2026年劳动关系协调员(三级高级工)技能实操题库(含答案)

2026年劳动关系协调员(三级高级工)技能实操题库(含答案)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.以下哪项不属于劳动关系协调员的工作职责？()A.协调劳动关系，维护企业稳定B.处理劳动争议，保障劳动者权益C.负责企业人事招聘工作D.参与制定企业薪酬福利政策2.在处理劳动争议时，以下哪种方式最有利于维护双方的合法权益？()A.单方面听取一方意见B.强制调解C.公正、公平、公开的原则处理D.延长调解期限3.以下哪项不属于劳动争议调解的基本原则？()A.当事人自愿原则B.公正、公平原则C.保密原则D.强制调解原则4.劳动关系协调员在处理劳动争议时，以下哪种行为是不恰当的？()A.保持中立立场B.偏袒任何一方C.积极沟通，寻求解决方案D.尊重当事人的意见5.以下哪项不属于劳动争议调解的适用范围？()A.劳动合同纠纷B.劳动报酬纠纷C.劳动安全卫生纠纷D.劳动者个人与用人单位的纠纷6.劳动关系协调员在调解劳动争议时，以下哪种方法最有利于提高调解效率？()A.单独与当事人谈话B.邀请第三方参与调解C.采取书面调解方式D.集中调解7.以下哪项不属于劳动关系协调员应当具备的素质？()A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.强烈的个人情感D.良好的职业道德8.在劳动争议调解过程中，以下哪种情况可以终止调解？()A.当事人达成一致意见B.当事人拒绝调解C.调解期限届满D.调解员认为无法达成协议9.劳动关系协调员在处理劳动争议时，以下哪种行为可能会引起争议？()A.保持中立立场B.私下与一方沟通C.公正、公平处理D.尊重当事人的意见10.以下哪项不属于劳动争议调解的法律依据？()A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国民事诉讼法》D.《中华人民共和国公司法》二、多选题(共5题)11.劳动关系协调员在处理劳动争议时，以下哪些行为是正确的？()A.保持中立立场B.私下与一方沟通C.公正、公平处理D.尊重当事人的意见12.劳动争议调解的原则包括哪些？()A.当事人自愿原则B.公正、公平原则C.保密原则D.强制调解原则13.以下哪些情况属于劳动争议调解的适用范围？()A.劳动合同纠纷B.劳动报酬纠纷C.劳动安全卫生纠纷D.劳动者个人与用人单位的纠纷14.劳动关系协调员在调解劳动争议时，以下哪些方法可以提高调解效率？()A.采取书面调解方式B.邀请第三方参与调解C.集中调解D.单独与当事人谈话15.劳动关系协调员应当具备哪些素质？()A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.良好的职业道德D.强烈的个人情感三、填空题(共5题)16.劳动关系协调员在处理劳动争议时，应遵循的首要原则是______。17.劳动争议调解的目的是为了______。18.劳动关系协调员在调解过程中，应保持______，以确保调解的公正性。19.劳动争议调解的期限一般不超过______。20.劳动关系协调员在调解劳动争议时，应______，以促进双方达成和解。四、判断题(共5题)21.劳动关系协调员在处理劳动争议时，可以强制调解。()A.正确B.错误22.劳动争议调解的结果具有法律效力。()A.正确B.错误23.劳动关系协调员在调解过程中，可以偏袒任何一方。()A.正确B.错误24.劳动争议调解的期限可以无限期延长。()A.正确B.错误25.劳动关系协调员不需要具备丰富的法律知识。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.简述劳动关系协调员在处理劳动争议时应遵循的基本原则。27.什么是劳动争议调解，其程序是怎样的？28.在劳动争议调解过程中，如何保持中立立场？29.劳动争议调解的期限是如何规定的？30.劳动关系协调员在处理劳动争议时，如何提高调解效率？

2026年劳动关系协调员(三级高级工)技能实操题库(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】劳动关系协调员的主要职责是协调劳动关系，处理劳动争议，参与制定相关政策和保障劳动者权益，而不涉及人事招聘工作。2.【答案】C【解析】在处理劳动争议时，应遵循公正、公平、公开的原则，这样可以确保处理结果得到双方的认可，有利于维护双方的合法权益。3.【答案】D【解析】劳动争议调解的基本原则包括当事人自愿原则、公正、公平原则和保密原则，不包括强制调解原则。4.【答案】B【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时应保持中立立场，尊重当事人的意见，积极沟通寻求解决方案，偏袒任何一方是不恰当的行为。5.【答案】D【解析】劳动争议调解主要适用于劳动合同纠纷、劳动报酬纠纷和劳动安全卫生纠纷等，不包括劳动者个人与用人单位的纠纷。6.【答案】C【解析】采取书面调解方式可以提高调解效率，因为它可以减少沟通成本，使调解过程更加规范和高效。7.【答案】C【解析】劳动关系协调员应当具备良好的沟通能力、丰富的法律知识和良好的职业道德，而强烈的个人情感可能会影响调解的公正性。8.【答案】B【解析】在劳动争议调解过程中，如果当事人拒绝调解，则可以终止调解。其他选项都是调解可能继续进行的情况。9.【答案】B【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时应保持中立，私下与一方沟通可能会引起另一方的不满，影响调解的公正性。10.【答案】D【解析】劳动争议调解的法律依据主要包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等，不包括《中华人民共和国公司法》。二、多选题(共5题)11.【答案】ACD【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时应保持中立立场，公正、公平处理，并尊重当事人的意见。私下与一方沟通可能会破坏中立性，影响调解的公正性。12.【答案】ABC【解析】劳动争议调解的原则包括当事人自愿原则、公正、公平原则和保密原则。强制调解原则不属于劳动争议调解的原则。13.【答案】ABC【解析】劳动争议调解的适用范围包括劳动合同纠纷、劳动报酬纠纷和劳动安全卫生纠纷。劳动者个人与用人单位的纠纷可能涉及更广泛的领域，不一定适用于劳动争议调解。14.【答案】AC【解析】采取书面调解方式和集中调解可以提高调解效率，因为它们可以减少沟通成本，使调解过程更加规范和高效。邀请第三方参与调解和单独与当事人谈话可能会增加调解的复杂性和时间成本。15.【答案】ABC【解析】劳动关系协调员应当具备良好的沟通能力、丰富的法律知识和良好的职业道德。强烈的个人情感可能会影响调解的公正性，不是必要的素质。三、填空题(共5题)16.【答案】当事人自愿原则【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时，必须尊重当事人的意愿，只有在当事人自愿的情况下才能进行调解或仲裁。17.【答案】解决争议，维护劳动关系稳定【解析】劳动争议调解的目的是通过协商解决争议，避免争议升级，从而维护劳动关系的稳定。18.【答案】中立立场【解析】劳动关系协调员在调解过程中应保持中立，不偏袒任何一方，这样才能确保调解的公正性和有效性。19.【答案】六十日【解析】根据相关法律规定，劳动争议调解的期限一般不超过六十日，特殊情况可以延长，但延长期限不得超过十五日。20.【答案】积极沟通，寻求解决方案【解析】劳动关系协调员在调解过程中应积极沟通，帮助双方理解对方的立场，共同寻找解决问题的方案，以促进双方达成和解。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时，必须遵循当事人自愿原则，不能强制调解。22.【答案】错误【解析】劳动争议调解的结果不具有法律效力，调解协议需要双方签字确认后才能具有法律约束力。23.【答案】错误【解析】劳动关系协调员在调解过程中应保持中立，不能偏袒任何一方，以确保调解的公正性。24.【答案】错误【解析】劳动争议调解的期限一般不超过六十日，特殊情况可以延长，但延长期限不得超过十五日。25.【答案】错误【解析】劳动关系协调员需要具备丰富的法律知识，以便在处理劳动争议时能够准确理解和运用相关法律法规。五、简答题(共5题)26.【答案】劳动关系协调员在处理劳动争议时应遵循以下基本原则：当事人自愿原则、公正、公平原则、保密原则、合法原则、及时原则和调解原则。【解析】这些原则确保了劳动争议处理的公正性和有效性，有助于维护双方的合法权益和劳动关系的稳定。27.【答案】劳动争议调解是指在劳动争议发生后，由第三方调解组织或调解员根据法律规定和事实情况，帮助争议双方达成和解协议的活动。其程序包括申请调解、调解准备、调解实施和调解结束四个阶段。【解析】了解调解程序有助于劳动关系协调员更好地开展调解工作，提高调解效率和成功率。28.【答案】在劳动争议调解过程中，保持中立立场的方法包括：不偏袒任何一方当事人，公平对待双方的诉求，不发表带有个人感情色彩的言论，以及确保调解过程的公正和透明。【解析】保持中立是调解员的基本职业素养，有助于维护调解的公正性和可信度。29.【答案】劳动争议调解的期限一般不超过六十