代替其做所有决策。答案：错误解析：应尊重老年人知情权与自主权，即使失能老人也应尽量参与与其相关的决策。6.老年人发生跌倒后，应立即扶起行走，检查有无骨折。答案：错误解析：应先评估意识、呼吸和伤情，怀疑骨折时不可随意搬动，防止二次损伤。7.养老机构提供餐饮服务时，可不必留存食品留样。答案：错误解析：餐饮服务应按规定进行食品留样，便于发生食源性疾病时溯源。8.老年人安静独处时不会发生意外伤害，因此无需巡视。答案：错误解析：夜间和独处时同样可能发生坠床、突发疾病等，必须按制度巡视。9.养老机构运营过程中应关注老年人的情绪变化，但不属于服务质量考核内容。答案：错误解析：心理照护和精神关爱是养老服务质量的重要组成部分，应纳入考核。10.对于认知障碍老年人，可以采用定向训练，如提醒日期、季节、地点等。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述养老机构预防老年人压疮的常用护理措施。答案：(1)定时翻身，建立翻身卡，每2小时协助变换体位；(2)保持皮肤清洁干燥，及时清理大小便；(3)使用减压垫具，如气垫床、减压垫；(4)加强营养支持，改善老年人营养状况；(5)观察骨隆突处皮肤颜色和完整度，发现异常及时处理。解析：压疮预防的核心是解除压力、减少摩擦、保持皮肤清洁和改善营养，护理人员应落实交接班检查。2.简述养老机构内老年人发生走失风险时，应急处置的基本流程。答案：(1)发现老年人走失后立即启动应急预案，通知安全保卫人员；(2)查看监控录像，确定走失时间和方向；(3)组织人员搜寻，重点排查出入口、楼梯间、园区周边；(4)及时通知家属并报警，配合警方开展寻查；(5)事件后分析原因，完善门禁和防走失措施，加强高风险老年人监护。解析：走失处置强调"早发现、早报告、早寻找"，事后复盘防止类似事件再发。3.简述养老机构中老年人服务纠纷常见的预防措施。答案：(1)规范服务流程，严格按照照护标准操作；(2)签订完善的服务合同，明确双方权利义务；(3)加强员工培训，提升专业技能和服务沟通能力；(4)及时与老年人家属沟通，定期反馈老年人情况；(5)建立投诉处理机制，快速回应和化解矛盾。解析：服务纠纷多源于沟通不畅、服务不规范，预防应注重制度建设和过程记录。4.简述我国推进医养结合的主要服务模式。答案：(1)养老机构内设医疗机构，或医疗机构举办养老机构；(2)养老机构与周边医疗机构签约合作，建立就医绿色通道；(3)社区卫生服务中心与居家养老相结合，提供上门医疗服务；(4)开展护理型养老机构建设，重点收治失能、半失能老年人；(5)推动医保政策衔接，保障老年人医疗照护需求。解析：医养结合旨在整合医疗和养老资源，为老年人提供连续、综合的健康养老服务。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例一某养老机构一位78岁男性老年人，患有高血压和轻度认知障碍，夜间起床上卫生间时在床边跌倒，造成股骨颈骨折。事后查看记录发现，该老年人近一周已有2次夜间下床时头晕记录，但护理人员未及时报告主管；其床旁呼叫器距离床头较远，夜间照明也不足。请回答：1.该老年人跌倒的可能原因有哪些？（4分）2.该养老机构在管理方面存在哪些缺陷？（3分）3.针对该案例，提出至少4项改进措施。（3分）答案：1.可能原因：老年人高血压导致夜间体位性低血压、头晕；认知障碍导致夜间定向力下降；床旁呼叫器位置不当，不能及时求助；夜间照明不足，影响视野和平衡；地面或鞋底防滑不良。2.管理缺陷：护理人员对老年人身体异常变化未及时记录和上报，风险意识不足；环境安全设施不到位，呼叫器和照明未按适老化要求设置；缺乏对高风险老年人的预防性评估和干预机制。3.改进措施：(1)完善高风险老年人评估制度，入院及定期进行跌倒风险筛查；(2)调整夜间照明，安装感应地灯，保证床边至卫生间路径光线充足；(3)将呼叫器放于老年人伸手可及处，并定期检查；(4)对头晕、血压波动老年人，夜间加强巡视，必要时协助如厕；(5)开展员工安全培训，强化异常情况报告流程；(6)为老年人选用防滑鞋、加装卫生间扶手等。解析：答题应结合案例具体信息，从老年人自身因素、环境因素和管理因素三方面分析；改进措施应具有针对性和可操作性。案例二某养老机构接收一名82岁老年女性，既往有骨质疏松、左侧肢体活动不便，近期情绪低落、食欲下降。家属希望机构提供专业照护。请根据该老年人情况，为其制定一份简要的照护计划，包括照护目标、主要照护措施和注意事项。请回答：1.简述照护计划的主要内容。（6分）2.从风险管理角度，提出对这位老年人的重点防护措施。（4分）答案：1.照护计划主要内容：-照护目标：维持基本生活能力，改善营养状况，稳定情绪，防止跌倒和并发症。-生活照护：协助穿衣进食、洗浴如厕，根据自理能力提供必要帮助；安排合适的康复训练，改善左侧肢体功能。-膳食管理：评估营养状况，制定高钙、高蛋白、易消化食谱，少食多餐，必要时营养补充。-心理照护：主动沟通，了解情绪低落原因，鼓励参加集体活动，联系家属探视给予情感支持。-健康监测：定期监测体重、血压及肢体功能变化，记录睡眠和情绪状态。2.重点防护措施：-防跌倒：加强夜间巡视，床栏保护，卫生间安装扶手，地面防滑。-防压疮：定时翻身，使用减压垫，观察骨隆突处皮肤。-防骨质疏松性骨折：避免突然扭转或搬动，运动训练以低强度、平衡训练为主。-防呛噎：进食时保持坐位，食物细软，放慢进食速度。-心理安全：密切观察异常情绪，防止自伤或意外。解析：照护计划必须体现"以人为本、个体化"原则，措施涵盖生理、心理和社会层面。