2026年开放大学《管理学基础》期末测验答案

2026年开放大学《管理学基础》期末测验答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.“管理就是决策”这一观点的提出者是（）。A.法约尔B.西蒙C.泰罗D.韦伯答案：B解析：西蒙认为决策贯穿于管理的全过程，提出了“管理就是决策”的著名论断。2.下列哪项属于法约尔提出的管理五项职能？（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、领导、控制、创新C.决策、计划、组织、领导、控制D.计划、组织、激励、领导、控制答案：A解析：法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。3.泰罗科学管理理论的核心是（）。A.提高效率B.以人为本C.团队合作D.系统分析答案：A解析：泰罗科学管理重点关注通过科学化、标准化手段提高劳动生产率。4.管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.指数关系答案：B解析：在组织规模一定时，管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多。5.矩阵制组织结构最主要的缺点是（）。A.多头领导B.部门间协调困难C.管理成本高D.不利于专业人员交流答案：A解析：矩阵制存在纵横两条职权线，成员接受双重领导，容易产生多头指挥和权责不清。6.目标管理（MBO）的提出者是（）。A.马斯洛B.德鲁克C.麦克利兰D.波特答案：B解析：彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》中首先提出目标管理概念。7.根据马斯洛需要层次理论，最低层次的需要是（）。A.安全需要B.生理需要C.社交需要D.尊重需要答案：B解析：马斯洛将需要由低到高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五级，最低为生理需要。8.企业通过减少员工工资来提高利润，这种做法最可能直接挫伤员工的（）。A.自我实现需要B.尊重需要C.生理需要D.社交需要答案：C解析：工资与衣、食、住、行等基本生存条件直接相关，主要满足生理需要。9.下列哪项不属于计划工作的特征？（）A.目的性B.普遍性C.随意性D.效率性答案：C解析：计划工作具有目的性、首位性、普遍性、效率性等特征，不具有随意性。10.决策方案在实施过程中出现了新的重大问题，需要进行追踪决策。追踪决策的首要原则是（）。A.快速决断B.回溯分析C.尽量维持原方案D.避免从头再来答案：B解析：追踪决策首先要对原决策进行回溯分析，查明产生偏差的原因。11.直线职权、参谋职权和职能职权中，能够对下级直接发布命令的是（）。A.直线职权和参谋职权B.直线职权和职能职权C.参谋职权和职能职权D.仅有参谋职权答案：B解析：直线职权是直接指挥下属工作的权力；职能职权是职能部门在授权范围内对下级发布命令的权力；参谋职权只有建议权，无命令权。12.双因素理论中的“激励因素”与（）直接相关。A.工作条件B.工作本身、成就、责任C.人际关系D.公司政策答案：B解析：赫茨伯格把与工作本身相关的成就、赏识、责任、发展等归为激励因素。13.在非确定型决策中，从各个方案的最小收益值中选取最大者的方法是（）。A.乐观准则B.悲观准则C.折中准则D.最小后悔值准则答案：B解析：悲观准则又称“小中取大法”，先找出各方案的最小收益值，再选择其中最大的。14.控制工作的第一个步骤是（）。A.纠正偏差B.衡量实际绩效C.确定控制标准D.分析偏差原因答案：C解析：控制过程一般包括确定控制标准、衡量实际绩效、纠正偏差三个基本步骤。15.下列沟通方式中，传递信息速度最快、保真度最高的是（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.环式沟通答案：B解析：轮式沟通集中化程度高，解决问题的速度快，信息传递的精确度也比较高。二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。多选、错选、漏选均不得分）1.下列属于管理的自然属性的表现有（）。A.共同劳动产生的组织、协调活动B.生产关系的维护C.对自然资源的合理利用D.对生产力的组织答案：ACD解析：管理的自然属性反映人与自然、共同劳动的一般要求，如组织、协调、合理利用资源等；维护生产关系属于社会属性。2.影响管理幅度的因素主要有（）。A.工作任务的复杂程度B.管理者的能力C.下属的成熟程度D.组织沟通技术答案：ABCD解析：工作复杂程度、管理者与下属的能力、沟通手段、标准化程度等均会影响管理幅度。3.下列决策方法中，属于定性决策方法的有（）。A.德尔菲法B.头脑风暴法C.盈亏平衡分析D.名义小组技术答案：ABD解析：德尔菲法、头脑风暴法、名义小组技术属于定性决策方法；盈亏平衡分析属于定量决策方法。4.有效控制系统应当具备的特征包括（）。A.客观性B.适时性C.经济性D.灵活性答案：ABCD解析：有效控制系统应客观、适时、经济、灵活，并具有可操作性和纠正措施等特征。5.领导权力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权答案：ABCD解析：领导权力一般来源于法定权、奖赏权、强制权、专家权和参照权等。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.管理学既是一门科学，又是一门艺术。答案：正确解析：管理学具有科学性和艺术性的双重属性。2.非正式组织的存在对正式组织只有消极作用。答案：错误解析：非正式组织既可能促进正式组织目标的实现，也可能产生阻碍作用，不能简单否定。3.计划工作是管理的首要职能。答案：正确4.决策就是选择最优方案。答案：错误解析：由于信息、能力、时间等限制，现实中常采用满意决策而非绝对最优决策。5.领导者与管理者是两个完全等同的概念。答案：错误解析：管理者主要依靠职位权力，领导者还依靠个人影响力；二者有区别，也有重叠。6.按照公平理论，员工不仅关心自己所得的绝对报酬，还关心相对报酬。答案：正确7.控制工作强调事后反馈，因此对已经造成的偏差没有意义。答案：错误解析：事后反馈可以总结经验教训、防止再犯，并为今后控制提供依据。8.管理幅度越大，组织层次越多。答案：错误解析：在组织规模一定时，管理幅度越大，管理层次越少。9.沟通中的障碍可能来自信息发送者、接收者、渠道和反馈等环节。答案：正确10.企业社会责任只包括对股东负责。答案：错误解析：企业社会责任还包括对员工、消费者、社区、环境等多个利益相关者的责任。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：(1)工作定额：通过时间研究和动作研究，制定科学的工作定额；(2)标准化：使工具、设备、工作环境及操作方法标准化；(3)能力与工作相适应：科学地挑选和培训工人；(4)差别计件工资制：对完成和超额完成定额者给予较高报酬；(5)计划职能与执行职能分离：管理者和工人各自承担最适宜的工作。解析：泰罗的核心是提高劳动生产率，强调以科学方法取代经验管理。2.简述赫茨伯格双因素理论的基本观点。答案：赫茨伯格将影响员工行为的因素分为两类：激励因素与保健因素。激励因素通常与工作本身有关，如成就、赏识、责任、晋升、发展等，得到满足能激发工作热情；保健因素多与工作外部条件有关，如公司政策、监督、工资、人际关系、工作条件等，缺乏会引起不满，但改善后只能消除不满，不能直接产生激励。解析：该理论说明管理者既要重视保健因素以消除不满，更要通过工作丰富化等发挥激励因素的作用。3.简述控制与计划的关系。答案：计划为控制提供依据和标准；控制是计划顺利实现的保证。没有计划，控制就失去方向和标准；没有控制，计划就可能流于形式。二者相互依存、密不可分，共同构成管理的完整过程。解析：计划是管理的首要职能，控制根据计划目标纠正偏差，形成管理闭环。4.简述组织设计应遵循的基本原则。答案：(1)目标统一原则；(2)分工协作原则；(3)管理幅度适当原则；(4)权责一致原则；(5)统一指挥原则；(6)集权与分权相结合原则；(7)稳定性与适应性相结合原则。解析：抓住主要原则即可，不必逐条展开。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合实际论述如何正确理解决策在管理中的地位和作用。答案：(1)决策贯穿于管理的全过程。计划、组织、领导、控制等各项管理职能中都包含决策活动，因此西蒙提出“管理就是决策”。(2)决策是管理的核心工作。没有决策，资源配置、目标确定和行动方案选择均无法进行，管理活动就失去了基本内容。(3)决策质量直接影响组织运行效果。正确决策能引导组织适应环境、把握机会；错误决策则可能造成重大损失，甚至危及组织生存。(4)现实中决策受信息、时间、资源等限制，应遵循满意原则，注重程序化与非程序化决策方法的结合，提高决策的科学性和可行性。结合实际分析：如企业进入新市场时，需对市场环境、竞争格局、自身能力等进行决策。如果决策失误，就可能带来战略倒退和资源浪费。解析：围绕“贯穿全过程、核心地位、影响效果”等角度展开，并结合实际加以说明。2.试述马斯洛需要层次理论及其对管理实践的启示。答案：(1)马斯洛将人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。(2)一般说来，人的需要由低到高逐步发展，较低层次需要得到基本满足后，上一层次需要才会成为主导的激励因素。(3)不同的人在不同阶段占主导的需要不同，管理者应识别员工的优势需要，采取有针对性激励措施。(4)对管理实践的启示：管理者应提供满足低层次需要的基本薪酬与安全工作条件，同时通过丰富工作内容、赋予责任、鼓励参与、提供晋升机会等满足较高层次需要，以持续激发员工积极性。解析：需要层次理论是激励理论的重要基础，强调针对不同需要层次采取不同激励方式。六、案例分析题（共1题，10分）1.某公司销售部经理张某管理能力较强，但公司近期改革后，要求各部门实行目标管理。张某将全年销售指标分解到每个员工，并与绩效工资挂钩。一段时间后，部门销售额有所上升，但部分员工反映指标过高、工作压力过大，出现消极情绪。请结合目标管理理论分析：(1)目标管理的基本思想是什么？(2)该公司在推行目标管理中可能存在哪些问题？(3)应如何改进？答案：(1)目标管理的基本思想：以目标为中心，由上下级共同参与制定目标，并依据目标完成情况进行考核和奖惩。它强调员工的自我控制和自我管理，实现个人目标与组织目标相统一。(2)可能存在的问题：目标制定过程中员工参与不足，指标由经理单方面分解下达，缺乏上下协商；目标设置不切实际，指标过高导致员工