蚌埠市龙子湖区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)

蚌埠市龙子湖区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《蚌埠市龙子湖区网格服务管理规范（2025修订）》，城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B。解析：龙子湖区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则划定网格，城市社区以300-500户为标准网格，涉农社区（李楼乡、长淮卫镇所辖村改居网格）以200-300户为标准网格，网格划分覆盖所有居民小区、商圈、园区，不留管理空白。2.龙子湖区网格员日常巡查要求，普通网格每周巡查时长不得低于（）A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时答案：B。解析：根据龙子湖区网格化服务管理考核办法，网格员需落实“日巡、周访、月排查”机制，普通网格每周线下巡查时长不低于20小时，重点网格（含老旧小区、征迁区域、安置区）每周巡查时长不低于30小时，巡查轨迹需通过蚌埠市网格治理信息平台实时上传。3.网格员发现网格内存在疑似非法宗教活动聚集点，应当第一时间（）A.直接进入现场取缔B.疏散参与群众C.向社区“两委”及街道统战、政法部门上报D.拍摄视频发布至社交平台答案：C。解析：涉及非法宗教活动的事项属于网格重大敏感事项，网格员无执法权，不得直接处置或擅自传播相关信息，需第一时间上报社区及属地职能部门，配合做好后续稳控、处置工作。4.龙子湖区针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立的“三必访”机制不包括（）A.重大节日必访B.恶劣天气必访C.居民家中办喜事必访D.特殊困难发生时必访答案：C。解析：龙子湖区特殊群体服务“三必访”指重大节日、极端恶劣天气、群众出现特殊困难三个节点必须上门走访，及时掌握特殊群体生活状况，协调解决实际问题。5.居民申请城市最低生活保障，网格员应当协助居民向（）提交书面申请A.区民政局B.街道办事处（乡镇人民政府）C.社区居委会D.市政务服务中心答案：B。解析：根据《安徽省最低生活保障工作操作规程》，低保申请需由申请人向户籍所在地街道办事处（乡镇人民政府）提交，网格员负责协助做好申请材料收集、家庭情况初核、入户调查等前置工作。6.下列网格事项中，属于网格员A类事项（即办事项）的是（）A.楼道内杂物堵塞消防通道B.小区健身器材螺丝松动C.居民之间因空调噪音产生邻里纠纷D.网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸答案：A。解析：龙子湖区将网格事项分为A、B、C三类，A类为即办事项，指网格员可当场处置的轻微问题，包括楼道堆物、小广告清理、不文明养犬劝导等；B类为上报转办事项，需通过平台流转至职能部门处置；C类为重大紧急事项，需第一时间上报并启动应急响应。本题中B、C属于B类事项，D属于C类事项。7.龙子湖区网格化服务管理工作的核心运行机制是（）A.单一处置、条线负责B.多网融合、一格统管C.部门派驻、垂直管理D.群众自治、无需上报答案：B。解析：龙子湖区推进党建、综治、民政、城管、信访、应急等多类网格整合，实现“多网合一、一格统管”，每个网格配备1名专职网格员，承担所有下沉网格的服务管理事项。8.网格员在人口信息采集时，针对出租房屋的信息更新频率要求是（）A.每月更新一次B.每季度更新一次C.承租人变动后3个工作日内更新D.每年更新一次答案：C。解析：网格实有人口信息实行动态更新，常住居民信息每半年核对一次，出租房屋、流动人口信息需在承租人入住或离开后3个工作日内完成信息采集、更新，上报至网格信息平台。9.下列关于龙子湖区网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.可以接受居民赠送的感谢礼品C.不得在工作中推诿扯皮、吃拿卡要D.需主动亮明网格员身份开展工作答案：B。解析：网格员开展工作需严格遵守廉洁纪律，不得接受居民的礼品、礼金，不得利用职务便利谋取不正当利益。10.全国文明城市创建工作中，网格员在小区内发现飞线充电问题，首先应当（）A.直接剪断飞线B.找到车主进行安全劝导，引导其到规范充电点充电C.立即对车主处以罚款D.上报社区后等待处置，无需现场干预答案：B。解析：飞线充电存在消防安全隐患，网格员首先要开展现场劝导，引导居民规范停车充电；对拒不整改的，通过网格平台流转至消防救援、城管等部门依法处置，网格员无执法权，不得剪线、罚款。11.龙子湖区2026年网格重点工作中，针对60岁以上老年群体的专项服务是（）A.智能手机操作培训与反诈宣传全覆盖B.免费发放高端智能手机C.统一安排入住养老机构D.免除所有医疗费用答案：A。解析：龙子湖区将老年群体反诈宣传、智能技术运用帮扶作为2026年网格民生服务重点内容，由网格员逐户上门开展反诈APP安装指导、智能就医/出行操作培训，实现60岁以上老人宣传覆盖率100%。12.网格内发生一般邻里纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.强制双方服从调解意见B.依法依规、自愿平等C.偏向关系较好的居民一方D.尽快结案、不管后续答案：B。解析：人民调解工作需坚持依法依规、自愿平等、尊重当事人权利的原则，不得强制调解、偏私偏袒，调解后要做好跟踪回访，避免矛盾升级。13.根据《蚌埠市养犬管理条例》，龙子湖区建成区内居民养犬需办理养犬登记，网格员应当告知养犬居民到（）办理登记A.社区居委会B.属地派出所C.区城管执法局D.宠物医院答案：B。解析：养犬登记由属地公安派出所负责办理，网格员负责宣传养犬管理规定，提醒养犬居民及时办证、定期免疫，劝导不文明养犬行为。14.网格员在汛期巡查时，发现老旧小区院墙出现倾斜开裂隐患，应当第一时间（）A.在隐患周边设置警示标识，引导居民绕行B.自行组织拆除院墙C.拍照发朋友圈提醒D.离开现场等雨停再处理答案：A。解析：应急类隐患处置需坚持“先防控、后上报”原则，第一时间采取围挡、警示等措施防范风险，同时立即上报街道应急、城管部门到场处置。15.龙子湖区网格民情日志记录要求，网格员需（）记录当日巡查、走访、处置的工作内容A.每周B.每3天C.每日D.每月答案：C。解析：民情日志实行“每日一记”，需真实记录当日工作开展情况、收集的群众诉求、问题处置进展，由社区书记每周审阅签批。16.下列人员中，不属于网格重点关注特殊人群的是（）A.社区矫正对象B.社区戒毒康复人员C.身体健康的退休职工D.困境留守儿童答案：C。解析：网格重点关注特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、社区戒毒康复人员、肇事肇祸严重精神障碍患者、困境儿童、独居空巢老人、特困供养人员等，身体健康的退休职工属于普通常住居民。17.居民向网格员反映小区下水道堵塞、污水外溢问题，网格员应当通过网格平台流转至（）处置A.区住建局B.街道城管办或小区物业C.区生态环境分局D.区商务局答案：B。解析：小区公共设施维修属于物业服务范畴，无物业小区由街道城管办负责协调处置，网格员需跟踪处置进度，及时反馈给反映问题的居民。18.龙子湖区推行的“网格+党建”工作模式中，每个网格应当建立（），统筹网格内党建、服务、治理等工作A.网格党支部（党小组）B.业主委员会C.物业公司D.志愿队伍答案：A。解析：龙子湖区坚持党建引领网格治理，实现网格党组织全覆盖，由网格党支部书记（党小组组长）牵头统筹网格内各类力量，协调解决网格事项。19.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体需重点提醒的高发诈骗类型是（）A.冒充公检法诈骗、养老服务诈骗、保健品诈骗B.游戏账号交易诈骗C.刷单返利诈骗D.校园贷诈骗答案：A。解析：老年群体易成为养老诈骗、冒充公检法诈骗、保健品诈骗的侵害对象，B、C、D类诈骗高发群体分别为青少年、网购群体、在校学生。20.网格员年度考核被评定为不合格等次的，将按规定予以（）A.直接辞退，不得再报考网格员岗位B.扣除当月绩效，进行待岗培训，培训后仍不合格的按规定解除聘用合同C.给予行政警告处分D.调换到其他街道网格继续工作答案：B。解析：龙子湖区网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，不合格人员扣除当月绩效，参加区里统一组织的待岗培训，培训后考核仍不合格的，依法解除聘用合同。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.龙子湖区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.政策法规宣传D.安全隐患排查E.民事纠纷调解F.公共服务代办答案：ABCDEF。解析：龙子湖区专职网格员承担“信息采集、民意收集、政策宣传、隐患排查、纠纷调解、服务代办、文明创建、应急响应”8类核心职责，全量承接下沉网格的服务管理事项。2.网格员在日常巡查中需要排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、飞线充电B.燃气胶管老化、燃气泄漏风险C.老旧房屋、围墙开裂风险D.电梯故障、窨井盖缺失E.经营场所消防器材过期失效答案：ABCDE。解析：网格安全隐患排查覆盖消防、燃气、房屋、市政设施、生产经营等多个领域，网格员对发现的隐患需第一时间采取防控措施并按流程上报。3.下列属于龙子湖区网格员公共服务代办范畴的事项有（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾证申请材料提交C.为居民代办不动产登记证书过户D.为特困人员代办临时救助申请E.为居民代开无违法犯罪记录证明答案：ABD。解析：网格员代办服务主要针对行动不便的特殊群体，代办事项以民生类申请材料提交、政策咨询解答为主，不动产过户、无违法犯罪记录证明需申请人本人到职能部门按规定办理，不属于代办范畴。4.网格实有人口信息采集需重点登记的内容有（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.家庭居住地址、家庭成员关系C.特殊群体服务需求D.出租房屋承租人信息E.居民家庭收入明细及银行存款答案：ABCD。解析：人口信息采集不得收集与网格服务管理无关的居民隐私信息，严禁采集居民银行存款、密码等敏感信息。5.龙子湖区推进“多网融合”过程中，整合进入网格的工作力量包括（）A.社区工作者、专职网格员B.网格内党员、楼栋长、单元长C.社区民警、城管队员D.物业服务人员、志愿者E.辖区单位联络员答案：ABCDE。解析：龙子湖区构建“1+N”网格力量体系，“1”即1名专职网格员，“N”即网格民警、城管队员、党员楼栋长、志愿者、物业人员、辖区单位联络员等，实现力量在网格集结、问题在网格解决。6.网格员开展矛盾纠纷调解时，下列做法正确的有（）A.耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点B.客观公正，不偏听偏信C.依据法律法规和公序良俗开展调解D.调解不成的，引导当事人通过合法途径维权E.对可能激化的矛盾，第一时间上报街道综治中心答案：ABCDE。解析：网格矛盾调解需坚持自愿、合法、平等原则，对调解不成或存在激化风险的矛盾，要及时上报、做好稳控，严防“民转刑”案件发生。7.龙子湖区2026年网格民生服务重点项目包括（）A.老年助餐点宣传对接服务B.15分钟便民生活圈点位摸排C.居家养老上门服务对象摸排D.困难群众微心愿收集对接E.适龄儿童疫苗接种提醒答案：ABCDE。解析：2026年龙子湖区将10项暖民心行动相关服务纳入网格重点工作，由网格员做好政策宣传、对象摸排、需求对接、跟踪反馈工作。8.网格员在工作中应当遵守的保密要求有（）A.不得泄露网格内特殊人群的个人隐私信息B.不得泄露网格内涉稳、涉敏的工作信息C.不得擅自将网格人口信息提供给无关人员D.不得随意在公共场合谈论居民的家庭隐私E.工作平台账号不得转借他人使用答案：ABCDE。解析：网格员在工作中接触大量居民个人信息和工作秘密，必须严格遵守保密规定，严防信息泄露。9.下列属于网格员应急处置职责的有（）A.极端天气时排查独居老人住房安全B.发生火情时第一时间拨打119，引导居民疏散C.发现涉疫风险时按规定配合做好排查管控D.接到地震预警时引导居民有序避险E.对突发受伤居民开展力所能及的急救帮扶答案：ABCDE。解析：网格员是网格应急响应的“第一哨点”，需在突发事件发生时第一时间上报、先期处置、配合救援、做好服务。10.网格员对网格内商户开展日常走访时，需要宣传提醒的内容有（）A.安全生产、消防安全要求B.门前三包责任要求C.诚信经营、防范非法集资提醒D.营业执照、经营许可证办理提示E.雇佣人员信息报备要求答案：ABCDE。解析：网格内经营场所走访需覆盖安全管理、文明经营、用工报备等内容，及时排查经营场所风险隐患，提醒商户合法合规经营。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.龙子湖区网格边界划定以道路、河流、小区围墙等自然地理边界为依据，避免出现管理交叉、空白区域。（）答案：√。2.网格员为提高工作效率，可以将网格内居民的个人信息批量导出提供给小区物业用于商业推广。（）答案：×。解析：严禁泄露、买卖、违规提供居民个人信息，违者将按规定追究责任，涉嫌违法的移送司法机关处理。3.网格员入户走访时，不需要亮明身份，可以直接敲门进入居民家中。（）答案：×。解析：网格员入户需佩戴工作证、亮明身份，征得居民同意后方可进入，做到文明走访、规范服务。4.龙子湖区建立网格事项“闭环处置”机制，对收集的问题实行“收集-上报-转办-处置-反馈-回访”全流程跟踪。（）答案：√。5.网格员发现网格内有人组织传销活动，可以隐瞒不报，避免被传销人员打击报复。（）答案：×。解析：发现非法传销、非法集资等违法活动线索，网格员有义务第一时间上报公安机关、市场监管部门处置。6.对网格内的独居老人，网格员每月至少上门走访1次，遇恶劣天气、特殊情况随时走访。（）答案：√。7.居民对物业服务不满意提出投诉，网格员可以引导居民通过合法渠道维权，不得煽动业主聚集闹事。（）答案：√。8.网格员不需要学习政策知识，遇到问题直接让居民找社区书记即可。（）答案：×。解析：网格员是政策宣传的“最后一米”，需熟练掌握民生保障、基层治理等相关政策，及时为居民解答咨询。9.龙子湖区网格员绩效奖励与网格考核结果挂钩，对表现优秀的网格员给予表彰奖励，优先推荐参与社区“两委”换届选举。（）答案：√。10.网格员巡查时发现路面窨井盖缺失，可以不用采取任何措施，直接离开。（）答案：×。解析：发现市政设施损坏缺失，需第一时间设置警示标识，通过平台流转至城管、住建等部门处置，防范安全事故。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.【案例】龙子湖区治淮街道某社区网格员小李在日常巡查时，接到小区2栋3单元居民张阿姨反映，楼上住户王先生家近期装修，经常在中午12点到2点、晚上8点以后施工，噪音很大，影响家里刚满3个月的婴儿休息，张阿姨多次上门沟通未果，双方发生过口角，矛盾有升级趋势。同时小李在巡查中发现该单元1楼楼道内堆放了居民丢弃的旧家具、纸箱等杂物，堵塞了一半消防通道，存在安全隐患；单元门口的非机动车充电桩有2个损坏，导致部分居民无法充电，出现飞线充电情况。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置上述问题？参考答案：我会按照“分类处置、闭环管理、群众满意”的原则，逐一解决问题：一是优先调解邻里噪音纠纷。第一时间分别到张阿姨和王先生家中走访，耐心倾听双方诉求，向王先生宣传《蚌埠市环境噪声污染防治条例》中关于装修施工时间的规定（午间12:00-14:30、夜间22:00-次日6:00不得开展产生噪声的装修作业），告知其违规施工产生噪音影响他人生活可能面临的处罚，同时向王先生说明张阿姨家婴儿的特殊情况，争取王先生理解；引导双方换位思考，协商确定合理的施工时间段，比如调整到工作日上午8点到12点、下午2点半到6点施工，尽量避开居民休息时间，促成双方达成和解，后续3天跟进回访，确认噪音问题解决，避免矛盾反复。二是即办处置楼道堆物隐患。现场联系堆放旧家具、纸箱的居民，向其宣传消防通道是“生命通道”，楼道堆物不仅影响通行，还极易引发火灾，劝导居民自行清理杂物；对无人认领的杂物，协调物业、志愿者当天完成清运，同时在单元公告栏张贴消防安全提示，引导居民自觉维护楼道畅通，后续巡查重点关注该单元楼道堆物回潮问题。三是转办解决充电桩损坏问题。第一时间在充电桩损坏点位贴好提示标识，引导居民到相邻单元的充电桩充电，对现场存在的飞线充电行为逐户劝导，帮助居民将电线收回；通过网格平台将充电桩损坏问题流转给小区物业，督促物业3个工作日内完成充电桩维修，同时摸排该单元居民的充电需求，协调物业根据实际情况增设充电点位，从根源上减少飞线充电问题，维修完成后逐一向反映问题的居民反馈。四是举一反三做好网格排查。后续3天对所负责网格的所有单元开展一次全覆盖排查，重点排查噪音扰民、楼道堆物、飞线充电、公共设施损坏等问题，建立问题台账，逐一销号处置；同时在网格居民群公布自己的联系方式，方便居民随时反映问题，做到小事不出网格。2.【案例】龙子湖区东升街道某老旧小区网格员小王在冬季安全排查时，发现独居老人陈大爷家中的燃气胶管已经开裂，存在燃气泄漏风险，陈大爷今年78岁，子女常年在外地工作，平时独自生活，对燃气安全知识不了解，不愿意更换胶管，觉得“用了十几年都没出事，换管子浪费钱”。同时小王在同单元排查时，发现租户小周是刚从外地来蚌埠务工的人员，入住已经5天，还没有进行流动人口信息登记，小周平时早出晚归，对网格员信息采集工作比较抵触，觉得“我只是租房子住，没必